Patio Products USA（patioproductsusa.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：65% 给出 4 星及以上，同时 29% 打了 1 星；商家回复了 52% 的差评；近 12 个月新增 13 条。数据最后更新于 2026-08-12。
我从 Patio Products USA 订购了溴红外加热器。 一切都按时到达且状况良好。 加热器很棒，但我的加热器中的一个元件出现了问题。 为了解决这个问题，我完全满意，花了一些时间……大约 1 小时 25 分钟。 由于我的问题的性质，我不得不打电话过来。第一次的等待时间为 20 分钟，第二次的等待时间为 35 分钟以上。 等待近一个小时使其成为 4 星，而不是 5 星。我确实理解，大流行使得很难有足够的人员来配备人员，所以我对他们很宽容。 除了等待时间之外，从订单到保修工作，与我交谈过的每个人都很棒。 肯定会再次从他们那里购买！
我给您发了电子邮件，告诉您这是错误的部分，但我没有收到您的任何回复
Hey Mark! I'm sorry if there was a mix-up, we can get this taken care for you. Please provide us the specific details at our order helpdesk: www.orderhelpdesk.com and one of our Subject Matter Experts will follow up with you directly!
收到的产品不正确，但客户服务在非工作时间回复并提供了适当的退款。
Hi there, Markus! Apologize for the mix-up but happy the issue has been taken care of! Incorrect products are really rare, so I'm confident we will be able to impress you on your next project! Please let us know if you need anything further.
我们在 7 月 1 日订购了一把雨伞和一个支架（两个单独的订单）。他们承诺 7 天交货。 两周后，他们取消了雨伞架，并在没有任何解释的情况下退款（必须打电话才知道它缺货了——如果他们取消，无论多晚取消，如果在 7 天内没有发货，他们也不会兑现 25 美元的退款）。 他们告诉我们再过一周才能拿到雨伞，我根据这个承诺从他们那里订购了一个比他们贵 30% 的雨伞架。 现在距离我们收到底座已经过去了 2 天，距离我们订购雨伞已经过去了 4 周，他们刚刚告诉我们新的预计发货日期将是大约一个月。 与此同时，他们立即从信用卡上扣款，所以他们已经拿到了我们的钱。 顺便说一句，当您致电寻求帮助时，预计至少需要 30 分钟的等待时间。 我们从这家公司订购是一个大错误。 如果你买不到产品，再好的价格也是没有用的。 所以我取消了雨伞并在其他地方订购，同时很多夏天已经过去了。 避开这家公司。更新：我看到下面的回复。 当然，这家公司知道我无法回复他们......加上我的订单号是随此评论提供的。在我看来，这只是一些文字，让他们听起来好像除了我的评论之外他们关心任何事情。 我不相信他们这样做。
Hi there! I sincerely apologize, definitely sounds like a few things went wrong here! I'm the Customer Service Supervisor and I'd like to discuss this further; not only to see if there is still something I can help resolve but also to see if you'd be willing to provide me additional details, such as your order number, so I can review where we missed the mark on this one and provide additional training to close the gaps. Please let me know if you'd be open to discussing this further! Thank you!
Hi there! I sincerely apologize, definitely sounds like a few things went wrong here! I'm the Customer Service Supervisor and I'd like to discuss this further; not only to see if there is still something I can help resolve but also to see if you'd be willing to provide me additional details, such as your order number, so I can review where we missed the mark on this one and provide additional training to close the gaps. Please let me know if you'd be open to discussing this further! Thank you!
到目前为止还不太好！ 订单花了两周时间才收到，当货物到达时，盒子完全被毁了。两周后，我仍在等待更换。 没有确认或跟踪号码..
需要更换伞架。他们找到了零件并以超快的速度发货。 整个过程良好的沟通
虽然这个商品对我不起作用，但爱国者立即退款给我。不幸的是，退货运费为 32 美元以上，因此对于一件不成功的商品来说，这是一笔巨大的成本。
感谢您及时寄来我的替换零件！
产品没有库存，直到下订单并付款后我才发现
当我下订单时，它说有库存，并将在3到5个工作日内发货，那是7天前，现在它说没有库存，并且将在7月1日发货，这意味着至少7月中旬，从下订单到总天数将是8周，有史以来最糟糕的服务，也许你应该在下订单之前让客户知道。
当我订购它时，我从未被告知缺货。现在查一下订单，要到7月1日才会有货。现在才6月3日。
我想更换托运人，联邦快递刚刚将设备从车库门前的卡车上推下来，这让我的妻子被困在家里，直到我回家搬家。她有一个约会，所以我不得不提前下班去搬箱子，这样她就可以带着车离开车库。抱怨把ex喂给了一个不太关心的人。
刚刚收到竹茅草伞，很高兴我购买了这款产品，而不是市场上的其他产品。这是实质性的、有吸引力的，与照片中所示的一模一样，到目前为止，曲柄/倾斜机构很容易使用并且工作得很好。运输过程中出现了一些延误，但 Jazel 反应迅速且友好，帮助我查询交货日期。
我们订购的吸顶式加热器非常好且节能。 请记住，我们已经安装了它们，但很高兴能将它们放在我们的前廊。我们遇到了一个问题，花了一分钟才修复它，Jazel 非常乐于助人，而且非常细心地处理它。
我以 1,400 多美元的价格订购了两台溴代加热器。产品描述清楚地表明包括遥控器。 收到没有遥控器的产品后，他们现在告诉我不包含遥控器，我需要每个花费 256 美元购买两个遥控器，否则保修无效。 哇！！！ 我无法联系服务台。 我两次断开连接，第三次处于终端保持状态。 如果我不满意，我将联系我的 CC 公司并提出欺诈索赔。
Craig, Our case manager will reach out to you to get you all taken care of. We understand the error and want to make it right. Thank you very much for reaching- we will be asking you what your struggle was on HelpDesk as we are unaware of any issues using that channel. Thank you!
我订购了 3 个露台加热器，其中一个到货时加热元件损坏了。 他们反应非常迅速，当我给他们发了一张照片进行验证后，他们就更换了它。 服务棒极了！！
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