综合46条评价来看,大多数消费者对整体体验还算满意。顾客们经常称赞手表惊艳的设计、精湛的工艺和整体品质,表示实物比预期还要好看。很多人也赞赏发货速度快、包装精美,收到礼物时非常满意。
不过,有些消费者对配送服务不满意,遇到了严重的运输延误或包裹丢失。部分消费者提到,当在线订单出现严重问题时,很难获得适当的客户支持或退款。还有一些买家指出,追踪丢失的货物或从承运商那里得到答复非常令人沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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我没收到我的订单
Paul Rich 回复2025-01-08你好 Loreley,
希望你一切安好。很抱歉得知你还未收到包裹,我来帮你处理。
经查询,你的订单 115299SB 已于昨天1月7日送达。对于包裹带来的不便,我深表歉意。你在发布这条评价几小时后包裹就送达了。你可以在此查看物流信息:https://track.passportglobal.com/LK060577904SK
如果你还有其他问题或需要帮助,请随时通过邮件 [email protected] 或在线客服联系我们。我们随时为你提供帮助。
祝你有美好的一天!
此致问候,
Paul
Paul-Rich 客服团队
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👍🏻😁‼️ 手表很漂亮,礼物🎁也……
👍🏻😁‼️ 手表超美,礼物🎁也收得非常开心❣️她超爱❣️🥰🦇
Paul Rich 回复2025-01-02你好,
非常感谢你的好评!
听到手表和礼物都收到了,我们非常高兴。知道她很喜欢,真是太棒了!
感谢你的反馈,期待再次为你服务。
此致问候,
Kevin
Paul Rich 客服团队
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我收到的手表是损坏的,而且…
我收到的手表是坏的,而且刻字也没有。我多次尝试联系,但没人回复我的邮件。客户服务太差了,我再也不会从这家公司买东西了。
Paul Rich 回复2025-01-02你好,
感谢你抽出时间分享你的体验。对于你在订单中遇到的问题,我们深表歉意。
经过核查我们的记录,我们可以确认我们的团队已经回复了你的邮件。然而,似乎我们没有收到你的后续回复。我们建议你检查一下垃圾邮件文件夹,因为邮件有时会被重定向到那里。
关于刻字,我们对由此造成的任何困惑表示遗憾。请注意,我们目前不提供刻字或定制服务,如果下单时没有说明清楚,我们深表歉意。
我们重视你的反馈,并致力于解决此事以让你满意。请直接联系我们 [邮箱地址或电话号码],我们将尽最大努力帮助你。
感谢你给我们机会处理你的问题。
此致问候,
Kevin
Paul Rich 客服团队
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糟糕透顶 糟糕透顶 糟糕透顶
能给我更新一下订单113281SB的情况吗?我已经给help@paul-rich发了两封邮件,至今没有回复,距离我上一封邮件已经过去两周多了。就这些手表的价格来说,客户服务真的差得离谱。追踪产品的应用只显示"准备发货",从12月1日下单以来一直是这样。
更新:我今天收到一封邮件说订单已取消。我没有要求取消,也完全没有收到任何关于为什么取消的通知。
Paul Rich 回复2025-01-02你好 Karolina,
感谢你的反馈,对于由此带来的不便和困扰,我们深表歉意。经核查,由于技术故障,你的订单已被自动取消并退款。对于此事缺乏沟通,我们深表遗憾,也理解这一定让你非常失望。
如果你愿意重新下单,可以通过以下链接:https://paul-rich.com/
如果在操作过程中需要帮助,或有任何其他问题,请随时直接联系我们。
你的反馈对我们很重要,帮助我们不断改进服务,我们已采取措施确保此类情况不再发生。感谢你的反馈,希望未来有机会为你提供更好的购物体验。
此致,
Kevin
Paul Rich 客服
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骗局
我在Paul Rich下单已经超过一个月了,至今还没收到商品。尽管多次联系客户服务,问题仍未解决。追踪信息显示已送达,但什么都没收到。
这次经历非常令人沮丧,没有回复也没有解决方案,让这家公司显得不可靠。我非常失望,建议其他人不要从他们那里购买,直到他们解决这些问题并改善客户服务。
Paul Rich 回复2024-12-30您好,
感谢您的联系。
非常抱歉听到您有不愉快的体验。
订单延迟确实令人失望,缺乏解决方案更让人沮丧,我们完全理解您的感受。
能否请您确认订单号,以便我们查找您的订单?我们了解到您一直在尝试联系我们,但建议您通过 [email protected] 获取进一步帮助。
感谢您的耐心与理解。
此致问候,
Marie
Paul-Rich 客服团队
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很好的体验,非常专业…
体验很棒,非常完美,超喜欢我的手表,价格超赞,走到哪都收到赞美,运输包装💯 💫💫💫💫💫 我爱他们的优惠码👍 推荐给任何人,爱手表的人。
Paul Rich 回复2024-12-30Hi Eddie,
听到您有这么棒的体验,我们非常高兴!您喜欢我们的手表,走到哪里都收到赞美,这太棒了。看来质量和价格都让您印象深刻,发货也很及时。
感谢您的推荐——我相信其他人也会很乐意听到您的正面评价!
此致问候,
Marie
Paul-Rich 客服团队
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对服务感到极度厌恶…
对收到的服务感到极度厌恶,11月下单至今仍未送达。购买时写明3-5个工作日。纯属谎言。超过3周了,什么都没收到,客服完全帮不上忙。他们每个人给你的信息都不一样。我已经截了每次对话的图。我会继续追究此事。收钱倒是快,但这些手表都不便宜,却拒绝提供服务和产品。这公司简直是个笑话。我再也不会下单了,我也会警告别人别买。
Paul Rich 回复2024-12-23Hi Zoe,
感谢您的联系。
非常抱歉听到您的经历,我完全理解您的沮丧。订单未能在承诺的时间内送达,且我们无法提供一致或有用的回复,这是不可接受的。
能否请您确认订单号,以便我们查找您的订单?我们了解到您一直在尝试联系我们,但建议您通过 [email protected] 获取进一步帮助。
期待您的回复。
此致问候,
Marie
Paul-Rich 客服团队
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他们收了你的钱却从不回复!!!
11月29日下单了一块手表,从未收到任何更新或物流信息。12月11日我联系了提供的客服邮箱,仍然完全没有回复。尝试拨打客服电话,邮箱已满且自动挂断。千万别从他们那里下单,他们是骗子。
Paul Rich 回复2024-12-23Hi Jamarus,
感谢您的联系。
非常抱歉听到您的经历,我完全理解您的沮丧。您没有收到任何更新或回复,这是不可接受的。
能否请您确认订单号,以便我们查找您的订单?我们了解到您一直在尝试联系我们,但建议您通过 [email protected] 获取进一步帮助。
感谢您的耐心与理解。
此致问候,
Marie
Paul-Rich 客服团队
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紧急:订单 #112472SB
紧急:订单#112472SB。11月29日订购了两块手表,之后没有任何更新。这是给一位客户的重要礼物,我们必须尽快获得配送状态的更新。
Paul Rich 回复2024-12-18Hi Tariq,
很抱歉没能及时回复您的邮件。由于邮件量很大,我们正在努力尽快处理所有咨询。
建议您通过 [email protected] 联系我们获取进一步帮助。请放心,我们会尽力为您提供订单详情和状态。
感谢您的耐心与理解。
此致问候,
Marie
Paul-Rich 客服团队
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这是一款漂亮的手表,但我觉得有点重
手表很漂亮,但我觉得有点重。
Paul Rich 回复2024-12-18Hi Ramon,
很高兴听到您这么棒的反馈!
我理解手表可能感觉有点重,特别是如果您不习惯这个重量。也许随着时间的推移会感觉更舒适,或者您可以尝试调整表带看看是否有帮助。
如有任何问题,请随时联系我们。
此致问候,
Marie
Paul-Rich 客服团队
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我发现电线之间的连接处不…
我觉得表带连接处不太好看。
Paul Rich 回复2024-12-11Hello Thuan,
希望您一切安好。
感谢您抽出时间分享您的反馈。很抱歉听到您对我们的手表不是完全满意。您的意见对我们来说很有价值,因为我们致力于不断改进产品。请放心,这将被用于改进我们未来的手表。
如果您有任何其他问题或想法,请随时联系我们。我们随时准备为您提供帮助。
祝您有美好的一天!
此致问候,
Paul
Paul-Rich 客服团队
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还没收到手表,付款才刚过…
还没收到手表,付了将近200英镑,下单后他们又要76英镑的配送费。远离,骗子。
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客服太烂了
客服太糟糕了,我快三周前订了一块手表,还付了加急配送费,结果手表被送到了错误的国家。现在我和FedEx以及这家公司都在扯皮,真是头疼。根本联系不上能帮忙的人。我要求退还配送费,他们不但不退,还直接给了我店铺积分,我甚至没说要这个,太糟糕了。建议用其他公司,沟通简直灾难。
Paul Rich 回复2024-12-18Hi Rehhan,
对于您订单遇到的不便和回复延迟,我们深表歉意。我们完全理解您的沮丧,尤其是配送问题和难以联系到客服人员的情况。
能否请您提供订单号,以便我们进一步调查此事?我们希望确保妥善解决,并会尽一切努力帮助您。
由于咨询量很大,我们正在努力尽快处理每个案例。
请通过 [email protected] 联系我们,我们会优先处理您的情况。
我们真诚感谢您的耐心,希望能尽快为您解决这个问题。
此致问候,
Marie
Paul-Rich 客服团队
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我的收藏中又添了第3块手表
这是我第三次从Paul Rich订购手表,对所有购买都很满意。质量很好。每一块都收到过赞美。每次都让我印象深刻。
Paul Rich 回复2024-12-09您好,
感谢您的持续支持。
很高兴听到您戴我们的手表时总能成为焦点。
如果您有任何其他问题或疑虑,请随时联系我们。我们随时准备为您提供帮助。
此致问候,
Neil
Paul-Rich 客服团队
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最好的生日礼物…
我买了一块手表作为礼物,非常漂亮。期待很快再买一块!
Paul Rich 回复2024-11-04Hi Lilly,
感谢您的精彩反馈,很高兴听到您喜欢我们的手表。
如果您需要进一步帮助或有任何问题,请随时联系我们。我们致力于确保您有积极的体验。
此致问候,
Neil
Paul-Rich 客服团队
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很棒 完美
很棒,完美
Paul Rich 回复2024-11-04Hi Lilly,
感谢您的精彩反馈!很高兴听到您喜欢您的手表。
如果您需要进一步帮助或有任何问题,请随时联系我们。我们在这里确保您有美好的体验。
此致问候,
Neil
Paul Rich 客服团队
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太棒了
戴上它我超喜欢,每个人都得给我让路💯微笑💯😃
Paul Rich 回复2024-11-03Hi Tenardo,
很高兴听到您喜欢我们的手表。
如果您需要进一步帮助或有任何问题,请随时联系我们。我们的团队致力于确保您的体验非常出色。
此致问候,
Neil
Paul-Rich 客服团队
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和他们购物是一次很棒的体验
手表很快就收到了,联系客服很容易,回复也很快,会继续在他们这里购买。
Paul Rich 回复2024-11-01嗨 Christina,
很高兴收到您的好评,希望您喜欢这块手表。
如果您需要任何进一步的帮助或有任何其他问题,请随时联系我们。我们致力于确保您拥有愉快的购物体验。
此致问候,
Neil
Paul-Rich 客户支持
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骗局,避开
骗局,避开。质量差,只在图片里好看。
我要求退款时客服态度极差。
我从美国买过很多商品,但这是最差的。
Paul Rich 回复2024-09-11嗨 Vikram,
感谢您分享您的体验。对于您遇到的问题,我深表歉意。
在 Paul Rich,我们致力于打造融合精湛工艺、前沿材料和精心设计的手表。
我们重视您的反馈,并将在持续改进产品时加以考虑。
如果您有任何其他疑虑或需要帮助,请随时联系我们。
此致问候,
Marie
Paul-Rich 客户支持
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漂亮的手表……
第一块表送到时已损坏,所以寄了块替换的,几天内就到了。手表很漂亮,喜欢表盘尺寸,客服也很好。
Paul Rich 回复2024-09-08嗨 Trudy,
感谢您的精彩评价,很高兴您喜欢这块手表。
如果您有任何其他问题或疑虑,请随时联系我们。我们随时准备为您提供帮助。
此致问候,
Neil
Paul-Rich 客户支持