PC 销售在线聊天代理凯瑟琳 (Kathleen) 将微软从地狱般的支持中拯救出来
我升级了计算机上的硬件，结果 Microsoft 使我的 Windows 10 许可证失效。 我在微软所谓的在线帮助上转了五天，但一无所获。 他们一直告诉我去再买一份 Windows。 另外，我不可能找到一个可以与现场人员交谈的聊天窗口。 有一次，我设法进入了帮助聊天（我不知道如何），该人检查了我计算机上的一些内容，然后重新启动了它。 计算机重新启动后，尽管尝试了四天，但我再也无法返回 Microsoft 聊天窗口。 我只是不断地被不断地发送到无用的网页，这些网页只不过将我发送到其他无用的网页，然后告诉我需要购买另一份 Windows 副本。
我最终放弃了，从PC Sales Online购买了Windows 11并安装了它。 然后它就不会激活，因为它说该许可证之前已被使用过。 我再次尝试了一个小时的微软，但还是在我一周以来一直在的无用的循环中转了一圈又一圈。 然后我回到 PC Sales Online 网站，找到了一个支持聊天窗口。 我打开聊天室并与凯瑟琳交谈。 不到十分钟，她就引导我完成了电话激活，成功为我激活了 Windows 11。
我自 1972 年以来一直从事 IT 工作。我曾从事大型安装的 IT 支持工作，并在 IT 服务台工作过。 我从 3.1 版开始就一直使用 Windows，因此我在 IT 和 Windows 方面拥有丰富的经验。 这是我一生中经历过的最荒谬、最可怕的 IT 支持经历。 微软完全失去了这个阴谋。
非常感谢 PC Sales Online 的大力帮助和 Kathleen 的快速帮助。 这是我期望从 Microsoft 获得的支持，但我确实没有得到。 经过大约五整天的时间与微软打交道，甚至无法联系到任何可以帮助我的现场人，凯瑟琳能够快速有效地解决所有问题。 我很感激她在我遭遇微软之后让我所剩无几的理智得以保持。
如果您陷入困境并且不知道该怎么做，请听着，请联系这些人。我有一位名叫 Jae 的 IT 技术人员帮助我激活 Windows，我给了她对我的计算机的完全远程访问权限来修复它。起初，是的，我很犹豫，但我看到她解决了问题，我必须看着他们做整个事情（这再次确保没有任何可疑的事情发生）。这是令人惊叹的客户服务，看到他们发挥魔力真的很酷！非常感谢您帮助并致电 Microsoft 安装 Windows Jae！ 10/5 星！？！？！
如果我能给零星，我会的。这个组织是一个骗局，尽管我认识到有些人愿意参与这个骗局以节省几美元。我错误地认为他们是一家诚实的公司，收集了旧程序（Office Home and Student 2020，而不是最近发布的 2024 版本）的 Microsoft 许可证并转售它们。我还被 Trust Pilot 的积极评价引入了歧途。直到后来我才阅读了 Trust Pilot 上的实际评论，并意识到该公司出售无效许可证，然后制定了一种解决方法，让您拥有非法获得的产品。
我还认识到，在回答 Trust Pilot 上的任何负面评论时，该公司总是说错误在于买家没有联系他们。嗯，我重复了很多次。这是我最后写给他们的，当时他们不情愿地退还了我的 30 美元的部分费用。
“这太令人愤慨了。你没有让你的网站表明你不再拥有我订购的产品，而是给我发送了一个我不知道且无法拒绝的替代品。然后你给了我一个不起作用的密钥代码，只有当我尝试使用它失败时，我才发现它是一个公司或组织的许可证，该公司或组织已经使用了该密钥的所有容量。当我与你的代理“聊天”时，她建议了一个解决方法，不仅可以让我得到一个我没有的功能产品但根据微软的规定，这始终是未经许可的。”
“在遵循她随后联系支持团队的建议（我只是在质疑这是否是她的死胡同策略，只会拖延任何解决方案之后才这样做），你现在想让我承担处理费的负担，而这本来就不应该是我的义务。”
“现在就给我全额退款。你试图挽救一家公司的骗局的 6 美元不值得我在审查和向消费者欺诈保护局报告中造成的麻烦。你应该感到羞耻。”
自从对他们提出的 80% 退款的报价（同样是针对我没有订购且不想要的产品）发送此回复以来，一直处于死一般的沉默。我将不得不向我的信用卡公司抗议这项指控，提交一份关于 Trust Pilot 的完整报告（我现在正在做），并向消费者金融保护局报告。它们完全是骗人的，所有买家都应该避免它们。
更新：正如我所预料的，他们写了一份回复，试图让我陷入错误。当我没有收到他们关于我要求全额退款的任何消息时，我发布了这篇 Trust Pilot 评论。只有发布了这篇评论，他们才决定在我制造更多麻烦之前需要退还我的钱。听着，如果你不在乎自己是否拥有真正的驾照，并且支付 150 美元和 30 美元之间的差异对你的生活有意义（我确实知道这对很多人来说都是如此），那就继续做交易吧。但要注意的是，他们在任何方面都不诚实，尽管他们显然足够聪明，在绝对需要的时候还钱。
PC Sales Online 回复2025-01-17
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