崩溃的产品和无用的客户服务
该产品从第一天起就开始崩溃。 这是一个无线充电座，螺丝不断松动并消失。 客户支持甚至更糟。 我问了一个关于螺丝尺寸的简单问题，这样我就可以自己更换它们，并得到了通用的、复制粘贴的保修答复，但国家/地区错误。 这不是我愿意处理的产品质量或支持水平。
关于 Peak Design
数据更新- 网站
- peakdesign.com
- 分类
- 购物与时尚
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/19 条）
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商家自述
日常包、旅行包、相机配件：作为携带领域的领导者，我们设计的产品可帮助您运输和管理您的物品。我们是 100% 众筹的，我们的使命是为我们的人民和地球做正确的事。
Peak Design靠谱吗？
Peak Design（peakdesign.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。80% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-08-11。
评价综述
AI 生成绝大多数评论者对该公司都有很好的体验。客户经常称赞产品的卓越品质和耐用性，并指出相机包和旅行装备等产品可以使用多年。评论者不断强调出色的客户服务，解释说支持团队能够非常快速地解决问题并忠实履行终身保修。 不过，也有人提到，客服在处理询问时有时会反应极其缓慢或完全无反应。当某些产品问题或保修索赔最终因正常磨损而被拒绝时，一些消费者也表示非常沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
没有产品，没有帮助！
这是我的产品连续第三次没有到达...更糟糕的是，他们没有回复我寻求帮助的电子邮件！ 他们的产品会很棒......如果他们到达的话！ 绝对不值得信赖！
忠实粉丝
我已经拥有他们的装备很多年了，实际上没有任何东西磨损，但我们旧的 v1 日常包较小，现在我们有更大的相机，我们有新的 Coyote 30l 单元和行李箱。这些东西已经开着四轮驱动车穿越纳米比亚，挂在塞斯纳大篷车的腹部，然后无忧无虑地拖到不丹的虎穴寺。 像许多其他人一样，我也有他们的吊带手拿包和捕获物，这些也真的可以承受，例如。佳能 R5 II 配备 600mm EF f4。 有趣而古怪的团队总是乐于助人，所以我仍然是忠实的粉丝
客服真的很好，就像他们的包一样。
我有多个 Peak Design 产品，其中之一是我几乎每天都背着的 9 年的日常背包。背面的布料在日常使用中无法承受，我询问如何最好地解决这个问题。然后我对客户服务感到惊讶。我知道他们有终身保修，但他们确实超出了我的预期。我的包免费更换为全新的 V2 日常背包。 我对这项服务非常满意，这也是我将来为他们的产品支付溢价的原因。 我每天都自豪地携带我的替换日常背包！
很棒的客户服务
六年后，他们在短时间内验证后，用新表带更换了损坏的表带，尽管我没有购买证明。新表带很快就到了。我非常感谢你们高效的服务。我一定会向我的家人和朋友推荐 PD 产品和客户服务。
袖带非常适合从包里快速更换相机
我在活动中使用 Peak Design 袖带，因为我喜欢自由地在人群上方、人们周围等进行拍摄。我佩戴一个吊带，携带一台相机，同时用袖带固定另一台相机。当我在活动中释放夹子并连接到另一台相机时，可以快速更换相机。 此方法也适用于“斜挎相机包”。 来自倾听人们意见的公司的优质产品
外包且缓慢的客户服务
在订购了背包和包装盒后，我发现它们是分开运送的。背包收到了，但立方体没有收到。 PD 网站显示，这些立方体仍在等待承运人取货。但人工智能助手声称它们已交付。 发送给客户服务电子邮件解释了情况，并且由于我计划了一次旅行，我确实需要快速解决。等了 2 天，他们的明显外包客户服务（太平洋时间晚上 11 点回复）“Aljan”回复，结果他又向我复述了我写的内容，并提供了“环顾四周，看看是否看到包裹”的解决方案。完全忽略我提到的关于网站和声称的交付确认之间脱节的内容。现在我已经第四天了，已经超过预期交货期了。公司没有回应或解决方案。不急于解决这个问题。 这家公司的产品很棒，但客户服务很迟缓，充满了英语障碍复制和粘贴文本，而且代理并没有真正阅读你的问题。 可能最好从 一个 REI，希望您永远不需要联系 CS 来了解他们声称的终身保修。当然，不要指望通过电话与任何人解决问题。仅发送电子邮件，希望您能找到一位称职的代理人。 更新：他们回复了我。现在才声称包裹正在“等待承运人取件”并为我提供了链接。当您点击链接时，会显示包裹已送达。客户服务代表再次没有阅读我的电子邮件。 将与我的信用卡公司就收费提出异议，因为显然他们的员工本质上是无能的！
热爱产品，热爱服务。
热爱产品，热爱服务。再也没有买过另一个背包。
客户服务极其糟糕
一个多月前，我从 Peak Design 订购了一款价值 300 英镑的背包。 1 周后，背包没了，所以我联系了支持人员 - 他们告诉我，它已发送到我在新加坡的地址。我不住在新加坡。我住在英国。 PeakDesign 的发票显示我确实住在英国。 所以我一直给他们发电子邮件，但他们没有提供解决方案，有时会忽略我的电子邮件，除非我跟进几次。因此，因此，我不得不向我的银行提出退款 - 此后，他们对我生气并告诉我他们无法帮助我，因为我提出了退款！ 伙计们，如果你们一开始就真的帮助了我，我就不需要提出退款。你可能会期望这样一个昂贵而优质的品牌会真正关心他们的客户，但事实并非如此。 我喜欢 Peak Design 的产品，但天哪 - 这次购买体验太差了，我想这让我再也不敢和这家公司打交道了。
伟大的人提供伟大的背包。
伟大的人提供伟大的背包。 设计、功能、质量完美平衡。 无法想象从别人那里购买背包。
品质惊人！
我最初订购了额外的小立方体。但意识到它很可能不适合我。我可以毫无麻烦地取消并重新订购。 我对质量非常满意。我认为它的侧面会稍微脆弱一些。然而，外部和插入件具有良好的坚固性。 我在环上放置了两个尖顶设计锚，这样我就可以轻松地在上面系上带子。 由于底座平坦，我可以将它放在腿上。 （我是一名轮椅使用者）它就像一个工作台。 在内部，我只需移动一个隔板，就可以轻松地安装带有 RF 70-200 f4L 的 eos RP。我还有足够的空间放置闪光灯，而且折叠式支架非常适合额外的存储空间。 总而言之，我很兴奋。我认为 很高兴他们也获得了公平贸易认证。
我只需更换背包的拉链
我只需要更换我的日常背包 v2 的拉链，而 Peak Design 几乎毫无疑问地更换了背包。出色的支持和客户体验。我是终身客户！
他们在各方面都是最好的
他们在各方面都是最好的。许多 PD 产品和服务的最佳体验......
与他们的客户从未有过问题......
他们的客户服务从未遇到过问题，优质的产品和一流的服务。
PD旅行包（30L），买家慎用。
买了PD旅行包（30L），使用稳定，肩带已经老化，开始起球，握起来很薄，背负着重量不再舒服。 支持人员表示，由于磨损，无法对其进行维修或更换。所以我现在必须找一些不同的东西，而且不是PD包。
带回市场
带回市场！ 这使得 PD 成为其行业的领导者。 去第三方经销商就像去其他竞争对手一样。
令人惊叹的客户服务寿命……
令人惊叹的客户服务终身保证，如承诺的那样发送新手机壳，没有任何麻烦，强烈推荐
我的订单中缺少的商品仍未解决
我订购了包装立方体/原始/3 件套。我收到了一个中小型包装立方体，但没有收到鞋袋。我给公司发了电子邮件，米奇就公司回复我的情况进行了相应的来回沟通，但五天内我没有收到公司的任何消息。 真的令人沮丧和失望。
很棒的装备，并有终生的支持……
很棒的装备，并有他们实际提供的终身保修。我拥有他们的几十件套件，并已索赔 4-5 次，没有任何问题。强烈推荐。
巅峰设计就是巅峰体验
拥有各种汽车、电话和自行车产品。一流的品质、超值的价值和出色的支持团队。
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Wolf & Badger
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WMP Eyewear
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