Plunge（plunge.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 63 条用户评价，属于运动的分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 46% 打了 1 星；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
Plunge All-In 确实是一件工程杰作，它使将冷插入到日常生活中变得异常简单。其时尚的设计、直观的控制和高级功能创造了出色的用户体验。虽然这无疑是一项重大投资，但其质量、创新和整体体验使其非常值得。
Hi David, thank you for the glowing review! We put a ton of care into designing the All-In, so hearing that you consider it a masterpiece of engineering is incredible feedback. Thank you for being a part of the Plunge family! 🧊🚀
Hi Rob, thank you for the 5-star review! We’ll be sure to pass your kind words along to Jennifer—she’ll be thrilled to hear it. Happy plunging
我花了近 8,000 美元买了一台 Plunge 冷浸机，在一次大型改造期间需要将其存放一年。 连接起来并使用了几个月后，浴缸下方出现了严重的泄漏。 我联系了 Plunge，他们说它已经过保修期了，要花我几百美元才能诊断问题。 我说我知道问题所在；我刚花了8000美元，巨大的漏水几乎毁了我的新地板。 我现在不得不更换加热元件和泵。 令人遗憾的是，Plunge 并不支持其昂贵的产品。 我抱有很大的期望，但对他们处理一切的方式感到失望。 当他们说他们支持他们的产品时，请不要相信。 我担任企业主和牙医近 40 年，如果我像病人对待我一样对待他们，我就会被起诉。 买家当心！
买家当心，从 Plunge 购买你会后悔的 买家当心。这是我经历过的最糟糕的客户服务体验之一。 我拥有 Plunge 的时间相对较短，它已经经历了六次重大故障。每一次维修都变成了一场战斗。我没有支持他们的产品，而是不得不反复争取，只是为了获得显然不应该发生的缺陷的保修范围。 修复过程极其缓慢。本来需要几天时间的事情往往会拖上几周甚至几个月，让我拥有一台无法使用的昂贵设备。 更糟糕的是，Plunge 取消了通过电话与某人交谈的功能。当您的价值数千美元的产品出现重大问题时，您将被迫进入回复缓慢且几乎没有责任的电子邮件链。 最令人沮丧的是，他们现在需要收取不在保修范围内的诊断费，即使故障是由于组件有缺陷造成的。客户不应该仅仅为了证明产品因制造缺陷而出现故障而自掏腰包。 我买冷跳水并不是为了期待完美。我了解机械设备可能会出现问题。我真正期望的是一家公司会支持其产品并履行其保修，而不会让客户每次都经历麻烦。 在经历了六次灾难性故障、花费无数时间处理客户服务以及反复出现的保修纠纷之后，我无法向任何人推荐 Plunge。这个领域有太多其他公司重视客户并提供更好的支持。 在这里花钱之前请仔细考虑。
这是他们的客户服务团队打来的电话的更新，他们基本上重申了这样一个事实，即他们出售所有客户的保证仍然有效，但他们与该公司不再有任何关系。这是为任何保修索赔提供服务。简而言之，您最终将花费 2 到 3 个月的时间等待一家没有动力修复您的产品的公司，因为他们不再与 Plunge 有任何关系，您会像我一样感到沮丧。电话里的人除了他们已经重申的内容之外没有提供任何解决方案——这家公司的客户服务很糟糕。他们不关心产品的持久性，也不关心客户的回头率或对客户服务的满意度 大约 2 1/2 年前，我从 Plunge 购买了一台 Cold Plunge，并支付了 8500 美元的超额费用，其中包括原定三年的保修。平均每年我都必须修复该装置，以解决水流问题或其他导致其无法运行的问题。去年这件事最近已经是三个月前了。我报告了水流问题，此后一直在等待修理我的设备。我购买的保修在不断的聊天机器人或电子邮件借口中毫无价值，一旦我真正与人交谈后就修复了我的设备，这给我带来了很多挫败感。他们告诉我，保修不再有效，我有两种选择，要么自己修理设备并报销费用，要么再等一个月有人来修理。有人告诉我，这需要更长的时间。客户服务很糟糕，坦率地说，这是一个价格过高的浴缸。我非常生气，因为我在服务垃圾上花了这么多钱，他们不在乎，他们真的不想留住客户。他们只是希望你预先付款并拿到他们的钱，然后他们就会转向下一个受害者。真是很难过。鉴于他们对待人们的方式，该产品很快就会停业。我认为这家公司的创始人已经忘记了他们在做什么，他们更关心利润，而不关心他们的客户。
我喜欢我们购买的 Plunge！冷水机高效，浴缸宽敞、舒适且易于维护。 Plunge 在我们后院的热水浴缸旁边看起来很棒。潜水是我的日常习惯，对我的健康和情绪都有有益的影响。 当我有疑问时，Plunge 的工作人员非常乐于助人。他们友善、反应灵敏、高效且专业。 我强烈推荐 Plunge 给任何人。
Hi Kathy, thank you so much for the detailed review! We love that your Plunge has earned a spot in your backyard oasis right next to the hot tub. We’re so glad our team and tub have provided such a great experience. Happy plunging
我没有得到承诺的退货，而是得到了两件事：一台全新冷水机 50% 的折扣，或者修理这台冷水机的“免费零件”，并附上 750 美元的维修费用。这两种选择都需要我花更多的钱来修复从一开始就有缺陷的产品。这并不是支持产品；而是支持产品。它向客户收取公司自身缺陷的费用。 我提供了这笔资金并在三月份全额还清了。我必须展示的是一个泄漏的设备，从来没有像销售时那样工作过，而且是一个不会修复它的公司，即使在书面承认产品和支持没有达到我的预期之后也是如此。 对于价格和声誉，我对产品和服务的期望要好得多。我不能推荐 Plunge。
好吧，我的经历有点像坐过山车，但最终我是一个满意的客户。 1. 在我确定冷跳绝对是改善健康的工具之后，我终于迎来了更高的价格点跳水。 就价格而言，我期望获得高质量的产品，开箱即用，我可以看到它正是如此。 2. 设置说明清晰易懂。 设置本身也很简单，我可以用一个好的手推车单独管理它，如果你没有资源，可以考虑第二双手。 3. 这就是我的经历有点不太对劲的地方。 在吊舱装满水并连接专业冷水机后，我连接了电源并按照说明打开了所有设备。 冷水机运行了不到一分钟，当我更新固件时，一切都停止了。它不运行，显示屏变黑，我什么也没有。我完成了所有的故障排除步骤，到了一天结束时，我的冷水机似乎在抵达时就坏了。 令人沮丧的是，但有时即使是价格高且质量看起来不错的产品也可能会损坏。这些事情都会发生。 4. 第二天，我准备打电话给客户服务部，却发现无法通过拨打他们的支持号码来接听电话。 一旦你浏览过通话菜单，他们就会清楚这一点。 您必须在线寻求暴跌支持并提交票证，如果您想与某人交谈，还必须安排回电。提交票证和一些带有问题解释的视频/照片非常简单。 这就是挫败感开始加剧的地方。 提交票证后，我去安排电话，这是 7 月 16 日，第一个可用的回电是 7 月 28 日。 正如我之前所说，即使是昂贵的产品也可能无法使用，这对我来说是可以理解的。 话虽这么说，在这个价格水平上交付的产品出现故障并且在近两周内无法与某人交谈的想法可能对任何人来说都是不可接受的，对我来说也是绝对不能接受的。 5. 我不想等待，所以我开始向跳水网站上提供的每封电子邮件发送电子邮件。 我发送到 info@plunge 的第一封电子邮件，收到了一封自动回复，其中指出这是一封未主动监控的电子邮件（这无助于缓解我的挫败感）。 那天，我向销售电子邮件发送了最后一封电子邮件，解释了问题是什么，以及为什么要等到 28 日才与代表交谈是不可接受的。 5. 缓解：第二天我收到了销售电子邮件的回复，代表说他们已经加急了我的机票，应该在同一天联系我。 果然，几个小时后，詹妮弗的支持人员联系了我。 她不仅是个甜心，而且立即告诉我，她不认为冷水机无法运行，而且他们在固件更新方面遇到了问题，她可能可以远程推动它。她让我回到潜水点并重新打开电源。一旦我这样做了，她就尝试远程推送固件更新。 几秒钟后，冷水机组开始正常运行。 6. 我认为如果有什么可以改进的话，那就是最初的反应。 我认为等待超过一两个工作日才能联系代表处理此类事情是不可接受的。 这段时间我看了一些评论，发现一些客户也有类似的问题，但也许他们没有像我那样立即采取后续行动。 我在一天之内就感到满意，我认为如果没有我的跟进，我不会立即联系我，但我仍然给我的体验 5 颗星，并提供一些建设性的反馈。 詹妮弗在收到我的电子邮件并加急处理我的票的销售代表的帮助下完成了工作并立即解决了我的问题。 7. 最后一件事，我在纽约，詹妮弗从加利福尼亚州萨克拉门托给我打电话，并通过电话远程解决了我的问题。如果你从这篇评论中没有得到任何其他信息，你至少应该确定中国不可能没有我们所有的密码。
Hi Mike, thank you so much for the honest and detailed review! We completely understand how frustrating that initial hiccup and support wait time were, but we’re so glad Jennifer and our sales team could step in immediately to get your chiller running remotely. We appreciate your constructive feedback as we work to make our response times even faster. Enjoy the plunge! 🌊
我现在已经拥有 Plunge Pod 和 Evolve Pro Chiller 一周了。 一切都已设置完毕，非常简单，我已经使用了几次了。 我喜欢这一切！ 我有一个桑拿房，抱歉，你的桑拿房是在我购买了我的桑拿房后才出来的，现在我和我的妻子每周进行 4 次对比治疗。 我们着迷了！ 如果我们能加入的话那就好了，因为我女儿现在已经喜欢上了它。 我强烈推荐 Pro Chiller。 当它只是保持温度或处于经济模式时，它非常安静，当它变冷时，它的声音并不比空调机组大多少。 它升温很快，保持水循环和新鲜。 我喜欢您可以从应用程序中安排它，以便在您需要时立即准备好。 我对浴缸上方的 Pod 持观望态度。 我担心它太高而无法进入，而且里面没有足够的空间。 我错了！ 里面非常宽敞，坐起来很舒服，进出也很方便。 再说一次，如果你对此持观望态度，那就买吧！ 这是我的车库休养所的一个很好的补充！ 我希望有一个地方可以张贴我的设置照片！
Hi Brian, thank you for sharing such a detailed review! We love hearing how the Pod and Evolve Pro Chiller have transformed your garage retreat into a family contrast therapy spot. We appreciate the recommendation—happy plunging to you and your family! 🧊🏠
我购买了他们出售的最高品质的冷浸器。你被卖了保修，需要 3.5 个月才能让他们到你家修理。他们不履行保修，并收取我 1250.00 美元的修理费用。与此同时，修理它的人让我听了一大堆，说他们不履行保修，他几乎无法跟上修理的步伐。
我本来打算周三在这里跳水。仍然没有收到它，也没有任何消息来更新我。
两周内无法通过电话获得客户服务 - wth
我的妻子四年前接受了背部大手术。 手术后，她的康复程序包括每天早上进行一次深蹲。 她的康复和生活质量日以继夜。 跳水很有效，并且已经成为我们日常生活的一部分。 我们致力于健康，Plunge 是我们实现这一目标的合作伙伴。
Thank you so much for sharing this Bill. We are incredibly happy to hear that the Plunge has made such a positive difference in your wife's recovery and daily quality of life. Knowing we can play a small part in her wellness journey means the world to our team. Happy Plunging
我通常不会写负面评论，但我对 Plunge 的经历已经足够令人失望了，我觉得其他人应该知道他们正在经历什么。 在我拥有 Plunge 的这段时间里，我处理过几次重大故障，每次维修都是一场艰苦的战斗。我没有让保修流程变得简单，而是不得不花费无数的时间来来回回才能解决有缺陷的部件。 最大的挫折之一是保修不包括确定设备问题所需的诊断费用。如果产品因制造缺陷而出现故障，客户不必为了得到确认而自掏腰包。 修复过程极其缓慢。简单的保修维修可能需要数周甚至数月的时间，让您拥有一台无法使用的昂贵设备。 客户支持也变得越来越难以处理。直接与某人交谈并不容易，一切都通过电子邮件处理，这使得本已令人沮丧的过程变得更加耗时。 对于一家将自己定位为高端品牌的公司，我期望更高水平的可靠性和客户服务。不幸的是，我的经历却恰恰相反。如果您正在考虑购买 Plunge，请务必考虑如果出现问题会发生什么。根据我的经验，那才是真正的问题开始的时候。 我不能推荐这家公司，并且在进行如此重大的投资之前会寻找其他地方。
所以，我是Plunge的早期拥有者之一。我在《Shark Tank》中看到了它们，当时我对冷潜的兴趣才刚刚开始。 快进一点，当到了购买单位的时候，我爱上了“全能”单位的美学和功能，并做出了“暴跌”。 在我为健康所做的所有购买中，冷潜水是最好的之一。虽然我知道有些研究可能只是轶事，但它对我的关节炎有很大帮助。这也是一天的美好开始，也是对我早上喝咖啡的赞美。 我会说我的暴跌并不是没有问题。任何包含泵、冷却器、传感器、卫生和过滤的 24/7 运行的产品都有大量活动部件。这些都不是简单的单元，想象一下将您家的冰箱、制冰机、滤水器和浴缸结合在一起，事情将会发生。 Plunge 在处理维修方面做得很好，他们当地的技术令人难以置信（在北卡罗来纳州），并且维修后的物品似乎总是得到改进，这意味着它们每次都在改进。
We really appreciate you sharing your journey as an early adopter Doug! You're completely spot on—with pumps, chillers, and filtration running constantly, these units have a lot of moving parts. We're glad our North Carolina tech took great care of you and that your Plunge is keeping your arthritis in check. Enjoy your morning dips and coffee! Happy Plunging
作为 Plunge 的早期采用者，多年来我的浴缸遇到了一些问题，但我必须赞扬他们倾听我的心声并解决我的担忧，找到解决方案，让我成为一个快乐的 Plunge 客户。这对我来说是一个关键点，当我投资一个品牌时，要确保他们在我初次购买多年后仍然支持他们的产品！
Hi Marcus! Thank you for being an early adopter and sticking with us over the years. We always want to stand behind our products and make things right, no matter how long you've owned your tub. Thanks for your support and happy plunging!
The Plunge 多次慷慨地在保修范围内解决了不应该的问题。与这家公司合作很愉快，强烈推荐。
Thank you for the wonderful feedback Evan! We always aim to stand by our customers and ensure you have the best possible experience with your Plunge. It's great to hear our team could help you out. We appreciate the high recommendation! Happy plunging!
我在 Plunge Company 度过了一段美好的经历。他们的沟通自始至终都非常出色——他们让我了解整个过程的每一步，并且总是很快回答我的任何问题。他们的客户服务确实是一流的，很明显他们关心确保客户拥有良好的体验。如果您正在寻找一家专业、反应灵敏且易于合作的公司，我强烈推荐 Plunge！
Thank you for the awesome feedback Matt! We work hard to keep our communication quick and clear, so we're thrilled to hear you had such a smooth experience with our team. Thanks for recommending us!
信息丰富。流程清晰
Thanks for the review Jack! We are glad to hear that the process was clear and informative for you. Welcome to the Plunge family!
这真是一场噩梦。糟糕的服务，糟糕的响应时间，未回答的问题无尽的迷宫。那里有很多其他公司 - 我求你去别处购物。我买了 2 个 - 泄漏，问题。 “服务”团队除了提供服务之外还做任何事情。发送图片，更多图片，现在发送视频。他们通过从不回应的第三方服务提供商。完全是一场噩梦！！！！！！
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