结构不良，客户服务糟糕
一旦保修期满，事情就会开始出现故障。这个产品是垃圾，客户服务很糟糕，这将是一个无尽的令人沮丧的金钱坑。该产品成本太高，不可能制造得这么差。感觉就像每隔几个月就会有新的东西坏掉，而更换它的成本总是几百美元。这次他们想要一百多美元来诊断这个问题。不要在这家公司浪费你的钱，他们不可靠。
关于 Plunge
数据更新- 网站
- plunge.com
- 分类
- 运动的
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 63 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/29 条）
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Plunge靠谱吗？
Plunge（plunge.com）在 OK.one 的综合评分为 3.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 63 条用户评价，属于运动的分类，口碑一般。评价两极分化：54% 给出 4 星及以上，同时 46% 打了 1 星；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我对“全力以赴”着迷……
我对 Gen 2 中的 Plunge all 很着迷。在我的髋关节置换手术之前购买了它，它极大地帮助减少了我的炎症，并显着提高了我在手术前的心理韧性。从 50 度的 1 点 30 分开始，到 48 度的时间长达 3 分钟。 每天洗澡两次，期待术后使用。 使用第一周就很棒的产品。
Plunge 回复2026-07-06
Hi Trevor, thank you for sharing such a powerful story! We are incredibly honored to be a part of your pre-surgery preparation and so glad to hear the Plunge All In Gen 2 has helped with inflammation and mental toughness. 3 minutes at 48 degrees is impressive! Sending you our very best wishes for a smooth and speedy recovery post-surgery—we look forward to helping you bounce back! Happy Plunging!
迷你桑拿房
我拥有一台小型桑拿房。尽管产品本身存在一些问题，但客户服务团队很快就修复了这些问题。我愿意并且已经向很多朋友推荐了它。
Plunge 回复2026-07-06
Hi Adam, thank you so much for sharing your experience and for recommending us to your friends! We're sorry to hear you ran into a few initial hiccups with your Sauna Mini, but we are thrilled that our customer service team was able to get things sorted out quickly for you. Please don't hesitate to reach out if you ever need anything else. Stay sweaty!
电机的质量和…
电机和冷水机的质量是来自中国的不合格廉价零件，保修非常有限。电机在购买后大约 2 年后坏了，冷水机在购买后大约 30 个月坏了。他们只是为了与您通话而收取 135 美元的费用。老实说，所有零件都是售后零件，质量不高。对于你付出的代价，我期望更多。不会再从暴跌中购买。
跟进
我的两台设备出现了一些问题：一台在大约 6 个月后停止工作，另一台不久后停止工作。该公司联系了我并提供了解决方案和帮助。仍在努力解决问题，但看起来很有希望！会随时通知您。
Plunge 回复2026-07-16
Thank you for sharing your experience Kristel. We are glad our team reached out quickly to help get things sorted for you. We appreciate your patience as we work through the final resolutions, and we're looking forward to getting everything running perfectly for you! Happy plunging
Plunge xl pro 冷水机
我已经尝试了几年，它已经成为我日常生活中的主要内容。我一直使用它来帮助背部受伤/维护以及健身后。 有些早晨，我第一件事就是泡水叫醒自己。 我注意到了差异，我很高兴购买了操作简单且清洁时间表简单的潜水器。该应用程序非常棒，可以让我的浴缸在我需要时随时使用。 客户服务始终随时可用，并为我提供所需的任何帮助，并且非常擅长跟进以确保我的问题得到解决。
Plunge 回复2026-07-06
Hi John, thank you for being a loyal part of the Plunge family for a few years now! It’s amazing to hear how the XL Pro has become such a reliable staple in your morning routine, post-gym recovery, and injury maintenance. We're also glad to hear you're loving the app functionality and our support team. Cheers to many more years of refreshing dips! Happy Plunging!
有史以来最糟糕的公司和客户服务！
去年冬天，我的浴缸里发生了洪水，毁坏了我的硬木地板。经过一个月的来回（我从公司得到的回复之间总是至少间隔一周！），他们终于派出了一名修理工。他迟到了。我将与服务代表的短信发送给了 Plunge（证明他迟到了几个小时），Plunge 代表对此表示“他说他准时”。真的吗？？？ 我已经对缺乏回应和帮助感到不安，这确实开始倾斜天平。然后，服务代表没有正确重新安装冷水机，导致更严重的洪水。我要求将我的案件升级给 Plunge 的其他人。服务代表表示他会将此事上报给自己。你是认真的？？我找到了多位高管，并在 LinkedIn 上联系了他们，并要求直接与他们交谈，但他们拒绝了。又过了 1.5 个月，他们终于更换了冷水机（我不得不更换所有地板！）。 现在，6 个月后，更换的冷水机刚刚停止工作。希望我能得到更好的服务，我主动提出索赔。已经 17 天了，我收到一条回复说“我正在将此发送给我们的工程师”，但我没有听到其他消息。 真是难以置信。我现在要发起一场运动，告诉人们：远离暴跌！这根本不值得。
绝对糟糕的客户服务
绝对糟糕的客户服务。我已经用过两台冷水机了。我想，如果你从来没有遇到过任何问题，也不需要与他们的客户服务打交道，那么你的体验可能还不错，但像网上的许多人一样，我在暴跌的两年里除了问题什么也没有。考虑到购买其中一家公司所需的投资，我会远离这家公司并选择另一家公司。
糟糕的支持
我买了第一代冷插拔器，在前 2.5 年里出现了两个问题。对产品的支持很糟糕。 已经三周了，我的问题仍未解决，这很大程度上是由于该团队缺乏回应和关心。 我收到了初步回复并发送了视频，花了两周时间才收到回复，他们认为我需要一个新泵，我想要发票和说明吗？ 嗯，是的，我会的，但为什么距离回复已经过去一周了，我仍然不知道定价或如何解决这个问题。不要购买
顾客
我们享受桑拿和冷水浴。
Plunge 回复2026-07-06
Hi Elizabeth! Thank you so much for the 5-star review. We are thrilled to hear that you are enjoying both your sauna and your cold plunge. Happy plunging and sweating!
协助
对我选择合适的商品有很大帮助
Plunge 回复2026-07-06
Hi Bryan, thank you for the feedback! We know choosing the right setup is a big decision, so we are glad our team could guide you to the perfect fit. Enjoy your new Plunge gear, and welcome to the community! Happy Plunging!
插入修复支持很糟糕
插入修复支持很糟糕。每当我的设备出现问题时，支持流程就会发生变化，通常大约每 6 个月发生一次！目前的维修流程需要您提交维修单。但是，您必须拥有 XCover 提供的外部保修票号码才能继续该流程。像我这样的老客户还没有注册 XCover。如果您尚未注册 XCover，则该过程将结束。此外，如果您尝试拨打电话寻求帮助，则必须安排一个电话，而且距离任何开放时间都需要几周的时间。我确实通过 Repairs@plunge 与一位绅士进行了交流，但他不断地一遍又一遍地问同样的故障排除问题。他们似乎不知道自己在做什么。现在我已经四天多没有收到他的任何进一步消息了。我建议您找到一个拥有更好客户服务的冷池......您实际上可以立即与之交谈的人。
大约一个月后出现泄漏...
安装一个月左右发现漏水。我已经尝试了 6 周来修复它。无法与任何支持者交谈。销售人员接听电话并表示要填写在线支持请求。这会导致随后的照片和视频请求延迟 2-3 天。提交这些内容后，他们要求提供更多与该问题无关的视频。他们想看看插在哪里。然后他们又在 10 天后将零件发送给我。问题不在于泄漏所在的区域，所以仍然泄漏。重新开始流程。他们要求提供更多视频，但电子邮件被退回，称未受到监控，需要启动新的请求。可能还要过两周他们才会回复。超越沮丧。可以尝试将整个东西寄回以获得退款并尝试更好的公司。
评论在这里为您提供帮助！
在从 Plunge 购买之前，请先做好功课。 前往 BBB 和 Trustpilot 并筛选 1 星评论……而不是那些热情洋溢的早期评论，因为我也曾经写过其中一篇评论。 然后问自己一个问题：如果我的单位出了问题，这听起来像是一家能够纠正问题的公司吗？ 根据这些评论，事情确实出了问题。超出您对这个价位产品的预期。 我多年来一直是 Plunge 的客户。在那段时间里，我经历了 Plunge 维修的多个产品故障，但他们后来声称不存在保修。 当我反击时，迎接我的是沉默。我多次直接给首席执行官发电子邮件，但从未收到任何回复。 我唯一的选择是小额索赔法庭。 我代表我自己。 Plunge 派了一位全国性律师事务所 Lewis Brisbois 的律师来对我进行辩论。法官判给我 5,000 美元。 Plunge 此后提出上诉。 我很好奇你是否可以计算一下律师的费用与仅仅履行保证的费用。 我分享这个并不是为了反对任何事情，而是因为模式很重要。了解 Plunge 如何回应这些评论网站上的投诉，而不仅仅是投诉的存在。在积极的评论中，您经常会看到热情的“谢谢，我们爱我们的客户。”消极的人常常根本没有回应。他们知道这些评论的存在。这种沉默是一种选择。 最后一件事：Plunge 在 Instagram 上屏蔽了我，并删除了我的评论，引导人们查看相同的 BBB 和 Trust Pilot 评论。因此，当您滚动浏览并且事情看起来大多是积极的时，请了解负面评论和任何说“检查 BBB 或 Trustpilot”的人已被主动删除。你所看到的是现实的精心策划版本。 然后问问自己：如果出现问题，你愿意与这家公司打交道吗？
插入支撑系统是……
暴跌支撑系统令人恼火。没有办法合理地与活生生的人取得联系。我提交了服务票，并等待了数月才不止一次地修复任何东西。我什至无法安排一个多星期的客户服务电话。我收到了一封来自支持人员的电子邮件，要求提供具体反馈，我进行了回复，然后收到了一封电子邮件，说明“此电子邮件收件箱不受监控”。我希望我从来没有购买过暴跌。附录 - 现在是 2026 年 7 月 3 日，我们仍在等待潜水维修的回复，以便与他们的团队安排维修。
这是上一篇文章的更新
这是对上一篇文章的更新。在与 Plunge 维修团队的 Brian Shannon 联系后，他亲自指导了必要的步骤，将一台新的冷水机送到我们家。当这还不能解决所有问题时，他又多次安排技术人员上门，直到所有问题都得到解决。我很高兴地向大家报告，我们的 Plunge 现已启动并运行，并且很高兴我们能够解决这些问题。它恢复了我对这家公司的信心，并感觉到通过这个过程，Plunge 的所有者倾听了人们的担忧，并尽一切努力来解决这些问题。感谢布莱恩在整个过程中的耐心和理解，并以专业的方式解决了我的疑虑。我们再次能够享受投资带来的好处。谢谢。
Plunge 回复2026-06-16
Hi Darlene, Thank you so much for the review and for recognizing our team's efforts! We always aim for a flawless experience, but when hiccups happen, our priority is to make things right as quickly as possible. We’re thrilled to hear that Brian and the team stepped up, took ownership, and took care of your previous unit as well. Enjoy your new Plunge, and thank you for your faith in us! Happy plunging!
花了一万买了这个没用的塑料桶
我在这个系统上花费了大约 10,000 美元，因为我想要一个持久的高质量产品。有更便宜的选择，但我相信支付溢价意味着获得更好的产品和可靠的支持。不幸的是，这不是我的经历。 该设备是在 2024 年夏末交付的，所以直到 2025 年我才有机会安装和使用它。当我开始使用它时，我遇到了几个问题。我联系了客户支持并尝试解决问题，但我们始终无法达成解决方案。 我在 2026 年春天再次跟进，从那时起，我的电话和支持请求一直没有得到答复。该公司声称会在 24 至 48 小时内回复，但我的情况却并非如此。 我最大的抱怨不仅仅是系统崩溃了。产品有时会出现问题，我理解这一点。真正的问题是，当出现问题时，似乎没有可靠的服务或支持可用。这不是当地水管工或技术人员可以轻松维修的标准设备。如果没有制造商的帮助，客户基本上只能使用极其昂贵且无法正确使用的塑料桶。 此时，我可能被迫购买一套全新的系统——不是因为这个系统不一定能修复，而是因为该公司不会回应或帮助我确定问题所在。 购买之前，请了解优质产品的真正价值不仅在于产品本身，还在于出现问题时提供的服务。根据我的经验，我不建议一次性全部买入。有许多竞争产品可供选择，包括来自可以提供更可靠的客户支持的公司的较便宜的选择。
对我的迷你桑拿房的插入式安装感到非常满意
我只想说我的 Plunge 购买体验和我的新迷你桑拿房的安装体验非常棒！ Plunge 主动与我联系有关运输、安装等事宜。Plunge Install，那些将要实际构建和安装它的人（不同的人交付了它）也非常敏感并且非常照顾我。 这是一个户外装置，我们经历了太多，不得不重新安排几次，他们非常有礼貌，反应灵敏，太棒了。 然后，即使在今天，当他们安装它时，预测（再次）会下雨。 但 Plunge Intall (Gio) 发现了一个 2 小时没有下雨的窗口，他们做到了这一点。 他们甚至帮助我的一名员工设置了 Plunge 应用程序，并向我们展示了如何使用该应用程序，并解释了桑拿浴室的手动操作元素。 太棒了！ 谢谢您的插入和插入安装！
Plunge 回复2026-06-16
Thank you, Tara! We love hearing this! Thank you for sharing your experience. Our team works incredibly hard to ensure delivery and installation go smoothly—even when the weather doesn't want to cooperate. Stay Sweaty!
我不能根据我的…推荐 Plunge
根据我的经验，我不能推荐 Plunge。冷水机多次出现严重泄漏，特别是在换水后和冷却循环开始后。损失的水量很大，而且泄漏似乎源自设备内部的某个地方，使得诊断或修复极其困难。 更令人沮丧的是，这并不是一个孤立的事件。完全相同的问题已经多次发生。我花了无数个小时排空浴缸、检查连接、拆卸组件并尝试各种修复，结果却再次出现泄漏。该装置曾一度闲置数周，然后随机停止泄漏，这表明可能存在更深层次的设计或质量控制问题。 客户支持令人失望，并且没有提供明确或永久的解决方案。对于这个价位的优质产品，我期望更好的可靠性和更强大的技术支持。 当系统工作时，冷骤降本身就很棒。不幸的是，可靠性才是最重要的，反复处理重大泄漏已经使本应是健康产品的产品变成了经常性的维护难题。在 Plunge 解决这些问题之前，我强烈建议潜在买家在购买前进行研究。
极其糟糕的退货/取消…
消费品牌的退货/取消政策极其糟糕