Plunge

Plunge 的反应也非常灵敏……

Plunge 的反应也非常灵敏，让我很容易解决问题。我也推荐冲床。

投入使事情变得正确 - 谢谢

我写这篇评论是为了向克里斯汀和她的团队表示感谢，感谢他们把事情做好了。我知道业务运营可能会变得极其复杂。保修审查流程得到了支持，但克里斯汀与我约定了时间，让我知道他们将向我发送一台新的冷水机。感谢她和她的团队让事情变得正确。

销售人员在你面前说话...

销售人员在你面前说话，没有倾听。一块进来的时候就破裂了，我们已经通过电子邮件来回发送了，但没有人来处理这个问题。对于一台价值 10,000 美元的机器，我对他们的客户服务水平不满意。我希望我在购买之前就知道他们想要处理什么......

临阵退缩

我已经拥有 Plunge Gen 1 好几年了，是的，我购买了延长保修期，这多次挽救了局面。 多年来，Plunge 已经取代了光、泵和温度探头。最近，冷却器发生故障，他们正在更换冷却器、泵和转换器。此时，我基本上得到了一个新的 Plunge，但没有浴缸！ 客户服务非常棒。 Plunge 团队甚至直接与保修公司合作以获得所有必要的批准。 我喜欢我的 Plunge，每天都使用它。我很想从另一个品牌购买一体机，但我决定不试试运气。 Plunge 对我来说很好，所以我仍然是一个忠实的客户——尽管我真的想要一款一体式模型。 我的延长保修期还剩两年，希望我不需要再次使用它。但根据我的经验，购买延长保修绝对值得。

糟糕的客户服务

我们多年来一直期待拥有一台 Plunge，最后在两个月前购买了一台。不幸的是，从开始到结束都令人非常失望。 水处理系统根本不适合我们。测试条不可靠，推荐的溶液无法保持水的清洁，并且完全按照说明添加“刷新”溶液后，水变成绿色。没有明确的故障排除说明，我们现在必须在一个月内将浴缸完全排空并重新注满三次。接近8,000美元，这是不可接受的。 更令人沮丧的是缺乏客户支持。当您遇到紧急问题时，无法打电话或与某人交谈。唯一的选择是安排几周后的约会。我们通过电子邮件详细说明了我们的问题，并收到回复称该问题已转发给他们的“工程师”。那是十天前的事了，从那以后我们就没有任何消息了。与此同时，我们有一个昂贵的冷跳器，但我们无法使用。 另一个令人失望的是交货。我们额外支付了 500 美元用于白手套交付和安装，以便将设备放置在我们想要的位置并进行组装。相反，它被装在一个木箱里扔在我们的车道上，让我们自己处理。尽管从未提供我们付费的服务，但 Plunge 拒绝退还安装费。 我们选择 Plunge 的原因之一是其营销围绕使用臭氧而不是依赖化学品。事实上，我们发现自己不断添加化学品、排除水质故障并重新开始。 对于高价的优质产品，我们期望优质的客户服务和可靠的拥有体验。相反，我们在前两个月感到沮丧，无法持续使用该产品，并且在售后感觉我们只能靠自己了。 在 Plunge 显着改善其客户支持和水护理系统之前，我无法推荐该产品

如果您需要支持或保修帮助，请不惜一切代价避免陷入困境

2023 年以超过 9,000 美元的价格购买了我们的 Plunge All-In。这是我们的第三次重大泄密。前两次他们以合理的速度修复了它。这一次的过程完全是一场灾难。 我们已经处理这个泄漏事件数周了。 Plunge 支持和指定的联系人需要几天到几周的时间才能做出回应——如果他们有回应的话。我发送详细的后续信息，获得 XCover 批准，然后……沉默。自动“签到”电子邮件会发出，而真正的问题却没有得到解答。 XCover 相对较快。暴跌是瓶颈。他们拒绝订购零件或安排技术，直到最后一环都被清除。没有直接电话号码。升级请求被忽略。 维修报价本身就很激进——起价约为 5,191 美元，最高可达 5,400 美元以上。对于原本只花费几千美元的设备来说，这样的数字引起了人们对下一次不可避免的故障的保修限制的真正担忧。以前的泄漏处理得比较好。无论他们改变什么，情况都会变得更糟。 这不是一个小不便。我的丈夫正处于癌症后康复期，我们依靠暴跌。对于一款价值超过 9000 美元的产品来说，连续几周都处于停滞状态而他们却拖拖拉拉是不可接受的。 我正在向 BBB 备案并记录一切。 Plunge 需要彻底改革他们处理保修索赔和基本响应能力的方式，否则他们将破坏真正需要产品工作的客户的信任。 客户服务和保修支持零星。 — 艾莉森·史密斯 佛罗里达州圣露西港 票号#289811/#288805/#46107

永远推荐Plunge

在处理完联邦快递丢失的零件后，Plunge 立即给我寄了一个新零件，我只是告诉他们，如果原件出现，我会把原件寄回来。自 2023 年成为客户以来，我每天都在潜水，在 52 岁时，我告诉每个人我知道它可以逆转衰老。如果您还没有购买 Plunge，我强烈建议您购买！

我正在经历最糟糕的经历……

我在这家公司经历了最糟糕的客户服务体验，我已经尝试了两周，除了自动机器人消息继续询问我的联系信息之外，我什至无法得到确认、电子邮件或回电。可怕

优质的产品和客户服务

与克里斯汀一起工作真是太棒了……

与 Kristen 和 Jennifer 合作解决我的 Plunge 问题真是太棒了，我会推荐

令人遗憾的客户服务

令人遗憾的客户服务。在过去的 4 个月里，尽管我们严格遵循他们自己的应用程序中列出的每项维护建议，但我们还是有一个又一个借口避免履行保修 我们的两个冷泵同时坏了，我们没有承认产品缺陷或由他们自己的技术人员（他们在服务访问后重新打开它们）引起的问题，而是被告知这是我们的错，因为这些设备安装在“房间的角落”，就好像冷泵的放置会以某种方式影响其冷却系统一样。绝对是个笑话。 我强烈建议任何其他企业主不要使用这些产品。在反复的借口和一贯拒绝承担责任之间，这显然不是一个可靠的专业用途合作伙伴。

回头看看，不会买

回顾我通过 Plunge 购买的冷跳水，我不会再购买了。我很遗憾向其他人推荐该产品购买。我认为产品的营销影响了我的决定。我为住宅冷跳支付了高于一般价格的价格，希望我购买的是优质产品，能够以最少的停机时间为我提供良好的服务。自从第一次购买以来，我就遇到了产品功能方面的问题。就在一年后，冷水机组停止启动。幸运的是，我购买了延长保修期。我仍然需要支付运费，而且我什至不知道是否会遵守延长保修期，这意味着在第一个冷水机组停止工作后，我基本上还要再支付 4,000 美元购买冷水机组。 该产品看起来很棒，工作起来也很棒。然而，保修过程和近两个月没有冷水机让我非常沮丧和失望。 实际客户在其网站上没有留下评论的地方。评论仅由有影响力的人发表。

我将我的潜水舱与 Standard XL 一起使用……

我几乎每天都将我的潜水舱与标准 XL 冷水机一起使用。 它确实有助于艰苦的 Crossfit 锻炼后的恢复。 Pod 对我来说非常有用，因为我喜欢一开始就进入冷水而不是躺下。 我个子很高，这个配置效果很好。 我也非常喜欢应用程序集成，公司的客户服务和响应能力非常好。

下沉支撑是一流的

下沉支撑是一流的。 他们解决了我的问题，履行了保修，并且总是回复我。 感谢他们，很高兴我从跳水中得到了冰浴。 特别感谢布莱恩和凯文，他们不得不忍受我！ 保持寒冷！

很棒的产品，已经有......

很棒的产品，对我的整体健康产生了显着的积极影响。 出色的应用程序支持和客户服务。 谢谢，跳水团队！

优质的客户服务和很棒的热桑拿

我们新的迷你桑拿房看起来很漂亮，客户服务也很棒。客户服务非常及时且非常有帮助，与我们一起解决了纽约市棘手的交货问题。我们迫不及待地想尝试我们的热桑拿和冷水浴，并且知道这会很棒！

当我想买个暴跌的时候

当我打算买入暴跌股票时，我在购买之前经过了长时间的深思熟虑。那里几乎有太多的信息，以及对此事的看法，这使得致力于一种产品变得更加混乱。产品之间也存在巨大的价格差异。从我第一次看到《暴跌》，我就想要它。这对我个人来说是一项相当大的经济义务，但它始终是我回来的义务。我最终决定购买，签订了三年无息付款计划。这是我能成功的唯一方法。两年后，这是我做过的最好的决定之一。我每天都使用它，它很容易维护和保持清洁。我用过很多朋友的不同冷浸设置，但没有一个像这个那么好，也没有一个像这个一样冷。每当我遇到问题时，Plunge 支持都会为我提供帮助，我很高兴这是我购买的产品。

很棒的客户服务

嗯，我的 POD 冷水机在早期确实遇到了一些挑战。然而，来自 Plunge 的罗恩却跳出来帮忙。 他的客户服务和沟通是一流的！他帮助我立即处理好一切。 我很感激像 Plunge 这样的公司拿起电话来照顾他们的客户。

绝对可怕的经历

绝对可怕的经历。 6个月前购买并安装了冷插管，但仍然无法使用。 他们的支持团队很糟糕，不回答详细信息，如果您在加拿大，则无法为您提供服务。 这无疑是我在一家公司经历过的最糟糕的经历之一。 我们已向第三方维修人员支付了 1000 多美元，试图修复从未使用过的全新冷插管。 每次修复一个泄漏都会引发新的泄漏。 我要求退货并退款，他们忽略了这个问题 3 次，然后告诉我不，他们想诊断问题。 问题已经持续了 6 个月。 我们购买了一个柠檬，Plunge 并不支持他们的产品。 最后，他们的领导团队中有人联系我并安排了在 Google Meet 上与我会面。 然后我就没有出席会议，让我坐在那里等了20分钟才离开。 我对这家公司完全失去了信心。 买家当心。

我很少留下负面评论

我很少留下负面评论，但我对 Plunge 的体验非常令人失望，特别是考虑到其高价位以及围绕客户支持和保修范围做出的承诺。 我购买了他们的一台设备，并支付了数千美元以获得最全面的延长保修，我相信我正在保护我的投资。不幸的是，当我经历了最终被确认为制造缺陷的情况时，保修过程变成了一场噩梦。 尽管拥有最高水平的承保范围，我仍然被迫自掏腰包支付大量费用。客户支持多次将我引导至保修索赔部门，而索赔部门要么无法提供帮助，要么无法有效沟通。结果是几周的挫败感、相互指责，却没有任何有意义的解决方案。 产品本身具有潜力，但当公司不支持时，潜力就变得无关紧要。优质产品需要优质支持，尤其是在出现制造缺陷时。相反，我发现保修所提供的保护远比我想象的要少。 如果您正在考虑购买 Plunge，我强烈建议您不仅评估产品，还评估公司的售后支持和保修体验。就我而言，两者都远远低于预期。我投入了大量资金来避免这种情况，但不幸的是，当我真正需要帮助时，这笔投资几乎没有什么价值。 我真诚地希望 Plunge 领导层有人看到这篇评论并伸出援手。我宁愿更新这篇评论以反映一家支持其客户的公司，也不愿将其作为对其他人的警告。