Craft Hub由Isabelle和Pierre于2019年创立，他们是加拿大蒙特利尔三个孩子的父母。Craft Hub是对家长们一个非常重要问题的回答："我们如何找到有创意又有趣的活动来推荐给孩子玩？"尤其是在一个孩子们很容易沉迷于电子游戏的世界。Isabelle和Pierre因此想到要开一家店，提供能激发所爱之人创造力的游戏。虽然店铺最初面向儿童，但成年人逐渐成为了主要客户群体，因为他们也在寻求满足自己的创造力需求。毕竟，创造力不分年龄！Craft Hub如今已遍布三大洲，每天为数百名追求创意的人服务。我们把顾客放在首位，不断通过新产品和新概念来取悦他们。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。puzzlesup.com（puzzlesup.com）在 OK.one 的综合评分为 3.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑一般。评价两极分化：57% 给出 4 星及以上，同时 35% 打了 1 星；商家回复了 93% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-28。
看了78条评价，大多数评价者整体体验还算满意。消费者一致称赞这些独特木制拼图的设计精美、色彩鲜艳、做工耐用。人们觉得这些精巧的拼块既有趣又有挑战性，是很棒的送给亲朋好友的礼物。此外，买家经常提到下单流程顺畅，发货速度特别快。 不过，也有部分顾客抱怨发货延迟、商品缺失或订单不完整，以及遇到问题时客服团队不回应。少数人遇到了严重的配送问题，比如错误的配送通知、无用的物流追踪号，以及从未收到的包裹。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。11月11日我订了3个定制拼图和1个普通拼图，到1月5日还没收到，所以取消了订单。不确定能不能拿到退款，但我至少试了6次查询物流状态，每次都告诉我正在处理中。给了个Speedx快递的追踪号，完全没用——让我直接联系卖家
嗨，Gina， 感谢您抽出时间分享您的经历。对于漫长的延误和由此带来的困扰，我们深表歉意——等待这么久却没有明确的消息，确实令人失望，我们也很遗憾您的体验未能达到我们应有的服务水平。 我们非常希望能亲自调查此事，确保您的问题得到妥善解决，包括确认您的退款状态。请直接通过 [email protected] 联系我们的支持团队，附上您的订单详情，我们会认真核查并妥善处理。 再次感谢您告知我们此事。希望能有机会让您对这次体验改观。
615051 这公司简直是个笑话。我开始怀疑那些五星好评都是公司自己刷的。而且看起来他们还在用不同的公司名字做生意。我12月7日下的单，到现在既没收到货，邮件也没人回复。 我在公司发了回复后又发了邮件。现在不仅回复被无视，我尝试追踪包裹时页面也显示错误找不到。所以我还是觉得这是骗人的，连他们的回复都是胡说八道。
嗨 Janice， 读到您的经历我们非常抱歉，也完全理解从12月7日至今一直等待却收不到订单、也得不到及时回复有多么令人沮丧。这并非我们力求提供的服务水平，对于由此带来的不便和担忧，我们诚挚道歉。 我们希望向您保证，我们的评价均来自真实顾客，虽然我们的品牌可能在不同平台运营，但均由同一客服团队管理。我们非常希望能亲自查看您的订单 #615051 ，并帮您解决这个问题。 请通过 [email protected] 联系我们，附上您的订单号，我们的团队会优先处理您的情况并尽快回复您。 感谢您向我们反馈此问题——我们随时为您提供帮助，希望能为您妥善解决。
嗨 Tonya！ 非常感谢您分享这个 🧩 听到您这么喜欢这些小拼图我们真的很开心——它们确实很有趣！
我于2025年12月11日订购了6个拼图。网站上说拼图应该在12月21日送达。现在都12月27日了，拼图还没到。真让人郁闷。物流追踪最差劲了。我的包裹直到23号才从puzzleup发出去。花12天时间把6个小拼图装进盒子或袋子里，然后交给卡车司机送去机场。我也有部分责任。我应该多了解一下puzzleup。网站让我以为他们在美国。要是知道包裹是从中国寄来的，我就不会买了。 现在，看了评论之后，我只希望它们能真的送到。真糟糕，因为我本来想给我妻子买更多这种拼图的。我只能找一家美国的商家来买了。 我不信任Trustpilot！
嗨 Jim， 感谢您花时间如此坦诚地分享您的经历。对于配送延迟以及缺乏清晰追踪信息所带来的困扰，我们深表歉意——尤其是当您希望能在节前收到拼图时。我们完全理解这有多令人失望。 虽然部分订单会根据库存和季节性需求从我们的国际仓库发货，但我们本应更清晰地说明这一点，对此我们深表歉意。我们非常希望能查看您的订单，并为您提供清晰的状态更新。 请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，附上您的订单号，我们会尽快为您调查此事并提供协助。 再次感谢您分享反馈——我们随时为您提供帮助，希望能为您妥善解决。
我下单的时候说能在圣诞节前送到，现在又说1月4-6号，我取消不了订单。完全没沟通！客服太烂了。
听到您的经历我们非常抱歉，也完全理解您期待圣诞配送却看到日期变更、且没有得到清晰沟通时有多失望。这不是我们希望为顾客提供的体验，对于由此带来的困扰，我们诚挚道歉。 我们非常希望能查看您的订单并与您讨论可行的解决方案。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，附上您的订单号，我们会尽快为您调查此事。 感谢您向我们反馈此问题——我们随时为您提供帮助，希望能为您妥善解决。
选择很多。拼图做工精美，很结实。可以轻松挂起来展示。质量、颜色和图案都很棒。我买了几份自用，也买了送人。
嗨 Beatrice， 非常感谢您分享这个 🧩 听到您这么喜欢拼图的品质和设计我们真的很开心，而且您既为自己购买也作为礼物送人，我们非常喜欢这一点！
我送给了女儿。她很喜欢，爱不释手。
非常感谢您分享这个 🧩 听到您女儿很喜欢这些拼图我们真的很开心——这是份很棒的礼物！
10月29日订的拼图，11月5日收到发货通知，当天信用卡就被扣款了。后来收到短信说拼图已送达（但短信里还说如果找不到包裹，可能还在运输途中，或者被送到了别的地方）。从那以后我跟客服沟通了一个月，他们只说在"调查我的订单"。他们还没找到包裹，也不退款。
嗨 David， 感谢您花时间分享发生的事情。对于这种情况带来的困扰我们深表歉意——等待这么久却收不到订单、也得不到明确解决方案，确实非常令人失望，我们完全理解您为何感到不满。 我们希望向您保证，我们对包裹丢失的情况非常重视，我们非常希望能亲自查看您的订单，以便采取正确措施为您提供妥善的解决方案。请通过 [email protected] 联系我们，附上您的订单号，我们的团队会全面调查包裹情况并为您提供个人协助。 感谢您向我们反馈此问题——我们随时为您提供帮助，希望能为您妥善解决。
你们的拼图很锻炼专注力，而且也非常有趣。我还喜欢你们的网站购物非常安全，没有任何被黑客攻击的问题。非常感谢，祝你们圣诞快乐🤶，新年快乐！
嗨 Babbette！ 非常感谢您发来这条可爱的留言 🧩 听到您很喜欢这些拼图、在我们的网站上购物也很顺利，我们真的很开心——祝您圣诞快乐，新年也愉快！
那个广告里女人说她关门了是骗人的 产品直接从中国发货！
嗨 Mindy， 感谢您分享您的反馈，我们非常抱歉我们的广告造成了困惑。我们从不希望任何顾客感到被误导。我们的产品由我们的品牌设计，根据库存和季节不同，部分订单会从我们的国际仓库发货，以确保顾客能及时收到商品——尤其是在繁忙的送礼季节。 我们非常珍视您这位回头客，如果您对我们的订单或配送有任何疑问，我们随时乐意为您提供帮助。请随时通过 [email protected] 联系我们的团队，我们会为您提供协助。 再次感谢您向我们反馈此问题。
超爱这些拼图。各种尺寸都很有挑战性。画面精美。我们一起拼、交换，还分享照片，它把我们聚在一起。 现在超喜欢这个促销活动。我们囤了太多拼图，假期里正在办拼图派对呢。 谢谢！
嗨 Selena！ 非常感谢您分享这个 🧩 听到这些拼图为您的家庭带来了这么多欢乐我们真的很开心——节日拼图派对听起来太棒了，祝您和家人度过最美好的时光！
等了3周商品一直没到，我查了一下发现地址被改过了，结果寄到了直布罗陀而不是英国。
Hi Emma， 非常抱歉听到您的经历——包裹被寄错国家真的让人非常沮丧，我们完全理解您的担忧。这绝对不符合我们要提供的服务水平。 我们非常希望能有机会立即为您解决这个问题。请通过 [email protected] 联系我们的支持团队，附上您的订单号，我们会尽快确保您收到补发品或解决方案。 感谢您向我们反馈此问题——我们随时为您提供帮助，为您妥善解决。
我给孙女买了4个拼图当圣诞礼物，等了差不多一个月，Puzzle Up那边一点消息都没有。Shop应用从我下单第一天起就显示正在准备发货。我发邮件问他们我的配送情况，但完全没收到任何回复。我想我是被坑了，大家别像我一样！
Hi James，我们非常抱歉看到这条反馈，完全理解等待这么久一定让人很沮丧，尤其是作为圣诞礼物。这绝对是我们不希望任何顾客经历的。 我们希望您能给我们机会为您妥善解决——我们的支持团队已准备好帮助您，可以快速查看您的订单详情，以便尽快解决。请通过 [email protected] 联系我们，附上订单号，我们会亲自为您处理。 感谢您向我们反馈——我们真心希望确保您能及时收到拼图，并拥有愉快的购物体验。
公司发了邮件说你已经收到包裹了，其实你根本没收到。这就是他们不想真正发货的套路。
Hi Edward，感谢您分享反馈。对于这次经历给您带来的困惑和担忧，我们深表歉意——这绝非我们的本意。我们希望每位顾客都能收到自己订购的拼图，我们很乐意立即为您调查此事。请通过 [email protected] 联系我们，我们的团队会亲自核查您的订单详情，帮您妥善解决。💛
我喜欢这些拼图，但我不喜欢重新开始按钮的位置，我做的是50片的，所以每当我误触重新开始按钮时，真的很让人抓狂
非常感谢您的美言——我们很高兴您喜欢这些拼图！我们也感谢您分享关于重启按钮的反馈，我们会转达给相关部门，帮助改善您的使用体验。
配送很快，我很喜欢。从没遇到过包裹损坏的情况。这样有更多时间和孙女一起拼这些精彩的拼图。
Hey Joyce！ 听起来太棒了——很高兴听到您和孙女一起享受拼图时光！🧩💛 感谢您的美言和支持！
糟糕的客户服务 2024年圣诞节前几周，我订了一个小圆形拼图和配套的相框。我没指望圣诞节前能收到，但2025年1月中旬我发了邮件，却没有任何回复。我又发了一封，还是没回音。我也没法查物流，因为丢掉了单号。第三封邮件终于有了回复，说什么'我们从不希望顾客失望'。他们应该看看评论：失望才是他们的公司政策。拼图3月中旬终于到了，但根本没有圆形相框。我要相框是因为几乎不可能找到正好适合这个拼图的尺寸。 公平地说，拼图本身质量不错，颜色清晰鲜艳。你可以在Amazon上从很多不同的商家买到这些拼图。
Hi Cathleen， 非常抱歉听到您的经历——这绝对不符合我们要提供的服务水平。对于延迟以及您订单中缺失的画框，我们真诚道歉。我们非常感谢您的诚实反馈，这帮助我们不断改进。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，附上订单详情，我们会尽快为您妥善解决。 感谢您给我们机会弥补。
这些拼图很漂亮，做工也很精细。目前我只完成了小尺寸的拼图，这也是我购买大尺寸拼图的原因。目前看来难度属于中等水平。迫不及待想开始拼大尺寸的。对质量和配送时间都非常满意。
嘿，Diane！ 我们太开心你喜欢这些拼图，还决定尝试更大的款式！谢谢你的美言——迫不及待想看你开启下一场拼图冒险！🧩✨
他们承诺免运费，结果发货却要货到付款。他们是骗子！
Hi David， 非常抱歉听到您的经历——这绝对是我们不希望顾客感受到的。听起来可能是运输过程中出现了差错，我们非常希望能为您妥善解决。请通过 [email protected] 联系我们的客服团队，附上订单详情，以便我们调查情况并找到最佳解决方案。💛
PuzzlesUp 就是个骗局。我去年圣诞节从他们那儿买了礼物。那些东西不仅从来没到，他们还一直假装我的货在路上，直到最后干脆人间蒸发了。 他们欠我一笔钱，而且我不得不重新买所有礼物！！
Hi Dee，非常抱歉听到您的经历——这绝对不符合我们要为任何顾客提供的服务水平。我们完全理解这一定让您很失望，尤其是在节日期间。请通过 [email protected] 联系我们的支持团队，以便我们调查您的订单并尽快为您妥善解决。
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