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Relay Financial

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关于 Relay Financial

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relayfi.com
分类
商业服务
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United States
状态
待认证
近 12 个月
102 条评价
差评回复率
57%(8/14 条)
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Relay Financial靠谱吗?

Relay Financial(relayfi.com)在 OK.one 的综合评分为 4.3 分(满分 5 分),基于本站收录的 102 条用户评价,属于商业服务分类,口碑良好。84% 的评价为 4 星及以上,14% 为 1 星;商家回复了 57% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。

用户怎么说

M
Mohamed Essam El-Deen Kotb Tra · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·

账户获得批准、验证,然后在资金到达后关闭

评级:1 星 大约一周前,我为我的美国有限责任公司开设了一个中继商业账户。 Relay 批准了该申请并在注册时验证了我的业务信息,没有出现任何问题。 在我第一笔有意义的存款(大约 4,200 美元)存入账户后的几天内,该账户就被他们的合规团队关闭了。关闭电子邮件没有给出具体原因,仅使用有关文档、业务性质或引发警告的交易的通用语言。当我询问这三个中的哪一个时,我没有得到更多细节,也没有机会提供额外的文件。 我的资金现在被扣留,等待调查,Relay 自己的电子邮件称调查可能需要长达 45 天的时间,之后会邮寄实体支票,并需要另外 8 到 10 个工作日才能到达。这可能有两个月的时间无法获得运营资金,且没有任何解释,也没有提供上诉程序。 我的公司已经运营两年多了,期间通过 Stripe 和其他美国金融机构处理付款,没有出现任何问题。无论 Relay 有什么担忧,在入职期间显然是不可见的,当时他们拿到了我的文件并批准了账户,但一旦资金存入,就失去了资格。 如果您正在考虑为您的企业使用 Relay,请了解注册时获得批准并不意味着您的帐户是安全的,并且如果他们关闭帐户,您可能会等待数周,而无法使用您的资金,也没有任何有意义的解释。我不建议在这里保留运营资金。

Relay Financial 回复2026-08-04

Hi Mohamed, We’re sorry to hear about your experience and thanks for sharing. It’s not the high standard our team works hard to provide Relay users. We've tried to connect with you but we haven't had any success. Please get in touch with our Customer Experience team at [email protected]

D
Deanna Webb · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-31 ·

Relay 是一个很棒的网上银行解决方案!

Relay 是一种很棒的网上银行体验。我们是一家虚拟公司,需要银行业的数字解决方案。 Relay已经满足了我们所有的需求!他们的客服都是真人! 5星⭐️

Relay Financial 回复2026-07-31

Hi Deanna, Thank you for your review! It's especially wonderful to know our team has provided the personal support with your business that you were looking for. We truly appreciate your recommendation and your trust in Relay!

M
Mauricio Berges · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·

卡尔的服务和耐心……

卡尔的服务和耐心都是一流的。他在几分钟内解决了我的问题。谢谢你!

Relay Financial 回复2026-07-31

Thank you for your kind review, Mauricio! We're so glad Carl was able to resolve your issue quickly. We'll be sure to pass along your kind words to him and our entire Support team. It means a lot that you've left a review.

L
Leesa · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-30 ·

很棒的服务…

很高兴与客户服务人员交谈并与代理商合作。非常有帮助,而且很容易联系到您的服务中心。谢谢。

Relay Financial 回复2026-07-31

Thank you for your kind review, Leesa! We're so glad to hear you had a positive experience with our support team and found it easy to reach us. We appreciate your feedback and are always here whenever you need us.

C
Carl Braxton · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·

服务很棒

Relay Financial 回复2026-07-30

Thank you for the review, Carl! It’s great to hear you’ve had a positive experience with Relay and our Support team. We really appreciate you taking the time to share your feedback.

A
Ariel · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-30 ·

很棒的服务

Relay Financial 回复2026-07-31

Hi Ariel, We appreciate you taking the time to write this review. It means a lot to our team.

D
Daniel · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-29 ·

快速高效的服务

服务快速高效。支持响应通常可以快速有效地解决问题。该网站和应用程序清晰且易于使用。

Relay Financial 回复2026-07-31

Hi Daniel, Thank you for the great review. We're glad to hear you've found our support team responsive and our platform easy to use. We appreciate your feedback and are grateful to be part of your business banking journey. Hoping that we can earn that fifth star!

A
Allen B · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-22 ·

Relay 的糟糕体验

我们是一家非常小的公司,使用继电器已有 1.5 年,并且对他们的服务感到满意。然后我们扩大了公司并开始使用他们的发票。由于我们的收入增加了,他们在没有通知的情况下冻结了我们的帐户以进行“审查”。他们花了 3 天的时间才释放我们的帐户,但由于他们冻结了我们的帐户,我们退回了几笔给供应商的付款。我们通过他们的审核后,30 天后他们再次审核,结果相同。然后在释放我们的账户和资金三天后,三天后他们冻结了我们的发票并退回了 3 张单独的发票。没有沟通,没有对行动进行推理。如果您是在 Facebook 上或在跳蚤市场上销售小商品且交易量很小的人,这可能是一家不错的金融机构(他们不是银行),但如果您是一家中型到大型企业,请远离。如果您打算成长,请远离他们。

Relay Financial 回复2026-08-03

Hi Allen, We’re sorry to hear about your experience and thanks for sharing. It’s not the high standard our team works hard to provide Relay users. We've tried to connect with you but we haven't had any success. Please get in touch with our Customer Experience team at [email protected]

M
Mike Thompson · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-13 ·

软件更新,令人沮丧的体验

此次审查涉及三家银行。 Relay、Plaid(界面)和 Arvest,我们的企业帐户。 自从 Arvest 更新了他们的软件和客户服务软件。 由于他们的更新,他们的协议发生了变化,我无法将资金从一个帐户转移到另一个帐户。 我尝试重新连接帐户,但 Relay 无法识别 Arvest 的银行信息。 两家银行都建议与支持团队交谈以解决问题。 我花了大约 6 个小时与他们的两个团队通电话,当他们提供了电子邮件地址时,我复制了两个团队的电子邮件,并要求他们一起工作,因为我已经 6 天无法访问我的帐户了。 当你必须支付工资和纳税时,6天是一个很长的时间。 我什至联系 Plaid 寻求帮助,但他们是两家银行之间的第三方接口。 Relay 最终找到了解决方案并调整了他们这边的一些内容,我们完成了重新连接帐户的过程。 这非常令人沮丧,我无法在不损失大量时间的情况下解决问题。 除了对我的经验的回顾之外,我真的很喜欢 Relay,并且通常会向人们推荐它。 这一次的体验非常糟糕。

J
Jonathan Schaefer · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-21 ·

出色的客户支持

Relay Financial 回复2026-07-29

Thank you for the review, Jonathan. We’re happy to hear you’ve enjoyed banking with Relay. It means a lot to the team.

G
GENIR RUIZ · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-29 ·

ACH 诈骗警报

我的企业帐户遭到黑客攻击,超过 3,500 美元通过 ACH 被盗。没有答案,也没有解决方案。他们告诉你他们不是银行,他们使用名为Thread Bank的第三方银行,但不能帮助你解决Thread的问题。商业客户体验是可耻的。我很尴尬为我的业务选择了这个供应商。不要犯同样的错误。

m
misty · 写过 11 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-05-29 ·

他们在我最需要的时候帮助了我

Relay Financial 回复2026-07-29

Hi Misty, Thank you for your review. It's great to hear that we were able to support you. We truly appreciate your trust and are always here to support you whenever you need a hand.

L
Lisa · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-26 ·

我喜欢快速回答,但我确实……

我喜欢快速的答复时间,但我确实希望我可以打电话,这样我就可以更快地解决问题。

Relay Financial 回复2026-07-29

Hi Lisa, Thank you for your feedback. We're glad you received a quick response from our team. I'm sorry to hear that you weren't able to get to our phone support. If you would like to get in touch through our number, please reach out and we'll be happy to provide it!

C
Connie Kirkpatrick · 写过 7 条评价 · 体验于 2026-07-23 ·

请求已完成

当我能够通过电子邮件联系某人时,这比聊天更容易。我想要的只是改变我的名字的显示方式,但我不断收到有关合法姓名变更的信息。协助我的代理人轻松无痛地满足了我的要求。 我的建议是修复聊天,我要求的是更改我的名字的显示方式,我没有得到答案,而是得到了其他不相关的所有内容。

Relay Financial 回复2026-07-29

Hi Connie, Thank you for taking the time to share your experience. We're glad one of our team members was able to quickly help you get this updated. We also appreciate your feedback about the chat experience, and we'll be sure to share it with the team as we continue working to make it more accurate and helpful.

m
mohammed abdellaoui · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-24 ·

帐户在没有任何解释的情况下被关闭

我开设了我的企业帐户,完成了所有必需的验证步骤,并且我的帐户已成功获得批准。三个多月以来,我什至没有使用该账户,也没有进行任何交易。 我的帐户突然被关闭,没有任何事先通知或解释。 我多次联系客户支持,但我没有提供明确的原因,只收到了笼统的答复。我并不是要求他们重新打开我的帐户,我只是想知道为什么它被关闭。 我完全理解银行有权出于合规或内部业务原因关闭账户。然而,客户应该享有透明度,尤其是当该账户从未被使用过且从未发生过交易时。 这是我职业生涯中最糟糕的银行经历。我期待专业精神和透明度,但不幸的是,我两者都没有得到。 我希望银行改进与客户沟通的方式,并开始提供清晰的解释,而不是在没有任何有意义的信息的情况下关闭账户。

Relay Financial 回复2026-07-28

Hi Mohammed, We’re sorry to hear about your experience and thanks for sharing. It’s not the high standard our team works hard to provide Relay users. We’re glad we could connect with you directly to address those challenges. If you have any questions or feedback in future, don’t hesitate to get in touch with our Customer Experience team for support at: [email protected]

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William P. Johnson · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-23 ·

人类对人类的帮助最大

他们的网站让我感到沮丧,他们对我的关心和体贴让我感到很沮丧,这是一次奇妙的经历!尽管我很恼火,因为我不能简单地删除一个全新的帐户,因为它未通过注册检查,但接待员立即听到了我的投诉并修复了它,而没有对我的严厉言辞感到难过。这就是一家伟大公司的标志!

Relay Financial 回复2026-07-31

Hi William, Thank you for the review! It's great to hear that your experience with our Customer Support team help steer you in the right direction and to the level of support we strive for. Your kind words really mean a lot to our entire team.

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M Dunn · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-21 ·

快速有效地解决问题

快速有效地解决了问题。易于使用和导航。我第一次尝试创办和经营一家公司,这是一个很好的开始。

Relay Financial 回复2026-07-31

Hi M Dunn, Thank you for the review! We're so glad our team was able to resolve your issue quickly and that you've found Relay easy to use and navigate. It's an honor to be part of your journey as you start your first business, and we look forward to supporting you every step of the way.

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Maks · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-21 ·

令人失望的入职体验。

最近尝试在 Relay 开设账户。作为企业主,我完全理解金融科技公司和银行必须遵守严格的 AML(反洗钱)和 KYC(了解你的客户)合规协议。我对遵循严格的程序来验证我的业务没有任何问题。我真正不满意的是这个过程执行得多么糟糕,而且我的时间没有得到尊重。 从一开始,该平台就受到技术故障的困扰——移动应用程序多次无法正常工作,网站在识别可信设备方面也不断出现问题。 然而,更令人沮丧的是行政上的拖延。我提供了所要求的每一份官方文件,并进行了多次后续电话,以确保满足每一项合规要求。我的业务活动从第一天起就被明确说明。然而,在让我经历了无数的困难之后,我收到了一句通用的话,说我的业务“不适合成长中的银行”。 如果一家企业不符合 Relay 的风险偏好,那么就应该预先确定,而不是在让创始人进行详尽的文件追逐之后确定。为什么要让人们无缘无故地跑来跑去收集文件呢? 这次经历的唯一可取之处是客户支持团队。他们很有耐心,乐于助人,并在我需要指导时提供明确的答案。然而,优秀的支持代表无法弥补技术的缺陷和不尊重企业主时间的严重缺陷的入职流程......

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kirk · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-22 ·

他们正在努力解决我的问题

Relay Financial 回复2026-07-31

Hi kirk, Thank you for your feedback! We appreciate you taking the time to reach out. It means a lot to our entire team.

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Michelle Eva · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-21 ·

快速、友好的服务和批准让这成为一次很棒的体验。

快速的批准、简单的申请流程以及与我合作的客户服务代理使这次体验成为一次很棒的体验。尽管我所需的文件是按要求上传的,但我在上传所需文件时确实遇到了麻烦。这些字段不起作用,所以我将它们通过电子邮件发送给支持团队。第二天,我打电话给客户服务代理,蒂姆非常友好和乐于助人。他能够核实我的文件已收到并且我的申请正在审核中。第二天,我的账户就被批准了。非常有帮助,因为我需要一个帐户才能开始医疗补助注册。由于 Relay 和这种快速批准,我能够专注于我的业务并重新帮助我的患者获得他们所需的医疗保健。

Relay Financial 回复2026-07-31

Hi Michelle, Thank you so much for sharing your experience! It's great to hear that our Support team helped you cross the finish line with your onboarding experience. We wish you all the best with your Medicaid enrolment and thank you for choosing Relay to support your business.