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爱好与工艺品

ShelterLogic

商家已认领

101 条评价

4.4101 条评价
写评价

关于 ShelterLogic

数据更新
网站
shelterlogic.com
分类
爱好与工艺品
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
98 条评价
差评回复率
100%（13/13 条）
是 ShelterLogic 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
1-800-932-9344[email protected]shelterlogic.com

商家自述

我们的品牌以实惠的价格、创新的工程和耐用的结构而闻名，旨在满足所有客户的独特存储和生活需求。在 ShelterLogic 在线商店购买您所有的遮阳、庇护和存储需求：车库、棚屋、顶篷、温室、弹出式顶篷、遮阳帆等。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

ShelterLogic靠谱吗？

ShelterLogic（shelterlogic.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑良好。86% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-01。

评价综述

AI 生成

综合98条评价来看，评论者 overwhelmingly 对这家公司体验很好。顾客经常称赞员工在整个购买过程中特别乐于助人、耐心且非常专业。消费者也非常感激出色的客户服务，指出专门的代表总是超越期望，迅速高效地解决问题。 然而，一些顾客也提到某些产品质量较差，提到了令人沮丧的问题，比如 shelter 材料容易撕裂或罩子过早损坏。人们也在组装方面遇到了明显的困难，表示各种组件或结构金属板在安装时偶尔无法正确配合。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

D
Do not buy美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-22 ·

我在一家…买了个Shelter Logic车库

我买了一个 shelter logic 的车库箱，尺寸 13 x 20 x 12，型号 802337。用了两年半就坏了。我打电话给客服，他们说大概能用两年半——哇，这话说得真准，对吧？结果只有一年保修。花这么多钱就买个能用两年半的东西，我真想不通。它用的只是标准的 7.5 密耳聚乙烯材料。我觉得每个人都应该向 Better Business Bureau 投诉，因为实际使用寿命跟包装上写的完全不符。两年半就报废了，这价格也太离谱了。更换费用我也不太确定，我记得好像是 1100 美元左右，但没记下来。换成 14.5 密耳的重型聚乙烯能用 10 年要 1550 美元，21.5 密耳的能用 15 年甚至更久要 1900 美元——这些只是更换费用。这简直是骗钱。

ShelterLogic 回复2026-08-24

Hi there, 很抱歉听到您对庇护所的使用寿命和保修流程感到失望。我们理解当产品未能达到您对长期耐用性的期望时，尤其是经过重大投资后，会多么令人沮丧。感谢您就覆盖材料、更换成本和保修范围分享反馈。如果您希望我们更详细地审查您的情况并讨论任何可用选项，请联系我们的客户服务团队，电话1-800-560-8383。我们随时为您提供帮助。 祝好， The ShelterLogic Team。

M D加拿大 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-20 ·

收到了我的Sojag Phuket凉亭，然后…

收到 Sojag Phuket 凉亭后，开箱检查时发现两个米色角板内侧有奇怪的斑点。一开始以为是霉斑，但并不是，颜色偏紫。另外两个角板上有 treadmarks，分不清是鞋底还是轮胎印，而且擦不掉。treadmarks 不太明显，但紫色斑点很显眼，其中一个角板受影响特别严重。我立刻给客服邮箱发了邮件，第二天又打电话跟进，客服态度很好，说能看到我附了照片的邮件。我问能不能只换角板，还是得整个凉亭退回去，因为我想那个周末就装好。她说不用退，可以换角板或者整个新凉亭。聊了一会儿后她说邮件正在处理，预计第二天会有回复。结果一个半月过去了，邮件和电话都石沉大海。这客服太糟糕了，要不是我们已经按客服建议装好了这个很难装的凉亭，我肯定就退了。

ShelterLogic 回复2026-08-03

Hi M.D, 感谢您的反馈。对于您收到的面板状况以及我们未能跟进您的案件，我们深表歉意。我们理解这一定让您非常沮丧，尤其是在根据提供的指导组装凉亭之后。 请联系我们的客户服务团队，电话1-800-560-8383，以便我们审查您的情况并协助解决。感谢您的耐心，对于给您带来的不便我们再次道歉。 祝好， The Sojag Team。

Jrand Mdh美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-04 ·

使用寿命太差了

寿命太短了。储物帐篷刚搭起来时挺好的，但几年后就到处是风雨造成的破洞和撕裂。过去四年我换了两次门和顶盖。早知道材料这么快就坏，我肯定不会买。看照片，顶盖用了两年就成这样了。更换的顶盖和门都不便宜。贵一点的顶盖有 15 年保修，但门只有 3 年。如果打算用一段时间，就得准备好换顶盖。

ShelterLogic 回复2026-07-29

您好 Jrand， 感谢您分享您的经历。很抱歉听到罩子和门没有达到您的期望。罩子的使用寿命会根据天气条件、位置和暴露情况而有所不同。我们提供多种更换罩子的选项，包括设计用于更长久使用的重型材料。如果您有任何问题或需要帮助找到最佳的更换选项，请联系我们的客户服务团队，电话 1-800-932-9344。 此致， ShelterLogic 团队。

Bruce Levins加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-06-01 ·

客户服务太棒了

电话响应很快，Kawtar 很有礼貌，很快就找到了解决方案，还帮我提交了保修索赔。替换零件也很快寄出，应该随时能到。超出预期。

ShelterLogic 回复2026-06-03

您好 Bruce， 非常感谢您的 5 星评价。感谢您与我们和社区分享您的评分。 此致， ShelterLogic 团队！

N
N.H.加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-22 ·

客服代表，Kelly G.

Kelly G. 这位客服代表为我凉亭的更换零件费尽心思，她尊重人、有耐心，而且非常积极帮我解决问题。客服太棒了！谢谢 Kelly。

ShelterLogic 回复2026-06-01

Hi N.H, 我们非常高兴看到我们的团队成员能够快速高效地解决了您的问题。我们将表彰Kelly的努力，并感谢您抽出时间分享这次体验，也感谢您选择Shelterlogic！ 祝好， The ShelterLogic Team！

Sail Training Foundation美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-26 ·

真正的专业人士

电话打得很好。 knowledgeable、有礼貌，花时间了解情况并反复确认一切都没问题。真正关心顾客、想帮顾客的好例子。

ShelterLogic 回复2026-05-27

您好， 感谢您的精彩评价，我们很高兴能为您提供服务。如果您有任何其他需求或问题，请随时联系我们！ 祝好， The ShelterLogic Team!

C
Conrad 加拿大 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-24 ·

客户服务太棒了

我打电话咨询在线下单的事，最后跟 Laura 聊上了。Laura 特别热心，对产品很了解，服务也很出色。强烈推荐。

ShelterLogic 回复2026-05-26

Hi Conrad, 我们非常高兴看到我们的团队成员能够快速高效地解决了您的问题。我们将表彰Laura的努力，并感谢您抽出时间分享这次体验，也感谢您选择Shelterlogic！ 祝好， The ShelterLogic Team！

Peter Labrash加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-14 ·

Kelly是最友善且最…的

Kelly 是最友善、最让人愉快的客服代表。她反应快、态度友好。我很快就得到了需要的帮助。我的工单号是 271954593。

ShelterLogic 回复2026-05-27

您好 Peter， 感谢您的精彩评价，我们很高兴能为您提供服务。如果您有任何其他需求或问题，请随时联系我们！ 此致， ShelterLogic 团队！

Michelle Erkkila美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-21 ·

客户服务很棒

Lynn 非常细致高效。付款出了问题，她帮我解决了。

ShelterLogic 回复2026-05-24

Hi Michelle, 我们非常高兴看到我们的团队成员能够快速高效地解决了您的问题。我们将表彰Lynn的努力，并感谢您抽出时间分享这次经历，也感谢您选择Shelterlogic！ 祝好， The ShelterLogic Team!

D
Deidre美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-05-18 ·

客服太棒了！！

Lynn 总是那么友善！我分多次订购过多个零件，因为当时没意识到自己需要……而她每次都那么亲切。客户服务太棒了。我爱 ShelterLogic，他们总是处理得妥妥的！好公司！我爱他们的产品！

ShelterLogic 回复2026-05-18

Hi Deidre, 我们非常高兴看到我们的团队成员能够快速高效地解决了您的问题。我们将表彰 Lynn 的努力，并感谢您抽出时间分享这次体验，也感谢您选择 Shelterlogic！ 祝好， The ShelterLogic Team!

T
Tony T.加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-15 ·

有缺陷的部件已更换并寄出…

有缺陷的零件在5天内就更换并寄出了。与客服代表 Marangelly Santiago 的沟通非常顺畅，服务很棒。 谢谢

ShelterLogic 回复2026-05-18

Hi Tony, 我们非常高兴看到我们的团队成员能够快速高效地解决了您的问题。我们将表彰Marangelly的努力，并感谢您抽出时间分享这次经历，也感谢您选择Shelterlogic！ 祝好， The ShelterLogic Team!

Alfie Voth加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-14 ·

Lynn帮我下单时提供了很好的帮助。

我发邮件寻求下单帮助。根据我想买的东西，Lynn 帮我安排了订单。我们通过电话完成了下单。Lynn 非常棒，帮了大忙。体验很好，现在订单已搞定，我很满意。我很乐意推荐 ShelterLogic。

ShelterLogic 回复2026-05-18

Hi Alfie, 我们非常高兴看到我们的团队成员能够快速高效地解决了您的问题。我们将表彰Lynn的努力，并感谢您抽出时间分享这次经历，也感谢您选择Shelterlogic！ 祝好， The ShelterLogic Team!

W
William加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-05-01 ·

客户服务太棒了！

Lynn 帮我精准定位了需要的型号，并全程指导我完成购买直到收货。发货快，产品质量好。强烈推荐！

ShelterLogic 回复2026-05-14

Hi William, 我们非常高兴看到我们的团队成员能够快速高效地解决了您的问题。我们将表彰Lynn的努力，并感谢您抽出时间分享这次经历，也感谢您选择Shelterlogic！ 祝好， The ShelterLogic Team!

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