完美的客户服务
客户服务团队的速度和高水平的专业精神给我留下了非常积极的印象。 他们立即承认并解决了我的设备的问题。 非常感谢 Rainie 很好地处理了我的情况。
Shokz靠谱吗？
Shokz（shokz.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 110 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，93% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
肖克兹客户服务
我对 Shokz 的评价非常好，尽管它是从一个身材开始的。我的公开赛运行不正常，只有一侧在播放音乐。我已经拥有该套件一年多了。我知道###发生了。我认为他们值得五颗星的地方是他们处理保修的方式。与客户服务人员进行清晰的沟通，明确说明他们的期望。他们非常有效率。 Shokz 生产优质产品，但凭借优质的客户服务，这使它们成为您可以信赖的品牌。
如果您不想耳朵里有任何东西，这是一个很棒的耳塞
我为我的妻子购买了 OpenDots 2，她总是大声地播放 iPhone 扬声器来听播客，并在房子里拿着手机。她不想要耳罩式耳机，也不喜欢耳朵里有东西。她的耳朵不大，但戴起来很舒服。她喜欢放下手机四处走动的便利，甚至可以走进 20-30m 外的花园。左、右之间的可互换性意味着您永远不会弄错它们。它们很容易调节音量。他们也很快就到了，还带来了一个免费的盒子（还有一些免费的夹式珠宝，但没什么用）。
我很少用耳机……
我很少使用耳机，时间还不到 1.5 年，耳机就完全停止工作了。令人非常沮丧的是，无论从哪里购买，您都不支持保修期内的所有产品。我想我不会再购买任何其他 Shokz 产品。
Shokz 回复2026-07-27
Thank you for your feedback, and we sincerely apologize for the inconvenience this has caused. We would like to clarify that, under our warranty policy, we are unable to provide warranty service for products purchased through unauthorized channels. To ensure that products are purchased through reliable sources and that we are able to provide effective after-sales support, our warranty service is available only for products purchased through Shokz's official sales channels or authorized partners. If you have any questions, please feel free to refer to our warranty policy: https://uk.shokz.com/pages/warranty-policy Thank you for your understanding and support. We hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.
我找到了个性化回复...
我发现个性化的回复和服务非常有帮助，过去曾多次联系过您。给出的信息很清楚并解决了问题。 我唯一的批评是，您发送了太多后续电子邮件，因此即使我回复了，您似乎也没有收到回复，或者它会发送给其他团队？ 但总体而言，a. 5⭐️服务
客户服务非常好
客户服务非常好。快速回复我的电子邮件。非常理解和乐于助人。我对产品非常满意，而且消费者服务非常好。 不能更高兴了！
体验很棒
体验非常棒。 我报告我的 shokz 停止工作了。 我在一天之内收到了回复。 一周内我收到了一套新的。 我完全没有问题。 每个阶段的沟通都非常顺利，周转速度也非常快。 很棒的服务。
我已联系...的客服
我联系过很多公司的客户服务，但 Shokz 是我遇到过的最好的客户支持。非常合理、快速且礼貌的回复。很棒的经历。我提出了保修索赔，这很简单。
优秀的客户服务
我联系了 Shokz 客户支持来解决我的 Open fit 2，因为左耳塞出现故障。客户支持部门的梅维斯（Mavis）提供了出色的帮助。快速响应并提供准确的故障排除建议。当得知问题出在充电盒上时，我们很快就申请了保修，并在 2 天内寄出了更换件。不仅耳机的质量非常好，而且客户服务也非常好:-)
无可挑剔的客户服务
请联系 Shokz，因为我的开放式耳机无法保持电量（最多 2 小时）并且充电端口的盖子已脱落。找不到我的保修或购买电子邮件，但他们能够找到我的订单并立即向我发出替换品。 我对这个产品的评价是 10/10（一直都是这样），现在我对他们的客户服务的评价是 10/10。 太感谢了。