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Customer · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-27 ·
★★★★★
服务
杨丞琳很棒
Shokz靠谱吗？
Shokz（shokz.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 110 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，93% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
服务
杨丞琳很棒
轻松联系并解决...
轻松联系并解决问题，清晰的指示和请求，并通过最少的电子邮件解决。
快速解决问题
联系方便，回复迅速，故障产品快速解决和更换。
客户服务电子邮件很棒……
客户服务电子邮件很棒，我能够传达我在耳机方面遇到的问题，回复电子邮件非常友好且非常快。
快速响应、快速解决
保修索赔
保修索赔。如此有礼貌和专业。通过远程故障排除为我提供支持。无法解决问题，因此提出更换设备。快速交付合适的替换品。印象深刻。谢谢。
令人难以置信的响应时间和……
令人难以置信的响应时间和问题解决方案。印象非常深刻。
非常令人失望的经历。
非常令人失望的经历。 我的订单从未送达，追踪明显显示一周多没有任何动静，但我只能等待，而该公司反复提到皇家邮政的调查过程，而不是提供切实可行的解决方案。客户支持非常有限，并且似乎对直接解决问题不感兴趣。 计划中的自行车旅行需要耳机，但当发生任何事情时，它们对我将不再有任何用处。他们还使用 Royal Mail 48，这不是我对此类订单的预期。 现在我什至不再想要耳机了。如果他们最终到达，我将拒绝送货，如果这种情况继续下去，我可能别无选择，只能要求退款。
Shokz 回复2026-07-30
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration this situation has caused. We understand your disappointment, and we would like to assure you that we are currently working with the relevant team to investigate the delivery issue. This process may require some time to obtain the necessary information from the carrier, but we will keep you updated once there is any progress. Thank you very much for your patience and understanding. We will do our best to assist you and work towards a proper resolution as soon as possible. We sincerely apologize again for the inconvenience caused.
出色的客户服务
卓越的客户服务，快速的沟通
非常简单的过程
喜欢我的 Shokz 泳衣
很棒的产品，有优秀的客户服务支持，当我的耳机出现故障时，他们以最小的麻烦履行了保修。
工作人员乐于助人并且响应非常迅速
回复非常及时
回复非常及时 问题解决了，新的冲击
自始至终五星级服务
对求助电话的出色响应。很好的后续检查，我对一切都很满意。五星级服务。谢谢
非常专业和快速的响应...
客户服务非常专业且快速响应。
保修换货
及时回复电子邮件。 在保修期内提供替换耳机
非常好的体验
非常好的体验，回复率非常非常好，团队非常乐于助人
客户服务反应灵敏
客户服务响应迅速，提供了一些潜在的解决方案来尝试帮助解决问题，当这不起作用时，要求提供视频证据来确认问题。当确认故障确实存在后，迅速确认根据保修协议寄出更换件。整体高效
提供的帮助和时间有限。
Shokz 回复2026-07-28
Thank you for your feedback. We have reviewed your previous support records and noticed that our customer support team had sent you some troubleshooting steps. May we ask if you have already tried those troubleshooting steps? If you have and the issue still persists, please simply reply to our support team, and we will be happy to continue assisting you.
优质的产品，优质的保修服务
我于 2024 年 12 月购买了 Openshokz pro 耳机。很棒的耳机。不幸的是，20 个月后，按钮停止响应，我想我必须购买一套新的。但当我联系 Shokz 时，他们确认损坏在保修期内，并安排运回办公室，检查后，他们在一周内寄出了一套更换套件。替代品是 openrun pro 2 型号的升级版。所以，优秀的产品、卓越的客户服务和慷慨的保修。高兴极了。