肖克兹很有礼貌
Shokz 很有礼貌，并且热心提供帮助。没有迹象表明我试图“逃避”解决我的问题，因为这可能会给公司带来成本。 没有焦虑，也没有争论，只是询问一些重要的信息，当有一些不确定的数据时，就站在客户一边犯了错误。 印象非常深刻。强烈推荐 Shokz 作为一个诚实且深思熟虑的交易者。
Shokz靠谱吗？
Shokz（shokz.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 110 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，93% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
伟大的产品和伟大的客户......
优质的产品和优质的客户服务 我有过一些 Shokz 产品，我一直对它们非常满意。不幸的是，我订购的最后一副耳机出现了一个小缺陷。我联系了客服，他们送了一双新的，没有任何问题。由于许多公司都试图摆脱保修，我对整个过程的顺利进行感到非常惊喜。
非常快速且有用的建议
非常快速且有用的建议。不仅仅是像许多其他科技公司一样访问网站的参考。建议表现出对问题的完全理解和对解决问题的真正兴趣。
出色的耳机，无与伦比的客户服务
我强烈推荐 Shokz OpenRun 给那些喜欢一边听播客或音乐一边跑步，但仍想了解周围环境的人。 我最初遇到的问题是左耳机有故障，发出噼啪声，声音低沉。我联系了 Shokz 客户服务团队，结果证明这是我经历过的最好的客户支持。他们提供了详细的故障排除列表以供首先尝试，然后要求提供一些视频和照片证据。一旦他们确认它有缺陷并且在保修范围内，他们立即免费寄出一副替换品。 新鞋仅 3 天就到货了。最重要的是，他们甚至没有要求我先把旧的送回去，这意味着我不会在没有可用耳机的情况下等待数周。 非常感谢客户服务团队。他们非常友善，似乎真的有兴趣为我解决问题。在一个客户服务常常让人感觉缺乏的世界里，Shokz 绝对能做到。
客户服务很棒👍👍👍
在体验了早期 Shokz 耳机的良好体验后，我于 2025 年 12 月 31 日购买了 Shokz OpenRun Pro 2。不幸的是，在 7 月份，音量减小 (-) 按钮出现故障。它停止点击并不再工作，而音量增大 (+) 按钮继续完美运行。 我联系了 Shokz 客户支持，从开始到结束的体验都非常出色。他们的团队迅速做出了回应，指导我完成了几个故障排除步骤，并要求我提供另一部手机上录制的视频来验证问题。一旦他们确认了故障，他们就毫无麻烦地兑现了保修并给我寄了一个全新的替换品。 这正是优质客户服务应有的样子。该团队在整个过程中专业、公平且真诚地提供帮助。他们的产品质量和售后支持使我成为忠实的客户。我强烈推荐 Shokz 给那些正在寻找可靠的骨传导耳机并拥有出色的客户服务支持的人。 Shokz，感谢您为您的产品提供支持，并使保修流程变得如此简单。
对礼貌和礼貌充满赞誉……
对我收到的礼貌而高效的信件赞不绝口。我的故障耳机毫无疑问地被更换了，甚至等到我来了才派出替换品。谢谢
我的耳机的保修电话
我的耳机接到了保修电话，这家公司非常棒。 不幸的是，我们无法修复，因此运送了一双新的 太棒了
很棒的服务
很棒的服务。整个过程专业且礼貌。 并迅速予以处理。
保修更换耳机…
我与 Shokz 支持团队打交道的经验非常好。在我的询问过程中，沟通清晰，更换耳机很快就发出来了。出色的客户支持
Shokz OpenRun pro 是一款很棒的产品
Shokz OpenRun pro 是一款很棒的产品，我几乎从不摘下它。并且 - 我遇到了保修问题。我没有保留收据。我保留了 S/N 条形码卡，并附上了我的银行对账单交易的照片，他们履行了保修并给我寄了一双新的，并且提供了优质而愉快的客户服务。说得还不够。
我非常喜欢 Shokz 的优质保修服务和免费升级……
我对 Shokz 的客户服务非常满意。我原来的 OpenRun Pro 出现了故障，所以我在保修期内将其退回。整个过程非常快速和简单。他们检查了耳机并给我发送了一个全新的替换品，没有任何麻烦。 更好的是，他们免费将我从第一代 OpenRun Pro 升级到 OpenRun Pro 2。退货过程和新耳机的交付都处理得非常高效。 卓越的客户服务、快速的沟通以及非常慷慨的保修体验。我绝对会推荐Shokz。
Greta 客户服务和关怀
我已经使用这些产品很多年了，并将继续使用它们，因为它们提供优质的服务，总是乐于助人且高效。如果产品不幸损坏或出现故障，他们会迅速更换并道歉。 我已经推荐过很多次了。
我的耳机在保修期内更换。
我的耳机在标准 2 年保修期即将结束时停止工作。我联系了支持人员，他们立即验证了该缺陷，并给我寄了一副新耳机。沟通很棒。这真是一种乐趣。很高兴我一直使用它们，而且我知道他们信守承诺/产品。
Shokz 开跑 pro2
客户服务很棒，几天之内就回复了我，并通过向我发送替换品来解决我的问题。我对开放式耳机非常满意，它们的整体声音和质量都很棒。我现在买了 2 个耳机，其中一个是给我弟弟的，他也很满意。
我的耳机无法正常工作，但是……
我的耳机无法正常工作，但功能足够，左边的耳机很安静，而且明显损坏，已经这样好几个月了 - 大约 5 个月后出现故障，但在需要时没问题，因为右边的耳机可以工作。正确的一个在运行后失败了，这促使我联系你。然后它又开始工作了。我尝试制作一个视频来演示左侧不起作用，但真的很尴尬，我认为这样做的努力不值得，因为手机在右侧再次工作时就可以了。 不管怎样，你的通讯很好，我想我会坚持下去，好吧，我很确定右耳机将来会永久掉落。 我确实喜欢 Shokz，所以尽管事实上它们并不是超级强大，但它们就是它们本身。 希望有帮助 轻松访问您的投诉流程
是如此顺利和有帮助
报告我的问题后，我们去了……
报告我的问题后，我们通过多种方法来验证我的耳机是否在保修范围内。我很高兴我是通过亚马逊购买的，因为我能够找到我的购买日期。 新款耳机已经到货，我期待在未来几年中不断使用。 在过去 5 年多的时间里，我一直使用 Shokz 耳机，整天在工作中使用它们，晚上使用另一副耳机，通过蓝牙连接到电视。我可能每天戴着一副 Shokz 耳机大约 12 小时。我还买了几副作为礼物，并向很多人推荐了它，导致至少购买了 4 副。 谢谢你！肖克兹
我很失望我买了…
我很失望我买了错误的耳机，而且你们无法换货或退款。
我收到了有缺陷的替换品……
我收到了有缺陷产品的替代品，但我必须费尽周折来证明问题所在，而且永远无法直接与真人交谈。
Shokz 回复2026-08-07
We're sorry to hear that the warranty process was more complicated than expected. We understand how frustrating that experience can be. Your feedback has been recorded and will be shared with the relevant team as we continue working to improve our support process and overall customer experience. Thank you again for your honest feedback and for giving us the opportunity to improve.
退款有点慢，但整体流程不错
改变主意所以没有尝试。 得到了免费退货。 处理退款有点延迟，处理过程并不完全顺利，因此 4* 。