很棒的客户服务
很棒的客户服务。我有一个付费的 Shokz，不幸的是坏了，更换过程非常简单
Shokz靠谱吗？
Shokz（shokz.com）在 OK.one 的综合评分为 4.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 110 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑优秀。好评高度一致，93% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
耳机已更换，但感觉像是一个持续的问题。
客户服务很棒，但我用过很多 Shokz 产品，所有这些产品在头两年都遇到了声音问题，幸运的是在保修期内。 不用说，耳机总是更换新的；但这令人沮丧。 产品本身很棒！所以我继续向同行推荐它们。 我很想知道是否有办法修复/翻新其中一些，也许可以为新产品提供以旧换新折扣。
优秀的客户服务
及时且优质的客户服务
没有抱怨！
快速响应，公平的保修态度。友善的员工
肖克兹团队。 非常有帮助和理解的支持。
Shokz 支持团队在处理我的产品（骨传导耳机）问题的整个过程中提供了令人难以置信的帮助和理解，并指导我完成处理问题并最终解决问题的步骤。
反应迅速，接触良好
完善的客户服务
我每天都使用的 Shokz 耳机在保修期满前两天就断了。完全没有问题。优质的客户服务，轻松的更换过程。非常非常强烈推荐！
你的回应很垃圾
你的回应很垃圾。至少需要 4-5 天才能回复我。非常笼统的回复。一点也不个人。想要将产品退还给您的过程至少需要 3 周的来回电子邮件。几乎让我脱离了退货日期政策。到目前为止，我还没有收到您的来信来说明您是否已收到退回的耳机以及我的退款是否正在处理。
Shokz 回复2026-08-04
Thank you for your follow-up, and we sincerely apologize for the delays and the experience you've had. At times, a high processing volume may result in slower response times, and we appreciate your patience and understanding. We also recognize that the overall process has taken longer than expected, and we will continue working to improve our service and streamline our processes. Please rest assured that we have already asked our customer service team to prioritize your refund, and we will continue to follow up internally to ensure it is processed as soon as possible. Thank you again for your understanding.
服务团队回复了我的询问...
服务团队非常迅速且有效地回复了我的询问。一切都很快就整理好了。即使我通过第三方购买了该设备。
迅速无忧地更换有缺陷的…
快速轻松地更换有缺陷的耳机。
100/10
我有过的最好的客户服务体验之一。自从 shokz 出现余震以来，我一直是 shokz 的客户，并且从未遇到过产品问题，但是当我的开放运行 Mini 2 停止运行时，他们应该团队可以提供足够的帮助。经过几天的努力读取序列号后，新的一双正在路上！
快速保修索赔
我的耳机在大约一年半后坏了，仍在保修期内。第二天我联系并得到了回复，要求提供损坏的视频，几天后他们给我寄了一双新的。甚至不必归还损坏的物品。向 Shokz 客户服务致敬。
我的 Shokz 开放运行遇到了问题……
我的 Shokz open run pro 2 遇到了无法充电和开机的问题。客服很快回复了我的询问，并且很快就发货了。
很棒的体验
很棒的体验。非常有帮助的客户服务。
令人惊叹的客户服务
来自…的大力帮助和支持
来自客户服务团队的大力帮助和支持。这是保修索赔的直接流程。一旦我提供了所有需要的信息，这就是一个毫无争议的积极结果。该团队很快做出了回复并让流程继续进行。替换耳机的交付并没有花费很长时间。 Shokz 的客户服务给我留下了深刻的印象。
良好的保修和优质的客户服务
某些耳塞出现问题并联系了 Shokz。他们在 2 年保修期内，很快就送出了一双新的
客户服务非常好，处理…
客户服务很好地处理了我的问题。