优秀的产品和服务团队
SILKSILKY 回复2026-08-02
亲爱的克里， 感谢您的友好反馈！我们很高兴听到您对我们的产品和服务团队感到满意。您的支持对我们来说意义重大！ 最好的问候， 丝丝团队
关于 SILKSILKY
数据更新- 网站
- silksilky.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 200 条评价
- 差评回复率
- 100%（24/24 条）
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商家自述
沉迷于丝绸。赋予您的生活力量。体验我们的丝绸睡衣、服装和床上用品的奢华和无数优点。将您的生活方式提升到美丽和幸福的新高度。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。SILKSILKY靠谱吗？
SILKSILKY（silksilky.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，9% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-08-12。
评价综述
AI 生成评论者对这家公司的体验非常好。顾客经常称赞这些精美的服装，指出丝质材料触感异常柔软、透气，日常穿着非常舒适。人们还欣赏各种绚丽、鲜艳的色彩以及精心、有吸引力的包装，让打开包裹感觉就像收到一份特别的礼物。 一些评论者对交货时间并不满意，提到国际货物最终到达他们家门口的时间比预期要长得多。其他人还指出，在尝试与客户支持人员就具体问题或未解决的订单问题进行沟通时遇到了困难。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
很容易订购喜欢的商品，所以我…
很容易订购喜欢的物品，所以我给我姐姐买了一件。
SILKSILKY 回复2026-08-02
亲爱的安妮塔， 非常感谢您的友好反馈！我们很高兴听到您发现订购很容易并且非常喜欢您的商品，因此您也为您的妹妹买了一件。 我们衷心感谢您的支持，并希望您的妹妹也同样爱她！ 最好的问候， 丝丝团队
Roy英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·
只是看着他们很棒😃
SILKSILKY 回复2026-08-02
亲爱的罗伊， 感谢您的宝贵反馈！ 😃 我们很高兴听到您对购买感到满意。我们希望您在开始使用您的物品后会更加喜欢它们！ 最好的问候， 丝丝团队
O O英国 · 写过 69 条评价 · 体验于 2026-07-01 ·
感谢您的及时交货和...
感谢您的及时交货和优质服装。我对我的购买感到非常满意。
SILKSILKY 回复2026-08-02
尊敬的顾客， 非常感谢您的友好反馈！我们很高兴听到您对及时交货和服装质量感到满意。 我们很高兴您对购买感到满意，并衷心感谢您的支持！ 最好的问候， 丝丝团队
交货快，丝绸很棒
像往常一样快速交货，丝绸很棒！品质好
SILKSILKY 回复2026-08-02
亲爱的卡雷尔， 非常感谢您的精彩反馈！我们很高兴得知您的交货速度一如既往地快，并且我们的丝绸的惊人品质一直给您留下了深刻的印象。 我们衷心感谢您一直以来的信任和支持！ 最好的问候， 丝丝团队
Elena Hanganu意大利 · 写过 2 条评价 · 体验于 2026-08-01 ·
完美的品质和准时
SILKSILKY 回复2026-08-02
亲爱的埃琳娜， 感谢您的友好反馈！我们很高兴得知您对所购商品的完美品质感到满意，并且商品准时送达。 我们衷心感谢您的支持！ 最好的问候， 丝丝团队
Paul Park美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-15 ·
优质的产品。
SILKSILKY 回复2026-08-02
亲爱的保罗， 感谢您的友好反馈！我们很高兴听到您对所购产品的质量感到满意。 我们衷心感谢您的支持！ 最好的问候， 丝丝团队
他们做出了合理的回应……
他们在合理的时间内做出了回应并解决了我的问题。
SILKSILKY 回复2026-07-31
亲爱的乔纳森， 感谢您的友好反馈！我们很高兴听到我们的团队迅速做出回应并能够解决您的问题。我们衷心感谢您的支持！ 最好的问候， 丝丝团队
Nonna Steidle美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·
美丽的丝绸服装和内衣
美丽的丝绸服装和内衣！快速运输。这件礼服是送给朋友的礼物。
SILKSILKY 回复2026-07-31
亲爱的诺娜， 非常感谢您的宝贵反馈！我们很高兴听到您喜欢我们的丝绸服装和内衣，并且您的订单很快就到了。 我们特别高兴您选择我们的一件礼服作为送给您朋友的礼物。我们希望他们和您一样喜欢它！ 最好的问候， 丝丝团队
我订购了一件睡衣，当它……
我订购了一件睡衣，当它到达时，尺寸不对，颈部的剪裁与他们网站上的照片不同（非常厚且笨重）。因此，我联系了他们，他们说这个切口不是缺陷。在我看来，这是一个缺陷。他们强迫我支付退回礼服的运费，以便获得替换件，但以一种欺骗的方式——如果我将其寄回，他们承诺给我一张“运费凭证”，但后来又说该凭证是我购买的下一个产品的“商店凭证”。这意味着，在我根据他们对运输凭证的承诺退回产品后，他们实际上向我收取了 15% 的费用，因为我只得到了正确的产品。这是糟糕的客户服务。去别的地方吧。不要从他们那里购买。你不会对他们的服务感到满意。
SILKSILKY 回复2026-08-01
亲爱的莉亚， 对于给您带来的挫败感，我们深表歉意。我们目前无法根据您提供的信息找到您的订单。请通过 [email protected] 联系我们并提供您的订单号，以便我们审查情况并为您提供适当的帮助。 我们致力于提供顺畅的退货和换货体验，并很乐意澄清任何误解。 亲切的问候， SILKSILKY 客户服务团队
这件背心制作精美，合身……
这件背心制作精美，非常合身。
SILKSILKY 回复2026-08-01
亲爱的莉兹， 感谢您的友好反馈！我们很高兴听到您喜欢这件背心的精美工艺并且它非常适合您。 我们衷心感谢您的支持！ 最好的问候， 丝丝团队
debby_purpleclouds德国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2026-07-01 ·
我订购了我的第一件丝绸产品&我……
我订购了我的第一件丝绸产品，我对它们非常满意。枕套、睡衣和遮光眼罩。 对材质和颜色非常满意！
SILKSILKY 回复2026-08-01
亲爱的黛比， 非常感谢您分享您的经验！我们很高兴听到您购买的第一批丝绸超出了您的预期。 我们特别高兴您对枕套、睡衣和眼罩以及漂亮的材质和颜色感到满意。我们希望您继续喜欢您的丝绸产品！ 最好的问候， 丝丝团队
生日礼物来得正是时候！
其中一件订购的商品是一份礼物，当我打开包装时，我立刻发现它太小了。 我联系了 Silksilky 并解释了我的问题。 作为回答，我有 2 个机会，我选择了一个将其寄回，额外支付 6 欧元即可获得一个新的！ 总是有信息和快速反应，效果很好，所以我手里有一份非常漂亮的礼物。 感谢您的轻松处理！
SILKSILKY 回复2026-08-01
亲爱的西尔维娅， 非常感谢您分享您的经验！我们很高兴当礼物太小时，我们的团队能够提供快速、简单的解决方案。 我们特别高兴的是替换品在生日那天及时送达，并且您最终得到了一份精美的礼物。很高兴听到您对整个过程中清晰的沟通和顺利的处理表示赞赏。 感谢您选择 SILKSILKY！ 最好的问候， 丝丝团队
客户服务差
两周内两次联系他们的客户支持团队，但没有得到回复。显然，一旦您购买了客户服务，就不再关心了。由于缺乏回应，可能会要求信用卡退款
SILKSILKY 回复2026-08-01
亲爱的安迪， 对于给您带来的挫败感，我们深表歉意。我们目前无法找到您的订单。您的电子邮件可能被作为垃圾邮件过滤或未成功发送给我们。我们的官方联系邮箱是[email protected]——请确认您是否通过这个地址联系我们？ 另请提供您的订单号，以便我们及时协助您退货。 亲切的问候， SILKSILKY 客户服务团队
我喜欢这种丝绸，如此甜美……
我喜欢这种丝绸，甜美又舒适
SILKSILKY 回复2026-07-31
亲爱的凯特， 感谢您的友好反馈！我们很高兴听到您喜欢美丽的丝绸并发现它如此甜美和舒适。我们衷心感谢您的支持！ 最好的问候， 丝丝团队
准时交货
按时交货，我的产品进展情况良好，包装精美，保护我的丝绸商品。品质优良，完美贴合！我会买更多！
SILKSILKY 回复2026-07-31
亲爱的苏， 非常感谢您的精彩反馈！我们很高兴听到您的订单按时送达，并且您对有用的更新和保护性包装表示赞赏。 我们特别高兴您对丝绸产品的卓越品质和完美合身感到满意。我们很高兴听到您再次与我们一起购物！ 最好的问候， 丝丝团队
产品种类齐全
产品范围很好，网站易于浏览，购买体验很顺利，我从 Rio 那里得到的支持，他回答了我的问题，非常友好，非常有帮助。我迫不及待地想收到我购买的产品并试用。
SILKSILKY 回复2026-07-31
亲爱的法腾， 非常感谢您的精彩反馈！我们很高兴听到您喜欢我们的产品系列，发现该网站易于浏览，并且拥有顺畅的购买体验。 我们特别高兴听到 Rio 提供了无缝、友好和有益的支持。我们一定会与他分享您的好话！ 我们希望您喜欢新购买的产品并享受试穿的乐趣。感谢您选择 SILKSILKY！ 最好的问候， 丝丝团队
Gabriel Táne Colello澳大利亚 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-07-30 ·
我担心我的包裹不会...
我担心我的包裹不能及时到达，所以我解释了我的情况，他们竭尽全力为我安排了快递。他们真诚地让我感受到作为客户的倾听和关心。他们在整个过程中的沟通给我留下了深刻的印象。一家可爱的公司，提供优质的客户服务。我印象很深刻。谢谢你们！
SILKSILKY 回复2026-07-31
亲爱的加布里埃尔， 非常感谢您的衷心反馈！我们很高兴听到我们的团队能够安排快递并帮助您放心。 我们特别高兴的是，您在整个过程中感受到了倾听、关心和良好的支持。您对我们的沟通和客户服务的好评对我们来说意义重大。 感谢您选择 SILKSILKY 并给予大力支持！ 最好的问候， 丝丝团队
比如这件睡裙
比如这件睡裙。尤其是在炎热的夏夜。它是如此的轻、柔软和凉爽。
SILKSILKY 回复2026-07-29
亲爱的塔蒂亚娜， 感谢您的宝贵反馈！我们很高兴听到您喜欢这款睡裙，尤其是在炎热的夏夜。我们很高兴您发现它轻盈、柔软且凉爽。 最好的问候， 丝丝团队
谨防退货方式狡猾的公司！
当我收到订购的衣服时，我发现颜色很刺眼，所以想换掉它，但所有其他颜色（不仅仅是我买的上衣，而是所有其他颜色）要么刺眼，要么褪色——那些被称为蓝色或珊瑚色的几乎是白色——所以我想退货。 愚蠢的是，我在订购前没有检查退货流程，这违反了自己的规则。一家正常的合法公司只会告诉您点击一个链接，然后您会立即获得一个预付费退货标签，或者它会在网站上告诉您在哪里退货。有些公司将退货信息保密，并要求您与他们联系以获取退货信息，这些公司正试图让您望而却步。事实上，我收到的回复（用大量甜言蜜语）迫使我接受 15% 的折扣来代替退款。然后，我太晚了，在 Trustpilot 上查看，发现许多买家对退货流程非常不满意。 因此，如果您从这家公司订购并且感到满意，请写信并说您想要退款，您将获得 15% 的退款并可以保留该商品。这对我们其他人来说是一个小小的报复。
SILKSILKY 回复2026-07-30
亲爱的罗达， 对于由此造成的误解和沮丧，我们深表歉意。根据所提供的信息，我们目前无法找到您的订单。请通过 [email protected] 联系我们并提供您的订单号，以便我们为您审核。 每种产品的面料成分均在其产品说明中详细说明。我们还提供多种退货解决方案，以便客户可以选择最适合他们的方案。对于英国客户，我们有英国当地的退货设施，如我们的退货政策所述；英国客户无需将物品退回美国。我们很乐意澄清任何误解并为您提供进一步帮助。 亲切的问候， SILKSILKY 客户服务团队
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