深圳市慧王趋势科技有限公司成立于2011年，作为一家拥有多项专利和自主研发能力的国家高新技术企业，慧王设计、制造和销售Kamvas、Inspiroy系列手写板、数位屏、LED灯板等多种交互式手写输入设备。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Huion Official Store（store.huion.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-12。
评估了 70 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。许多消费者称赞援助团队的卓越品质，形容代表在技术故障排除过程中非常耐心、礼貌且知识渊博。买家经常提到，当发生意外的硬件问题时，工作人员协调更换或提供有用的解决方案的速度有多快。人们真诚地欣赏客服人员在解决各种设备问题时所表现出的个性化方法和奉献精神。 然而，一些客户也注意到偶尔会出现产品缺陷、无帮助的服务政策和错过交货等问题。一小群人经历了令人沮丧的沟通差距、未回复的消息或长时间等待而没有收到适当的更新。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。
首先，我喜欢我的 Studio Kamvas，它是一款价格合理的令人惊叹的产品。然后Huion的服务是一流的，我遇到了一个坏点的问题，并顺利解决了:)
嗨玛格达， 非常感谢您的客气话。我们非常高兴听到您喜欢 Kamvas Studio 16，并且我们的团队能够帮助解决您的问题。了解产品和服务达到您的期望对我们来说意义重大。我们衷心感谢您花时间分享您的体验，我们将继续努力确保您始终感受到支持。 真诚的， 绘王客户支持
Huion的客户服务非常棒！ 我们的数字笔已经停止工作了，我们只用了一个月。 我联系了 Huion，并与 Orliza 合作，看看他们是否可以提供帮助。 我发送了一段视频来显示我的问题，他们发现它无法正常工作，所以他们给我寄了一支替换笔。 但我从未收到过这支笔，尽管它说已交付。 我让 Orliza 知道我没有收到我的笔，并且我向邮政服务部门报告了它丢失的情况。 我等了几个星期，看看它是否会奇迹般地出现在我家门口。 它从未到来。 包裹确实丢失了。 我让 Orliza 知道了，她说如果我这次支付运费，他们就会给我寄另一支替换笔。 我觉得这真是太友善了，因为包裹丢失不是他们的错。 我支付了运费，他们很快就发出了包裹。 这次我收到了包裹，我对他们的待遇和住宿感到非常满意。 感谢 Orliza 和 Huion 提供的优质客户服务！
嗨娜塔莉， 非常感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的经验。我们非常高兴听到我们的支持团队能够为您提供帮助，并且您在整个过程中感到得到了很好的照顾。你的好话意义重大！ 我们很高兴一切最终都顺利进行，我们感谢您一路以来的耐心和理解。如果您再次需要帮助，我们将随时为您服务。 真诚的， 绘王客户支持
嗨佩特科， 感谢您的反馈！我们很高兴知道您喜欢我们的产品，并且非常感谢您的 5 星级评论。 真诚的， 绘王客户支持
到现在已经 7 个工作日了，我的软件包没有任何更新。 当我订购包裹时，我订购了加急运送，这意味着它应该在 3-7 个工作日内送达。遗憾的是，在订购当天，除了“付款成功”之外，我没有收到进一步的更新。 如果该网站在订购显示平板电脑时告诉我缺货（我认为这就是问题所在），那么这就不会成为问题。 我尝试联系客户服务部，令我惊讶的是我的消息已经 3 天无人阅读了。 可以理解的是，第一天我没有得到回复，因为这是周末的一天。 但令人愤慨的是，当我的包裹还没有寄出时，我没有得到任何回复，或者至少没有收到一封关于延迟/库存问题的邮件。 取消是另一个麻烦，因为客户服务不回复，也无法改变我对订单的想法，因为这必须通过电子邮件完成。 我真的希望我能在这里得到帮助，或者在第二天收到我的包裹......但我怀疑这会发生。
嗨，简， 感谢您分享您的反馈，对于由此造成的困扰，我们深表歉意。我们理解等待没有更新是多么令人失望，尤其是当您选择加急运送时。 请注意，我们通常会在 24-48 个工作小时内回复客户的询问，但由于最近的新年假期，我们的回复可能会延迟，因为我们目前遇到大量请求。也就是说，我们的团队正在积极处理所有消息，并且我们已对您的电子邮件进行优先级排序，以确保您尽快收到帮助。 我们恳请您检查您的收件箱以及垃圾邮件或垃圾文件夹，以防我们的回复被过滤掉。如果您仍然没有看到我们的回复，请直接给我们发送电子邮件，以便我们知道如何处理您的案例并解决问题。 我们衷心感谢您的耐心和理解，我们致力于帮助您解决这个问题。 真诚的， 绘王客户支持
客户支持很棒，艾玛帮助我处理了绘图板的更换事宜，因为我之前购买的绘图板对于我的办公桌来说太大了。等待的时间有点长，但她仍然设法回复了大量的请求。 10/10
嗨莉莉， 非常感谢您与我们分享您的经验。我们真的很高兴听到艾玛能够通过交流为您提供支持，并确保您最终获得一款更适合您工作空间的平板电脑。我们知道高峰时段的等待时间可能会很长，我们非常感谢您的耐心和理解。 你的好话意义重大！我们感谢您的信任，并期待在您需要我们时随时为您服务。 真诚的， 绘王客户支持
我花了好几次时间来解决我遇到的问题，但这也不是最容易解决的事情（我的驱动程序有一个问题，我的迷你钥匙不允许我使用其可定制按钮并同时让我的笔工作......就像我说的非常棘手）而且这是在圣诞假期期间发生的！在此期间寻求帮助让我感觉很糟糕，但他们反应很快并帮助我，直到我的问题得到解决:)对服务非常满意。
嗨，兄弟们， 非常感谢您分享您的经验！我们真的很高兴听到，即使在繁忙的圣诞假期期间，我们的团队也能够快速响应并与您在一起，直到棘手的驱动程序问题得到完全解决。我们的支持帮助您让您的笔和 KeyDial Mini 再次协同工作，这意义重大。 我们衷心感谢您的耐心和善意的话语，我们很高兴您对服务感到满意。如果您遇到其他问题，我们将随时为您提供帮助。 真诚的， 绘王客户支持
承诺的 1 天交货未兑现。没有库存 承诺的后续交付不同屏幕的情况未得到满足。经过询问，第二天就送到了。没有Huion的通知。没有借口。 承诺的回扣没有给予。
嗨，PdW， 感谢您分享您的反馈，对于您所经历的挫折，我们深表歉意。我们想澄清一下，通过我们的官方在线商店 (www.store.huion.com) 下的所有订单都会在 1-2 个工作日内得到处理，加急运送通常需要 3-7 个工作日，具体取决于目的地。 为了更好地了解您的情况，请发送电子邮件至 [email protected]，并附上您的订单号和购买该商品的链接吗？这将帮助我们核实详细信息并提供适当的帮助。 您的订单可能不是通过我们的官方在线商店下的，在这种情况下，此 Trustpilot 页面可能不适合您查看。此页面专门针对直接从我们的官方商店购买的客户。一旦我们获得必要的信息，我们将很乐意进一步调查您的情况。 真诚的， 绘王客户支持
不幸的是，我购买了一台平板电脑，但最终不是我想要的。 退货过程中的沟通非常出色。我受到了专业、礼貌和迅速的对待。 我希望没有补货费和退货运费，但我完全理解必要性。 总的来说，这是一次非常愉快的回程体验。
嗨亚当， 非常感谢您花时间分享这个。尽管该平板电脑最终并不适合您，但退货过程顺利且得到良好支持对我们来说意义重大。我们的团队将非常高兴听到他们的沟通产生了积极的影响。 感谢您对补货和退货运费的理解，也感谢您对整体体验的好评。如果您决定将来尝试其他产品，我们将很乐意为您提供帮助。 真诚的， 绘王客户支持
非常友好和快速响应的客户服务！特别是尼娜，感谢您的服务！
嗨，调谐卡通， 非常感谢您的客气话！我们很高兴听到您在我们的客户服务团队中获得了如此积极的体验。尼娜会很高兴知道她的支持对您产生了影响。我们真诚地感谢您的反馈，并期待在您需要我们时继续为您提供同样友好和响应迅速的服务。 真诚的， 绘王客户支持
客户服务非常出色。 24 小时内得到回复并且很有帮助。 我女儿的绘图板的问题得到了比我预期更好的处理。
嗨辛西娅， 非常感谢您分享这一点——这对我们来说确实意义重大。我们非常高兴得知我们的团队能够为您女儿的平板电脑提供帮助，并且您收到的支持感到及时且令人放心。知道我们超出了您的期望是我们所希望的最好的反馈。 如果您需要任何其他帮助，我们随时为您提供帮助。享受平板电脑吧！ 真诚的， 绘王客户支持
由于某种原因，我的 Kamvas 16（第 3 代）无法工作。我的电脑可以识别它，但屏幕上没有显示任何内容，这真是令人沮丧。它不断在屏幕上显示有一个带有感叹号的蓝色“Type C”问题，但互联网或网站上没有任何内容可以解释这意味着什么。
嗨布伦达， 感谢您分享您的经验，对于由此造成的困扰，我们深表歉意。我们了解 Kamvas 16（第 3 代）顺利工作的重要性。 您看到的“C 型”问题通常与 USB-C 到 USB-C 连接要求有关。并非所有设备都支持这种类型的连接，兼容性取决于计算机的 USB-C 端口是否满足必要的规格。您可以在此处找到兼容设备的完整列表：https://support.huion.com/en/support/solutions/articles/44002011098-list-of-filled-devices-support-usb-c-to-usb-c-connection-with-huion-displays。 如果您的设备不在列表中，我们建议使用平板电脑附带的三合一电缆，以确保正常功能。我们很抱歉事先没有更清楚这一点，并将继续努力使我们的支持资源更容易获得。 另请发送电子邮件至 [email protected]，并附上您的订单详细信息和问题描述，以便我们的团队可以为您提供进一步帮助。 真诚的， 绘王客户支持
我的案件负责人 Anna 几乎每天都会回复我的每一个问题，并向我通报在更换我的 Huion 平板电脑的长达数周的过程中的每一点进展。
嗨丹尼尔， 非常感谢您的客气话！我们非常高兴安娜能够在整个过程中与您保持联系，并确保每个问题都得到解决。您的耐心非常重要，我们很高兴能够共同找到正确的解决方案。感谢您选择慧王！ 真诚的， 绘王客户支持
“我在购买时输入的地址有误。当我尝试通过电子邮件联系客户支持以更改我的送货地址时，他们最初确实很快做出了回复，但已经过去 3 天了，没有任何更新或回复。一天前我再次联系，但仍然没有得到回复！” 这一切都是在我今天打电话给他们并解决之前发生的。他们确实解决了问题，我的包裹即将送达。当我打电话给他们后，我发现一切都已解决。我对他们已经解决的问题感到担心和压力，但这不再是问题，因为他们再也没有回复我的电子邮件。如果他们暂时没有回复您，请给他们打电话。另一边的人很好，并且有报酬来帮助你。我很想给他们更多，但一封电子邮件就可以避免所有这些压力和担忧。我确实知道有很多票，但这个问题可能会导致我损失在平板电脑上花的所有钱，所以我认为这将是一个更高的优先级。 另外，如果你们听到电话线断线的嘟嘟声，请检查网站支持页面的“联系我们”部分以获取正确的号码，因为它可能已更改！
嗨，疯狂部长， 感谢您花时间更新您的评论并分享您的体验细节。对于这种情况给您带来的压力，我们深感抱歉。 需要澄清的是，我们的支持团队周末不工作，这就是为什么我们无法立即回复您的后续电子邮件。尽管我们已经确认并完成了更改，但我们未能尽快向您通报订单地址更改的情况，对此我们深表歉意。我们了解及时沟通的重要性，尤其是当它涉及到像您的交货细节这样重要的事情时。 我们很高兴得知您通过电话联系我们后问题已得到解决，并且您的包裹现已在途中。请放心，我们正在努力改进我们的支持流程，以便更新更加清晰，并且将来可以避免类似的沟通不畅。再次感谢您的耐心等待，并让我们有机会改正错误。 真诚的， 绘王客户支持
我订购了 Kamvas Pro 16 (2.5k)。 不幸的是，它到达时已经损坏了，但电子设备可能会发生这种情况。 客户服务非常好，立即给我换了一个。沟通有点慢，但他们告诉我他们有很多票。这对我来说不是问题。 两次产品都非常快地到达，在 3 天内，这基本上是快递。 产品本身非常华丽。我之前有过一款较旧的 XP Pen 型号，但它无法与之相比。屏幕清晰，色彩准确，一切都感觉非常高品质。我对笔的毡尖很着迷，它们太棒了。 唯一对我不起作用的是使用两根 USB 电缆。对我来说只有三合一有效，但对我来说这不是问题。 总体而言，对产品以及客户支持非常满意。在可预见的未来我一定会留在huion。
嗨艾玛， 非常感谢您与我们分享您的经验！我们非常感激，尽管您的第一台设备到货时已经损坏，但您给了我们修复的机会。得知我们的团队能够快速为您找到替换设备，并且您现在正在享受 Kamvas Pro 16 (2.5K)，这非常有意义。 我们知道，当票数较多时，等待回复的速度可能会很慢，因此我们非常感谢您的耐心和理解。听说产品两次都很快到达，并且您喜欢清晰的屏幕、准确的颜色和毡笔尖，这让我们非常高兴 - 这正是我们想要为用户提供的创意体验。 再次感谢您对惠安的信任并选择入住我们酒店。我们很高兴能成为您艺术之旅的一部分，只要您需要我们，我们就会在这里。享受使用新平板电脑进行创作的乐趣！ 真诚的， 绘王客户支持
不太好，因为我想退回一件对我来说不够好的产品，他们让我支付 45 欧元的退货费用。这太令人愤慨了。我必须自己安排一切......将来不会购买他们的任何产品，这是肯定的
嗨托马斯， 感谢您分享您的反馈。对于您在退货过程中遇到的挫折，我们深表歉意。我们理解，当产品不符合您的期望时，产生额外费用是多么令人失望。 请允许我们澄清：如果退回产品的原因不是由于缺陷，而是因为它不符合您的需求或您觉得不满意（主观原因），则将按照我们的政策中所述收取退货费用：https://store.huion.com/pages/refund-return。产品一旦打开，我们就不能将其作为新产品转售，这就是为什么需要支付这些费用。 这些措施帮助我们维持运营并继续为所有客户提供有竞争力的价格和促销活动。我们真诚地珍视您的信任，对于此次体验让您不满意我们深表歉意。再次感谢您的反馈——它有助于我们改进我们的产品和服务。 真诚的， 绘王客户支持
我两天前买了一块 Kamvas Slate 13。通过PayPal支付并支付运输保险。然而他们还没有给我发送订单确认、订单号或任何东西。 我已收到来自 PayPal 和保险公司的确认付款已订购。 这笔钱也已被提取，这在我国在物品发货前是非法的。 从昨天起我就试图联系他们，但他们的聊天从未上线，尽管网站另有说明。我什至不能抱怨，因为除了付款之外我没有任何订单证明。
嗨戴安娜， 感谢您分享您的反馈，对于由此造成的困扰，我们深表歉意。我们理解下订单但没有立即看到任何确认的感觉一定会令人担忧。 由于您使用的是 Hotmail 邮箱，因此我们的确认电子邮件可能被过滤到您的垃圾邮件或垃圾文件夹中，或者在某些情况下，Hotmail 可能会完全阻止或无法投递它们。请放心，我们始终会为每个订单发送至少两封确认电子邮件：一封用于订单确认，另一封用于包裹送达后的运输确认。 我们已经就此事回复了您的电子邮件，为确保您收到我们的邮件，我们建议您检查您的垃圾邮件和垃圾文件夹。此外，请将我们的域名 huion.com 和 huiontablet.com 添加到您的电子邮件安全列表中，以便将来的邮件直接到达您的收件箱。 最重要的是，我们想向您保证您的订单已经在路上。我们非常重视您的信任，并致力于确保您顺利收到平板电脑。感谢您在我们努力解决此问题时的耐心等待。 真诚的， 绘王客户支持
大约 4 个月前，我购买了一台 Kamvas Pro 19 用于 Uni...它效果很好，我喜欢它的高品质和易用性...快进到大约 2 周前。我将平板电脑连接到我的笔记本电脑。它打开，我看到 Huion 徽标，然后又关闭。每次我按下电源按钮时，它都会像这样保持启动循环 我想我应该联系亚马逊，因为我从那里购买了平板电脑。他们告诉我，他们只能涵盖前 30 天的退货和换货，之后我必须联系制造商 所以我联系了Huion..他们告诉我，自从我从“授权经销商”那里购买了平板电脑后，我会从他们那里得到保修期内的替换品（即使在我告诉他们亚马逊让我联系他们并且他们无能为力之后），而且我还发送了平板电脑启动循环的证明，并收到了平板电脑有缺陷/损坏的书面确认 我再次联系了亚马逊..他们告诉我，我所在国家/地区的亚马逊保修规则与美国和欧洲的不同，并且它们不涵盖任何超过 500 美元（以当地货币换算）的产品的任何保修索赔，并且我必须重新联系 Huion 才能维修/更换我的平板电脑 这对我来说绝对是一次可怕的经历，尤其是因为我无法在家完成任何大学作业，并且不得不使用从朋友那里借来的旧的无显示屏绘图平板电脑。我想知道的是我需要联系多少人才能修复我的平板电脑 TL;DR：Huion Kamvas pro 19 在使用不到 4 个月后就坏了，即使在获得平板电脑损坏的书面证明后，亚马逊和 Huion 都不想提供维修或更换服务 编辑（2025 年 12 月 29 日）将评级从 1 星更改为 3 星：Huion 在与他们进行了多次往返和这次激烈的 Trust Pilot 评论后终于给我发送了替换品，他们实际上给我发了一封电子邮件，告诉我他们会给我发送替换品，以换取我将我的评论从 1 星更改为 5 星，我对 Trust Pilot 的评论将更新为 3 星，因为他们如何处理我的投诉，但我不会将其更改为 5 星，我强烈反对购买以这种方式进行评论（事实上我认为这实际上是非法的）
嗨，马尔万， 感谢您分享您的体验，对于这种情况给您带来的挫败感和干扰，我们深表歉意，尤其是当您的平板电脑对于您的大学工作至关重要时。 我们了解在不同的支持渠道之间进行导航是多么困难，并且我们感谢您坚持不懈地尝试解决问题。虽然保修范围可能因卖家和地区而异，但我们始终致力于尽可能提供明确的指导和支持。 根据您分享的详细信息，该平板电脑可能是从不直接隶属于我们官方商店的第三方卖家购买的。在这种情况下，保修支持通常由经销商处理，我们会尽可能提供帮助。我们正在再次审核您的案例，看看有哪些可用的选项，如有任何更新，我们将直接与您联系。 我们非常重视您的信任，并希望找到一个解决方案，让您不再拖延地重新投入创作。再次感谢您的耐心等待。 真诚的， 绘王客户支持 -------------------------------------------------------- 更新：感谢您更新您的评论以反映您案件的最新进展。我们想澄清一下，我们只是要求您分享解决方案，以便其他客户可以看到所取得的进展 - 我们并没有征求或强迫您给出 5 星级评级。对于任何误解，我们深表歉意。请注意，您的订单不符合保修条件，因为它是从未经授权的经销商处购买的。在这种情况下，我们仍然采取措施帮助您获得工作单位，作为我们确保客户满意度的努力的一部分。这是一个例外，我们鼓励所有客户通过授权经销商或我们的官方商店购买，以保证全面的保修范围和更顺畅的支持。
我最近的 Huion pad 出现故障，无法使用网络帮助解决该问题。我通过电话联系了 Huion，以为我会联系另一个机器人，但很惊讶地发现一位知识渊博、耐心且乐于助人的代表。她与我一起解决问题并帮助发现问题的原因。我在她的帮助下购买了这个零件，不久后就到了。我安装了该部件，设备再次工作。谢谢惠安！
嗨丹尼尔， 非常感谢您的周到评论！我们很高兴听到我们的支持团队能够为您提供关怀和专业知识。很高兴知道问题已解决并且您的 Huion 设备恢复正常运行！我们相信，真正的、人性化的支持会让一切变得不同，我们很高兴在您的经历中体现了这一点。如果您再次需要帮助，只需致电或发短信即可联系我们。创造快乐！ 真诚的， 绘王客户支持
我收到了对我的罚单的及时回复，其中涉及司机冲突。关于如何解决问题的说明很明确，虽然需要一些尝试和错误，但问题很快就得到了解决。
嗨，艾欧娜， 非常感谢您的好评！ 😊 我们很高兴听到我们的支持团队能够及时响应并提供明确的指示来帮助解决驱动程序冲突。我们知道技术问题有时需要一些尝试和错误，因此我们非常感谢您的耐心和坚持。如果您再次需要帮助，我们随时为您提供帮助！ 真诚的， 绘王客户支持
最初，我留下了不好的评论，因为我向他们下了订单，但从未到达。我尝试在当地邮局和休翁之间来回看看发生了什么。试图在每个人之间进行沟通却一事无成，这非常令人沮丧。他们免费给我寄了一台替换平板电脑，效果非常好！ （快进到现在，我有证据表明这完全是我邮局的错。） 在我看来，任何提供退款或更换的服务，尤其是当这不是他们的错时，都可以获得 5 颗星。 这是我第一次使用他们的产品。虽然我一开始因为邮递员而经历了一段艰难的经历，但我认为继续使用他们的东西是非常值得的！我之前有过使用 XP-Pen 的经验，与我的 XP-Pen 平板电脑相比，我非常欣赏 Huion Kamvas 13 的时尚设计。我期待使用这款平板电脑和其他 Huion 艺术作品！
嗨，李， 非常感谢您更新评论并分享您的经验！ 🌟 我们衷心感谢您在整个过程中的耐心和理解。虽然我们对您最初的体验令人沮丧深感抱歉，但我们很高兴能够帮助您解决问题，更高兴的是听到您喜欢 Kamvas 13 Gen 3！ 您对我们的客户服务和产品设计的好评对我们来说意义重大。我们很荣幸能成为您创意之旅的一部分，并期待未来为您提供更多 Huion 艺术工具。创造快乐！ 🎨 真诚的， 绘王客户支持
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