深圳市慧王趋势科技有限公司成立于2011年，作为一家拥有多项专利和自主研发能力的国家高新技术企业，慧王设计、制造和销售Kamvas、Inspiroy系列手写板、数位屏、LED灯板等多种交互式手写输入设备。
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评估了 70 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。许多消费者称赞援助团队的卓越品质，形容代表在技术故障排除过程中非常耐心、礼貌且知识渊博。买家经常提到，当发生意外的硬件问题时，工作人员协调更换或提供有用的解决方案的速度有多快。人们真诚地欣赏客服人员在解决各种设备问题时所表现出的个性化方法和奉献精神。 然而，一些客户也注意到偶尔会出现产品缺陷、无帮助的服务政策和错过交货等问题。一小群人经历了令人沮丧的沟通差距、未回复的消息或长时间等待而没有收到适当的更新。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我遇到了一个问题，在升级我的 Linux 发行版后，尽管平板电脑在其他操作系统上正常运行，但平板电脑驱动程序在悬停时停止检测笔的移动。联系 Huion 后，我与他们支持团队的 Susan 进行了一些交流，Huion 发布了驱动程序更新，完全解决了这个问题。所有这一切都在三个工作日内完成，而且操作系统通常被大多数公司忽视。非常满意。
嗨若昂， 非常感谢您与我们分享您的经验。我们很高兴听到 Susan 和我们的支持团队能够快速解决 Linux 驱动程序问题。我们努力支持不同操作系统的所有用户，您的反馈鼓励我们不断改进。再次感谢您成为 Huion 社区的一员。 真诚的， 绘王客户支持
必须退回一件物品，运输方面的流程变得很复杂，但来自 Huion 支持的 Fiona 很有耐心，反应敏捷，并且在整个过程中提供了真正的帮助。她让我的机票保持打开状态，清楚地解释了一切，并毫不费力地处理了全额退款。很棒的客户服务，我会继续使用 Huion 来创作我的作品。
嗨纳霍姆， 非常感谢您的精彩评论。我们真的很高兴听到菲奥娜能够在退货过程中为您提供支持，并使一切变得清晰且无压力。 我们衷心感谢您对Huion的信任，并很高兴成为您创意之旅的一部分。如果您再次需要帮助，我们随时为您提供帮助。享受使用 Huion 工具进行创作的乐趣！ 真诚的， 绘王客户支持
我最近发现了一个奇怪的错误，我的 H640P 平板电脑的驱动程序在 Windows 中显示为占用 22GB 存储空间。我联系了 Huion 支持人员来解释注册表错误，他们的回复非常出色。他们不只是发送自动回复。相反，他们在短短几天内就掌握了技术细节并为我生成了一个新的固定固件！令人难以置信的短周转时间真的让我大吃一惊。很少看到公司的支持团队听取用户反馈并如此迅速地部署修复程序。顶级的客户服务，强烈推荐！
嗨阿尔贝托： 我们非常感谢您花时间留下如此深思熟虑的评论。我们的团队致力于彻底解决问题，很高兴听到自定义固件修复发挥了作用。快速、周到的支持是我们每天努力追求的目标，您的留言真正鼓励了我们。感谢您的信任和推荐。 真诚的， 绘王客户支持
嗨，詹纳利， 非常感谢您的客气话。我们很高兴听到我们的团队能够为您的每一步提供支持。我们感谢您花时间分享您的经验。 真诚的， 绘王客户支持
我从 amazon.com 购买了 Kamvas 13 gen 3 的新绘图展示台。但事实证明，平板电脑有故障，无法响应笔。 这不是亚马逊的替代产品，而是制造商的产品。 官方 Huion 团队（提及 Orliza）。在这种情况下帮助我并远程排除故障。由于怀疑电缆有问题，他们从香港千里迢迢地给我发了一条电缆，因为当时印度的库存没有。 我收到它，桌子再次对笔没有反应。然后他们从亚马逊给我寄了一件替换品。我对他们的服务方式和迅速采取的行动感到高兴。反应迅速且有礼貌。
嗨拉胡尔， 非常感谢您的精彩点评！我们非常感谢您花时间分享您的经验。 很抱歉您的 Kamvas 13（第 3 代）最初出现问题。我们很高兴我们的团队能够全程为您提供支持。我们的目标始终是确保您和我们所有的客户得到快速、友善的照顾。 您在整个过程中的耐心非常重要，我们很高兴知道您对所获得的服务感到满意。如果您再次需要帮助，我们随时准备为您提供帮助。 感谢您选择Huion并信任我们的团队。享受你的创意之旅吧！ 真诚的， 绘王客户支持
我使用《王座》，以便观众可以给我送礼物，其中一件礼物是一些毛毡笔尖。到达后我意识到它们是错误的并且不适合我的笔。我的票很快就得到了回复，友好的态度以及所有解释的透明度确实让我放心，替换物品将是正确的，而且确实如此！我还保留着最初的错误的笔，并将把它们送给我有的艺术家朋友，只要他有一支与之匹配的笔。
嗨，狗诺姆斯， 非常感谢您的好评！我们非常高兴该团队能够快速帮助您并发出合适的笔尖。在整个过程中您感到受到照顾，这意味着很多。我们很高兴原版套装仍能与另一位艺术家找到一个好归宿。感谢您对我们产品的支持！ 真诚的 绘王客户支持
购买了他们的 Kamvas Pro 16 GT156，但没有可用的驱动程序。当然，现在它无法使用。无法通过电话联系，我需要尽快解决此问题。如果产品不能使用为什么要出售？？？
嗨象牙， 感谢您分享您的反馈。得知您的 Kamvas Pro 16 GT156 出现问题，我们深表遗憾 - 我们非常希望帮助您解决此问题。 我们的支持团队的工作时间为周一至周五上午 9:00 – 中午 12:00 和下午 2:00 – 下午 5:00（中国标准时间），这可能会超出您当地的白天时间，具体取决于您所在的位置。这可能就是您至今无法联系我们的原因。 Kamvas Pro 16 的驱动程序可在我们的网站上找到： https://www.huion.com/download 您可以在这里找到我们的支持文章和故障排除指南： https://support.huion.com/en/support/solutions 由于我们无法通过此评论直接与您联系，因此请通过 [email protected] 与我们联系。如果我们的工作时间对您来说不方便，电子邮件是确保我们能够及时跟进并为您提供帮助的最佳方式。 我们随时帮助您启动并运行您的设备。 真诚的， 绘王客户支持
我四月份为女儿生日买了 kamvas 16 v2。她非常喜欢艺术，这看起来是完美的礼物。我在设置它与我的 MacBook 一起使用时遇到了一些麻烦。幸运的是，我得到了出色的客户服务并能够解决问题。现在效果很好，我女儿非常喜欢它。
嗨尼古拉斯， 非常感谢您分享这个。得知 Kamvas 16 (V2) 成为您女儿的一份很棒的生日礼物，这意义重大。知道她很享受这让我们很开心。 我们也非常高兴我们的团队能够帮助您解决 MacBook 上的设置。技术问题从来都不是一件有趣的事，尤其是当您试图准备礼物时，所以我很高兴我们能让您的一切顺利进行。 如果您或您的女儿将来需要任何东西，我们随时为您服务。祝愿她未来能举办许多鼓舞人心的艺术课程。 真诚的， 绘王客户支持
我的笔出现了问题，客户服务很快做出了回应，并帮助我提供了解决问题所需的资源！修复立即生效，现在我非常感激有一个可以使用的新平板电脑和笔！非常感谢惠安！！ 💙
嗨，可怕的狐狸， 非常感谢您的精彩点评！我们很高兴听到我们的客户服务团队能够快速帮助解决您的笔问题，并让您重新使用新平板电脑进行创作。知道修复立即有效，我们真的很高兴。 我们感谢您的支持，只要您需要我们，我们就随时为您服务。与Huion一起享受您的创意之旅！ 真诚的， 绘王客户支持
我的经历非常好，因为接待我们的人对我们的需求做出了快速反应，而且，这个人非常友善、友善和全面。一般来说，响应非常快。我们对向我们提供的所有服务和关注感到非常满意。
嗨马内， 非常感谢您分享对我们服务的反馈——这真的让我们很开心！知道您在整个经历中感受到支持和关心意义重大。我们总是尽力做到快速、友善和细心，所以听到您的帮助我们真的很感激。 我们非常感谢您的信任，也很高兴您对所获得的服务感到满意。感谢您花时间写这篇文章并选择我们。 真诚的， 绘王客户支持
我为我的平板电脑订购了错误的笔，并被允许退货。处理我机票的工作人员对我非常耐心，因为我有家人，所以延迟了返回。尽管错误发生在我这边，他们还是让退货过程尽可能轻松（即使我的平板电脑和我订购笔的平板电脑之间的差异是 Kamvas 13 Pro 与 Kamvas 13 pro (2.5k)。）
嗨杰米， 感谢您分享您的经验 - 我们真的很高兴您一切顺利。尽管两种平板电脑型号之间存在混淆，但很高兴听到我们的团队很有耐心并帮助轻松退货。 感谢您花时间写这篇文章，我们很高兴能够毫无压力地解决问题。如果您再次需要帮助，我们会在这里。 真诚的， 绘王客户支持
非常快速且良好的联系，我的问题按照我的预期得到了解决，即使我订购了错误的零件，他们也向我提出了很好的解决方案。这是我收到过的最好的支持之一。
嗨，杰西， 非常感谢您花时间分享这个。这对我们来说确实意义重大。我很高兴我们能够快速为您解决问题，即使订购的零件出现了混淆。我们总是尽力让事情变得尽可能简单和无压力，所以听到您感到受到很好的照顾，我们真的很开心。 再次感谢您的信任——如果您将来有任何需要，我们随时为您服务。 真诚的， 绘王客户支持
订购了错误的平板电脑。想要退款。他们立即提出让我将其换成他们拥有的我不知道的不同型号。退款和新平板电脑的收到速度比预期的要快。客户服务是 10/10，超级快速且乐于助人的响应。大声喊出菲奥娜
嗨拉蒙基伊， 非常感谢您分享您的反馈——这让我们整个团队都笑了。我们非常高兴能够帮助您切换到正确的平板电脑并快速解决所有问题。听说退款和换货比您预期的更快到达，这正是我们努力提供的体验。 再次感谢您对我们的信任。如果您需要其他任何东西，我们就在这里。 真诚的， 绘王客户支持
我遇到了自己造成的问题，但客户服务非常快速且乐于助人。 这不是我第一次购买这家公司的产品，也绝对不会是最后一次♥️
嗨克里苏， 非常感谢您的 5 星级评论。我们真的很高兴听到我们的团队能够快速帮助您解决问题，即使您遇到了自己的问题。知道您不止一次选择我们的产品并且您会再次回来，这意义重大。我们衷心感谢您的支持！ ♥️ 真诚的， 绘王客户支持
惠安 KAMVAS 22 Plus 大量使用 3 年后，笔无法被识别。 保修后支持效果良好；他们给我寄来了绘图板的电路板，问题就解决了。高效、友好的技术支持。 浏览网站打开第一张支持票有点复杂。
嗨达维德， 非常感谢您分享您的经验。我们非常高兴更换零件帮助您的 Kamvas 22 Plus 再次工作，并且很高兴听到我们的团队能够为您提供良好的支持。我们也感谢您在网站上的反馈 - 这确实很有帮助，我们将继续努力使票务流程更易于浏览。再次感谢您花时间留下评论。 真诚的， 绘王客户支持
总的来说，他们是一家很棒的公司，以相当优惠的价格销售绘图板！ 我有一次不幸买错平板电脑的经历，买错了 Kamvas 13 而不是 Kamvas Slate 13 尽管出现了这个错误，但与他们联系以进行交换使这次体验变得顺利，他们很友善且可以理解，甚至帮助免除了一些退款费用，以使这次交换的成本对我来说稍微便宜一些 如果不是因为这个品牌，我强烈推荐他们的客户服务和他们慷慨的团队！
嗨，BlazingSpino， 非常感谢您的精彩评论！我们真的很高兴听到您的交换过程很顺利，即使在与模型混淆之后也是如此。我们的团队总是尽力让事情变得尽可能简单，因此知道您感受到支持非常重要。我们非常感谢您的推荐和善意。享受您的新平板电脑吧！ 真诚的， 绘王客户支持
笔出现故障，所以我要求保修，过程很顺利 我希望速度快一点，但这主要是因为我们的时区不同 菲奥娜很酷而且很好
嗨卢安娜， 非常感谢您的好评！我们真的很高兴听到您的保修过程进展顺利并且一切最终都得到了解决。我们知道时区差异可能会减慢速度，因此我们非常感谢您的耐心等待。 感谢您花时间与 Fiona 分享您的体验并信任我们。尽情享受您的设备，我们随时为您提供支持。 真诚的， 绘王客户支持
Kamvas 13（第 3 代）是一款不错的绘图平板电脑，在其价位上可以很好地处理创意任务。购买后不久，我的设备确实遇到了内置表盘的硬件问题。然而，由于一位名叫 Fiona 的代表，客户服务流程无缝且顺利。在我们完成故障排除步骤时，她非常耐心、礼貌，并且对我的情况有同理心。菲奥娜仔细倾听了我的担忧，最终协调了当地的退货和更换流程来解决问题。 Huion 支持他们的产品，我真正感受到作为客户的价值。像菲奥娜这样的专业代理的客户服务让一切变得不同！
嗨保罗， 非常感谢您花时间分享这个。听到这样的消息确实意义重大，即使您遇到了表盘问题，但整个过程感觉很顺利，而且菲奥娜能够按照您需要的方式为您提供支持。她真正关心帮助我们的用户，您的善意之言将使她高兴。 我们很高兴 Kamvas 13（第 3 代）现在能很好地为您服务，我们感谢您给我们机会纠正问题。知道您感到被倾听和被重视正是我们在每次互动中所希望的。 再次感谢您对我们的理解和信任。如果您以后有任何需要，我们随时为您服务。 真诚的， 绘王客户支持
我的 Kamvas 13 Gen 3 遇到了问题，但由于仍在一年保修期内，客户服务人员立即更换了平板电脑。整个过程非常顺利，没有任何麻烦。
嗨米歇尔， 非常感谢您的 5 星级评论！我们非常高兴得知您的 Kamvas 13 Gen 3 问题已顺利解决，并且保修更换过程对您来说也很顺利。 我们衷心感谢您的信任，如果您再次需要支持，我们将随时为您服务。尽情享受您的平板电脑吧！ 真诚的， 绘王客户支持
我直接从他们的网站购买了 Kamvas 16 gen 3。它到达时已损坏。他们送了一个替换品，替换品也坏了。我正式发出了撤销合同通知，要求根据消费者权利全额退款。 Huion 完全无视我的退款请求，并试图迫使我进入另一个更换循环。我的银行和支付提供商 (Przelewy24) 已收到有关此争议的通知。避免直接从他们的网站购买。 更新：Huion 现在正在发送有关“高容量”和“驱动程序”的自动机器人回复，同时忽略我的合法退款要求。完全缺乏专业支持 更新2：谢谢您的回复。需要明确的是，唯一可接受的“正确解决方案”是全额现金退款和预付费退货标签。我已根据第 1 条合法地退出合同。波兰民法典第 560 条，因为您发送的替换平板电脑也有缺陷。我不会接受第三次更换或部分补偿。我正在等待您的人工代理发来的确认全额退款的电子邮件。 更新 3：一旦全额退款存入我的银行帐户，我将更新评论。
再会！ 得知您的经历，我们深表遗憾，我们完全理解这种情况让您感到多么沮丧。 我们想澄清的是，我们认真对待退款请求，我们绝不会忽视或拖延任何客户的权利。如果我们的回答感觉自动化或无益，我们真诚地道歉；这不是我们的意图。高峰期有时会导致延误，但我们致力于妥善解决客户问题。 我们的团队将再次审核您的订单和提款请求，以确保它们的处理符合消费者保护法规。您将收到支持代理的后续跟进（而不是自动消息）以推动您的案件取得进展。 感谢您让我们注意到这一点。感谢您的耐心等待，我们将尽力提供适当的解决方案。 真诚的， 绘王客户支持
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