深圳市慧王趋势科技有限公司成立于2011年，作为一家拥有多项专利和自主研发能力的国家高新技术企业，慧王设计、制造和销售Kamvas、Inspiroy系列手写板、数位屏、LED灯板等多种交互式手写输入设备。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Huion Official Store（store.huion.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。20% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-12。
评估了 70 条评论，评论者对这家公司的体验非常好。许多消费者称赞援助团队的卓越品质，形容代表在技术故障排除过程中非常耐心、礼貌且知识渊博。买家经常提到，当发生意外的硬件问题时，工作人员协调更换或提供有用的解决方案的速度有多快。人们真诚地欣赏客服人员在解决各种设备问题时所表现出的个性化方法和奉献精神。 然而，一些客户也注意到偶尔会出现产品缺陷、无帮助的服务政策和错过交货等问题。一小群人经历了令人沮丧的沟通差距、未回复的消息或长时间等待而没有收到适当的更新。
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我对客户支持服务非常满意，我使用Huion平板电脑很多年了，并且不时升级他们的平板电脑，这是我的第四台平板电脑，我会给他们的客户/售后服务5颗星。惠安干得好！
嗨吉米， 感谢您的大力支持和忠诚！ ❤️ 我们非常荣幸您选择Huion进行您的创意之旅——不仅仅是一次，而是四次！知道我们的客户服务持续满足您的期望对我们来说意味着一切。 您的信任和热情激励我们不断改进，我们迫不及待地想看看您用新平板电脑创造了什么。为多年来共同的创造力和创新干杯！ 怀着诚挚的谢意， 惠安团队
感谢简，我能够解决我的问题
他们做得很好！ 他们解决了电脑和 Huion 平板电脑之间的延迟问题。 虽然写了几封电子邮件，但他们清楚地知道要问什么问题以及哪些信息有用。 我本来打算退回平板电脑，但现在我对它的功能感到 100% 满意。
固件更新出现问题，联系了支持人员，Jane 很棒，她的修复很容易解决了问题。
几年前，我为我女儿购买了一台 Kamvas 22 plus，她非常喜欢它！ （她从 H610 开始，然后是 Kamvas 16）几年后我遇到了问题，Nina 和客户支持团队非常出色地帮助解决了我的问题。强烈推荐产品和公司！
我最初遇到了平板电脑和计算机连接问题，因此与客户支持团队的 Pinko 取得了联系（11 月 24 日）。在来回发送了几封电子邮件后，我向他们提供了他们要求的信息，他们为我提供了一台替换设备，并说我所要做的就是将我的设备寄回。他们通过电子邮件发送了 DPD 退货标签。 （12 月 24 日）我通过退货标签将其寄回，DPD 和 Huion 客户支持确认已收到。 等待更换已经四个月了，他们的客户支持一次又一次地忽视了我。现在我没有平板电脑，人们给我很多借口，说他们在度假，或者他们有大量积压的回复，但这不可能是真的，因为从字面上看，仅 Trustpilot 上就有其他人在我等待的时间里收到了很多回复，并且我已经提供了他们要求的信息。 我希望他们尊重更换设备的提议，因为我不再拥有我什至可以出售的设备，因为他们拥有它，这影响了我的工作，Huion 没有人承担责任，而且四个月来一直沟通不畅。这款平板电脑是给我的一份礼物，但现在它变成了一场噩梦。 对于等待四个月才能获得公司提供的更换产品的人来说，这是非常非常错误的，而且客户服务非常差。我希望能够推荐他们，但目前还不能，如果问题没有得到纠正，我将不得不向警方举报，因为他们占有我的财产，目前没有提供任何回应或帮助。 我不相信我会得到回复，即使我发送电子邮件，并且根据我迄今为止的经验，我确信我会等待几个月的回复 - 他们在电子邮件中有我的地址，他们所需要做的就是寄出替代品。 我需要一个解决方案，但我担心这永远不会发生。
嗨阿什， 对于您更换平板电脑的延迟接收，我们深表歉意，这是令人无法接受的。我们理解您的沮丧和失望，对于由此造成的不便，我们深表歉意。您的业务对我们很重要，我们很遗憾您的体验未达到我们的标准。 由于最近旺季和假期期间的支持请求量异常高，我们的响应时间比平时更长。虽然这并不能成为延迟的借口，但我们想向您保证，我们正在内部努力解决此问题并防止将来出现类似情况。 我们已确认我们的仓库已收到您退回的设备，并且您的案件已升级到我们的优先队列。我们正在努力立即加快更换您的平板电脑的运送速度，我们将亲自监督这一过程，以确保它尽快到达您手中。 一旦有跟踪号码，我们将立即向您发送。与此同时，我们感谢您在我们努力解决此问题时的耐心和理解。 真诚的， 绘王客户支持
从 Apple 升级后，我的显示器 (kamvas pro 16 2,5k) 出现了问题，所以我给 Huion 客户服务人员发送了电子邮件。一切都很顺利，解决问题的解释很清楚并且有效，这节省了我的工作。
汇昂客户支持团队提供了快速的解决方案，而且非常合理、专业、准时，给我留下了很好的客户服务印象，我非常感谢和伟大！
巨大的失望！我们在二月底购买了翻新平板电脑，但从未收到信号。我们联系了支持人员，几周内发送了多封电子邮件才收到回复。然后我们收到了一条新电缆，但这没有帮助，我们正在等待我们的平板电脑被更换或退款。直到今天（四月底），我们仍在等待回复。已经四个星期了。他们在保修和立场上撒谎。他们说平板电脑不带支架，所以我另外买了一个，但平板电脑实际上有支架。当我要求将额外的展位退回并退款时，他们收取了一半的运费，这意味着 19.99 英镑我只能退还 8 美元。荒谬的。我们仍在等待Huion兑现他们的交换承诺。
嗨，莲花人， 对于您在使用平板电脑时遇到问题，我们深感抱歉。我们理解您的挫败感，我们希望让事情变得正确。我们已为额外展位办理了全额退款。 “无信号”问题通常是由于电缆连接造成的。请从 1:24 开始观看此视频，以确保正确设置：https://support.huion.com/en/support/solutions/articles/44001870595-how-to-connect-your-tablet-display-to-your-computer。如果您的计算机没有 HDMI 端口，则需要一个适配器（避免使用 HDMI 转 USB-A 适配器，因为大多数 USB-A 端口不支持显示器连接）。 我们已为您提供了必要的解决方案，希望您能找到满意的解决方案。 真诚的， 绘王客户支持
编辑于 2025 年 4 月 26 日。请滚动至底部查看更新 ---- 支持是不存在的。他们提供的东西几乎没有用，所以我不会称之为支持。 不错的价格实惠的硬件（在某种程度上），但如果它有问题，你就完全靠自己了。 我买了 Kamvas 13 Gen 3。看起来很棒。感觉很好......只不过，它不能与 Affinity Photo 一起正常工作。他们自己甚至在他们的网站上推荐的图形软件。我可以使用右键单击功能（例如，对于图层上的下拉菜单，这是经常使用的）或笔压力。我不能两者兼得。我可以通过在驱动程序中启用或禁用 Windows Ink 来在这两种失败情况之间进行切换。 因此，我创建了一张支持票（在我最终弄清楚在哪里之后），其中清楚地描述了问题所在以及他们询问的所有详细信息。沉默。向我在网上找到的电子邮件地址发送了一封电子邮件......沉默。向我找到的另一个电子邮件地址发送了另一封电子邮件..沉默.. 两个多星期后，我终于收到了票的回复。如果我可以发送该问题的视频。录制一些不起作用的东西有点困难，但我尽了最大努力。发送视频并再次明确描述问题所在。尽我所能。 然后他们的支持之间每天都会来回讨论要尝试的事情（这显然不起作用）。现在又是一片寂静。我即将进入 15 天的沉默期，而且我有预感，沉默的时间会远不止于此。 他们的驱动程序有一个错误。最初的 kamvas 13（不是第 3 代）也有同样的问题，较旧的驱动程序可以解决该问题。如果我安装原始 kamvas 13 的旧版本，这个“有点”也适用于第 3 代，但笔不同，所以它不能完全工作。它确实解决了问题，但添加了新问题，我也在票证中对此进行了解释。 我把这一切都告诉了他们。他们忽略了它。沉默就是答案。我只想按照他们自己推荐的软件的方式使用我的 Kamvas 13 Gen 3，但显然这个要求太多了。我不希望再次收到他们的消息，也不希望他们解决问题。 我应该先阅读评论。我再也不会买Huion了。我一生中遇到过的最糟糕的支持。 ---- 2025 年 4 月 26 日更新： 最后他们终于熬过来了。他们花了大约两个月的时间才为我提供了一名新司机。可能是测试版，也可能不是。我还不知道，但它有效，而且我没有真正注意到任何错误，所以我对解决方案感到满意。虽然花了很长时间，但这里最烦人的是沉默。 “我们在 48 个工作日内回复”实际上是“我们在 2 周后回复”，与此同时，没有确认票证或电子邮件已到达某人的邮箱。然后更新之间就会出现长时间的沉默。所以Huion，要多沟通。即使这只是您收到门票的消息。时不时地更新一下你仍在处理它，但它非常繁忙，这确实会提高客户满意度。一句简单的“我们没有忘记你”的帮助比你想象的要大。 顺便说一句，这不仅仅是我。大多数社交网络上的说法是 Huion 支持根本不存在，所以请解决这个问题。
嗨米歇尔， 感谢您与我们联系并详细解释您在使用 Kamvas 13 Gen 3 和 Affinity Photo 时遇到的问题。对于我们的回复严重延迟以及由此造成的挫败感，我们深表歉意。我们理解您的失望，并对给您带来的不便深表歉意。目前，我们遇到的支持请求数量高于平时，不幸的是，这影响了我们的响应时间。我们的团队正在努力工作，尽快解决所有询问。 我们感谢您提供有关 Affinity Photo 中笔压力和右键单击功能之间不兼容的视频和详细信息。我们知道这是一个关键问题，特别是考虑到 Affinity Photo 是我们推荐的软件。您关于旧版 Kamvas 13 驱动程序的潜在驱动程序问题的报告也很有帮助，我们正在对此进行进一步调查。 虽然我们不能保证立即解决，但请放心，您的票证仍然是我们支持团队的高度优先事项。我们正在积极调查您描述的问题，并探索所有可能的解决方案，包括您强调的驱动程序兼容性问题。我们将在 1-2 个工作日内再次与您联系，通报我们的最新进展。 我们重视您的业务，并感谢您在我们努力为您解决此问题时的耐心等待。 真诚的， 绘王客户支持 ---------------------------------------------------------------- 更新： 嗨米歇尔， 对于延迟回复您的支持票和电子邮件，我们深表歉意。我们理解您的沮丧，并对由此造成的任何不便表示歉意。 由于旺季和节假日期间支持请求数量较多，我们的响应时间比预期要长。感谢您在我们努力改进流程时的理解。 我们很高兴听到我们提供的新驱动程序解决了您的问题。您的反馈对我们很有价值，我们致力于确保为 Huion 产品提供积极的体验。感谢您的耐心等待。 真诚的， 绘王客户支持
Huion 让我们经历了几个月的麻烦和修复，但我们始终无法按照购买时的用途使用该设备。 他们在这里和网上其他地方发布了帖子，最终解决了问题并提供了实际的远程帮助。 这是非常令人痛苦的，我们不应该花费这么长时间或这么多的努力来让他们有效地解决这些问题。 他们通过电子邮件发送的修复程序从未解决过问题——直到有人进来解决问题才得到解决，这花了几个月的时间。 消费者不应该花费那么长时间或那么多努力。
更新： 嗨，MB， 感谢您更新您的评论。 我理解你的担忧。请放心，一旦我们确认问题与软件无关，我们将协助您更换。我们恳请您回复我们的电子邮件，以便我们安排远程会议。 感谢您在此事上的耐心配合。 真诚的， 绘王客户支持 ----------------------------------------------------------- 嗨，MB， 感谢您联系我们并分享您的反馈。对于您使用慧王产品的负面体验以及我们的保修流程中遇到的困难，我们深表歉意。我们理解您的沮丧，我们想向您保证，我们重视您的业务并致力于解决此问题。 所有Huion产品均享有自购买之日起1年保修期。对于欧盟境内的客户，此保修期延长至 2 年。得知您的产品出现故障并且您的保修索赔未按预期得到处理，我们深表遗憾。 为了帮助我们彻底调查此事并找到解决方案，请向我们提供您的票号或订单号。这些信息将使我们能够快速找到您的订单详细信息并了解您案例的具体情况。如果提供其他信息，例如产品型号和购买日期，我们也将不胜感激。 一旦我们获得此信息，我们将立即审查您的案例并努力寻找满足您期望的解决方案。我们致力于确保您满意，并希望把事情做好。 我们期待您的来信。 真诚的， 绘王客户支持
帮助我的那位女士说话清晰，友善且耐心。她为我提供了解决问题所需的工具。
我请求帮助安装无法在 Linux 系统上正常运行的驱动程序更新。提供了更新的驱动程序，该驱动程序在第一次尝试时就按预期安装，并为我的 H1161 平板电脑添加了急需的功能。我很欣赏这些附加功能；该平板电脑现在与LInux几乎处于与Win10相同的水平。 我有点困惑为什么 Linux 在 Huion 中的优先级如此之低，我已经在我的电脑上使用这些平板电脑大约 5 年了，直到现在它们才在 Linux 操作系统中变得完全有用。 在使用 Wacom 大约 15 年之后，我真的很欣赏 Huion 的设计和功能，直到最终放弃它们。 Huion 是一款更好的产品，价格也更优惠；我希望这种差异化能够持续到未来。
尝试更新我的平板电脑固件，但我的电脑崩溃了（与 Huion 无关，那天又发生了几次），而且我的 Inspiroy H950P 停止工作。我抱着不小的希望联系了Huion。由于高票率，他们回复有点晚了，但解决了我的问题并修复了我无法使用的平板电脑！谢谢你，简
商店非常乐于接受我的问题，并持续跟进，直到我的独特问题得到解决。我的两台 13 英寸平板电脑和一台 24 英寸 Kamvas Pro 平板电脑多年来一直运行良好。产品和后续都很棒！
使用慧王产品两年后，我遇到了制造问题。幸运的是，Huion 支持团队非常乐于助人，并指导我完成整个过程。由于他们的快速响应和明确的指示，我在几周内收到了更换设备，只需要支付运费。 特别感谢 Nina 的出色支持——她让这次体验变得顺利、无忧。我非常感谢汇王对客户的承诺，并强烈推荐他们的产品！
一切都很顺利。帮助我的人尼娜非常棒。他们帮我解决一切问题，并且很快回复。说明一目了然，非常容易理解。我两天前收到了我的笔，它工作得很好。我遇到的唯一问题是没有电子邮件表明您的帮助需求已得到满足。 我想知道是否应该再发送一封电子邮件或再等一周。但当我得到答案后，我感到很惊讶。
包裹今天到达，一切顺利。它在希思罗机场附近闲置了 5 天。不是 Huion 的错，他们非常乐于助人，我以为我要买一台新显示器，但他们帮我找到了我需要的部件，所以一切都好，谢谢 Huion
包裹晚了3天。他们无法直接回答我提出的任何问题，甚至要等 3-5 天才能回复。我已经发邮件并尝试了客户服务聊天选项，但我得到的非常简短的回复甚至没有回答我的问题，然后我等待 3-5 天才能得到另一个回复……我从来没有在自己身上花过任何钱，这次经历真的让我后悔这样做。惠安干杯。
嗨加文， 感谢您的反馈。对于您最近的订单交付时间晚于预期，我们深表歉意。我们理解您对延迟交货的不满，也感谢您提请我们注意这一点。 一旦您的平板电脑移交给我们的快递合作伙伴，他们的网络和运营能力将决定交付时间表。虽然我们与快递公司密切合作以确保及时交货，但恶劣天气、意外交通或网络内的物流问题等不可预见的情况有时可能会导致延误，不幸的是，这些延误超出了我们的直接控制范围。 我们已检查您的订单信息，并确认您的包裹已成功送达。我们重视您的业务，希望这次经历不会阻止您再次向我们订购。 感谢您对此事的理解。如果您还有任何其他问题或疑虑，请随时与我们联系。 真诚的， 绘王客户支持
更新： 发布此消息后，支持团队联系了我，并开始了明确的说明和流程，以便我可以更换我的设备。我将永远欣赏 Huion 作为一家为绘图板价格锁定的 wacom 标准创造优质替代品的公司，我可以轻松地说，与 wacom 相比，我更喜欢 huion 的设计。我对更换充满希望，因为我非常确定我得到的设备是个废物，而且如果您考虑从 huion 购买以满足您的绘图需求，那么阅读本文的您就不会发生这种情况。话虽这么说，请记住，在过去 30 天里，即使有更换请求的保修，您也需要支付更换的运费。因此，请注意保修规则、重要日期等。将继续更新透明度，但现在，我对支持感到满意，这是我与公司遇到的唯一问题。 真的不想改用 wacom，但客户服务很劝阻 背景 - 我从 huion 购买了我的第一台数位屏，即 Kamvas 16 pro。我喜欢它。那是在 2024 年 8 月。3 个月后，我开始遇到问题，屏幕本身下方出现奇怪的气泡和条纹，并导致笔使用出现问题 - 笔在这些地方滞后并失去压力，当我在这些地方工作时笔发出的声音就像在黑板上刮指甲一样（有很大的阻力，你可以听到它，并且在绘图时也能感觉到）我在两个不同的场合通过视频和解释联系了支持人员，但是他们可以看到屏幕升起没有明显的问题（？）并建议我清洁它，更换笔尖（我做了，没有修复）并一直对这个问题胡言乱语，尽管它仍在一年保修期内，但没有提供任何解决方案。我放弃了他们的帮助并尝试继续使用它，现在（2025 年 2 月）这些斑点基本上已经扩展到整个屏幕。我联系了他们，询问如何根据保修索赔更换它，但没有收到回复，但我无法接受这样一款新平板电脑出现此类问题。例如，您可能会认为，与以耐用性和质量闻名的竞争对手相比，您会希望让客户更轻松地解决他们的问题。我真的比 wacom 更喜欢 huion 的设计，并且非常想升级到新的替代品，甚至是新的平板电脑，但如果我遇到问题，我无法证明再次购买 cys 是合理的，我知道它们不会有帮助。布莱格。 有人有类似的经验或建议吗？另外，如果这些平板电脑的预期寿命比 wacom 显着短，我可能会购买一大笔可以持续使用的产品，而不是不断购买总计这么多的更便宜的替代品。说实话，我很茫然，我很伤心，CYS，我觉得我刚刚得到了一个哑弹（我知道有人拥有同样的平板电脑，他们使用了长达 3 年都没有问题），我不敢相信这些支持不会帮助我。
嗨法蒂玛， 我们感谢您抽出时间与我们分享您的经验。得知您在使用 Kamvas Pro 16 时遇到的问题，我们深感抱歉。您的反馈非常宝贵，我们致力于确保每位客户对我们的产品拥有积极的体验。 我们理解您的挫败感，并希望让事情变得正确。为了解决您遇到的问题，请检查您的收件箱，以便我们合作尽快解决此问题。 对于由此造成的任何不便，我们深表歉意，并向您保证，我们将在整个过程中为您提供支持。您的满意对我们很重要，我们致力于有效解决这个问题。 感谢您的理解。我们期待恢复您对我们的产品和服务的信任。 真诚的， 绘王客户支持
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