Store Playstation（store.playstation.com）在 OK.one 的综合评分为 1.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑较差。91% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
我有一项现有投诉，涉及我的 PSN 钱包余额问题，但处理不当。 我最近在我的 PSN 帐户中添加了 360 英镑，打算用这笔钱购买 PlayStation 游戏机。在充值过程中或任何相关页面上都没有明确表示 PSN 钱包资金不能用于从 PlayStation Store 购买硬件。 由于此信息没有传达，我认为这些资金可以用于购买游戏机。在添加资金后才发现此限制后，我别无选择，只能通过其他零售商购买游戏机。结果，现在我的 PSN 钱包里滞留了 360 英镑，无法将其用于预期目的。 这种情况让我损失惨重，最终是由于你们的平台上缺乏清晰和预先的信息造成的。 我请求您提供一个合适的解决方案，无论是将 360 英镑的钱包余额退还给我原来的付款方式，还是允许我按照最初的计划将这些资金用于硬件的替代解决方案。 我非常感谢您帮助解决这个问题。
不喜欢数字商店，太贵了，再也买不到二手游戏了
我对 PlayStation Direct 的无能和糟糕的客户服务水平感到由衷的震惊。 第二天，我使用他们提供的官方预付费退货标签退回了我的订单，完全密封且未开封。尽管如此，几周后我被告知控制台“从未到达”并且它仍然“在他们的网络上处于活动状态”——这是不可能的说法，因为我从未打开过盒子，从未使用过该设备，也从未将任何东西连接到任何网络。 这种反应强烈表明存在严重的内部故障，无论是在他们的仓库、退货处理系统还是物流链中。他们没有承担责任或进行有意义的调查，而是简单地结案并拒绝我的退款。 这种行为表明： • 缺乏问责制 • 退回物品处理不当 • 令人担忧的混乱程度 • 漠视遵守规则的顾客 对于这样规模和声誉的公司来说，这是完全不可接受的。 我对 PlayStation Direct 的建议： 检查您的退货程序，适当培训您的员工，并对您自己系统内的错误承担责任。客户不应因您的仓库或快递合作伙伴造成的问题而受到指责。 我永远不会再从 PlayStation Direct 订购，我强烈敦促其他人在从他们那里购买之前三思而后行。这种经历很容易耗费你的时间、耐心，甚至可能会耗费你的金钱。
由于银行错误退款 16.23 美元，PlayStation 暂停了我的帐户，导致我的整个游戏机完全无用。 我不仅无法玩其中的任何游戏，甚至连 YouTube、Plex 等应用程序也无法访问。 当我联系他们的客户服务热线时，他们不接受我的付款，并要求我购买优惠券代码才能解除暂停，这将在我提交优惠券后他们审核帐户后的 1 到 3 天内发生。 当我向他们确认他们暂停了我的帐户，并以 16 美元的价格拒绝访问我的所有游戏和应用程序时，他们很快通知我他们将无法再为我提供帮助并结束了在线聊天。 除此之外，他们的 2 因素身份验证是将消息发送到我的旧电话号码，因此帐户暂停解除后，我不得不在另一次支持聊天中额外花费 30 分钟才能让他们取消它。 这些特工没有任何紧迫感，而且非常粗鲁。 如果我不太喜欢他们的控制台，我会告诉他们去管他们自己的态度。
400 美元的耳机，350 美元的电缆维修 — 完整的骗局 我去年花了 500 美元买了 PSVR2，电缆很脆弱且无法更换。只要一弯腰或踩一脚，它就毁了。索尼收取 350 美元的维修费用，这是全新耳机成本的一半以上。这是有计划的淘汰和纯粹的资本主义贪婪。基本的可拆卸或加固电缆可以解决这个问题，但不行——他们设计它会失败，所以我们再次付费。我正在向 BBB 报告此事，并确保每个人都知道这种设置是多么的掠夺性。
绝对垃圾，小偷，很多年前在 PS4 slim 上买的《辐射 4》、《远港》、《核子世界》、《自动机》和《Vault-tec》，在控制台上下载，有不同的电子邮件地址，但丢失了那个地址，所以现在换了新的，Slim 光盘阅读器停止工作，所以买了 ps4 pro，这些游戏的愚蠢之处在于，你必须登录才能启动游戏，并使用你支付的所有下载的附加内容！并记住旧密码，不，作为一个全新的会员再次注册新帐户，所以老我无法使用旧控制台登录刚刚为 PS4 pro 创建的新帐户，因为无法使用“其他”会员帐户登录，这真是我自己！！！！！！？？？我只是想转移...我付了钱！从旧控制台到新控制台，但即使您付费并下载，它也不会保留在您的库中！！！绝对是白痴，这是复杂的垃圾！盗贼。因为我的新帐户没有从他们的垃圾店购买任何东西，所以我仍然有相同的名字和出生日期！
糟糕的客户服务。 他们只提供实时聊天，您必须等待至少 20 分钟才能联系支持代理，他们会告诉您尝试不同的故障排除步骤，他们不会等待您完成这些步骤，而是直接关闭聊天，这导致您必须再次排队等待另一位支持代理再次完成整个过程。
您好，我非常愤怒地看到“13 号星期五”游戏从我的 Playstation 库中消失，我非常喜欢这款游戏并为此付费，我想退款，因为我免费购买了该游戏，因为它现在已经被下架了，我相信您能理解我的愤怒。先感谢您。
通货膨胀确实会严重打击，即使现在游戏机上的游戏也价值 70 美元。我买得起，但在我看来这太多了……但有些确实值得
可能是有史以来最无用和最不方便的客户支持。
无法获得任何支持 - 网站有问题，我认为工作人员只是在后台玩游戏
我从 PS 商店购买了 DayZ，因为没有提到需要拥有 PS Plus 帐户。 安装游戏后，需要 PS Plus 帐户才能继续。 值得一提的是，虽然这是一款网络游戏，但可以使用我的 Steam 平台或 PC 免费连接，因此不像索尼维护服务器。 麻烦开始了，但当我发现我无法获得退款，因为我已经下载了游戏（尽管我不可能玩它并且我在几个小时内尝试过）之后，我再也不会从 PS Store 购买任何东西，并且强烈建议如果您使用 Playstation，请坚持使用物理媒体；这样，如果它不适合你，至少你可以卖掉它。
他们出售诈骗资产翻转游戏，然后拒绝退款，因为你有胆量下载并尝试它（否则你怎么知道这个游戏是盗版的？）。 他们不想退给我 10 英镑，那很好，只要他们知道我不会因为他们荒谬的退款政策而在他们的商店上浪费钱。 回到xbox，我走了。
绝对令人震惊。不多说了。
如果我能给它打 0 分，我会的。真正糟糕的服务。 索尼在垃圾客户支持方面非常糟糕。我尝试为我在一款已知不稳定的游戏上购买的 dlc 申请退款，但他们否认了，并说我在撒谎。真的喜欢吗？众所周知，该游戏不稳定。不仅如此，他们还将 DLC 更改为主游戏。我不知道与我交谈的人是否受到影响或其他什么原因，但我并不想退款主游戏。我正在尝试对我购买的主游戏附带的 DLC 进行退款。服务很糟糕，我不推荐。太可怕了。
绝对的垃圾退款政策，让我没钱了。去年购买了 Antstream 街机，自从我第一次购买后，我卖掉了我的 PlayStation，不再拥有那件垃圾 PlayStation 5。今天他们接受了年度订阅。我刚刚花了一个小时，可能是我经历过的最糟糕的客户服务，试图为他们 2 小时前取出的交易获得退款。他们不会退款。索尼，你的退款政策令人震惊——你让我在下周之前都一文不名。我永远不会再从这家公司购买任何东西 垃圾！！
我在购买时遇到了问题。我想获得 dlc 并且确实这么做了，但看到有直接购买 dlc 的选项。该 dlc 包含在终极版中，并在游戏主页（我已经通关的游戏）上做广告。不幸的是，终极版并没有与我已经购买的名声合并，所以我无法只玩dlc，而不得不从头开始重玩游戏。我立即删除了游戏并要求退款。 自动系统拒绝了我，但说我可能通过其他方式符合资格。他们没有电话号码，所以你必须使用他们的在线聊天，但用户界面很糟糕。我询问了服务机器人，但与聊天断开了连接。我排了 12 个人，无法刷新或离开页面而不失去我的位置（在移动设备上非常困难）。 我回答了几个问题。说明了情况。询问是否有办法合并保存文件或获取 dlc 而不是终极版。相反，我收到了自动回复并再次断开连接。 令人难以置信的非人化。这是我一生中最令人愤怒的经历之一。价格是 4 美元。这不值得我花 4 美元的时间，也不值得服务人员花 4 美元的时间，但这是一款我因为缺乏其他选择而被迫购买的游戏，并且不会玩，因为它不符合我的需求。 绝对是我多年来经历过的最糟糕的客户服务体验。建造起来很困难。是为了解雇你而建的。是用糟糕的、不屈不挠的政策建立起来的。他们没有听，在谈话结束或者我什至读完聊天记录之前就断开了我的连接。 购买实体媒体。 ps商店是邪恶的。
退款政策彻底失败。我的 PlayStation 帐户发生了意外购买，我立即联系了支持人员。他们没有提供帮助，只是一直说“对不起，我们无能为力”，并一遍又一遍地让我了解他们的退款政策。
游戏已发布，充满错误，两周后仍未宣布更新。 。由于在线购买，无法退款。 团队建设者也无法正常工作。
该平台易于使用，而且收藏非常精彩。一直都有销售，但可能需要大量点击才能找到一些简单的东西。 总体而言，它的构建相当不错。
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