用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
Sun & Ski 寄出一双用过的运动鞋,并声称“无法保证一双完好无损” 在云运动鞋上买了新的,他们给我寄了一双二手的。客服声称这些鞋子只是在店里试穿过,并表示“我们不能保证一双未经修改的鞋子”。鞋子的底部有污垢和污垢水渍,更不用说整个外底区域都有折痕。他们确实发送了退货标签,但客户服务处理起来很奇怪。如果您想要实际支付的新鞋,那就不值得这么麻烦了,因为 Sun & Ski 表示,在寄出明显用过的运动鞋后,他们不能保证一双完好无损的鞋子。哦,这双运动鞋花了两周时间才从德克萨斯州运到东海岸。无法谈论他们的其他商品,但如果这就是他们对发送二手运动鞋的看法,最好在其他地方购买鞋子。
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我很高兴找到了这家店! 我很高兴我找到了阳光和滑雪,这些人太棒了。界面有点简单,但价格是无与伦比的。
我正在寻找一双 Tecnica 鞋子,但在其他地方找不到我想要的颜色。当我购买时,我有点害怕;这是我第一次从他们那里购买,并且没有太多评论。
下订单的第二天,我收到了一封来自客户服务的电子邮件,更新了我的情况。客户服务会立即回复我所有的电子邮件,他们总是非常友善。
我及时收到了订单,鞋子太棒了!!!我最终从他们那里购买了更多商品,并且我肯定会再次从他们那里购买。
我强烈推荐这家店
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全球最佳客户服务体验 我非常感谢我偶然发现了阳光和滑雪运动!我最近购买了今年第二次主要的自行车。 Jake、Tova 和自行车部门的其他员工都非常出色! 经理杰克提供世界上绝对最好的客户服务/体验。 这个家伙需要被克隆并分发到世界各地的每个零售店。 他知识渊博,善于倾听,并且在这个行业工作了很长时间。 他出色的专业精神无疑感染了他的员工。 我并没有开车离家 50 分钟路程,路过众多专业自行车商店,以便与 Jake 一起购物。 Sun & Ski 出售我最感兴趣的两个品牌(Cannonade 和 Cervelo)。 这意味着只要我从事任何与自行车相关的事情,我就会去那里购买。 杰克和他的员工是提供卓越客户服务的黄金标准/丽思卡尔顿酒店!!!!!!
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我花了 30 美元归还他们给的绑定...... 我花了 30 美元退回绑定,他们给了我错误的详细信息;拒绝给我免费退货标签,并且没有全额退款。
我见过更好的客户服务从谷仓的一侧生长出来——漫长的等待时间和听起来像是机器人的答案(无益、非人类、荒谬)。
我们是一群热衷于户外运动的人,而 Sun & Ski 就永远失去了客户。我一直在处理 Evo 和 Tactics...这两者都会为您提供在线购买装备时想要的体验。不要用这个笑话浪费你的时间和金钱。
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优秀的客户服务 优秀的客户服务。快速运输
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太棒了! 有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
发货快,价格最低…… 发货很快,而且是我在网上找到的 Hoka Bondi x 的最低价格。
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轻松购买优质产品。 有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
真是一次很棒的经历! 使用网站并找到我想要的东西的便捷性。注册电子邮件可享受额外 10% 的折扣,并且免运费,这让这成为一次很棒的体验。 客户服务非常出色并且提供支持,而联邦快递在我的送货方面遇到了问题。在我联系客户服务后,联邦快递似乎开始行动,他们第二天就送出了我的包裹。
我很高兴!
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完美的 网上订购。物品非常完美,两天后就到了我家。
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无可挑剔的自行车团队服务! 我们不得不在一周内两次返回我们 10 岁的孩子,他显然正处于 24 英寸和成人 (XS) 27.5 英寸自行车的风口浪尖。虽然我们预计自行车团队会因为一周内第三次见到我们而感到恼火,但他们完全理解,甚至建议我们让我们的小家伙在外面骑第三辆(也是最后一辆自行车)一段时间,以确保这是“那个”。我们是永远的客户!
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购买自行车的奇妙经历 这是我第一次从 sun&ski 购买商品,我对一切的结果感到非常满意。我买了一艘 marin bobcat 3,我发现它很划算。网上购买的一切都很顺利,9 天内我就自豪地成为了一辆出色自行车的新主人。值得一提的是,我住在俄勒冈州。因此,9天内从德克萨斯州获得一辆自行车;好吧,确实是7或8天,因为我是在周六(8/13)开始购买的,而且由于时区差异,我相信在工作时间之后应该会很好。他们在接下来的周一早上给我打电话,我猜是因为他们周日不营业,以确认购买,并在下周一(8 月 21 日)下午 3 点之前,我的自行车通过联邦快递完好无损地送到了我家门口。自行车上的一切都与网站上描述的完全一样。替代组件不足为奇。自行车包装得很好,从前叉到后下叉,每个部件都包裹着泡沫管并用胶带粘住,沿途可能会受到任何颠簸的影响。这辆自行车至少完成了 85-90%。当然,唯一需要的组件是安装前轮、踏板和座椅+立柱。除了一些预期的、轻微的拨链器调整外,这辆自行车在大约 4-5 英里的处女航中骑行完美。我希望我能够充分表达我对在几个州之外的网上购物所提供的客户服务水平印象深刻。这是我在网上购买的第一件大件商品,感谢 sun&ski,这可能不是最后一次。继续做你们正在做的事情,这绝对有效!
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太阳和滑雪凯蒂评论。 太阳和滑雪凯蒂评论。
错误、第二次机会和救赎
在 2022 年 12 月购买一辆新的专用 Allez 后不久,我开始寻找一辆新的公路自行车,因为我越来越渴望骑行并希望升级到更高规格的自行车。
我看了新的专用 SL8,它非常好,但由于预算限制和可用性,我没有升级。我们一家人为我儿子参加了阳光和滑雪运动,为大学买了一些东西。
在那里,我与自行车商店的凯尔交谈,他向我提供了有关我当前自行车价值的信息,以及有关比我的 Allez 规格更高的新型 Cannondale Supersix(正在销售并有我尺寸的库存)公路自行车的信息。在得知这两辆自行车后,我决定购买 Cannondale 并以我当前的 Specialized Allez 进行交易。这就是第二天没有按照承诺履行交易的错误发生的地方。
在与 Sun and Ski 客户服务部联系后,Katy Mills 商店经理 (Mandy Abrego) 立即联系我,询问我的交易未兑现。每个人都应该有第二次机会,这就是我对我的错误协议的真诚关心和关心感到惊讶的地方。
第二天,我参观了 Sun and Ski Katy Mills 门店,受到曼迪和助理店经理(卡里斯·威廉姆斯)的欢迎。首先,有人向我道歉,因为我没有得到最初商定的交易。然后我得到了原来的优惠以及配件和进一步的折扣。 Mandy 和 Caris 在几天的时间里和我一起度过了充足的时间,确保我完全满意!
这变成了我有过的最好的自行车购买体验。我买了很多自行车,新自行车日总是很棒,但这一天更好! 我在 Sun 和 Ski Katy Mills 地点从 Mandy、Caris 和 Aidan Ligorria(自行车店技术人员)那里体验到的购买体验是首屈一指的。艾丹花了很多时间完美地微调我的电子后/前拨链器和曲柄组。他还花时间和精力研究哪些无内胎轮胎和夹式踏板适合我的自行车。 他知识渊博,信息丰富且专业。
我能够试骑我的新自行车两次,从来没有感到购买的压力,并且有足够的时间做出我觉得舒服的决定。 由于我儿子搬到州外的一所大学并开始就读,这个过程又花了一周的时间。
与我类似的情况可能比客户意识到的更频繁,不幸的是大多数时候没有采取任何措施来纠正它们。 然而,就我而言,凯蒂地点的客户服务和管理团队的快速响应、对所发生事件的道歉和一些额外的补偿,确实将我的不满转化为彻底的救赎。
我对我的新 Cannondale SuperSix Evo3 自行车非常满意。 我将继续成为 Sun and Ski 的忠实顾客,并推荐我所有的家人和朋友来 Sun and Ski 购物,因为 Mandy、Caris 和 Aidan 等优秀员工。
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我订购了 2 个 119 美元的冷却器 我订购了 2 个 119 美元的冷却器。其中一件完好无损且状况良好。另一个包装盒不同,到达时已被殴打并严重划伤。看起来盒子在联邦快递处理过程中被打开,并被重新封上。
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愚蠢的网站不准确 愚蠢的网站不准确。我订购并付款了一些东西,然后他们给我发了一封电子邮件说缺货。
Sun & Ski Sports 回复 2023-08-28 嗨安德鲁,
对于库存差异,我深表歉意。我们尽力保持库存尽可能准确。请致电 855-728-6885 与我们联系,我们非常乐意帮助您处理新订单并确保商品在手。
谢谢,
阳光与滑雪
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产品种类丰富 产品种类丰富,反响热烈。
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选择和价格。 很好的选择。我在网上找到的最优惠的价格。轻松结帐和快速交货。强烈推荐。
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优质的产品和准时的运输 准时收到,价格优惠,质量好。
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快速的运输和良好的沟通...... 在整个订购和交付过程中,快速运输和良好的电子邮件沟通。
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TooSmall - 我之前发送了评论 我早些时候发送了评论,但同样,巴塔哥尼亚衬衫太小了。 我从 Iron Works 商店开始就购买了 Patagonia 装备,20 多年来磨损并更换了 PAT 的东西,今天家里有十几个或更多,而且我从来没有遇到过任何“尺寸”问题,
直到这件衬衫。 我只能问; 发生了什么? 当我收到这个订单时,我扔掉了包装和标签,当我挤进去时,意识到它太小了,现在我想我只是为一个小朋友或 GoodWill Ent 准备了另一件物品。 发生了什么?
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