订了一双 phenom elite Batman…
给我儿子足球季买了一双Phenom Elite Batman青少年钉鞋，尺码2。结果他们发了一双完全不同的钉鞋，尺码跟我订单里选的根本不一样。他们还想说服我说发错的就是我订的。在我证明不是之后，他们说会补发，但我一直没收到货，也没拿到退款，更没有收到任何关于补发钉鞋的物流信息。
关于 Scheels
数据更新- 网站
- scheels.com
- 分类
- 运动的
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 60 条评价
- 差评回复率
- 70%（59/84 条）
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商家自述
Scheels是一家美国私营、员工所有并经营的体育用品和娱乐连锁商店，总部位于北达科他州法戈。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Scheels靠谱吗？
Scheels（scheels.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。75% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 70% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-28。
评价综述
AI 生成评估65条评论后发现，大多数消费者对整体体验不满意。许多消费者抱怨在线订单延迟严重，有些商品即使显示有货也要等几周才能发货。相当多的人认为公司的流程存在问题，提到价格匹配程序困难以及到货商品与描述不符。消费者还指出商品质量问题，收到的商品看起来像用过的或不符合描述。 另一方面，少数人认为某些员工提供了出色的帮助，提到出现问题时得到了友好和理解的支持。一些顾客表扬了具体的帮助互动，比如员工协助解决订单问题或找到其他渠道买不到的独特商品。然而，也有少数人表示，在与顾客互动时，一些员工表现出居高临下或被认为粗鲁的行为，加剧了不满情绪。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我订了个 Olight ArkPro USB…
我订了一款Olight ArkPro USB可充电手电筒，处理很快，用的是FedEx发货。我一直很期待这款手电筒，直到我打开盒子。手电筒的包装已经被拆过了。我不知道他们是发了别人退回来的手电筒还是怎么回事。我打电话过去，对方保证会立刻补发。我等啊等，终于到了，但用的是USPS，花了超过一周才到。太离谱了。我原来的订单走的是FedEx，补发的那个可能是被拆过的手电筒却走USPS。我对这种客户服务水平非常失望。
买家当心——从 SCHEELS 网上买高价商品前最好三思
对SCHEELS处理我高价值在线订单的方式极度失望。 这是一个64磅的包裹，被送到了有锁闭外门和锁闭邮件室的公寓大楼。FedEx自己的配送照片显示包裹被放在了侧门外的公共区域——既不在楼内也不在邮件室。收件人根本没收到包裹。 尽管如此，SCHEELS却依赖FedEx的GPS扫描和配送照片，拒绝提供退款或补发。讽刺的是，他们依赖的同一张配送照片清楚地显示包裹就放在secured building外面。 我升级了投诉，甚至提了BBB投诉。SCHEELS坚持立场，认为事情已解决，让我去找信用卡公司争议。 我理解SCHEELS无法控制FedEx的每一个行为。但作为收取了高价值订单款项的零售商，我期望在商品从未收到的情况下能得到更好的支持。 买家 beware：基于我的经历，我会非常慎重地考虑是否从SCHEELS在线购买贵重物品。如果你的包裹被标记为已送达但放在不安全的地方然后不见了，你可能会发现自己要同时应付FedEx、BBB和信用卡公司，而不是从SCHEELS得到解决。
订了个 fifa world cup 足球，付了款…
订了一个FIFA世界杯足球，付了运费，本该收到订单，结果订单没来，也没有任何更新或延迟通知。如果我付了运费买这么贵的东西，你们就不该用普通邮件，我期望用FedEx或UPS而不是普通邮件。按我付的钱，至少应该退运费，因为东西没在预计日期送到。
取消了我一天前订的 pokemon cards 订单…
取消了我订的Pokemon卡牌，第二天就取消了，你们这公司太烂了，估计是哪个员工偷了我的东西。你们真差劲。
太不专业了，给我发了个…
非常不专业，给了我一个确认号，处理了我的订单然后取消了
价格明显高出一截…
价格比其他店高很多。 最糟糕的是他们每单都强制加shipping protection。小心点，不然会被多收3到5美元。 我再也不会从他们那里下单了。
遇到问题时客服最差
绝对是我经历过最糟糕的零售体验之一——也是我花过的最让人沮丧的5000美元。产品一开箱就有大问题，之后完全得不到任何支持。 想寻求帮助完全是死路一条。门店经理Tyler根本懒得插手或承担责任。总部也一样没用——联系不到有权限的人，没有回电，没有任何努力解决问题。好像他们拿到你的钱之后，你就不存在了。 这家公司嘴上说得好听，但真出问题的时候就消失了。没有问责，没有紧迫感，没有客户服务——只有借口和沉默。 如果你考虑在这里花大钱，别这么做。出了问题（而且很可能出问题），你会独自面对。我不会再来了，也不会推荐任何人来。
我喜欢 Scheels，但他们对待差评不够坦诚。
我总体上喜欢Scheels。不过我写了一篇关于他们tackle backpack的差评，叫"Scheels Outfitters Backpack Cooler Tackle Bag"。 是一星评价，带了照片。这产品拉链质量很差，缺少其他tackle backpack有的几个关键功能。 过了一个多星期，他们还没发布我的评论。我说的都是事实，但他们拒绝发布。很明显他们在压制Scheels品牌产品的负面评价。
店里客服态度粗鲁
我和我孙子刚去了Lincoln IL的店，咨询了高尔夫模拟器。我们受到了非常不尊重的对待，被告知除非计划购买，否则不允许使用模拟器。非常无礼，而且没有任何标志表明需要购买才能使用。他们还说这不是"街机厅"。
Scheels 回复2026-06-30
感谢您的评价。我们已发送请求希望获取更多信息，以便深入了解并寻求解决方案，但尚未收到您的回复。 请通过下方提供的支持链接联系我们，我们将竭诚尽力为您解决问题。 https://www.scheels.com/help-center 希望未来能为您提供更好的服务。
Soren 的客服……太棒了
Soren的客户服务太棒了！我在服务行业工作了很多年，我丈夫也还在做，我们深知客户服务对任何企业有多重要！Scheels有Soren为他们工作真是幸运！ 谢谢Soren让我们的购物体验如此顺利！ Dan和Karolynne
Scheels 回复2026-06-17
感谢您的评价！很高兴您有愉快的体验，希望未来能继续为您提供优质服务！期待您的下次光临！
最差的信用卡服务
最烂的信用卡服务。付款后不提供收据，只给确认号。宣传在线和app里有方便的服务用于记录保存，但根本不是那么回事。账户显示没有应付款，但两天后就有付款到期。移动端和在线功能UI极差。电话等待时间长，员工不专业。不得不打多次电话才解决问题。
Scheels 回复2026-06-22
感谢您的评价。我们已发送请求获取更多详细信息，因为我们很乐意深入了解，与您共同寻求解决方案。我们希望未来能为您提供更好的服务，期待您的回复。
镇上最差的保姆
这地方卖枪、刀、十字弓、长矛、弹药之类的。结果我们下了单，两周都没收到任何通知，订单就被他们擅自取消了，店里连个招呼都不打。我连着打了三天电话才有人接。想知道他们觉得成年人搞不定的东西是什么吗？虽然店里还卖其他款式的……我们买的是滑板车！Segway GT3 Pro。你认真的吗？！真是笑话。你们彻底失去了我们，还有我们告诉过的所有人。
Scheels 回复2026-06-17
感谢您的评价。我们已发送请求以获取更多信息——我们很乐意深入了解，与您共同寻求解决方案。我们希望未来能更好地为您服务，期待您的回复。
他们不太会跟进……
他们库存管理很烂。你下了单，三天后他们就会因为缺货给你取消订单。
Scheels 回复2026-06-10
感谢您的评价！我们确实在门店履行线上订单。对于这类热门商品，我们很遗憾无法保证在店内履行过程中货架上会有货。尽管如此，对于您的体验我深表歉意，希望未来能更好地为您服务！
买了一双鞋……假货！
买了一双鞋……收到了确认号，结果第二天订单就被取消了，因为他们没货或者库存不足！骗子！
Scheels 回复2026-06-03
感谢您的评价！我们确实在门店履行线上订单。对于这类热门商品，我们很遗憾无法保证在店内履行过程中货架上会有货。尽管如此，对于您的体验我深表歉意，希望未来能更好地为您服务！
我再也不去 scheels 买东西了
我再也不会去scheels买东西了。我的订单莫名其妙被取消了。商品卖完了，他们也不愿意重新发货。这是我遇到过最糟糕的在线购物体验，远离这家店！！！！
Scheels 回复2026-06-03
感谢您的评价！我们确实在门店履行线上订单。很抱歉，我们无法保证在门店履行过程中商品会出现在销售区。尽管如此，我对您的体验深表歉意，希望未来能更好地为您服务！
买了一个烧烤垫
买了个烧烤垫，结果丢了，他们也没跟进。然后又下单买替换的Napoleon烧烤垫，结果他们又给取消了。电话根本打不通。如果你能在别处找到，就去别处买，哪怕多花点钱，他们太坑了
Scheels 回复2026-06-03
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在线订单问题已解决
更新：我建议遇到订单问题直接打电话给他们客服（701-670-8388）。一旦打通电话，客服态度友好、处理问题又快又耐心。可惜一开始我没找到这个号码，网上下单四周了还没发货。电话里的人很帮忙，帮我重新下单并立即发货。真希望早点知道这个号码。我不建议用邮件或网站聊天功能，因为那些都没给我任何有用的回复。代表我和她主管，我愿意给五星；但我觉得Scheels整体在其他功能上太混乱了。 产品本身状态很好。
Scheels 回复2026-06-03
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烂公司，更烂的是……
公司很烂，客服更烂。他们把东西送到错误地址，然后拒绝退款。还用Google Pay来推卸责任，但我用Google Pay在其他几百家零售商购物从没出过问题。客服简直是笑话，订单还是晚发了。
scheels 会在你付款几天后直接取消订单，完全不在乎。
别信！骗子！2026年4月30日下了单，买的是Nike Mind 002男士训练鞋……至少我以为我下了单。5月3号，他们扣了我几天钱后，"发现"他们挂出来的商品其实根本没货！取消了我的订单，完事。没有任何补救措施，也不安抚客户。这公司肯定是骗子。幸好我用第三方付款，但我还在留意这些骗子的欺诈扣款。小心！！！
Scheels 回复2026-06-03
感谢您的评价！我们确实在门店履行线上订单。对于这类热门商品，我们很遗憾无法保证在店内履行过程中货架上会有货。尽管如此，对于您的体验我深表歉意，希望未来能更好地为您服务！
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