Scheels是一家美国私营、员工所有并经营的体育用品和娱乐连锁商店，总部位于北达科他州法戈。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Scheels（scheels.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。75% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 70% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-28。
评估65条评论后发现，大多数消费者对整体体验不满意。许多消费者抱怨在线订单延迟严重，有些商品即使显示有货也要等几周才能发货。相当多的人认为公司的流程存在问题，提到价格匹配程序困难以及到货商品与描述不符。消费者还指出商品质量问题，收到的商品看起来像用过的或不符合描述。 另一方面，少数人认为某些员工提供了出色的帮助，提到出现问题时得到了友好和理解的支持。一些顾客表扬了具体的帮助互动，比如员工协助解决订单问题或找到其他渠道买不到的独特商品。然而，也有少数人表示，在与顾客互动时，一些员工表现出居高临下或被认为粗鲁的行为，加剧了不满情绪。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。刚收到我订的3根冰钓竿，每一根都是坏的。竿尖全都断了，但它们装来的盒子却完好无损。所以肯定是在发货前就坏了，但他们还是照样发过来了。现在他们那个破网站不让我申请退货，也没地方发邮件，连个电话号码都没有。去你的 Scheels！再也不来了。我 literally 被抢了90美元，我现在穷得叮当响。这 literally 毁了我的冰钓季。我对此感到恶心。Scheels 零分。星星是给赢家的，而显然 Scheels 不是。
感谢您的评价，Aaron。很抱歉您的商品送达时已损坏！幸运的是，您购买了 Route 运输保险，并已获赔偿。如果还有其他我们能帮助的地方，请随时通过下方的支持链接联系我们。 https://www.scheels.com/help-center
发货快，商品没问题。推荐！
感谢您的评价！很高兴您有如此棒的体验，希望我们未来能继续为您提供优质服务！
客服不回复。一周了都没打电话来。下单两天后订单被他们取消了。想问问有没有其他选择，他们说会打电话来。结果没打。
我在2025年12月5日下单买了一双 Oboz Sawtooth II Mid 徒步靴。不到24小时，制造商 Oboz 就把同款靴子降价了40美元。我试着走 Scheels 的价格匹配流程，还附上了降价靴子的网址。Scheels 回复我说我没按他们的价格匹配流程操作。作为一个老年人，这看起来是故意设门槛来逃避价格匹配。我放弃了，以后去别家买。
感谢您的评价。对于这次体验我们深表歉意。我们已将此事转交给管理层跟进解决方案。我们希望未来能为您提供更好的服务。
他们寄错了鞋子的尺码，而且当然，他们把鞋盒装在袋子里寄给我。然后我不得不找盒子，还得打印快递标签。我得把东西重新打包好，然后去邮局。我没有盒子，也没有打印机墨水，但我不得不去买墨水来打印标签。因为他们在邮局不给你可以直接给邮局的标签。我得买包装胶带把盒子封好，把标签贴到盒子上。真没想到，到最后，退货要花费我20美元。所以不仅我损失了一双鞋，还因为他们的错误损失了20美元。这真是一家糟糕的公司，我不会再经历这种麻烦了。我建议你们也不要在这里购物。
感谢您的评价。对于当前情况我深表歉意。我们已发送请求以获取更多信息——我们很乐意深入了解并与您一起寻求解决方案。希望未来能更好地为您服务，期待您的回复。
当顾客被告知某件商品会在某个日期到店时，如果配送延迟了，应该主动通知顾客。我在黑色星期五下单了这件商品，被告知5天内会到店，但我还在等。除了我打电话过去，没人主动联系我。销售员在电脑上查了一下，说商品在运输途中。我还在等我孙女的圣诞礼物。至少应该以某种方式告知顾客进度。
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买了个冰钻钻头，结果收到邮件说缺货给取消了。然后去买了小一号的，那个也缺货了，两个都没买成。店主倒是可以说声抱歉，说你运气不好。
感谢您的评价！我们确实在门店履行线上订单。很抱歉，我们无法保证在门店履行过程中商品会出现在销售区。尽管如此，我对您的体验深表歉意，希望未来能更好地为您服务！
首先，他们额外加收了一笔运费，运费跟商品本身的价格一样贵了。其次，根本没有任何像样的物流追踪。第三，尺码明显不对，但袜子上却贴着一张标着正确尺码的硬纸板标签。退回去只会多出更多费用，而且只能拿到店铺积分。绝不再来。
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你的顾客因为我穿圣诞睡衣而欺负我
Do not live in Loveland. Made a road trip up to Scheels from Denver. Got VERY excited to find a pair of my favorite shoes on a “great sale”! Got to the register and, loa and behold, the “public improvement fee”! Started looking into it. Found a lot of excuses and justifications. However, the most suspicious thing I found was that Scheels typically charges around 2%. I did the math on my receipt. On my purchase they charged me 5% for this “fee.” Sooooo,Scheels is deciding at the register which purchases receive what percentage of fee? Obviously, no more wasting gas on roadtrips to Scheels.
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我在网上订了2个owala水瓶，24小时内就发货了，6天就到了！太完美了！ 服务很棒，发货也很快！
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Placed an order for a birthday gift. Received a confirmation that label had been created and saw it site for days without pick up. Called customer service who gave me 3 reasons why an order would just sit there (so they have a list of known issues that go unaddressed) and zero solution other than “if it does not arrive in time you can return it” Great model: Let’s make the customer do extra work because we can’t figure out how to ship or track orders.
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10月17日周五/入手了一款 vintage Louis Vuitton。当时明白这是"vintage"（复古款）。回到家准备使用时，发现包里面霉味太重，根本没法用。包里也找不到认证编号。还有水渍，回家后才注意到（这个我能接受）。第二天因为霉味回到店里，却被告知"自认倒霉吧"，所有商品售出概不退换。如果是我买完后悔或者改变主意，我能理解。但问题是这包根本没法用。那天那个"所谓的经理"说她也找不到包上的认证编号，没法验证真伪，还建议我把包拿去清洗。我花1200美元买东西，难道还要先花钱清洗才能用吗？现在我不知道这包到底是不是正品。我被骗了吗？？那个经理完全不在乎，还找另一个理由拒绝退货，说没有证据证明这不是我买的那只包，真的假的？？我这辈子从没受过这种侮辱，服务态度简直离谱至极。为什么我要为一件无法使用的商品买单？这不是假评论，这是一个非常不满意的顾客，我损失了1200美元
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在网上下单了一件打折商品，显示有货，说2-3天就能到。结果一周多了还没收到，客服也一问三不知，连什么时候发货都不知道，明明标签都打印好了。2025年了物流还这么离谱，难怪评价这么差。幸好有Amazon，他们给我做了价格匹配，第二天就送到了……这才是请了靠谱物流团队该有的样子！
感谢您的评价，Zack！我们重视您的反馈，也感谢您抽出时间与我们分享。在SCHEELS，我们一直在寻找改进的机会。您的留言已转交我们的领导团队审阅。
他们应该在结账时用醒目的红字标明，退货是要收取原始运费和其他杂费的。即使是退货到门店也一样。既然提供免运费，这太具有误导性了！
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在他们网站上提交订单时，点击结账页面的 SUBMIT 后，我收到了一个错误提示，显示订单失败。 我没收到订单确认，所以又试了一次。 两次失败后，我换了个浏览器，用 Chrome 而不是 Brave。 这次第三次下单时，网站上显示收到了订单确认，但收件箱里却没有。 大约30分钟后，我突然收到了3个订单确认： ORDER # 4109231380 ORDER # 4109231431 ORDER # 4109231404 我试着打他们客服的电话号码，但打不通。给他们客服发短信，也没人回复。所以我立刻发了邮件，要求取消其中两个订单。 结果他们三个订单都扣款了——同样的鞋，同样的尺码。他们无视我的邮件，4小时后把三个订单都发货了，还发了三个追踪号给我。现在我只能等货到了才能开始退货，然后再等退款。永远不会再来了！
感谢您的评价，Dirk！ 我们重视您的反馈，也感谢您抽出时间与我们分享。在SCHEELS，我们一直在寻找改进的机会。您的留言已转交我们的领导团队审阅。 与此同时，看起来我们的客户体验团队已协助您免费退回了那些多余的商品。如果还有其他我们可以协助的，请随时联系我们！ 此致， SCHEELS
这家公司偶尔会发店里穿过的鞋子给你。而且联系他们客服的时候，他们态度冷淡、机械、毫无歉意。我不仅发了明显穿过鞋子的照片，其中一只比另一只穿得更厉害。他们还是不道歉，直到我说他们没道歉，而且他们也没怎么帮忙找到满意的解决方案。还跟我说我看到的磨损是店里别人试穿造成的。这是最让人恼火的部分。照片里明显能看出两只鞋颜色不一样。
您好，Ronnie！看起来我们的一位经理已经帮您处理好了！如果还有其他我们可以协助的，请随时联系我们。谢谢！
我想给我的步枪配个瞄准镜支架。我带着步枪去了Scheels的枪械部。接待我的是个销售代表/店员。他带我到摆放瞄准镜支架的货架前，说他们没有能适配的型号。我问能不能拿我的步枪枪管去比对支架，他们说不行。我就这样离开了店。所以根据我的经验，如果他们店里没有正好匹配你步枪的支架，他们就不会去找可能适用的。而且，他们也不允许你测量螺丝支架的尺寸来适配他们可能有货的型号。在我看来，他们是最不乐于助人的。我以后绝不会再去他们店里浪费时间买东西，尤其是他们的狩猎/步枪部门。
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我去了好几次修我的自行车，一开始还挺满意的。但每次我付完钱准备骑车时，电机就是打不着火。所以我又拿回去，他们说电机有问题，因为我不是在Scheels买的电动自行车，如果电机需要更换他们就不给修。我理解你们的政策，但我都不知道还能去哪修。真希望你们能改改政策。
感谢您的评价和反馈，Gabriele！如果您愿意，请访问我们的帮助中心，或直接联系我们的客户体验团队，我们的客服代表希望能为您调查此事。
我在2025年8月20日退了一条短裤，被告知退款需要2-4天才能到账到我的Scheels卡上。到了8月27日，钱还没到账，所以我打电话给Sandy门店。我被转接到客服，然后又转到总部，在等待30分钟后，他们告诉我得再回Sandy门店处理。 当我再次打电话给Sandy门店时，他们又说必须通过总部处理。我当时就说'不行'，因为我一直在被踢皮球。他们的回应基本上就是'这是你的问题'。 最后有个经理跟我谈了谈，承诺当天会回电。她确实在晚上7点左右打了电话，但只是说她第二天休息，会尝试在周五联系我。 到目前为止，我的退款还没有处理，我一直在被踢来踢去，没有任何解决方案。我一直很喜欢Scheels，但这次经历让我很沮丧和失望。
感谢您的评价。对于目前的情况我深表歉意。我们已发送请求获取更多详细信息——我们很乐意深入了解，与您共同寻求解决方案。我们希望未来能为您提供更好的服务，期待您的回复。
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