Scheels是一家美国私营、员工所有并经营的体育用品和娱乐连锁商店，总部位于北达科他州法戈。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Scheels（scheels.com）在 OK.one 的综合评分为 1.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于运动的分类，口碑较差。75% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 70% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-08-28。
评估65条评论后发现，大多数消费者对整体体验不满意。许多消费者抱怨在线订单延迟严重，有些商品即使显示有货也要等几周才能发货。相当多的人认为公司的流程存在问题，提到价格匹配程序困难以及到货商品与描述不符。消费者还指出商品质量问题，收到的商品看起来像用过的或不符合描述。 另一方面，少数人认为某些员工提供了出色的帮助，提到出现问题时得到了友好和理解的支持。一些顾客表扬了具体的帮助互动，比如员工协助解决订单问题或找到其他渠道买不到的独特商品。然而，也有少数人表示，在与顾客互动时，一些员工表现出居高临下或被认为粗鲁的行为，加剧了不满情绪。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。我在网上买了一把S&W 442左轮手枪，下单前在Scheels网站上查了当天可取货的商品。买完之后，我发现订单状态是"待发货"。嗯？ 那是周四。 今天是周一，我发消息问客服什么时候能取枪。他们说我那把还没发到店里。 我问为什么搜索结果显示有货可取，实际却没有，客服说应该在商品页和结账页都看到过提示。我问该信哪句，没人回答。 截至写这条评价，我在等他们回复是否允许取消订单，还是继续等。不管怎样，以后不去Scheels了，只支持本地小店。
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我想就我在本论坛看到的一些差评澄清一下事实。我是在南达科他州拉皮德城接触到Scheels的，当时就立刻办了一张信用卡，经常使用。我儿子来看我时，我带他去Scheels，他对那里的氛围、商品质量以及员工的友好态度都印象深刻。在与Scheels打了五年多交道之后，我绝不允许这些评论就这样站着不被反驳。我最近通过电话订购了一个遮阳篷，订单和我想要的不太一样，可能是因为我下单时没有说清楚。当我打电话讨论这个问题时，客服代表Sarah为我据理力争，轻松解决了问题，Scheels承担费用给我寄了一个配件。我对这位代表在处理退货时付出的努力仍然印象深刻。虽然我现在不住在有Scheels门店的州了，但我感觉他们对客户服务的敬业精神在线上也同样体现。任何读这篇评论的人，都应该比我之前看到的那些琐碎抱怨更重视这篇评论。这些人绝对是一流的。 Mel McCoy
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简单说，他们帮忙、关心，什么都有。我去的是个小Scheels，但他们什么都有。我还是在那买了辆登山车，他们帮我讲解了和我旧车有什么区别。我选Scheels而不是Walmart、Amazon和eBay
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去年我买了一个'Scheels Outfitters guide Series LT 1000D'渔轮。第一次露营用这个渔轮时，手柄组件就掉了。我联系了制造商Dawa想换零件，但因为这是'Scheels outfitter'品牌，他们没有替换零件。我联系了Scheels，一个员工告诉我我惨了，说我得买新渔轮。我以为花140美元买个渔轮至少能拿到配件，或者至少有点客户服务，但看来我错了。 在这件事之后，我不推荐任何Scheels outfitters品牌的产品。
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我去Meridian店给我老婆买鞋。也给自己拿了一双。走到女鞋区等了大概20分钟才有人来帮忙。我指出了想要的鞋和尺码。店员说她去给我拿。她没拿来，但帮了别人。我去别的店看有没有同款同色的，但没找到她要的颜色。最后我退了鞋，在另一家公司给我们买了鞋。
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看到很多负面评论，但想发个正面的。订了件2x的外套。在列出的时间窗口内送达，全新状态。一定会再订。
感谢您的评价，Michael！很高兴您与我们有愉快的体验，希望您未来也能继续拥有美好的体验！:-)
我买了一件商品，但不幸的是，我没收到。我联系了客服中心，但他们没帮我。所以我钱没了。
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我一直在Scheels网站上尝试做一笔3200美元的购买。第一次买的人应该知道，他们会彻底搞砸，然后把糟糕的服务推给他们的处理部门。如果有0星的话，我会给他们的在线零售部门打0星。我不会再在这买了，也绝对不推荐。
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收到了一件or stormcraft派克大衣。100%防水……扯淡。他们卖的是个有缺陷的产品。我打电话问能不能换，他们说可以。我冒着几乎暴风雪的天气（3月5日）开车去换，或者换件更好用的外套拿店里的代金券。等了大概10分钟后，他们说可以给我100多的代金券换这件550多的外套。永远别对他们报价不满意。哈哈。再也不在这买了，也绝对不从这买礼物送人。现在我还得走or的保修流程，会花很长时间，期间我就没外套穿。而且他们不再有我喜欢的那个黑色了，所以就算能换，也只能从他们的库存里拿件价值更低的。所以Scheels得吞掉一部分原来的钱。他们明明有很多同款同尺码的可以直接换，但就是不换。我走的时候非常沮丧。没人负责。浪费我时间，再也不来了。在这买大件要小心。
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我开始了一个新爱好——收集交易卡，加入了一些会发布难买到的橄榄球卡包到货提醒的群组。这次是24'Donruss Football Mega Box……我收到提醒说他们上架了1,200盒。我迅速买了3盒，每人限购20盒。我的订单顺利处理，被接受了，甚至扣了款。当然，因为这是热门商品，很快就缺货了。但我以为我运气好。然后大概一小时后，他们又上架了1,230盒同款（记住这个）。两小时后，我收到邮件说我的订单被取消了，因为他们无法履行订单！但这怎么可能？我买的是首批1,200盒里的3盒。然后他们又上架了大约同样数量的盒子。但他们说无法履行我已经下单并处理过的订单，然后又放货，却取消我的而不取消别人的？！然后我自己发邮件问他们怎么回事，唯一的解释是，抱歉实体店的人肯定买走了，所以我们无法履行订单，但别担心，下次开启通知……什么鬼？！解释完全没道理。 这也是我第一次从Scheels买东西，显然也是最后一次。非常失望。另外，作为这个爱好的新人，我知道有成千上万的人用机器人买这些卡，把每人20盒的上限用满，但我没看到一个人说他们的订单被取消了。疯狂吧？
感谢您的评价，Cameron！我们确实在门店处理线上订单。但对于像这样热门的商品，我们很遗憾无法保证在店内履约过程中商品会出现在货架上。尽管如此，对于您的体验我深表歉意，希望未来能为您提供更好的服务！
给了收银员200现金，结果一堆礼品卡抵扣后说只要25，管理层又太无能帮不上忙，再也不在这买了
感谢您的评价，对于您的体验我深表歉意。如果您愿意通过 [email protected] 联系我们，提供更多相关信息以及互动的具体情况，我们的一位经理很乐意为您调查此事。
I ordered a $220 pair of shoes and please tell me why they only shipped them in a plastic mailer, not double-boxed. Of course the original box came in damaged. I emailed them about it and they only offered a $10 partial refund and told me that's how they ship out orders. Then in another email I was told that they are not responsible for items damaged during transit. Uhhh, maybe try double-boxing? For an "employee-owned" chain of stores, they got the worst customer service. Never again!
感谢您的评价。对于目前的情况我深表歉意。我们很乐意进一步调查此事。我们已发送请求获取更多详细信息——我们很乐意深入了解，与您共同寻求解决方案。我们希望未来能为您提供更好的服务，期待您的回复。
A couple of weeks ago I ordered a baseball bat from Scheel's that was listed as in stock for $79.99. A couple of days later I get a cancellation notice telling me the bat is not in stock. I get back online and the website said the bat was in stock so I ordered again. Two days later, same thing, I get a cancellation notice. I emailed customer service and got a lame response saying they can't attest to what stock is on the floor, as if they are physically pulling stock from the floor for online orders. Now, a couple of weeks after my order was canceled, I get back online and what do I see? The bat is back in stock, however the price has increased to $199.99. I emailed Scheel's customer service 2 days ago complaining and I never received a response. I would have been happy to wait a couple of weeks to get the bat at the lower price, instead of them canceling my order and jacking the price up by $120. They should have honored the price.
Michael，感谢您的评价。对于发生这种情况我深表歉意。我们确实提供价格匹配服务，并很乐意在购/标价后2周内执行过去的促销价格。我已经找到您的订单/案例，并将其升级给我们的管理团队。会有人很快与您联系。我们希望未来能为您提供更好的服务。
我从Sheels网上给我住在Tulsa, OK的儿子买了一张电子礼品卡作为圣诞礼物。不到一个月，他去消费时发现卡里的钱已经被盗刷了。我被告知这笔钱是在Texas消费的，但他们拒绝退款。这种礼品卡只有公司才能访问，所以这是他们的失误。但他们就是不肯退我100美元。
订了个篮球背包，收到时已经是脏的。 唯一的解决办法是发照片，但我已经说了三遍，我根本没法弄这个。没提供其他方案，对我的处境也毫无同情。 Scheels 对我不得不先把背包局部清洁再送人这件事竟然无所谓。对，一个92美元的背包。只给了10美元的礼品卡，我拒绝了，因为我不会再在他们那买了。 他们网站上说把顾客放在第一位，放屁！
Melody，感谢您的评价。对于这次体验我们深表歉意。我已经将此事转交给您对接的专员，以便跟进解决方案。我们希望未来能为您提供更好的服务。
周一的订单到现在还没收到，本来应该上周二到周四之间到的。我孩子需要这个参加体育比赛，结果没拿到。
您好 Amy，感谢您的评价。我看到订单确实于2月3日送达，但这比我们最初预估的时间晚了一些。查看您的包裹后，似乎受到了该地区恶劣天气的影响。对于这个不可预见的延误我深表歉意。针对延迟送达，我已经退还了您的运费。我们希望未来能为您提供更好的服务！
我希望能给个零分 太贵了 他们好像只雇白人员工 停车场需要多设几个减速带
2024年12月我买了一块价值1100美元的Garmin智能手表，作为送给配偶的圣诞礼物。送达时快递箱完好无损。但当我打开包裹，手表盒里根本没有手表，只有一条表带。显然这是店铺那边的失误。然而我多次联系Scheels客服，他们却说除了让我用信用卡发起争议外，他们无能为力，因为我没有证据证明盒子是空的。你在开玩笑吗？谁会每收到一个包裹都在监控下开箱留证据？但吃一堑长一智。以后我会记住的。实际上他们从我这儿骗走了1100美元。我读过其他人在他们那儿收到空包裹的评论。我不会再从他们网上买任何值钱的东西。如果你要买，就录下自己开箱的过程。我再也不会去Scheel's购物了。
这家店真是外行带外行。我刚和经理Trevor通完电话，他人还行，但他的员工没经验，连他们想遵守的法律法规都不懂。长话短说，我不会再从他们家买东西了。
买家小心了.. Scheels 结账时偷偷加收 2.5% 的公共改善费，根本不告诉顾客，所以我就自作主张在入口门上贴了告示，我还打算在每个收银台都贴上.. 真是抢钱啊，他们还拿一堆狗屁借口说这是 Johnstown 市政府和物业管理公司强加的... 扯淡，那些费用是给 Scheel 的，不是顾客该付的，真等不及 Bass Pro Shoppe 开业了，他们绝不会像 Scheels 那样收狗屁费用.. 还有，你们注意到没，Scheels 只回复好评，不回复差评... 你们自己去看吧.. 别去 Scheels 购物，干脆别去 Shittts！
共 101 条符合条件的评价
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