Supliful

Hi Stan, 非常感谢您的用心评价！ 很高兴听到您喜欢这个平台！您也认可我们透明、无压力的信息提供方式，这对我们意义重大。 您的推荐对我们来说非常重要，我们很期待继续为您提供同样简单、不炒作的体验！

Hi Chris, 非常感谢您的美言！很高兴听到您觉得上手很容易，我们的支持团队也在过程中提供了帮助——这正是我们想要提供的体验。 我们对接下来的发展同样充满期待，迫不及待想为您带来更多产品和功能，助力您的业务发展！

Hi Hamish, 对于此事给您带来的困扰，我们深表歉意。这绝非我们希望任何人拥有的体验。 目前，我们正在将营销邮件系统迁移至新平台。在此过渡期间，可能会出现一些技术问题影响邮件屏蔽列表，导致退订请求未能正确处理或邮箱地址未能立即被屏蔽。 对于这一不便，我们诚挚道歉。请您放心，一旦迁移完成，我们将确保您的邮箱地址从所有营销通讯中正确移除。 感谢您向我们反馈此问题，再次为给您带来的麻烦深表歉意。

Hi ACTIVASTIC, 非常感谢您的用心评价！很高兴听到Supliful一直是您品牌的得力伙伴。稳定的产品质量、可靠的发货和易用的后台正是我们努力提供的，所以知道它们正在帮助您支持业务和客户信任，我们非常高兴。我们的团队随时为您提供帮助，真诚感谢您选择Supliful来满足您的履约需求！

你好， 谢谢你的好评！很高兴听到你觉得我们的客服团队响应迅速且乐于助人。提供快速有效的帮助对我们来说非常重要，你的反馈对我们意义重大。我们真心感谢你的支持！

你好Sean， 非常感谢你用心写下这篇鼓励性的评价！ 听到你喜欢我们的平台以及我们的使命，我们真的很开心。知道你的体验是积极的，这对我们来说意义重大。 我们一定会把你的好评传达给每一位团队成员——他们听到你的反馈一定会非常高兴。我们的团队一直在每一步都努力支持我们的创作者，这样的认可真的让他们的一天都变得美好。 感谢你选择Supliful！

你好Taylor， 谢谢你的真实反馈——我们非常感激你花时间分享这个观点。 你说得完全正确，当围绕单一产品建立店铺时，总是存在固有的风险——而这种风险是与任何按需履约模式合作的一部分。如果某个产品表现不佳或供应商决定停产，产品可用性可能会发生变化。在这种情况下，决定是由供应商方面做出的，不幸的是这不是我们能控制的。 话虽如此，我们力求在我们的商业模式运作方式以及缺货或停产可能性方面保持非常透明。我们在这里更详细地解释了这一点： https://help.supliful.com/en/articles/8915478-understanding-out-of-stock-discontinuation-situations-with-supliful 每当这种情况发生时，我们总是尽早通知我们的卖家，并尽力推荐合适的替代产品，以便你能快速调整并继续运营你的业务。 我们非常重视你的反馈，并将继续努力改进可见性和规划工具，以更好地支持我们的创作者。

你好Michael， 非常感谢你这篇精彩的评价！ 我们真心感谢你对我们支持团队的好评。用尊重、耐心和关怀对待每一位创作者正是我们努力的目标，所以听到你与我们合作时始终感到被支持和重视，这对我们来说意义重大。 我们一定会把你的反馈分享给团队——这绝对会让他们的日子更加美好。感谢你的推荐，感谢你成为Supliful的一员！

你好Eric， 感谢你的详细反馈——我们真心感激你的坦诚以及愿意与我们合作的态度。对于这种情况给你和你的客户带来的困扰，我们深表歉意。 你遇到的一个延误是由于你捆绑包中的产品——Colon Gentle Cleanse——缺货所致。虽然我们努力保持库存稳定，但某些产品的库存可用性不在我们的直接控制范围内，因为这些产品是从外部供应商处采购的，他们可能会偶尔面临技术或生产问题。我们试图透明地说明使用我们的服务时可能会出现这种情况，但我们完全理解这对你的业务造成了多大的干扰。我们的团队正在积极努力尽快恢复库存。 目前，由于系统限制，我们无法自动拆分和 partial 发货捆绑订单。但是，我们可以移除并退款缺货的商品，然后继续发货剩余的产品——只需通过聊天窗口或发送电子邮件至 [email protected] , 告知我们的客服团队，我们会为你处理。 关于你2月5日和6日的订单——两个已经发货，剩余的一个计划今天发货。我们的标准处理时间是3-5个工作日，周末不计入该时间窗口——所以这些订单仍在规定的处理时间内。 我们非常重视像你这样的创作者以及你建立的受众，我们不会轻视你的信任。我们正在继续努力提高处理速度、库存可见性和履约流程，以更好地支持扩张中的品牌。我们非常希望能有机会与你一起成长。

你好Emma， 非常感谢你的反馈！很高兴听到你觉得设计和下单流程很轻松，而且发货也符合你的期望。这正是我们想要提供的体验。如果你下次下单需要任何帮助，我们的支持团队随时为你服务。

你好E. Rose， 非常感谢你用心写下这篇详细的评价——我们真的很感激你花时间分享你的体验！ 很高兴你喜欢我们的服务——帮助企业家成长成功是我们使命的重要组成部分。 再次感谢你的信任和好评——我们很兴奋能继续支持你的旅程！

你好Usayed， 非常感谢你的好评——我们真心感激你花时间分享你的体验！很高兴听到你与Supliful的合作起步顺利，我们的支持团队给你留下了积极的印象。我们也很兴奋能成为你旅程的一部分！ 我们一直在与物流合作伙伴共同努力，以改善费率和提供更多更好的选择，而像你这样的评论有助于指导这些努力。 再次感谢你的推荐——我们随时为你服务！

你好Jason， 非常感谢你的好评！我们真心感激你花时间分享你的体验。很高兴听到你对产品质量、标签和收到的支持感到满意——这正是我们的目标。如果你有任何问题或需要帮助，我们随时在这里。感谢与我们同行！

你好AFRICANS WHO YEARN TO RETURN， 非常感谢你的好评和推荐！很高兴听到你与我们有非常好的体验。支持刚刚起步的创作者正是我们存在的意义——我们很兴奋能继续成为你旅程的一部分。

Hi Arthur, 感谢您分享详细的反馈——我们非常感激。很高兴听到Supliful帮助您推出了自有品牌产品，并且您对产品质量和整体体验都感到满意。 我们正根据卖家的需求积极扩充产品目录，像这样的建议会直接纳入我们的规划。感谢您推荐新产品！ 订单处理目前需要在发货前3–5个工作日的履约周期。我们一直在努力提升处理速度和透明度，让卖家更放心。 另外，很抱歉您联系我们时遇到了困难。您始终可以通过仪表板中的聊天窗口或发送邮件至[email protected]联系我们。如果您能通过上述渠道联系我们，我们很乐意帮您排查聊天访问/设置方面的问题，以便您随时快速获得支持。 再次感谢您的用心评价——您的反馈帮助我们不断改进，很高兴您选择与我们合作！

Hi Trev, 感谢您的评价！很高兴听到Supliful帮助您顺利开店运营，我们的支持团队也在过程中提供了有用的帮助。感谢您的推荐——在您继续发展的过程中，我们随时为您提供支持！

Hi Manoj, 感谢您的反馈——我们非常希望能为您调查此事，但目前我们无法确认您的客户身份。能否请您提供全名或您的品牌/店铺名称？我们在系统中未找到该评价所用姓名相关的记录，也没有查到相关的聊天或邮件，因此无法在核实前调查您的情况。 针对您提到的几点： 1. 订单处理时间： 我们从一开始就明确说明履约时间——网站清楚标注发货前需3–5个工作日。这个时间取决于产品库存/需求情况，与物流商的配送时间分开计算。 2. 关于Amazon： 我们尚未与Amazon直接对接履约，因此不支持通过我们的标准履约流程处理Amazon订单。我们理解Amazon对配送和追踪有严格要求，在没有相应对接的情况下，期望我们达到Amazon原生履约标准是不现实的。 不过，如果您是指将库存发送至Amazon并通过其履约——我们通过Business Plan订阅提供Amazon FBA服务。许多Business Plan客户正在积极使用FBA并取得良好效果，这正是因为它能解决您描述的问题。 如果您需要FBA，我们很乐意让销售团队为您讲解设置流程——请在此预约通话：https://9amxevwk0nu.typeform.com/to/xMbjvIMh 一旦您提供身份信息，我们将很乐意详细审查您的具体订单历史和体验。

Hi James, 感谢您的用心评价！很高兴听到您的入驻流程非常顺畅，我们的客户支持团队也始终保持一致且乐于助人的服务。同时感谢您对TikTok API履约和产品需求工作流的反馈——这些正是我们持续优化的领域，您的意见对我们非常宝贵。感谢您的帮助！

Hi Corrina, 感谢您的精彩评价！很高兴我们能帮您处理紧急订单，团队快速的响应也让您省心了不少。我们随时为您提供支持！

Hi Serge, 非常感谢您的美言！很高兴听到我们的团队在整个过程中为您提供支持并迅速解决了您的顾虑。我们会一直陪伴您每一步！