AI 正在改变中…
AI 正在处理将我的保障日期更改到2024年11月。我查了存档文件，他们 apparently 给我开了两个保单号。 我要向 BBB 和我的律师投诉。11月我不会续保。
关于 SURE (USA)
数据更新- 网站
- sureapp.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 22 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/26 条）
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SURE (USA)靠谱吗？
SURE (USA)（sureapp.com）在 OK.one 的综合评分为 3.9 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 22 条。数据最后更新于 2026-09-01。
用户怎么说
不是值得信赖的公司
这公司不靠谱。我试过取消保单，打电话取消，那个没资质的代表说有人会联系我，但根本没人联系。烂公司，简直是骗子，从我这偷钱。别信。
绝对最差！
我联系 SURE（24年6月14日）想了解一下那个拖了将近7个月还没处理的理赔（理赔号 41542）的进展——等了将近35分钟才有人接电话，接电话的那位不仅态度恶劣、毫无帮助，还让我再等10分钟去'查一下有没有投诉部门的人'。面对一个沮丧的客户，他不仅不同情，反而把我说的话都'往心里去'，处处跟我对着干。打了将近50分钟电话，我挂断时非常沮丧，问题还是没解决——当我要求跟投诉部门的人说话时，客服变得很不耐烦，故意让我等很久，希望我挂电话走人。他没给我任何解决方案，直到我主动问才给我投诉团队的邮箱。通话中我表达了我对心理健康状况恶化的担忧（因为 SURE 在处理这个理赔时给我的折磨），但他似乎毫不在意，只是问'你有没有把这些担忧写在邮件里？'。最近两周，我收到了好几封邮件和电话，说我有两笔付款逾期，威胁要取消服务，但我还有一个 pending 了将近7个月的理赔没处理！！我以为保险的目的就是在困难时帮助你，但 SURE 把这个过程变得尽可能有压力和困难。处理 SURE 让我筋疲力尽，严重影响了我的心理健康，导致我有自杀念头和抑郁。那次通话结束时，我不得不自己联系 HPG 跟进这件事——客服完全没帮助！我希望投诉团队尽快回电，我要正式投诉。
千万别碰Sure Insurance
投保时态度超级好，然后就结束了。我不得不理赔，结果只有糟糕的体验、沟通失误、谎言、拖延再拖延。别用他们保房子。
他们花了3周才从我这里扣到钱…
他们提前三周就扣了我的钱。我打电话给 Assurant，他们都很震惊。Sure 说退款要10个工作日。现在10个工作日过去了，我还没收到钱。非常失望，太不专业了。我要跟银行争议这笔扣款。
跟Sure Insurance的体验糟透了
Sure Insurance 真是噩梦。投保时态度友好，但理赔时就拖拖拉拉、说谎、试图逃避赔付。他们的不紧迫和不诚实让我感到沮丧和被背叛。强烈建议避开 Sure Insurance，找一个更可靠的、会履行承诺的保险公司。我推荐换一家。
收费简直是开玩笑，我…
简直离谱，收了我没申请过的钱。离远点。
赶紧跑，越快越好
赶紧跑。他们是骗子，客服根本不存在。住院前突然告诉我没保障，但申请时明明说我有半私人保障。太糟糕了。
有好有坏。现在修好了
一月份第一周提交了理赔申请，一切看起来都还好，Sure 的工作人员要求再提供一份报价，这份报价在2月24日提交了。我发了邮件也试着打电话，但打了1.5小时后我放弃了，又发了更多邮件但都没有回复，所以我又重新提交了理赔申请，仍然没有回复。Sure 确实能帮你节省保费，但代价是服务。非常失望，三个月了我们和 Sure 没有任何联系。我理解最近昆士兰北部有风暴活动，他们可能很忙，但哪怕回复一下我的邮件也好。 好消息，我又给 Sure 打了电话，他们告诉我理赔已经批准并在几小时内完成了结算。 apparently 我的邮件被错误归档了。 一切都好，员工非常乐于助人
超简单！
网站操作起来非常方便，两位驾驶员的价格也很合理，保障范围更是出色！
跟进和回复都很及时！
我有一些额外的问题，不知道应该联系谁/去哪里获取我需要的信息。我几乎在关闭浏览器后就收到了 Jack 的短信，他能够回答我的所有问题。这是我第一次购买租客保险，没想到流程这么顺利。我很感激他们快速的跟进和响应时间，这表明了他们致力于帮助客户的用心。
Sure一开始挺好的，当我们…
Sure 一开始联系我们时表现得很好。但现在已经4个月了，洗衣机溢水后我们还在等承包商更换地板！这还是在 FNQ 当地洪水发生之前的事了。 我已经尝试联系 Sure 一周了，每天打电话等一个半小时后我就放弃了 发了很多邮件也没有人回复 我在2023年10月提交理赔申请的那天就支付了免赔额
很棒且方便
优秀且方便
方便
我正在帮儿子…
我正在帮儿子处理大学公寓的事。这个Sure应用很简单，当我询问变更时，留言的客服非常友好。代理很快就回复了我，给出了解决问题的具体说明。第二天，即使是在线注册，也能联系到专业又贴心的客服，这很好。
取消订单得连着好几天打几次电话
不知道他们是否会理赔，但他们让取消变得非常麻烦。用尽了各种恶劣手段来让你难以取消
很实用
投保过程非常简单。客户服务很棒。非常专业、信息丰富，并且能快速回应你的问题和需求。他们陪我度过了一个艰难的时期。
理赔编号 #4144178
服务糟糕透顶。特别是我们要应对 Thomas Cheng。他要求提供30份文件，并且不断忽略我们的邮件。他指责我们，还试图探究我的国籍，这让我感到被冒犯。我们只是一个小额维修理赔，大约2000美元，但他们正想尽办法拒绝赔付。他们在虐待我们的客户。 Thomas 是罪犯。我不推荐这家公司。
网站挺好用的
网站易于使用，计划选项详细，购买流程简单直接。
下单简单直接…
订单流程简单直接。
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