The Cheesecake Factory（thecheesecakefactory.com）在 OK.one 的综合评分为 2.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于餐厅和酒吧分类，口碑较差。58% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 57 条。数据最后更新于 2026-09-02。
在Cheesecake Factory的体验糟透了。我们等了1个半小时才上菜，这完全无法接受。我们点了nachos当开胃菜，意面当主菜，但等待时间长得离谱。 我们的服务员Luigee的服务态度极其令人失望。他几乎不怎么来我们桌，整体服务也很差。 nachos说实话是我吃过最差的一批——没味道，让人失望，绝对不值那个价。意面也不值得等那么久。 总的来说，从头到尾都是一次糟糕的用餐体验。服务极差，等待时间无法接受，食物也让人失望。我肯定不会再来了，也不推荐这家店。
我爱Cheesecake Factory，每次庆祝或活动时我几乎都会去。客户服务很棒，芝士蛋糕也很棒，不过食物时好时坏。配米饭的菜品不太行，因为米饭吃起来像嘴里嚼着小石子。不过也可能是我去的这家店的问题。
我去美国交换的时候去过。食物还行——不算惊艳，也不算难吃，大概就是我预期的那样。份量对我来说太大了，每个人都提醒过你，但还是会吓你一跳。为了体验去一次还是值得的，芝士蛋糕确实名副其实！
昨天我们在Willow Grove PA的Cheesecake Factory吃饭。 服务员很糟糕，声音小到几乎听不见。 他从来没主动问我们要不要加饮料。 我的食物烤焦了。他们说上菜前会检查一下，于是又做了一份牛排套餐，但端上来时牛排还是有点焦。 芦笋硬得咬不动，我要求换一份，结果端上来时已经打包好了，因为那时候我们已经在吃甜点。 其他几个服务员都在盯着我们，还有经理。 我们几乎没怎么见过我们的主服务员。 他一点也不友好，所以给了很差的小费。我想我们不会再去了。等账单等了很久，他们太慢了。 最后还是另一个服务员过来给我们账单。 我们得招手叫他。我们几乎没怎么见到我们的主服务员，体验很差。
这是我第一次来Cheesecake Factory，说实话，我和我女儿都觉得没什么特别的。我们点了开胃菜，她点了鱿鱼，我点了nachos。她的鱿鱼不算最好吃，nachos的薯片烤焦了，硬得根本咬不动。我退回去后，服务员问我是不是要点别的，于是我就点了芝士汉堡卷，那是我吃过最难吃的东西，我又退掉了。唯一还能入口的是热带姜汁饮料，我觉得那是最好的，而且不含酒精。所以我点了一片草莓芝士蛋糕。说真的，什么都不好吃，别浪费你们辛苦赚来的钱去买那叫Cheesecake Factory的东西。
我最近去了你们的Wesley Chapel分店……嗯……服务太糟糕了……等了45分钟才上菜……菜还是凉的……而且很硬……我们的服务员一直在聊天，根本叫不到她……薯条是10分钟后单独端来的，又硬又干……根本吃不了……还得要水……要洋葱……要餐巾纸……到这时候我们就只想赶紧离开……五星？什么都没有……太让人失望了
食物很普通，没什么好吹的。我不明白人们为什么对它这么狂热。不算最差，但我想我不会再去了。
无礼……太糟了。
Cairo Citystars的Cheesecake Factory太糟糕了，员工非常无礼，服务也很差。
收到的食物跟菜单上说的完全不一样，太让人失望了。点了伏特加辣味通心粉，应该配pancetta培根和樱桃番茄，但盘子里一样都没找到。等了30分钟才上菜，我退回去后，管理层只会说抱歉。问我们要不要再做一份？我说不了，我不想再等30分钟，我老婆都已经吃完她的了。
这是我最喜欢的餐厅之一！！服务一直很棒，食物也超好吃！！有点失望的是我常点的鸡肉菜不在菜单上了，但Madeira Chicken一样很赞 😋😋
Cheesecake Factory从不让人失望，这次也不例外。菜单真的非常丰富，总有一款适合每个人，从丰盛的意面到清爽的轻食，每一道菜都像是用心制作的，而不是批量生产的。 份量充足但不夸张，味道始终在线。当然，芝士蛋糕才是真正的明星，浓郁顺滑，口味多到一年都尝不完。我们最后在三片不同口味之间纠结，说实话选哪个都不会错。 服务热情周到但不打扰，氛围在热闹和舒适之间达到了完美的平衡，无论是 casual 聚餐还是特别场合都很合适。 无论你是第一次来还是老顾客，这是一家每次都能名副其实的好餐厅。强烈推荐！
没有brown bread，虽然其他人有。每次我们点单，服务员回来都说卖完了。没有mash potatoes，没有green enchiladas，mac & cheese难吃死了。California那道菜端上来小得离谱，里面塞的是meatloaf的 topping，恶心透了。25美元就换来一个迷你蛋配肉loaf酱，真够恶心的。他们给我们免了两顿饭的钱，但也没说清楚为什么什么都卖完了。账单老高，食物却不好吃，说实话我15岁的儿子做饭都比这强。
这条评论我酝酿了好久，终于决定发出来。7月12日周日我去Franklin, Tennessee的Cheesecake Factory给孙子过生日。我本来超期待去的，结果服务和食物都糟透了。我们一桌8个人，5:30到的，确实忙，但先说服务——我们点了饮料，等了30分钟，那服务员跑过去跟另一个服务员聊天吹牛，笑个没完。他终于朝我们这边走，结果又转身走了，逼得我大喊。我以为他是来点单的。一餐下来我只拿到1次refill。他会去招呼前面的桌子，明明可以顺路来看看我们，却转身就走。有人加水，我们桌两个人要水他都没看见。我喊了他两次才给所有人续上水。菜上来后他再没来过，除了问我们要不要 cheesecake，我们说不要时他一脸震惊，但两张桌子中间明明摆着Great American Cookie Company的Cookie Cake。我还能说一堆，但算了。再说食物，我点了两份开胃菜，Cheesy Crab Dip干得像骨头，我完全没看到芝士，还能看清一根根的蟹肉。第二份是Taquitos，辣得我没法吃。chili sauce太辣了，我跟他说，他也没提出换别的。Chicken Parmesan完全不像Chicken Parmesan，mashed potatoes没味还凉。唯一好的是玉米，但也不怎么热。就像我说的，我特别失望，因为我们住得离Knoxville, Tennessee最近的店至少1小时45分钟车程。
如果可以零星我肯定给。我们一直超期待再来Cheesecake Factory，特意把行程安排在假期最后一晚。等了1个半小时才入座。点了苏打水，又等了45分钟才有人来点单。过了15分钟，服务员回来告诉我们一道菜没了。我们6岁的女儿到现在连apple juice都没拿到。菜端上来，两份意面都是凉的，周围却找不到服务员换菜。说实话我们饿得不行，就只好先吃了。服务员后来拿着apple juice回来，我们说意面是凉的，她说厨房太忙。经理出来说要免一份意面的钱。然后我们发现女儿那个slider中间完全是生的。她才6岁，没说啥，但我们吃到一半才发现根本没熟。服务员说经理也会把那个免单，但我们没收到任何道歉，经理甚至没再出来跟我们说句话。我们说我们一直超期待这次来，以前来过体验很好，这次太失望了。我们连期待已久的cheesecake都点不下去，对服务、食物质量和等位时间都太失望了。
食物没以前那么有味道了。我点了Chicken Maderina，这菜里根本不该有omelet或者蛋，结果鸡肉上裹着一层蛋皮，可能是厨师用同一个平底锅做了另一道有蛋的菜。我对收到的食物质量太失望了，完全不值这个价。服务员还行，但就算我们投诉了，他也没做什么。
这家的食物怎么了？不知道谁做的brunch，难吃死了。以前超爱……到底怎么了？服务员人挺好，我超期待吃eggs Benedict的，因为疫情什么的好久没来了。（这是我除了cheesecake之外的最爱。）呕。全是盐，糊糊的难吃死了，咸得要命。Canadian bacon，死咸，hollandaise，全是盐……蛋也是，咸，恶心。我本想客气点，但第二个蛋和muffin实在吃不下。旁边的extra H sauce也是凉的难吃。home-fries硬邦邦的，调料过重，冷冻垃圾……太糟了。我完全震惊，极度失望。最差的一次。服务员问我要不要打包，我礼貌地说不用了。我老公的French toast就是两片面包对角切开，就这，16-17刀。就这。这是我吃过最差的食物……我付了41刀礼品卡，只给服务员留了7刀小费。我直接走了，决定再也不来。这是lake grove smithaven mall那家店。以前超爱来吃brunch的，现在真是每况愈下。
体验极差——点的steak fries配的是温吞的牛排，两次都是！而且牛排配 fries 吃，那牛排小得离谱，大概只有正常的五分之一。忘了给我steak knife，忘了五次。bartenders爱答不理。吧台一个座位我后面空间小得离谱，老有人从我身后很近的地方去洗手间，踢足球那天尤其多。chicken pasta里的鸡又咸又干还温吞，恶心透了。
我爱吃芝士蛋糕，所以必须去拉斯维加斯的芝士蛋糕工厂店看看。我试了草莓芝士蛋糕，简直爱了。我和家人一起来的，他们也点了几款其他芝士蛋糕，也都超棒。唯一扣一星的原因是，从进门到点单等了超过一个小时。如果员工再多一些，顾客体验会更好。
我83岁了，所以这可能不是我吃过的最差的炸鱼薯条，但差不了多少！完全没味道……我吃什么都一样。
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