出色的客户服务
几年前，我们让我们的狗吃农夫狗，让他接受更健康、低脂肪的饮食。 最近，他的IG问题已经严重到兽医说他必须接受处方大豆饮食的程度。 他们在每月发货前几天告诉我们这一点，但为时已晚。 农夫的狗把这个月的钱归功于我们，并告诉我们将食物捐赠给收容所或其他有需要的狗，我们已经这样做了。 他们非常容易合作，对问题非常友善并且乐于助人。 如果多年的干净碗还不足以让任何寻求优质食物的人认可它们，那么这种富有同情心、友好的客户服务就足够了。
关于 The Farmer's Dog
数据更新- 网站
- thefarmersdog.com
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- United States · New York
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 64 条评价
- 差评回复率
- 100%（21/21 条）
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The Farmer's Dog靠谱吗？
The Farmer's Dog（thefarmersdog.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 64 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑一般。23% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
农夫的狗减肥
我儿子建议我们为我们六岁的、精力不足的威尔士柯基犬尝试一下农夫狗，它突然变得超重（没有健康问题）。 我们减少了零食，将他的食物改为体重管理科学饮食。一年后，他只减掉了2.5磅。服用 Farmer’s Dog 仅仅一个月后，他就减掉了 3 磅！他在农夫狗身上表现得非常好并且喜欢这种食物。
这种狗粮让我的狗得了胰腺炎……
这种狗粮让我的狗得了胰腺炎，他7岁时去世了。 给你的狗煮食物对你来说更便宜而且更健康。 我不会也永远不会推荐这个品牌，如果可以的话我会给它一个负星评级。 在我把它喂给我的另一只宠物之前，我宁愿把我的球砸在两本百科全书之间。
The Farmer's Dog 回复2026-07-06
Thank you for sharing your feedback with us, Aaron. We are so, so sorry to hear about your pup. Our hearts go out to you, and we know they will be very missed. Hopefully it’s reassuring to know our recipes are formulated by Board-Certified Veterinary Nutritionists to be 100% complete and balanced for all healthy pups. Your experience is our top priority, and we want to make sure you feel supported. When you are ready, please send us an email at [email protected] and mention this review so we can reach out directly to further understand your pup's experience and to offer support. Always here to help!
农民养狗一辈子
我们的狗斯基珀有消化问题，因为他基本上是一头猪，不会咀嚼食物。农夫狗非常适合他，几乎解决了他以前经历过的消化不良问题。 我也喜欢他们的客户服务。 他们非常乐于助人，反应灵敏。 我们是 Farmers Dog 的终身客户。
The Farmer's Dog 回复2026-07-22
It warms our hearts knowing that Skipper has found some relief from his digestive issues! Thank you for letting us feed him 🐾
农夫的狗名副其实
我对农夫的狗还很陌生，所以我还不能谈论客户服务或交付流程。然而，我要说的是，他们的狗粮给我们的阿斯彭带来了天壤之别！我们之前让她服用梅里克，但她的消化道很糟糕。她的便便总是软软的，流淌的，更不用说毒气了（我们可以说她可以清理一个房间，而且很频繁）。她现在已经采用农夫狗饮食大约两周了，哇。多么不同啊！她对吃饭时间非常兴奋，总是把碗舔干净。但更好的是，她的粪便现在是固体的。而且不再有汽油了！我们很兴奋！强烈推荐这种食物给其他狗狗父母。
The Farmer's Dog 回复2026-07-01
We 🧡 mealtimes with Aspen—it sounds like she's off to a fantastic start!
对于我的宠物来说，这是优质食品……
这是我的宠物的优质食物，我的宠物绝对喜欢它。我尝试过不同的新鲜食品品牌，但第一天之后，他就不吃了。每天早上，他都会和农夫的狗一起跑到他的食物碗前。食物的味道真的很好，而且质地正是你想要的。另一个品牌的新鲜食品很稀，在冰箱里放了几天后，开始散发出酸味。农夫狗为您提供一个容器，可以让食物保持打开当天的新鲜度。高兴极了。
The Farmer's Dog 回复2026-07-01
Woohoo 🥳 Picky eater no more!
很快再次预订
我们一直在努力预订，终于成功了。提前两个小时到达那里，这样我就可以逛商店并坐下来欣赏风景。去排队，一位可爱、非常聪明的女士打电话预订，我们举起手就进去了（不麻烦）。遇到了一位可爱的年轻人，他询问了我们这一天的情况，并带我们去了室外有盖区域的桌子（强烈推荐）。 5 分钟之内，一个年轻的女孩接了我们点的饮料和食物，还送来了一些自来水。食物棒极了，那是周日，所以所有人都吃了某种烤肉，我吃了整整三道菜（只是因为我住在 3 小时外的地方，所以不可能每个月都回来）🤪。 工作人员看起来很高兴在那里非常放松而且非常有吸引力。食物很棒，我会开车回来（也许不是每个月）x谢谢大家再见 很快
我的拉布拉多犬和农夫的狗
我的拉布拉多犬路易今年 14 岁，过去几年他一直患有胃病。他的肚子会发出很大的隆隆声，我可以在房间的另一边听到它的声音，而且他的汽油量很大，他可以在几秒钟内清理一个房间！ 他多年来一直在吃 Hill 的胃肠生物群系处方食品，但并没有多大帮助。 一个多月前，我们改用农夫狗，路易不仅喜欢这里的食物，而且肚子里没有任何咕噜声或胀气。这真是一个惊人的变化，他非常喜欢这里的食物。我希望我们早点改变。这肯定比普通食物贵（大约与他的处方食品相同），但让他感觉好多了，这是值得的。
The Farmer's Dog 回复2026-06-26
Louie sounds like such a lovable senior! We’re so happy to hear he’s eagerly enjoying his meals, and it means so much that you’ve noticed such a positive change in his day-to-day routine. Give him a big hug for us 🐾
科纳
当科纳服用 H**l 的 Sci Diet Digestive 配方奶粉时，她的排便量很大，而且排便次数也更加频繁。大约每六周，她就会发生一次严重的腹泻。晚上，当她躺在我旁边的床上时，我能听到她的肚子咕咕叫，她会起床多次出去。每次，我都会带她去看兽医接受药物治疗，在这种情况再次发生之前，她会再过六周就没事了。 自从把她换成农夫的狗后，所有这些问题都消失了。她已经服用了两个月了，没有出现任何消化问题。她的排便量更小、更一致，而且总体上看起来更舒服。
The Farmer's Dog 回复2026-06-26
The love you have for Kona shines through in every word! We’re delighted she’s enjoying her meals, and we hope you both continue making many happy memories together 😊
很棒的公司，有美味的食物
我的狗安格斯非常喜欢农夫狗的饭菜，他喜欢它的味道。我相信使用这种食物比普通狗粮能让他更健康、更快乐。 这是我接触过的最有同情心、最有爱心的公司。如果我必须改变食谱，他们总是非常敏感和乐于助人。 不幸的是，我们不得不告别我们心爱的安格斯，农夫狗给我们寄了一张漂亮的卡片和可爱的植物来纪念他。 他们对我们表现出的关心程度让我震惊。 为你自己和你的宠物一个巨大的帮助，使用这种新鲜的食物是值得的！
The Farmer's Dog 回复2026-06-24
We were truly honored to be a small part of Angus' life—thank you for letting us feed him 🧡
胰腺炎和高脂肪致死
胰腺炎和高脂肪杀死——如果你想让你的狗吃食物，这是一个不错的选择，你的狗会发现脂肪很美味。不幸的是，如果你像我和我的狗一样，你会去看兽医、急诊兽医和诊所很多次，以至于你会在十点之后停止数数，很可能是因为那时真正的危机程度已经加剧，所以你只是从一个地方到另一个地方寻找你的狗可能出了什么问题以及为什么他不能吃东西并且正在受苦。然后，如果你足够幸运，兽医会看到你向他们展示的食物和呕吐的模式，然后测试你的狗是否患有胰腺炎，并要求你停止喂它们食物。我只是希望你比我们更早了解这一点，并且你的狗能够活下去。我希望收到这些胰腺炎投诉的员工将来能为自己选择一条更诚实的职业道路。我希望阅读这篇文章的人考虑到该产品时会停下来，与兽医医生讨论这种食物和其他食物的选择，兽医医生最终将在你身边试图挽救你的狗的生命，而不是那些选择在一家没有进行食品试验并忽视高脂肪饮食风险的狗粮公司从事营销工作的兽医医生。
The Farmer's Dog 回复2026-06-26
Thank you so much for reaching out. We know how distressing it can be when your pup isn't feeling well, and we do truly hope he is on the mend. Rest assured, all of our fresh recipes are formulated by Board-Certified Veterinary Nutritionists to be 100% complete and balanced for all healthy pups. Nothing matters more to us than the health and well-being of every pup we're entrusted to feed. Additionally, we recently conducted a feeding trial with dogs who were fed The Farmer's Dog recipes exclusively for a minimum of 6 months and up to 6 years at Cornell University College of Veterinary Medicine. We're proud to share that all dogs had healthy blood levels and are in excellent overall health. Our recipes are formulated according to AAFCO guidelines, which were developed after long-term feeding trials. That said, we're glad you were able to connect with one of our specialists to further support you at this time. We are truly always here to help and provide you with the peace of mind you deserve — our door is always open.
你的狗有像我们的狗查理一样的问题吗？
我们的拳击手圣伯纳德混合饲料查理给他喂无谷物粗粮，我们遇到了问题。用一些罐头1/3罐的好东西来装饰它，以增强食物的风味。但他自己却在一点点咀嚼他，情况越来越糟。第二次看农民狗粮服务。首先只是怀疑我用我的讽刺来联系他们提出问题是没有道理的。第二次，黛布和我商量了一下，决定尝试一下。收到盒子后，看着这些管子，我确实很怀疑，直到我看到查理的反应。所以现在，当我准备他的晚餐时，他坐在他的碗外面和我说话，一边抱怨一边说要我快点。他怎么变了，真是令人难以置信。我永远不会相信他的举止会发生如此幸福的转变。已经用完 2 盒 16 和 14 了，现在整盒都来了。只要确保冰箱里有足够的空间即可。我不是在开玩笑，整盒都是 26 管，所以请注意。 04:30 左右，查理开始变得兴奋起来，他知道接下来会发生什么。 这就是为什么我们从尝试开始，不想被束缚，并对查理的反应感到惊喜。农夫狗确实彻底改变了我们喂养快乐查理的方式。
The Farmer's Dog 回复2026-06-23
Charlie sounds like he’s become quite the dinner-time supervisor! The image of him grumbling by his bowl every afternoon had us smiling. We’re so glad the trial was such a hit and hope he keeps enjoying every bite!
我刚刚收到第二盒 Farmers ......
我刚刚收到第二盒农夫狗粮。所有标签都从产品上脱落。当我打电话投诉时，他们认为这没什么大不了的。我联系了他们的运营部门，为他们提供了一些有关标签和冷冻粘合剂的指导。我在一家全球性品牌公司担任运营副总裁超过 40 年，在处理此类问题方面拥有丰富的经验。我发送了一封电子邮件但没有回复。 此后，我开始研究其他一些与他们相处的经历。 他们尤其担心胰腺的潜在问题。我不会再从他们那里购买产品 当心 至于主管回复我，那只是因为我要求与主管交谈。他的名字叫迭戈，是我就我的问题与之交谈的客户服务代表的主管。 迭戈没有提供任何帮助，自从与他交谈以来我没有收到任何其他人的消息 我要求今天暂停所有未来的订单，并对标签有缺陷的第二批货物进行退款。正在根据我收到的信息进行处理。 你和迭戈给出的回应缺乏实质内容。
The Farmer's Dog 回复2026-06-23
Thank you for sharing your feedback with us, Bret. We're so sorry that your experience fell short of expectations, and will continue to work with our team to help minimize these types of issues moving forward. Our mission is to give dog lovers peace of mind by helping them do the best for their dogs. Hopefully it’s reassuring to know our recipes are formulated by Board-Certified Veterinary Nutritionists to be 100% complete and balanced for all healthy pups. In the meantime, we're so glad a supervisor was able to follow up with you and provide additional support! Please don’t hesitate to reach back out if there is anything that we can do to further assist you — we're always here to help.
第一个投诉是他们开展业务的方式
第一个抱怨是他们开展业务的方式。我重复送货的所有其他公司，如 Chewy、沃尔玛、IHerb、Earthing Co.. 等，都会提前通知您进行任何更改。我花了很长时间让我的狗适应这种变化，因此需要更改交货日期。我的狗不喜欢吃谷物，我没有意识到第一笔订单有谷物。第二次订购时，我能够确保选择不使用谷物。它堆积如山，所以我改变了交货日期，而不是像其他公司那样从这一点重新开始......他们在没有确认订单的情况下运送了新的交货日期加上旧的交货日期。因此，我的账户透支了，而且我的预算很紧张，甚至每天至少检查两次我的账户。我给他们发了消息，他们没有以任何方式补偿我或纠正我的错误，而是忽略了他们背靠背运送双份订单的事实，无视我的透支。当您更改交货日期时，应该是这样。它应该从该点开始重新计算。不运送那一件加上旧的交货日期。这甚至没有意义。此外，他们应该提前向您发送通知以进行任何更改。所有其他自动送货我都练习过这一点。仅出于这个原因我就想取消。但我花了很多精力来改变他们的食物，我只想放弃它。但现在，一只狗仍然不喜欢它，但这是她所拥有的一切，所以她会吃它，因为别无选择。但我最担心的是，我最好的食客从不抱怨，但在她似乎出现了胰腺不适后，现在不再吃这种食物了。她正在呕吐并出现稀便。我对这家公司已经很厌倦了我必须每天重新给我的狗准备新鲜的食物，这是我试图不做的事情。我爱我的狗胜过一切，它们应该得到最好的健康和爱，我非常希望农夫的狗成为他们照顾的一部分，但事实证明我非常失望。
The Farmer's Dog 回复2026-06-23
Thank you for sharing your feedback with us, as it's vital in helping us make improvements. Making sure you receive exactly what you expect in a timely manner is something we take very seriously, and we're sorry to hear your experience fell short of expectations. Hopefully it's reassuring to know all of our recipes are formulated by board certified vet nutritionists to be 100% nutritionally complete and balanced for every healthy pup. Additionally, we cook and package all of our food in USDA-inspected facilities, where only human-grade food is produced, and test every batch for safety and nutritional quality. At the heart of everything we do is our commitment to the health and well being of every pup we are entrusted to feed. With this in mind, we’d like the opportunity to learn more about your experience, so please reach out to [email protected] and mention this review. We look forward to being able to support you further — we're always here for you and your pups!
我一直很满意直到…
直到最近的发货为止，我一直非常满意。 上一批货物已经快耗尽食物了。 这批货物本应在本周早些时候到达，但要到今晚 10 点才能到达。 我不在城里，到达时无法接收。 这意味着 270 美元将被扔掉，我的狗也没有食物了。 我会取消。
The Farmer's Dog 回复2026-06-22
Thank you for your honest feedback, Terrie. We aim for our delivery experience to be as seamless as possible, and we're so sorry to hear that your experience fell short of expectations. While we're not able to guarantee a specific time of day for your deliveries, we partner with carriers to provide our customers with a projected two-day delivery window to help create a smooth delivery experience for dogs across the nation, and we always aim for your orders to arrive right when you need them. That being said, we wouldn't want to leave you with an order you were unable to feed. If you'll reach out to us at [email protected], we'd be more than happy to help in any way we can!
强烈推荐农夫狗
以下是您的评论的精炼版本： > 我们与农夫的狗一起度过了一段美妙的经历！我们的狗非常喜欢这里的食物，并且对每顿饭都很兴奋。我们的主要目标之一是帮助她减肥，因为她明显超重，而这种食物是这一旅程的重要组成部分。 > > 她不仅享受每一口食物，而且该公司出色的客户服务也给我们留下了深刻的印象。我们遇到了不幸的情况，她的大部分食物意外解冻，农夫的狗迅速做出反应，确保我们立即收到替代食物。 > > 他们的团队反应敏捷、乐于助人且易于合作。在食物的质量和卓越的客户服务之间，我强烈推荐 Farmer's Dog 给任何想要为他们的狗提供最好服务的人。 **较短版本：** > 我们与农夫的狗一起度过了一段美妙的经历。我们的狗喜欢食物并且期待每顿饭。我们开始用它来帮助她减肥，它非常适合她。当我们因冰箱问题而遇到一些食物解冻问题时，他们的客户服务团队非常出色，很快就帮助我们获得了替代食物。卓越的产品、卓越的客户服务以及真正关心宠物的公司。强烈推荐！ 🐾❤️
The Farmer's Dog 回复2026-06-19
It sounds like your family has found a routine that really works! We're grateful to be a part of your dog's routine 🐾
农夫狗希望给狗最好的
当我们得到小狗时，我们希望他能吃到最好的食物，在比较了价格和食物质量的证词后，我们决定尝试一下农家狗。他很喜欢这里的食物，早餐和晚餐都狼吞虎咽地吃下去。他们将用干冰冷冻的食物送到我们家门口，以确保其保持冷冻状态。我们注册了短信，他们在当天早上告诉我们我们将收到食物，然后在送餐后再次给我们发消息。不幸的是，他出现了食物过敏的迹象，我们的兽医给他安排了水解饮食。我以为我已经取消了他的计划，所以今天早上当我收到一条短信通知，通知我我们正在运送我们的农民狗时，我感到非常惊讶。我打电话给他们并与他们讨论取消我们的计划，他们为我安排了退款，但食物仍然送到了。我打电话给他们，他们确认退款已到位，但他们无法收回食物，只要求我将其送给邻居、朋友或动物收容所。如果我没有收到退款，我会更新这一点，但从我目前的角度来看，我本来可以对农夫的狗提出更多的要求，与我交谈过的每个人都非常棒，而且似乎真的很支持把狗放在第一位。
The Farmer's Dog 回复2026-06-18
We’re grateful for your trust and your understanding! It sounds like you’ve been doing everything possible to find what works best for your dog, and we’re honored that our team could make the experience a positive one. Thank you for sharing your story 🙂
失望的
首先..只是想说我们有一个很棒的经历。工作人员很可爱。整个服务都很棒。 我们选择了周日晚餐菜单，这是唯一的选择。我们很兴奋，因为我们认为这会很棒。听说过好话。 不幸的是我们很失望。 这不太好。 我们吃了双重烤肉。 食物很快就到了..但是温热的..猪肉很干..然后我们一问就被告知没有猪肉破裂，因为它们已经用完了。当时是 3.45（晚上还有时间），我们得到了免费甜点。但并没有达到我们对烤晚餐的预期。 仍然会回来，但也许是为了披萨，因为它们看起来棒极了。 🤩
我有两只斗牛犬
我有两只斗牛犬。一种可以有谷物，一种不能有谷物。一只重 36 磅的法国斗牛犬和一只重 70 磅的英国斗牛犬。我已经订购过几次了。狗们很享受食物。我上次发货的标签是错误的。不仅每只狗的标签都是错误的，我很快意识到有些说的是鸡肉，但它们显然是牛肉。我伸出手。我拍了照片，按照要求撕下了标签。然后收到一封电子邮件，告诉我“继续将标签换到正确的包上。”应该发生的情况是，您的公司应该支付运费以收回整个订单，并发送新订单。如果你把袋子拿回来，也许你可以扫描它，看看谁没有给正确的狗或正确的食物贴上标签，并向该员工提供一些教育。这些公司有很多可供选择。让我切换标签并不是我想要的结果，也不是一个指标或高商业标准。一只狗不能吃谷物。
The Farmer's Dog 回复2026-06-16
Thank you for sharing your feedback with us, Tara. Making sure you receive exactly what you except in each order is something we take very seriously, and feedback like yours is vital in helping us improve. We're sorry to hear that your experience fell short of expectations. At the heart of everything we do is our commitment to the health and well being of every pup we are entrusted to feed. With this in mind, we’d like the opportunity to learn more about your experience, so please reach out to [email protected] and mention this review. We look forward to being able to support you further — we're always here for you and your pups!
客户服务没有帮助！
我们是由一位朋友推荐的，他对这里的食物和服务赞不绝口。我们一开始还不错，但是在第三次交货后，我们开始遇到标签丢失的问题（我们有 2 只狗 - 一大一小）。我报告了此事，并被告知他们会将其转交给如何阅读食物上的代码的说明。下次发货时也会出现同样的问题，并告知这是不寻常的情况，并将予以报告。快进到过去的三批货物。收到的盒子边角破损，顶部敞开，干冰暴露在外。有人告诉我不要担心食物仍然很好。客户服务支持团队只是简单地读取脚本，对于喂养 2 只狗的费用（每月超过 500 美元），我预计他们的运输问题会得到更多关注。盒子昨天到达，底部被撕开，我们扔掉了大部分食物，因为我们对食物的暴露感到不舒服。 今天早上我取消了活动，并开始自己做饭。令人失望的是他们的服务、交付和产品支持都得到了 F。我意识到这种情况偶尔会发生，但多次发生是不可接受的。
The Farmer's Dog 回复2026-06-15
Thank you so much for sharing your experience with us, Laura. Your valued feedback helps drive continuous improvement in our day-to-day operations. With this, we're so sorry that your experience fell short of expectations, and will continue to work with our team to help minimize these types of issues moving forward. In the meantime, we're so glad a specialist was able to follow up with you and provide additional support! Please don’t hesitate to reach back out if there is anything that we can do to further assist you — we're always here to help.