The RealReal（therealreal.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 237 条用户评价，属于购物与时尚分类，口碑良好。71% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 58% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
这是我们第一次从这个网站订购。我们本来期待的是这样的产品，但当我们拿到它时，它几乎处于原始状态。交易的一切都很简单，发货也很快。我肯定会成为回头客。
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Gucci 通常偏小半号，我建议脚较宽的女性再买大半号。我猜对了，今年圣诞节我们全家去邮轮旅行时，我的继母会看起来棒极了。
Thank you for your wonderful feedback.
我丢失了我花了大约 400 美元的眼镜，我以一小部分价格从正品订购了另一副眼镜，它们喜欢全新的，比我的旧眼镜状况更好，谢谢
We're so glad to hear you found a fantastic replacement pair of glasses at such a great value! It's wonderful that they arrived in even better condition than you expected. Thank you for sharing your positive experience!
将我的评论从 1 星更改为 5 星。请阅读： 刚刚收到我的 LV Damier Azur Galleria 包，状况良好，没有磨损迹象。错误的！外部帆布有磨损痕迹和小黑色标记/污渍。鞋面内衬很脏，有一些污渍，看起来像水痕。手柄环和滚边周围的皮革锈色明显变暗。气味闻起来像是来自吸烟者，这与评论相矛盾。我对这笔超过 1500 美元的不可退款购买感到厌倦。我希望当我收到我也购买的钱包时，我的失望不会增加。他们的评级系统非常具有误导性！我觉得我被敲诈了。 感谢 Real Real 对我的投诉做出回应并予以纠正。我感谢您的及时回复并倾听我的担忧。为您的回复打 5 星。
We are truly sorry to hear about your significant disappointment. We understand your frustration. We appreciate you bringing these concerns to our attention. Please feel free to reach out by email at [email protected] if there is anything we can do to assist you further.
我买的 Lanvin 连衣裙被弄脏了。 这件衣服被改变了：最重要的是，侧拉链被移除并缝回衣服侧开口外侧的位置。 看起来裙子的衬里已被移除，所有布料边缘都经过锯齿形缝合，以防止磨损。 这些改动无疑是我为这件衣服支付折扣价格的原因。 但是，这些更改并未在商品描述或您网站上的商品照片中具体列出。 我不会退回这件衣服，因为我有缝纫技能来进行必要的修理。 然而，将来，如果能提供此类更改的详细描述和照片，我们将不胜感激。 感谢您的关注。 最好的问候，林恩
We appreciate you bringing the issues with the dress to our attention. We're sorry that the alterations were not clearly described or photographed on our website. We understand your disappointment and value your feedback for improving our item descriptions. Please feel free to reach out by email at [email protected] if there is anything we can do to assist you further.
花了 400 美元买了一个路易威登手提包，其形状比描述的要糟糕得多。 包包已经剥落，从照片上看不出来，在状况描述中也没有。 刚付了 00 美元的垃圾费。
感谢 The Real Real 公司以非常优惠的价格提供设计作品，但是。如果您不是来自美国，您可能会感到困惑为什么需要支付费用。我就是那个人，我感到非常沮丧，因为我花了 300 美元买了鞋子，而且我还必须在这个价格的基础上向邮政服务支付 100 欧元。正如我之前所说，这家商店真的很好，有很多不错的选择和优惠，但由于进口费，我不会再在这里买任何东西。就像我必须支付订单中的 1/3 才能拿到我的作品。所以，The Real Real，但我会使用 Grailed 或任何其他服务来购买一些衣服。 最好的问候，但是wtf
我喜欢使用 TRR，但一双“脚趾有轻微磨损”的鞋子比我觉得图片传达的磨损/损坏要严重得多，而且外观很明显，因为鞋子是深棕色的，脚趾的损坏显示下面有轻质材料。运输也不一定很快，但我真的很喜欢我的物品。视频和更多物品特写将不胜感激。
运输很方便，到达速度快，商品比描述的要好！我对我的购买感到非常满意
We're so pleased to hear that your shipping was easy and arrived quickly, and that your merchandise was even better than described! We're thrilled you're extremely pleased with your purchase.
我购买了一个钱包，但我认为该钱包的整体状况与广告上所宣传的包的整体状况不符。 我联系了 RealReal，他们非常棒。退回钱包后，我收到了全额退款，而且客户服务非常出色。没有任何抱怨，非常满意。此后我购买了许多其他钱包，没有出现任何问题。强烈推荐。
We're so pleased to hear that our customer service team was able to assist you and that you received a full refund. It's wonderful to know you've since had many positive experiences with us and highly recommend our service!
喜欢这个包，但是 1. 处理订单非常延迟，2. 真的真的没有主动沟通延迟问题，3. 回复我关于订单状态的询问非常慢，4. 事实上直到发货后才正式回复 5. 包在几周后到达，装在一个压碎的香奈儿内盒中，这是一个巨大的遗憾，这种情况发生在另一次购买中，真正的真正更好的照顾应该考虑到你所支付和购买的东西
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始终优秀且始终如一。服务、交付和产品都非常到位。我喜欢您可以完全相信他们对商品的描述，这样您就可以确切地知道您要购买什么，最重要的是您将收到什么。
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我对我的订单的处理方式感到非常失望，特别是考虑到这是一笔价值数千美元的高价值购买。 它是通过 UPS 运输的，其交付方式完全容易丢失或被盗，就像标准的低价值亚马逊包裹一样。 最重要的是，这件衣服的包装方式引起了我的严重担忧——它看起来和感觉起来都像是一件假货，这让我从那时起就怀疑它的真实性。更糟糕的是，该物品带有强烈的霉味仓库气味
包裹及时交付。 手提袋与描述的一样。 跟踪效果很好。 到达时包装盒被撕开。 手提袋没有损坏，但显然已被动过手脚。 我想订购珠宝，但交货条件让我非常犹豫。
We're glad to hear that your tote bag arrived as described and in a timely manner. We sincerely apologize that the package arrived torn open. This is certainly not the experience we want for our customers.
我喜欢享受欢迎折扣。 描述很完美，运输也很快。 鞋子比预期的要好。 这是我第一次在 The RealReal 上购买，也是我第一次喜欢的衣服/鞋子。 我正在努力减少浪费，购买很少用过的物品，而不是购买新的。 这符合我的需求、优先事项和预算！ 爱爱爱
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The Real Real 派了一位很棒的人来检查我们的物品，并帮助我完成了开设帐户的过程。她很专业、热情、周到，而且是一位出色的沟通者。结果似乎是立竿见影的——很快我们就在网上看到了我们的商品，并每天收到有关销售的更新信息。这是一个轻松而愉快的过程。谢谢真真真假！
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从开始报名到现在，一直很顺利。来到我家的代理人非常热情和友善，直到现在每当我需要帮助时她都会提供帮助。这是我第一次与该公司销售商品，我很担心且不确定。但我确信一切都会顺利，而且确实如此。其中一件商品卖得很快。我建议所有想要出售或购买的人都通过realreal公司寻求帮助。
We're delighted to hear that your experience, from signing up to selling your items, has been so smooth and positive. It's wonderful to know that our team member provided such welcoming and helpful assistance, especially as a first-time seller. We appreciate your recommendation!
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