Sofia 非常认真
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在评估的2,311条评论中,评论者 overwhelmingly 对这家公司有着非常好的体验。顾客经常称赞员工知识渊博且友好,帮助他们找到优质的航班选择、锁定优惠价格,并在整个行程中提供高度个性化的协助。旅行者非常欣赏顺畅的预订流程,指出专属代理异常耐心,始终竭尽全力确保顾客完全满意。 然而,一些顾客也提到了意外的额外收费、更高的最终价格,以及出票过程中偶尔出现的延误。少数评论者特别对在面对严重旅行中断和海外紧急情况时缺乏充分支持和沟通表示不满。
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Mariam非常热心周到,为我们提供了主要航司飞往南太平洋的商务舱优惠票价,中转时间也很理想。服务非常个性化。
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这是我第二次使用 TBC。在 Caroline 的帮助下安排行程非常轻松,让我印象深刻。作为一个新手旅行者,她能快速专业地解答我的各种随机问题。我已经把 TBC 推荐给别人了。
感谢您再次选择TBC并分享您的美好体验!听到Caroline让您的行程规划变得轻松无忧,我们非常高兴。她的耐心、专业以及愿意为每个问题寻找答案的态度,真正体现了我们致力于提供的服务。我们也感谢您向他人推荐我们!
他们宣传低商务舱票价,但当你要求按那个价格预订时,我被告知去欧洲要中转六次,总共72小时。我告诉代理那不是诱饵价,是扯淡价,他们为什么要那样标?没人会接受的。就诚实点标真实价格。我推荐朋友来这家公司,他们的价格是我用过的所有批发商中最高的之一。Emma从没回我电话,当我终于打进去和别人说话时,他们的价格比其他批发商贵800美元。我永远不会推荐这些人,也永远不会从他们那里购买。
服务迅速专业,客服人员显然致力于让客户满意。 但话说回来,你们的商业模式确实在一个方面大大影响了客户体验:在最终出票和确认阶段,软件会强势且相当隐蔽地将默认选项设为一系列非常昂贵的附加"保险"。如果你们坚持要保留这个最后时刻的利润增长点,好吧,但至少把默认选项设为"不需要,谢谢"。
感谢您的正面反馈和真诚建议。我们很高兴我们的代理展现了您期望的专业和敬业。同时,我们理解您对最终预订过程中可选保险选择呈现方式的不满。我们非常重视这类反馈,会将您的担忧转达给相关团队。我们的目标始终是让体验尽可能清晰和以客户为中心。
我感谢主管为解决我的预订问题所做的努力,让事情得到了满意的解决。但话说回来,整个过程比应有的要困难和压力大得多,期间出现了延误和沟通问题。我希望公司能利用这次经验,让未来的顾客流程更顺畅。
Levi 响应非常及时,事实上这是我全家买商务舱机票最棒的体验。我们每年通常会一起飞往孟加拉国做慈善项目。今年比较难,因为商务舱价格大幅上涨,但他还是帮我们找到了所有能用的折扣。他特意让我们购买附加服务变得很方便。因为我们对他越来越信任,他也把我们当作优质的商务舱客户。
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我和 Theo 的接触体验非常棒。他在帮助不太擅长查找和预订行程的人时,格外耐心友善。而且,有他帮忙规划行程有很多好处。我们会再次选择 Theo。
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