未经同意加收费用且客服无回应
在续订之前，我试图找出增加剂量的费用，但近两周没有得到回复。在我的订阅到期之前的几周内多次发消息。询问是否可能增加或取消剂量。在没有任何沟通或进一步讨论的情况下，他们增加了我的剂量，并将我的费用增加了 30% 以上。 如果我被告知的话，我会拒绝的。客户服务不会回复或回复电子邮件或患者门户查询。
关于 TrimRx
数据更新- 网站
- trimrx.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 217 条评价
- 差评回复率
- 39%（55/141 条）
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商家自述
TrimRx提供由医生监督的减肥治疗，使用FDA注册的GLP-1药物，如Semaglutide和Tirzepatide。无论您是在开始减肥之旅，还是寻求比传统饮食更有效的解决方案，我们的董事会认证医生都会根据您的新陈代谢、健康目标和生活方式需求制定个性化方案。 查看您是否符合资格 我们的综合方法将经过验证的减肥药物与持续的临床支持相结合。持证医疗提供者制定定制治疗方案，我们的专业医疗团队全天候24/7随时为您解答疑问和提供指导。 除了减肥诊所，TrimRx还作为您的专属健康伙伴，提供制药级药物、专业医疗监督和礼宾级护理，帮助您实现可持续的体重管理和改善健康结果。 需要更多信息？请致电+1 888-896-1612
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。TrimRx靠谱吗？
TrimRx（trimrx.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 217 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑较差。59% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 39% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、价格。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成查看5,259条评论，大多数评论者对整体体验还算满意。消费者经常指出订购流程顺畅，他们也很感激在运输途中能收到定期更新。此外，人们经常提到药品安全送达，保持适当的温度并按预期时间到达。 一些评论者对客服不满意，指出严重的延迟和难以获得及时回复的困难。人们还遇到了沟通障碍，比如自动系统无法解决问题和意外的计划费用。此外，少数消费者提到在尝试解决账单问题时遇到不友好的互动和长时间的延迟。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我遇到了问题，而不是……
我遇到了问题，他们希望我补充药物，而不是与活人交谈 - 我有足够的药物，但它们不起作用我只想增加剂量，但似乎无法联系活人
TRIMRX 偷了我的钱，那是什么……
TRIMRX 偷了我的钱，更糟糕的是他们未经我的许可就下了订单！这必须是非法的，或者至少违反某种类型的政策。 现在我欠一个我从未收到或最终确定的产品。 我于 2026 年 5 月 4 日致电要求退款，并被告知将会处理退款，但他们无法给我确切的日期。今天，即 2026 年 5 月 12 日，我再次致电，并收到了代表 Jamicka 的答复。我要求找一位经理，他让我暂停了几次，持续了几分钟，并告诉我所有经理都在开会。但不知何故，她能够与计费部门、一个名叫 Maschon 的人交谈。 (Sp) 我和她通了将近一个小时的电话。 我将继续炸毁他们的社交媒体，直到收到退款。对于从未收到的产品无法给出具体的时间范围来获得退款是荒谬的。 在 5 月 4 日打电话之前，我通过公司门户网站发送了几条消息，但没有人回复。我还发送了大约 10 多封电子邮件，但仍然没有回复。 这种情况从四月份之前就一直持续着。我仍然没有收到退款。 我从未收到过产品，也没有提交过产品申请。 给我退款，TrimRX！
糟糕的客户服务
四月份我收到了第一组小瓶。 他们工作得很好。 我在三个月内减掉了几磅。 我的第二套价格几乎翻了一番，所以我取消了订单。 Trim Rx 从我的 HSA 账户上拿走了 600 多美元，但从未寄出药物。 我给他们发了多条消息，但他们拒绝回复。 我猜他们可以偷你的东西。 我已经联系了我的律师。
付了药费——仍在等待……
订购了 3 个月的用量，已预付款，但仍然没有我的药物。当我报名时，他们从未告诉我有任何积压或延误。我一付款，他们立即说可能会因积压而延迟。几天后我的货物没有任何动静，我发送了一封电子邮件询问状态 - 没有答复。几天后，我又发了一封电子邮件——同样没有回复。如果我能为我的药物获得某种预计到达时间，我会同意的。但他们拿走了我的钱后，就好像从地球上消失了一样。如果您急于开始工作，我建议您避开这家公司。损失计划。一旦您付款，就不要指望任何类型的客户服务。如果我收到药物或他们回复我，我会考虑改变我的评级。
这公司绝对是狗屎
这公司绝对是狗屎 一个多星期前从我这里拿了 400 美元，并且不回复我的电子邮件，而且我的产品仍然没有发货。我立即联系律师。甚至不用担心这个骗局
无法取消 - 已尝试 15 天，但回复为零
第 15 天未回复取消请求。我尝试过聊天、电子邮件和电话，但收到的回复为零。 今天，我再次打电话，但不得不留言，因为我无法接通任何人的电话。我分别向他们的问候和帮助电子邮件发送了电子邮件。我登录了门户并向支持和医疗人员发送了单独的聊天消息。在续订或收费之前，我会提前（一个月）取消。
TrimRx 回复2026-08-05
Hi Yit, thank you for your review. We'd like to address your concerns but were unable to locate an account using the information provided. Please respond to the private Trustpilot request or contact us at [email protected] or 888-896-1612 (7 days/week, 6am–6pm PT) with your account details. — The TrimRx Team
如果我能给这家公司零分……
如果我能给这家公司零星，我会的。 我一个多月前提交了信息并全额付款。从那以后，我又打了十几通电话，一个接一个地留言，却没有一个人回电。经过几周的尝试联系某人的电话后，我终于联系到了一位代表，他告诉我我的退款将会得到处理，但该公司将保留 90 美元的“费用”和网站费用。 这是完全不能接受的。 我要求与主管交谈，只是想知道什么时候可以收到回电，特别是考虑到这家公司从来不回电的历史。该代表告诉我，她不知道，甚至无法提供有人联系我的时间表。 在整个谈话过程中，我始终保持专业和尊重。不幸的是，我不能对我收到的客户服务水平说同样的话。我支付了一项从未提供过的服务，花了数周的时间寻找答案，但沟通不畅，没有责任感，现在我预计会因为他们的失败而损失 90 美元。 该公司对其行为承担零责任。缺乏沟通、客户服务和问责制令人非常失望。 我强烈建议您到其他地方寻找 GLP-1 治疗方法。我永远不想让别人经历和我一样令人沮丧和不专业的经历。
绝对糟糕的客户服务！
绝对糟糕的客户服务！六封电子邮件和两封语音邮件，最后我得到了回复。该产品从未为我做任何事情，这令人失望。我从来没有出现过任何副作用。看起来我正在注射一些非常淡的东西。我对任何药物都非常敏感，所以我很惊讶没有副作用。寻找更好的公司来处理。这个不好。
不要使用这家公司
不要使用这家公司！他们在未经我同意的情况下向我收取了 3 个月的续费 909 美元，当我注意到这一点并打电话给他们时，我被告知他们只会退还我 821.00 美元，并收取我 88.00 美元的“处理费”。 我从一开始就从未批准过这项指控！ 这件事发生在 2026 年 5 月下旬，尽管他们发了一封电子邮件说他们欠我 821.00 美元，并向他们的公司打了多次电话和电子邮件，但我仍然没有收到退款。 当我打电话并实际与某人交谈时，我被告知他们的“计费团队”将加快我的退款，但已经过去了近 10 周，我什么也没收到，没有任何沟通等。我已向 BBB、联邦贸易委员会和佛罗里达州总检察长办公室提出投诉，但没有任何结果。
TrimRx 回复2026-08-05
Hi Kelly, thank you for your review. We'd like to address your concerns but were unable to locate an account using the information provided. Please respond to the private Trustpilot request or contact us at [email protected] or 888-896-1612 (7 days/week, 6am–6pm PT) with your account details. — The TrimRx Team
药用完了
药用完了。尝试通过门户网站和呼叫来获取答案。客户服务很差。
作为第一次顾客，我决定尝试……
作为第一次顾客，我决定尝试 TrimRx 减肥产品。最初，客户服务看起来很棒，但距离项目批准和付款已经过去了 6 个工作日。他们的网站称发货将在 3 个工作日内完成。由于我无法与现场人员通话，我留下了 2 封语音邮件，并留下了 2 封请求药物状态的电子邮件，但没有回复。非常令人沮丧和失望，不确定程序是否会起作用。
我的第一批货物晚了几周
我的第一批货物晚了几周。我7月7日订购，7月8日获批。直到7月23日才收到订单。我只收到一瓶。我尝试过打电话和发电子邮件。没有答案。我收到的小瓶看起来像第三个月的剂量，这意味着我第一次给了自己很大的剂量。我尝试致电药房，但电话显示您无法致电该药房（Evoluciona Pharmacy），然后就挂断了。 我无法删除我的付款信息，即我的 HSA 帐户。我非常沮丧。去另一家公司。
客户服务不存在……
客户服务不存在，因为没有人回复您的消息。 医生和护理团队都没有回复我留给他们的 6 条消息。我尝试拨打列出的号码，它提示您给取消部门留言（这就是我试图联系他们的目的），但也没有人回复这些消息。 我只是想取消对我不起作用的处方。
优秀的客户服务
在我完成在线流程后不久，辛西娅就联系了我。她非常友善、乐于助人，并且理解我正在寻求减肥的最佳支持和费用。最终我决定与我的医生抗争，但对于那些一路上需要良好支持的人来说，使用 Trim Rx 不会出错。
令人沮丧且反应迟钝……
前三个月的药物治疗体验很好，但之后就非常糟糕了。他们没有给我第四个月的补充品。我多次尝试通过门户网站联系他们，但没有得到答复。我打电话过去，60多分钟后才接通。他们试图让我支付第 4-6 个月的药物费用，直到我告诉他们我已经支付了费用。已经一个多星期了，还没发货。我不再与他们联系，并且面临需要重新开始给药的风险。补货原定于 6 月底开始，现在已经是 7 月 25 日了。没有理由有这样的经历。
该产品效果很好，但我输了……
该产品效果非常好，不到 4 个月我就减掉了 20 磅。 问题出在客户服务上。 与任何人取得联系都是不可能的。 我不得不取消，因为我再也负担不起。 我尝试了多个电子邮件和电话。 一旦有人给我打电话，取消的过程就很顺利，但我需要下很大的决心。 这很遗憾，因为它是一个很棒的产品。