Truefacet legacy
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Truefacet是骗局！！！我从他们网上买了一块Cartier手表，用信用卡付款。他们没收我销售税，这本应是我第一个怀疑是骗局的信号（他们不想因为不提交代收税款而惹上IRS的麻烦）。3天后，他们告诉我手表质量不好，不能卖给我，会退款。我回复要求换一块表。2天后他们回复第二块表没货，尽管网站上显示在售。几天后我没收到退款，就跟进。他们说已退款，但如果我没收到，应该向信用卡公司索赔。真的吗！他们肯定在搞鬼。我联系了信用卡公司并提交了索赔。几个月后，信用卡公司裁定我胜诉并给了我永久退款。我不确定他们是否从TrueFacet收回了钱。希望他们收了。这家公司应该被关闭。我也读过其他买家类似的案例。不要从TrueFacet购买！
我2023年3月在Truefacet买了一块Cartier tank手表。收到的表不是网站上的那块。我退回了手表，以为是个诚实的错误，并通知公司我收到的表与网站上不同。我从网站订了另一块表作为替换。再次收到的表不是网站上的那块。我联系公司又退回了表。价格不错，所以我想再试最后一次。我从网站订了另一块表。等了一个多月什么都没收到。我联系公司，被告知表会在周末前发货。两周后我联系公司，还是说表会在周末前发货。两周后我要求退款。
如果可以我给零星。请不要"尝试"从TrueFacet购买任何东西。他们没有网站上提供的商品。我试图购买一块Cartier love手链，网站上显示有货。2023年5月第一周下单后他们就扣了我信用卡超过10000美元（不像其他公司等发货时才扣款）。到2023年7月中旬我还没收到，他们说会支票退款。我说你们用信用卡付款，我要退到信用卡上，他们说会计部门延迟。他们告诉我最好向信用卡公司申请"拒付"。我有所有邮件为证。他们扣款后就不再接我电话了。我不得不向信用卡公司提出争议。我直到2023年9月18日才收到退款，因为他们多次不回应信用卡公司的要求。基本上，他们从2023年5月到9月用了我超过10000美元自己用，没给我任何利息也没任何处罚。看完这个评论，如果你还决定购买，你就是个傻瓜！
2022年10月3日——通过邮件确认了我通过True Facet Concierge寄售两块表（一块Rolex，一块Breitling）的请求，并通过提供的FedEx标签寄出了手表 2022年10月31日——请求更新寄售状态……被告知因节假日旺季繁忙而延迟上架（10月还有节假日旺季？ 2022年11月2日——手表在网站上架 2023年1月18日——发邮件询问手表销售情况，被告知再等等，卖出去可能需要几个月（呃——已经3个月了） 2023年6月6日——我查看TrueFacet网站，发现Breitling已经售出！发邮件询问我的款项在哪里？同时立即要求归还Rolex。 2023年8月3日——再次发邮件询问已售手表的款项和之前要求的Rolex归还。True Facet回复（原话引用）"对于付款的长期延迟深表歉意，但我可以保证，我们正在全力以赴尽快完成支票，因为我们正在处理内部事务。我们完全有意支付给您，对于这次延迟我们深表歉意，因为我们以前从未遇到过此类问题。我将在本周结束前向您更新付款进展。" 2023年8月25日——再次询问付款和第二块手表的归还状态。被告知"我们已经解决了导致延迟的根本问题，将在下周结束前将支票寄给您。" 2023年8月28日——再次发邮件跟进True Facet。然后被问"您希望款项通过PayPal还是支票发送？（呃……支票不是从6月就开始处理了吗？？） 2023年8月28日——被指示"请从您的PayPal账户发送发票到[email protected]"，我照做了，但这明显又是拖延战术。 2023年8月31日——再次发邮件要求付款和归还未售出的财产 2023年9月5日——再次发邮件要求付款和归还未售出的财产（他们问我是否按指示发了PayPal请求……呃，发了！） 2023年9月8日——再次发邮件要求付款和归还未售出的财产（无回复） 2023年9月11日——再次发邮件要求付款和归还未售出的财产（无回复）
100%避开这家店。我在6个多月前的3月份从他们那里买了一块11,000美元的手表。在此期间，他们以无法采购到这块表为借口，对我的退款邮件/电话置之不理数月。我已经给了他们多种选项来为无法交付的产品退款。绝对不要和他们买卖！
新店主决定偷人的东西。他们收了我的Rolex手表作为以旧换新，承诺5-7个工作日内交付一块二手Rolex。6周过去了，手表没影，他们也不接我的电话、不回邮件，连挂号信也置之不理。曾经最值得信赖的二手名表品牌，现在纯粹是个骗局。绝对不要把你的手表寄给他们做以旧换新或寄售。这将是你最后一次见到你的手表，你将一无所获。如果你像我一样被坑了，请向纽约州消费者保护机构投诉。希望投诉足够多的话，FBI会开始调查。在https://complaint.ic3.gov/#提交你的FBI投诉。 2023年12月11日更新：在纽约州消费者保护机构的帮助下，我成功拿回了手表的批发现金价值。注意，他们会要求你发送发票并通过PayPal付款。他们让你发发票的原因是想让PayPal向你收取交易费而不是他们。我能够和PayPal客服沟通，他们撤销了这些费用。我发送的显示他们非法占有我的手表并要求归还的催款函，是我在PayPal使用的证明文件。所以这些是我成功采取的步骤： 1. 向TrueFacet发送催款函，要求归还手表或约定的以旧换新现金价值。 2. 联系当地警察局报案。 3. 向纽约南区FBI办公室提交投诉。 4. 向纽约州消费者保护机构提交投诉。 5. 一旦他们向纽约州消费者保护机构承诺在某个日期前付款，通过邮件跟进索要款项
这是骗局。他们欠我5000美元好几个月了。他们不回复邮件也不接电话。我已经向BBB投诉了。绝对不要和他们买卖。我现在正在聘请律师。
5月份卖了一件贵重物品，至今未付款也没有付款希望。True Facet没有按时支付供应商款项。可能损失数万美元。
作为卖家（手表经销商），我不再想在Truefacet上出售了，他们就是不付款！他们欠我大约2万美元，已经2个月没付款了。我的邮件被无视！我让他们把我的手表从在售列表中删除，结果他们还在卖（账户取消后还有2块表售出）。我想知道他们在收了买家的钱之后会找什么借口呢？！然后他们把我的手表列为已售出，以显示他们的销量，这对买家具有误导性！我的一位买家表达了她的看法，说她永远不会从Truefacet买表，因为他们涉及洗钱。有意思的观点！值得深思！去Natiluxia购物吧！
Truefacet 目前扣着我 6212 美元。我在一个月内分两次买了两条项链，每次都付了款。每次等了一周后，他们都说因为供应链问题商品已不再供货。两次我都收到了他们的「贷项通知单」邮件，但钱一直没退。追问之下，他们又说已经不再用原来的付款流程了，让我去跟信用卡公司申诉退款。我主动提出一个简单方案，选了另一条项链。他们现在已不回复我，6212 美元还扣着。电话也打不通。我被卡住了。我以前在他们那儿买过多次，从没出过问题。别再信他们了！
我三月份订了一块表，当时付了超过7500美元。经过无数次拖延和借口，终于被告知由于"供应链问题"无法交付手表。 每次打电话他们都不接，发邮件也基本没回复。 我永远不会推荐这家公司，强烈建议直接从制造商或认证经销商处购买全新产品。
这些肯定是假评论。强烈建议你查看提交给Better Business Bureau (BBB)的投诉清单，看看这家公司有多欺诈。他们总会以某种方式骗你；要么不发正确的/正品手表，要么不退款，要么如果你是卖家就不付你手表的钱。 不要用这家公司！
True Facet 是豪华手表市场的佼佼者。我最近从他们网站买了一块 Rolex 手表，非常满意。交易很顺利，手表包装也很安全。所有真伪鉴定文件都齐全。
我给女朋友买了条 Cartier Love Bracelet。我选 True Facet 是因为我是手表达人，看 Loupe 也有一段时间了。发货很快，产品跟网站描述的一样。
挂羊头卖狗肉的公司。两个多月前我买了一块表。当时就扣了款，几周后才发来一块错的表。他们编了个故事，说搞混了，把我的表发给了别的客户，所以我收到了错的表。行，我收到错表当天就寄回去了，一小时内我就拿到了退货标签。表寄回去后，彻底没音了。 一周联系不上他们，我威胁要起诉。他们才回复说收到我表的那个客户一周后把表寄回来了，而且把表弄坏了。行，这故事听起来有点牵强。但他们居然想再收我 2000 美元。我说这太离谱了，让那个所谓弄坏表的客户赔。他们「大方」地免了这 2000 块，但两个多月过去了，我还没拿到我的表。这段时间他们一直扣着我的钱。 后来我再次威胁要起诉，他们说表已经到了，会发货。结果什么都没发，又没音了。我又威胁，他们又说我要买的全新未佩戴的手表有个螺丝松了，需要检修。全新的表为什么要检修。我很怀疑，让他们发张手表的照片确认一下。他们说马上发，结果从没发过。现在他们扣着我两万多美元好几个月了，我一块表都没拿到。 他们广告里的评论也是假的。网站上说他们在 Trustpilot 上是五星，实际查一下是 4.4 分。4.4 分看着不低，但对一家卖珠宝的来说，尤其是还宣传五星的情况下，这分数低得离谱。做完调查我发现，这种「搞混手表」的故事是他们用来应付很多不满客户的常见说辞。 他们宣传卖表 A，发表 B，指望客户没发现。我买高端豪华手表大概十年了，从没遇到过这么糟糕的经历。我打算追究法律责任，在纽约州这是我的权利，甚至可能发起集体诉讼。
Truefacet 正在从事腐败和欺骗性商业行为！从一次订单扣我信用卡三次款却不按承诺退款十三次，到不接电话除非你等三个多小时，到发邮件几天后才回复，再到虚假承诺，还有雇的大多是英语说不好的中国人，问题层出不穷！我真心留下这条反馈，因为真的不想让任何人经历这种折磨！我本着善意留下这条反馈，因为我觉得这是我的道德和伦理义务。谢谢阅读！
我最近从 True Facet 买了三条项链。购买过程非常顺畅安全。专业友好的团队及时回复了我的咨询，提供了有价值的帮助，确保我所有疑虑都得到解决。这种个性化服务进一步增强了我对 True Facet 作为信誉良好、以客户为导向的市场的信心。
我在 True Facet 买卖珠宝的体验都很好。鉴于他们的收藏规模，经常能用来应付给我妻子的临时礼物。客服也很棒，回答问题、给出建议都很到位。
UPDATE: Its been since 4/10/2023 that hey have had my Rolex. They have sent me 2 checks that have bounced since then. Now they are saying they will wire $ when they couldn't before and they sent me a "test" wire for $1000 and have refused to send me more, saying I may need to wait another 3 days for that to happen. FIRST POST: Currently holding my Rolex Deep Sea hostage for over a month. Sent me a check for trade in and it bounced last week. Apologized and said it wasn’t intentional and they would wire me the $, they have been radio silent since. Be careful sending them your items, they lie about timelines and have terrible communication.
My experience with True Facet was outstanding! I decided to go crazy and buy a Submariner. Their website is user-friendly, making it easy to find the perfect timepiece. The watch's authenticity was unquestionable, and it was in pristine condition upon arrival. The customer service team was friendly and knowledgeable, answering all my questions promptly. True Facet has exceeded my expectations, and I highly recommend them to anyone in search of luxury jewelry or watches.
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