这家公司自从……以来就一直很糟糕。
这家公司自从加入以来一直很糟糕。 我真希望回到我之前的公司 DIRECTEDIRA。 当你打电话时，你必须层层筛选才能找到可以提供帮助的人。 等待时间长，电话转接次数多，每个人对程序的了解有限，因此需要很长时间和多次呼叫才能获得帮助。我现在正在等待，试图就 3 天前做错的事情寻求帮助。 他们太可怕了，没有人关心。 等待了 5 分钟（相对较短）后，他们现在正在为我转接。这对他们来说是正常的……所以现在我正在等待可能或可能无法帮助我完成本应已经发生的交易的人。 我已经提交了表格并打了很多电话，但它仍然没有得到处理，因为与他们合作非常复杂，一个人与另一个人相互矛盾，事情也不清楚……我可以写一本书，但我会简单地复制，这个盒子允许的内容，我给他们的最后一封电子邮件。 我会告诉你选择directedira.com，因为他们是一家较小的公司，员工都受过培训，一半时间不会说难听的外国口音，而且他们都受过培训并且实际上很关心。 以下是该网站允许我发送最后一封电子邮件的内容，因为我仍然等待重新处理几天前下达的交易，而我今天必须重做，这将导致我在五到六天内完成该交易！我今天的电子邮件： 仅供参考，下面的电子邮件是在我再次致电 Equity 时开始并输入的，现在 Jennifer 正在尝试帮助我，但该电子邮件在 25 分钟后就开始发送给她，她有能力，并且具有实际关怀的附加品质。 您好，Mae 等人，想知道为什么您没有按照您口头（Mae）接受我的愿望以及我 3 天前通过电子邮件向您发送您要求的书面请求来关闭此帐户。 股权信托的一切都是如此困难且耗时。 也许他们的员工超载了。 我再次搁置，试图把事情做好。 我在这些账户上花了很多时间，这已经成为一份兼职工作，给我带来了延误、问题和困惑。总是和这个、那个、又一个、另一个时间、另一个电话、另一个转接，如此周而复始地消失了。 1-第二个请求：请立即关闭传统账户。 2-此外，应该将我所有的现金（显然减去费用）从罗斯账户转移到泰坦银行。 我收到一封电子邮件，说交易将于 10 月 10 日完成，但 10 月 10 日这笔钱仍在我的 ROTH 201102493 中！ 想象一下我的沮丧！ 还有一个问题！ 周一是银行假日，这将导致本应在 11 天前发生且还在继续的交易进一步严重延误。 我再一次等待着尝试推动这些事情的完成。 这很累。 我请求您的工作人员立即解决这些问题并解决它们，不要再给我打电话、转接和等待。 我现在的通话时间是 24 分钟，而且还在继续...... 现在我正在和詹妮弗通电话，她告诉我，我并没有从我的资金中支付电汇费（三天前有人告诉我会发生这种情况，而且确实在你们的网站上要求这样做），而是我打电话才发现你们没有这样做，没有人费心让我知道事实上你们没有拿钱，而是让我的交易搁置了三天，直到我发现现金没有按照今天承诺的那样在泰坦银行存入后打电话。 现在珍说劳拉昨天联系了我，不管这意味着什么，无论如何都晚了一点，但她肯定没有“伸出”足够远来真正联系到我。 !!!!最终结果进一步推迟到下周!!!!!! 詹妮弗会尽力让这一切现在发生，这样我就不会再拖延四五天了，周五、周六、周日、周一、周二，可能下周就要结婚了，才能把钱交给产权公司。 她交叉手指说她能做到，今天她给我回电话告诉我这一点。
We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating these delays and communication issues must have been. We appreciate you taking the time to provide detailed feedback. If you’re still waiting for resolution, please contact us directly at [email protected], and we’ll make sure your concerns are addressed as quickly as possible.
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