Uber Eats（uber-eats.co.uk）在 OK.one 的综合评分为 1.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。99% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
我在 Uber Eats 优食上的经历很糟糕。我从当地一家餐馆订了一份 17 英镑的披萨，并明确要求**不要奶酪**，但送来的时候上面覆盖着奶酪，让我无法食用。 我联系了 Uber Eats 优食，希望他们至少能联系餐厅并帮助解决问题。相反，他们拒绝这样做，也拒绝退款，尽管订单与我的要求不符。 结果我只好再去买一顿饭，彻底没钱了。他们的客户服务毫无帮助、轻蔑，并且不愿意承担解决简单问题的责任。 错误可能会发生，但重要的是公司如何应对。不幸的是，Uber Eats 对这种情况的处理非常令人失望。我不会再使用他们的服务，也不会根据这次经历推荐它。
食物按时煮熟，交货时间太长，食物到达时已结冰，快递员没有将食物正确存放在温暖的袋子中，因此我收到了一个纸袋，里面装有冷冻食物。
我在基督城时下了一些订单，现在我搬到了普尔，我已经完成了所有操作，但无法更改送货地址 为什么 Uber Eats 的在线服务更改如此困难，因为更改送货方式需要几秒钟？
如果我能给这个小于 1*，我会的。该网站存在明显问题。我是（曾经）Uber 金牌客户，每月支付 5 英镑使用该服务。网站上的订单出现问题，我将商品放入我的篮子中，放置额外的商品以确保专业折扣。里面有一件价值 13 英镑的物品。我把它放进购物篮和结账之间的这个项目，不知何故被巧妙地从应用程序中删除了。这意味着，当我结帐时，我获得折扣的其他商品的价格上涨到正常成本，并且还增加了 5 英镑的送货费。这意味着我只为 3 杯饮料支付了大致相同的金额。 3杯可怜的饮料，将近20英镑。这绝对是个笑话。 如果类似的事情发生在你身上，祝你好运，尝试与真实的人交谈。没有客户服务号码，没有人。只是一个自动机器人让你兜圈子，声称问题已经解决，但事实显然还没有解决。 可怜可怜可怜。令人震惊。
开什么玩笑啊！你付了 4.99 英镑的会员费，简直就是浪费钱！几乎没有发送任何报价，而且那些报价不适用于您的帐户！几个小时无法与聊天中的任何人取得联系，他们在聊天期间回复，就好像我坐在等待他们的回复一样！他们无法处理您的询问并表示抱歉，仅此而已！尊重您发送给客户的内容！不会再给 Uber 任何会员费了！他们做了什么！现在为客户服务！ 😡
使用 Uber Eats 优食的体验一直很好。非常高效
我点了两杯咖啡和一杯草莓饮料。 Costa 送了 3 杯咖啡。名叫 Shaikh Suffyan 的 Uber 员工表示： 在查看该订单和所提供的信息后，确定交货与订单相符。因此该订单无法退款。 不知道他们如何认为咖啡可以代替草莓饮料并说它很匹配？唯一的相似之处是它们都是液体。自掏腰包给我女儿喝一杯
为孩子们订了麦当劳早餐，薯饼被烧焦了，除非事后需要紧急牙科护理，否则你无法吃它们。优步否认所提供的图片存在任何问题。绝对抵制超级差的客户服务，一旦他们有了你的钱，就不想知道，那么所谓的客户服务助理是令人震惊的名字，萨蒂肯定需要更多的培训，显然她是一名主管/经理，如果是这样的话，我完全理解为什么他们的客户服务技能如此差
我本打算写一篇很长的评论，但在读了这么多不好的评论后决定不再打扰，这些评论基本上涵盖了我想说的内容。 没有简单的方法可以真正联系以获得帮助或支持，您只能在应用程序上绕圈。恭喜那些成功通过电话接通的人。 我不会再浪费时间了，我会承担损失并寻找更好的送货服务。 哦，是的，还有评级。 我给Uber Eats 10星减去10星。
我的订单在下单后几秒钟就被司机接受了，所以当我按下按钮时他就在餐厅里。然后我在追踪地图上看到他离开餐厅，朝相反的方向开车出城几英里（大概是为了送别人点的菜），然后又穿过城镇，开车经过他为我取食物的餐厅，然后把石冷的食物送到我家门口。 我向他们的客户服务投诉，但他们的答复是“订单已在合理的时间内交付”，因此没有补救措施。 看看他们在这里的总体评级，我不应该对如此糟糕的服务感到惊讶，并且应该将另一家公司添加到我的“不再使用”列表中。
太糟糕了——我走了半英里去取订单，却被告知可能还要一个小时才能到达。我已经支付了优先交付的费用，这真是一种欺骗。值得庆幸的是，我可以很容易地获得退款，但我真正想要的是我的交货——准时！再也不会了
我订购了两件商品，买一送一，当您挑选商品时，应用程序会自动添加免费商品，订单金额为 20 英镑，优步从我的信用卡中向我收取了 40 英镑。我联系了 Uber 要求退款，Uber 的回复是我直到订单后 2 天才联系他们，所以现在要退款对我来说已经太晚了，而且（他们想继续前进？）我已经立即在应用程序中联系了他们，但他们没有提及这一点。这是最严重的犯罪行为，他们有我的信用卡详细信息！这不安全。我现在将联系我的信用卡公司并让他们调查此事。我在 Uber 遇到了很多问题，他们不是一家值得信赖的公司。
我女儿为我订购了一家新鲜水果和蔬菜以及其他物品。订单已交付，但只有 2 袋。当我去收起购物时，我发现有几件物品丢失，她通知了 Uber。 在要求提供丢失物品的照片后，他们拒绝退还丢失物品的钱……这是不可能的。 遗憾的是他们又失去了 2 位顾客
这是关于 uber eats 订阅的。我几个月前取消了订阅，并从应用程序中删除了我的卡。今天我被收取了订阅费。我必须通过客户服务才能撤销这笔费用。我还必须返回应用程序并再次取消订阅并再次删除我的卡。我很愤怒。
不要使用优步外卖，这是我收到过的最糟糕的服务。在这篇评论中甚至不值得一颗星，但遗憾的是没有星星不是一个选择。 我以前从未对任何公司发表过负面评论，但 Uber Eats 的服务及其可怜的售后服务让我感到愤怒。 司机 Marius Z 在普利茅斯点了一份五人外卖店后，领取了订单，然后在另一家外卖店等了 45 分钟，包里的订单已经冷了。最终，在收到订单一小时后，他到达了我们的街道，但又走到了大约 200m 外的道路另一端，并将一袋食物留在了人行道中间。我试图给倒霉的马吕斯·Z 打电话，询问食物在哪里，但他没有回答，然后骑着轻便摩托车离开了。在街上搜寻食物后，当我最终找到它时，发现袋子上爬满了蚂蚁，当我拿起它时，纸袋被油脂弄湿了，底部掉了下来，薯条洒在人行道上。食物完全不能吃，最终被扔进了垃圾箱。 雪上加霜的是，客户服务代理 Mangesh 比完全没用的 Marius Z 还要无能！ 显然，食物迟到、冷、不可食用、被蚂蚁覆盖并以不同的邮政编码运送到人行道上的事实是可以接受的，不值得退款。我们没有要求赔偿，简单退款就可以了。据曼格什和他的经理乔伊称，此事已得到全面调查。我们希望他们永远不必调查任何更严重的事情。这对小丑根本察觉不到内裤里有屎。 Uber 干得好，实现了无能的最高水平！
不要使用。预订了超市送货服务，大约 55 英镑。我们两个人在房子里 - 没有门铃响，也没有敲门。帐户已更新为送货已取消，但我已被收取整个送货费用。开车去超市——他们什么也没退回。我想我已经请他们的司机吃了我所有的食物了。没有优步电话号码 - 无法发帖或写信投诉。
您好，我在 Bishop's Stortford 的 Peri Peri 下了订单，我的地址甚至在应用程序上列为 Bishop's Stortford。令我惊讶的是，当我去取货时，他们说它被放在另一家商店了。我刚刚接到一个电话，说那里的邮政编码是 SG2 9XH，距离这里有一个多小时的路程。我想要退回我的钱，因为这是对顾客的玩笑。我想要退回我的钱，因为这是与顾客开的玩笑
我从当地一家小餐馆订了一顿饭，由 Uber Eats 优食代收，但从未送达。 我是通过餐厅的网站而不是应用程序订购的，因此 Uber Eats 无法处理该问题，尽管我有 Uber Eats 开具的收据，并且我的银行对账单上有交易显示我已向 Uber Eats 支付了餐费。 不要只是在这个网站上发表 1 星评论，毫不奇怪 Uber Eats 并没有声称它。 请拨打 0808 223 1133 转介交易标准
每次订单都迟到。垃圾客服从来不给任何赔偿
如果我能给他们 0，我会开个玩笑点我的食物，饮料被分到各处，食物冷得像石头一样，从冰箱里拿出来会更热！缺少一个主要的汉堡，薯条湿透了，没有什么可吃的
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