Uber Eats

这家公司是有史以来最糟糕的

这家公司是有史以来最糟糕的。为家庭活动订购了一份大订单，我们花了很多钱，订单分为两部分，两份订单都慢慢地先送货，送货司机不是照片上的人，这是完全不同的。第二次送货时，司机完全走错了路，迟到了 20 分钟，因为他走错了路，而且一直说 2 分钟，当我向 Uber 请求支持时，它非常不屑一顾，而且缺乏任何类型的支持。帮助按钮应该重命名，因为它非常无用。

都是骗子..

都是骗子...没有客户编号，您必须向送货人员确认，以便他们可以送货给任何人..刚刚被告知我无法因之前的行为（以前从未遇到过任何问题）及其可靠的政策条款获得退款。我有聊天证据和在克劳利工作的司机穆罕默德·D (Muhammad D.) 的照片。

食物应该在 28 到达...

食物本应在 28 分钟内送达，但从麦当劳离开却花了两倍的时间。 试图通过帮助聊天来解决这个问题，但被拒绝了，他们切断了我的联系。 说再等等吧！ 令人震惊的行为和服务！

简直太糟糕了

昨晚通过 Uber Eats 订购的食物简直太糟糕了——份量特别小，食物又冷又不新鲜。已向 Uber Eats 优食举报 - 带照片。他们的回应是为 30 英镑的订单退款 2 英镑！连道歉都没有。恶心。

令人震惊的送货服务

食物到达需要两个小时，然后有两杯饮料洒在袋子里，漏得到处都是。与客户服务团队交谈后，他们被告知，因为我拍了一张溢出的内容物的照片，里面没有空杯子，所以我无法获得退款，只有一杯仍然直立且装满袋子的饮料不需要退款。客户服务人员很粗鲁，在不让客户回复的情况下结束聊天。令人厌恶的服务！

对我的物品多收费了

对我的物品多收费用，授权付款但并非由我支付。在报价时对商品收取全价，然后调整我的购物篮并将商品设为全价，而不是让客户知道商品缺货以及他们是否想继续以全价订购？荒谬的！

该应用程序的服务非常糟糕

该应用程序的服务非常糟糕，我抱怨某家餐厅的服务，他们甚至懒得跟进或回应。

订购了麦当劳得到了汉堡王

点了麦当劳有汉堡王。等退款就不能再使用了。

所以在 7 月 23 日，我收到了一份订单……

所以在 7 月 23 日，我从 Spice bazaar curry &grill 收到了一份订单，稍后取货。我接到商店的电话，说你点的咖喱缺货了，你还想要什么吗？我说不，我会取消我的订单，所以我没有取任何东西，所以昨天 uber eats 从我的帐户中扣除了 16.79 英镑，没有任何联系，我和他们兜圈子，所以他们从我的帐户中偷了钱，我所要求的就是给我退款并联系店家这是个笑话！

客户支持很糟糕

客户支持人工智能是一个巨大的倒退。我想更改订单，人工智能指示我下新订单并取消原来的订单。我完全按照这些说明进行操作，但最终我却被收取了两个订单的费用。 更糟糕的是，现在几乎不可能通过该应用程序联系到人工支持代理。该问题已被标记为“已解决”，尽管它显然尚未解决，而且我仍然没有收到任何有意义的帮助。 由于我遵循了 Uber Eats 优食自己的人工智能给出的建议，因此掏钱是令人难以置信的沮丧。如果你打算用人工智能取代人类支持，它需要提供准确的建议，并在出现问题时提供一种简单的方法来升级问题。

糟糕的客户服务没有给...

糟糕的客户服务没有给我退款，因为我的饮料全部破碎并洒在袋子里，提交了证据，他们说没有损坏，不符合条件。请勿从此平台订购。我要取消我的 uber one 订阅，因为它们太糟糕了。

下订单时商店显示为营业但不可用。

餐馆和杂货店显示为营业，但当我选择送货时，它们突然无法送货。当我选择麦当劳时，总是有司机。那就不缺了。荒谬的。 Deliveroo 的情况要好得多。

肮脏的抢劫败类

Uber Eats 没用，永远不要从…买东西

Uber eats 没用，再也不会从他们那里购买了，如果订单错误，仍然需要付费，客户服务很糟糕。 我确实认为需要看看它们可能是骗局，无法获得退款

我现在已经经历过两次非常令人失望的事情了……

我现在在 Uber 上有过两次非常令人失望的经历。 最近，我身体不适，无法去药房，所以我通过 Uber 从 Boots 订购了一些 Lemsip。我准备好了身份证并把它交给了司机，没有任何问题。不幸的是，司机的应用程序出现错误，提示我的出生日期不匹配。没有办法纠正它，司机说他无法联系支持人员，而且我找不到通过人工智能聊天与真人交谈的方法。结果，尽管我有有效身份证件，但药物还是被退回了。这真是令人沮丧，尤其是当我真的需要这种药时。 这不是我第一次糟糕的经历。此前，经过一整天的工作后，我通过 Uber Eats 优食订购了麦当劳。我的订单被送到了错误的地址。当我联系支持人员时，我最终被转移到一位粗鲁且无助的经理。我最终没有食物，也没有退款。 当一切正常时，该应用程序很方便，但当出现问题时，缺乏可访问的、以客户为中心的支持是非常令人失望的。当客户需要紧急帮助解决实际问题时，仅仅依靠人工智能聊天是不够的。

收了服务费，却没有服务！

对整个订单收费。 一半不见了。 提出疑问，无线电静默。 服务费是做什么用的？ 我会要求我的信用卡来处理这个问题，因为没有时间与那些收取服务费、食品费用但在出现问题时完全没有反应的公司打交道。吴先生要求全额退款。

第二次倒霉

我之前从 uber eats 订购过，并发誓我再也不会了。 几年后，我给了他们第二次机会，并获得了 40% 的优惠券。 由于司机不断取消而订购的食物永远不会出现，这有什么意义呢？客户服务是人工智能，没有任何帮助。它允许我取消订单费用的 80%，所以我必须等待！ 我宁愿在 Deliveroo 上支付全价再加上更多 - 我从来没有遇到过问题。

糟糕的公司没有得到我们的……

糟糕的公司没有收到我们的送货，虽然他们说他们会退款，但他们并没有退还我的全部金额，而是将小费存入超级现金！但我希望我的全部退款退回到我的卡上，我已经发了很多次消息，他们似乎不理解退款的逻辑！我不会再使用这个应用程序

希望我能留下没有星级的评论 6...

希望我可以留下没有星级的评论 6 名司机取消了我的订单，因为司机使用多个帐户，所有帐户均使用假名，并选择最有利可图的订单 永远不会再使用 uber eats

拒绝调查丢失的物品或提供帮助，不符合《消费者权益法》标准

我的交货丢失了一整袋面包和 1 公斤扁豆（证据：收到的袋子标记为 2/3 和 3/3，确认袋子 1/3 从未到达）。我立即联系了 Uber Eats 优食支持人员并提供了照片证据。 他们的支持团队没有进行调查，而是： * 未经审查就驳回我的索赔，并指出“交货与订单相符” * 忽略数值不一致（袋 2/3 和 3/3） * 尽管我明确建议，但拒绝联系司机 * 结案，没有进行任何有意义的调查 这一回应违反了 2015 年《消费者权利法》，该法规定客户有权享受以合理的谨慎和技能提供的服务。他们的支持没有达到这一法律标准。 虽然司机最终找回了包，但 Uber Eats 不屑一顾的支持经历却令人深感沮丧。该公司对客户进行了处罚，而不是调查明显的违约行为。 如果您重视客户服务，请避免。