Versare Solutions, LLC.

还在等我的订单！！！！！

漂亮的藤编隐私屏风，质量很好……

后院Wicker隐私隔断做工非常精良，也很漂亮。可惜尺寸不适合我的项目，但他们处理我的情况非常公平且响应迅速。

下单方式很棒，速度也很快。

下单方式很棒，很快。 产品质量好。

我在2024年8月22日订购了这款产品……

我2024年8月22日下的单，到现在还没收到。我不得不去问进度，被告知公司在等配件。考虑到这是个小订单，而且这是你们公司宣传有货的产品线，我本以为会很快发货。对发货时间和客服都不满意。 订单号#388687

关于我的……几乎没有沟通

关于我的订单几乎没收到任何沟通。几周过去了，发货了吗？完全不知道。直到我打电话才知道延迟了。

Acoustical Partition Wall 8' x 6.6'

这是款独立式吸音墙。它并不能让声音完全消失，只是让声音变得沉闷一些，没那么烦人了。它挡不住人说话的声音，但总比没有强。尺寸大、高，但不是很重。颜色选择不错。价格偏贵。

响应迅速，很快接听我的电话……

回复很及时，我打电话咨询产品问题，他们很快就接听了。运输过程中有损坏，Versare 很快又发了一套过来。我们很喜欢这款产品。移动方便，折叠收纳也很整齐。非常满意！

Bee Barker美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2024-09-06 · 发表于 2024-09-10

产品及时送达……

产品按时送达，质量很棒！组装也很简单。

Revamping Your Processes

改进你们的流程吧。除了销售人员还算热心，其他体验都很糟糕。我收到的产品不完整，缺少轮子，根本没法用。客服人员对我不闻不问，总是找借口推脱。我想要轮子加急寄给我，并且因为三块板中有两块有好几个凹痕，要求部分退款。可惜，我打了好几通电话、发了好几封邮件才得到答复。他们解释说邮件是排队处理的，员工下班早，所以很多小时都没人看邮件。决定寄轮子花了超过48小时才批准（+2天）。我本以为周五就能收到，结果又等了一周才真正到手。借口是生产部门很忙（+5天），FedEx 没来取件（+1天）。我简直震惊了，生产问题——明显是生产失误——竟然不能在24小时内为客户解决。我花了超过8天才拿到能用的板子。他们说因为凹痕会给我换板子，但我等了将近一个月才收到第一套无法使用的板子，我本以为能很快用上，等不了再一个月去等发货/生产。我还没说，追踪物流时包裹在我附近的一个城镇停留了2-3天，直到我打电话询问，因为他们没有正确的配送说明。当我终于收到轮子时，没有安装说明（不确定是否需要螺丝来固定），而且我收到了双倍数量的轮子（不知道那盒多余的怎么办……）。所以这次经历我打了或发了10-12次电话/邮件，却从未感觉会有结果。现在我有三块能用的板子，其中两块有好几个凹痕。看起来材质不错，外观也好看，但整个获取过程简直是噩梦。我希望这能反馈给公司的副总裁或总裁，流程需要大幅改进。

我们很喜欢我们的新隔断……

从下单到收货整个过程非常顺畅。我们很喜欢这些隔断。白板太棒了，而且发现它们还能吸磁铁，简直惊喜。锦上添花！

质量不错

质量不错。设计简洁高效。安装简单。

选择非常丰富

选择很丰富，客服也很棒。

完美

产品描述清晰，价格实惠，收到的商品和网上描述的一致，质量很好，用途多样，组装简单。

面板到货时严重损坏

面板送达时严重损坏，快递公司明知损坏仍送达，员工还没来得及检查他们就迅速离开了。不过提交几张照片后换新的流程很简单。我们还在等新面板发货的确认。 更新： 收到新面板没问题。请注意这些面板很薄，里面是纸板做的，容易损坏。其中一块新面板侧面有点凹，滑杆进去有点困难，但我们用了一点橄榄油解决了！

客户服务很差

更新：我把这条评价降为一星，如果可以的话我会给零分。我对这家公司感到无比沮丧。不出所料，我在留下上一条评价（引起了他们的注意）的第二天早上，他们就打电话给我了。他们说我的"工单号不知怎么在邮件里弄丢了"——我发过好几封邮件，所以不知道它们怎么全都丢了。他们让我修改评价，我告诉他们如果我的配送顺利的话我会改。我们确实在那天收到了配送。有点烦人的是临时才通知——如果提前做好准备会很有帮助——但很高兴能收到这个房间。然而，承运商把配送放在外面，尽管我们付了额外费用要求送进去（送货人说他们没有收到那笔额外费用）。其中一块面板裂了，我们缺少所有连接件来组装。我们现在正急着让他们寄缺失和损坏的零件，但他们甚至没有回复我们带有照片的详细邮件。整件事一团糟，这个房间基本上没法用。我们还必须完全拆开才能搬进去，所以退回去会非常麻烦。更不用说没有任何东西有标签，很难分辨哪个零件是哪个。另外，没有附带任何安装说明。当询问说明时，客服发了一段简短模糊的房间组装视频，甚至不是我们买的同种房间。这真是一次糟糕透顶的经历——购买前快跑。

非常感谢

房间隔断

下单方便，配送迅速。组装相当简单。非常稳固。客服很棒！

对缺乏服务支持感到沮丧……产品送达已15天，我们仍然无法组装好隔断

下单前客服很棒。付款后——石沉大海。我的房间生产延迟了，但没人通知我房间会比计划晚发货。 shipping delay之后，他们又告诉我需要1-2周才能到达……他们最初说的是1-2天（我有邮件为证）。房间终于发货后，他们发了确认邮件给我，里面有追踪号。然而，没有地方可以查询追踪号。他们还告诉我，当我的商品发货后，我可以预约配送时间窗口。同样，没有地方可以这样做。过去一周我给客服发了多封邮件，零回复。我还直接给我之前的联系人（Steven）发了邮件，他在下单前总是很乐意当天回复，现在却不回复了。我现在正排队等打电话。他们的等待提示说，如果想要更快回复可以发邮件。好吧，他们不回复邮件，这真的开始让人觉得像骗局——或者至少是糟糕透顶的客服和大量错误信息。

美国制造

产品质量和做工都很棒……如果出现问题会有很棒的以客户为导向的解决方案！ 但是，除非你打算固定在混凝土上，否则隐私屏会被任何风吹倒，因为底部地面没有任何支撑……只有螺丝孔。

不降噪

客服 excellence 值得五星。然而，房间隔断没有隔绝房间一边的噪音到另一边，因此没有被使用，浪费了我组织的钱。我现在不知道该怎么处理这个房间隔断，因为它没有达到购买的目的。