Urban Mattress

这是我买的第三张床垫…

这是我第三次从Urban Mattress买床垫了。每次都是五星体验！谢谢！

客户服务太棒了

他们的个人化客户服务超出预期。这不是那种普通的床垫店，强烈推荐！

太让人印象深刻了

运营和产品都非常令人印象深刻。从购买到送货，体验都很愉快。

Urban mattress 在…方面帮了大忙

Urban Mattress帮我找到了合适的床垫，让我能睡个好觉。到目前为止，我早上的背痛和僵硬都消失了。送货很顺利，每个人都积极配合确保我满意。我会向朋友推荐Urban Mattress。

服务一流，非常热心！！！

服务很棒，很友好

服务很棒很友好！所有床上用品需求都强烈推荐！

整体体验超棒

购买和送货体验非常顺利。店主和员工都很及时响应。送货人员态度友好且尊重人。我们对买的两张The Acadia硬床垫非常满意。希望所有购物经历都能这样！强烈推荐这家店和The Acadia床垫。

实体店做得很到位

我和妻子从Urban Mattress买了两次床垫，找不到比这更好的购物体验了。完全没有推销压力，送货也完美无缺。如果你正在考虑升级或更换旧床垫，去Vienna的Urban Mattress吧。

公司很棒，床垫也很赞

这是一家全方位优秀的公司，经理和员工在买床垫的每个环节都主动告知和教育顾客。买了Bloom Iris之后，我几次调整需求，Nathanael和Greg都轻松搞定。床垫质量很高，送货团队也很配合。强烈推荐在考虑买新床垫时去Urban Mattress——保证体验和质量都会超越竞争对手。

服务出色，人也很棒

服务和人员都很棒！在紧凑的日程安排下还能顺利送货安装， turnaround和客户服务都很出色。肯定已经买过多次，还会继续购买。

购物体验很棒，送货师傅还需要再打磨一下！

买床垫的体验是五星。我去的是Vienna, VA的店。没有推销压力，销售人员很有经验。只给四星的原因是送货人员不小心碰坏了我四柱床的床架。他们把床垫靠在柱子上，我听到有裂纹声。他们道歉了，但希望以后更小心。

这家店太棒了，Greg Hall…

这家店太棒了，Greg Hall 也非常出色。他帮我详细解释了床垫和他们家的流程，还配合了我的配送时间。

我强烈推荐在这里购买您所有的…

我强烈推荐从 Urban Mattress 购买所有床垫。购物体验非常轻松，没有任何推销压力。你想想，你大约8小时都花在床上，难道不想要一个舒适的好睡眠吗？我们超爱 Urban 的床垫，这是我们要买过最值的。从挑选到配送整个过程一气呵成。别去别家买了。

2022年4月20日，我订购了一张 Dahlia…

2022年4月20日，我订的 Dahlia 床垫和床箱送到了我在弗吉尼亚州 Reston 的家。床垫没问题，但床箱底部的布料沿着一条边被订钉撕开了。送货的其中一位师傅主动提出可以现场维修，还给了商品折扣。我拒绝了，转而联系了弗吉尼亚州 Vienna 店的 Avril（拼写对吗？），要求当天就送一个新的过来，这样我晚上就能有床睡了。Avril 非常理解我的情况，态度也很客气，当天晚些时候我就收到了一个全新且检查过无损坏的床箱。两位送货师傅非常专业礼貌，让原本不太愉快的经历最终以愉快的方式结束。

我们买过最棒的床垫。

这是我们买过最好的床垫。 我和妻子在一家普通床垫店买的床垫上凑合睡了将近7年。买回来才两周，我的腰就开始受不了了。但妻子好像没什么问题，所以我们就一直用着。只是几个月后她那边也开始出现凹陷。不过我们在那张床上已经花了1000多美元，不想这么快就再投资买新床…… 好吧，我们确实忍了够久了。当我们终于受不了，想要重新获得高质量睡眠时，我们去了 Urban Mattress。 我们见到了 Nathaniel，他非常热情地接待了我们和三个小孩（我们让小孩在旁边看 Disney+）。他和一位服务代表高效地帮我们试睡了各种床箱和床垫的组合。 我和妻子想要一张 King 尺寸的床，但我们都清楚各自对支撑性和硬度的偏好不同。她喜欢睡像水泥地上铺瑜伽垫那样硬的床（好吧，可能是加厚瑜伽垫，但也仅此而已）。我喜欢睡明显更软一些、能给下背和臀部额外支撑的床。 试了3种不同组合后，我们最终为妻子选了 Iris（偏硬），为自己选了 Dahlia（偏软）。我们把两张不同的 Twin XL 床垫并排拼成一张 King 床。我们非常期待在新床上睡觉！ 配送很顺利，店里联系我们确认某天和时间段是否方便配送。配送团队在上午11点到下午1点的时间段内，提前约20分钟打电话通知我们。他们帮我们搬走了旧床垫和床箱（额外收费，但帮我们省了不少时间和精力），安装新床垫和床箱也一切顺利，还把塑料包装和垃圾都带走了。 我们超爱新床，感谢 Urban Mattress 提供的出色服务和配送 :-) 强烈推荐他们！

我很喜欢你们，但配送……

我很喜欢你们，但配送过程不太顺利。首先，我的配送时间是1点到3点，他们却在11:15左右就到了。我明明说过11点有医生预约，没法在家。碰巧我丈夫正好在他们到达时出门，但他很不高兴，因为他本来就要走。看起来他们打过电话但没留留言，所以我没注意到——而且就算注意到了，我在医生那儿也做不了什么。他们刮花了墙，还把塑料包装留在了原地；把要退的床垫搬出房子 apparently 挺费劲的，因为它没法像新床垫那样整齐地卷起来。

整体体验都很棒

整体体验非常棒。购物过程很愉快，店员既专业又耐心，但没有强行推销。配送和安装也很顺利熟练。我们一开始有点担心，因为 Tempur Pedic 的床比店里试的硬，但他们耐心解释了需要一段适应期。确实如此，我们现在很享受新床/床垫。非常推荐这家店！

选床垫其实……

选床垫确实让人头疼。在 Urban Mattress Vienna 店找了 Greg，他对产品的了解让我非常放心。买了 Bloom Dahlia，对这张床垫很满意。它偏硬但软硬适中。送货师傅非常配合，帮我把旧床垫搬到另一个房间，还帮我装好了新床架。强烈推荐 Urban Mattress！找 Greg！！

非常专业

一直都很专业、乐于助人，而且非常本地化。

热情帮忙，态度友好，而且没有推销压力

从头到尾都是一次很棒的体验。在店里，他们详细讲解了所有床垫的制作工艺，让我们亲自体验，我们惊喜地发现它们都很舒服——连我们本来不太会考虑的弹簧床垫也是。说实话，我们一开始认准了 Tempurpedic LuxeBreeze，但他们的一些床垫真的让我们重新思考这个决定，考虑要不要选他们家的。 最后我们还是选了 Tempurpedic，他们把一切都处理得很好，包括送到我们那栋百年老房子的二楼卧室——楼梯特别窄，配送过程挺让人头疼的。 我们超级期待今晚能在新床上睡觉！