虚假承诺
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Vivint 回复2026-08-05
We appreciate your feedback, Jamar. We'd welcome the opportunity to discuss your concerns directly. Please contact us at [email protected].
关于 Vivint
数据更新- 网站
- vivint.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- United States · Provo, UT
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 276 条评价
- 差评回复率
- 55%（44/80 条）
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Vivint靠谱吗？
Vivint（vivint.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 276 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：65% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 55% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
好、善良、专业的人
很棒的经历
Vivint 回复2026-08-06
Thank you for the 5-star rating! We appreciate you taking the time to leave us a review.
优质的服务
Vivint 回复2026-08-06
Thank you for the 5-star rating! We appreciate you taking the time to leave us a review.
很难取消
Vivint 回复2026-08-05
Hi Robert, we're sorry for the frustration this has caused. Please send us an email at [email protected], and we'll be happy to assist.
误导性定价。
Vivint 回复2026-08-05
Hi Colette, thank you for your feedback. We understand your concerns regarding pricing and would be happy to review your experience with you. Please contact us at [email protected].
每个人都很专业
Vivint 回复2026-08-06
Thank you for the 4-star rating! We appreciate you taking the time to leave us a review.
这些家伙都超级好而且非常…
这些人都非常好而且非常友好。
Vivint 回复2026-08-06
We're so glad to hear that you had such a positive experience with our team. We always strive to provide friendly and helpful service.
只是对服务不太满意……
只是对服务和其他一切不满意。
Vivint 回复2026-08-05
Lakisha, we're sorry to hear about your experience. We'd like the opportunity to look into this and help. Please email us at [email protected].
技术人员太棒了。
Vivint 回复2026-08-06
Thank you for the 5-star rating! We appreciate you taking the time to leave us a review.
非常好的设备和人员。
Vivint 回复2026-08-06
We are so happy to hear that you found our equipment to be very good and that our staff provided you with a positive experience. Thank you for your wonderful 5-star review!
出来的技术人员非常……知识渊博
出来的技术人员知识渊博，并解释了一切是如何工作的。他还向家人解释了如何下载该应用程序并通过手机使用该应用程序，他并没有催促我们。
Vivint 回复2026-08-06
We're so glad to hear that your technician was knowledgeable and took the time to explain everything thoroughly, including how to use the app. We appreciate you sharing your positive experience!
我们的系统几乎从来不工作
即使在与客户服务代理完成所有故障排除后，我们的摄像头/门铃也无法工作。两年内我们不得不更换门铃三次。为什么我要为一个不起作用的系统付费？幸运的是，我们选择了某种保护计划，这样我们就不必每次他们来修复我们的系统时支付 100 美元。我认为 My Q 和 Ring 在价格、设备和客户服务方面是更好的选择。
Vivint 回复2026-08-05
We're sorry for the frustration this has caused. Please send us an email at [email protected], and we'll be happy to look into this for you and come up with a resolution.
买家当心
买家当心——我在 Vivint 的经历 我在 Vivint 的经历非常令人失望。我之所以签订此协议，只是因为销售代表在家庭销售演示中做出了对我的决定至关重要的具体承诺。我被告知我将获得一个月的试用期，代表将在收取任何费用之前返回以确保我满意，如果我不满意，设备将被拆除，而不会与我签订长期合同。这些承诺从未兑现。 当销售代表未能按承诺返回时，我等待，因为我依赖这些陈述。我于 2026 年 7 月 14 日联系了 Vivint，我有通话记录确认我与该公司的联系。我还收到短信，其中销售代表承认他未能按承诺返回。尽管有这些证据，Vivint 的解决部门仍拒绝解决促使我签署协议的重大虚假陈述。相反，它继续仅依赖其标准取消政策，同时要求我支付 975.85 美元来终止我认为具有法律效力的合同。 更令人不安的是，Vivint 此前曾面临涉及其销售行为的政府执法行动。我的经验并没有表明这些问题已经得到纠正，而是表明同样的问题继续影响着客户。一家已经受到严格监管审查的公司应该确保其销售代表的承诺得到兑现，而不是被忽视。 如果您正在考虑与 Vivint 开展业务，请坚持在签署任何内容之前将销售人员做出的每项承诺都以书面形式包含在内。如果您认为您是通过虚假或误导性陈述诱导达成协议的，请记录所有内容，保留您的短信和通话记录，并考虑向您所在州的总检察长消费者保护办公室、联邦贸易委员会、商业改进局和任何其他适当的消费者保护机构提出投诉。您还应该考虑就您的合法权利咨询律师。 我希望 Vivint 的执行领导层能看到这篇评论。我向 Vivint 提出最后一项请求，要求立即取消我的协议、免除所有费用、免费拆除设备，并在不引发不必要诉讼的情况下解决此问题。继续执行我认为是通过重大虚假陈述达成的协议只会增加公司的法律和声誉后果。
Vivint 回复2026-08-05
We're sorry for the frustration this has caused. Please send us an email at [email protected], and we'll be happy to assist.
完全被敲诈
它们使得取消服务变得不可能。他们的客户服务是菲律宾或孟加拉国的血汗工厂。他们是骗子，如果你跟他们走，你就会被骗。像躲避瘟疫一样避开这家公司！
Vivint 回复2026-08-05
That's not the experience we want you to have, David. Please reach out to [email protected] so we can take a closer look.
安装过程非常…
安装过程非常满意，满足了我的需求。 销售人员和安装团队都很棒！
Vivint 回复2026-08-06
We're so pleased to hear that our sales and installation teams provided such a satisfactory experience for you. Thank you for sharing your positive feedback!
迄今为止
到目前为止，我对 Vivint 的体验很好。安装过程很顺利，系统也很容易使用。相机和应用程序运行良好，我喜欢这些功能和整体便利性。 我刚使用该系统几天，所以现在进行全面审查还为时过早。到目前为止唯一的缺点是它有点贵，但总的来说我对我的体验感到满意，并期待看到它随着时间的推移表现如何。
Vivint 回复2026-08-06
We are so glad to hear that your installation was smooth and that you're finding the system easy to use. It's wonderful that our cameras and app are meeting your expectations and providing convenience. We appreciate your early feedback and understand your thoughts on pricing. We are confident you'll continue to enjoy the features as you use them more.
非常美好又甜蜜
Vivint 回复2026-08-05
That's amazing to hear, Shakira! We appreciate you taking the time to leave us a review.
服务很棒而且…
服务很棒，帮助我们的绅士真的很棒。
Vivint 回复2026-08-06
We're so happy to hear that you had such a positive experience with our service! It's wonderful to know our team member was really great and helpful. Thank you for sharing your feedback!
我喜欢我的新系统，它运行得很好而且……
我喜欢我的新系统，它运行良好，我可以看得很清楚
Vivint 回复2026-08-06
We are so happy to hear that you are loving your new system and that it's working great for you. We appreciate you taking the time to share your positive experience!
有人告诉我不会有任何...
我被告知 6 个月内不会有任何付款。它已经显示了本月 27 日的付款。我不介意为我所得到的东西付钱，但是对于这么小的产品来说2200 太贵了。
Vivint 回复2026-08-05
Hi Montana, we're sorry to hear about your experience. We'd like the opportunity to look into this and help. Please email us at [email protected].