Anglian Water

严酷的服务

之前的利润和股东...

利润和股东优先于基础设施。 如果您因没有足够的水库无法应对夏季而无法应对，请尝试对所有新房说“不”！ 你们所有的公司都不是为了盈利

水质非常差

水质很差，维护很差。 不解决泄漏并在未通知客户的情况下超时收取额外费用！ 谨慎对待你的账单

我得到了水、巨额账单和大量不属于它们的污水。

作为供水者，他们提供水。我从来没有喝过它而死。 作为企业公民，他们是邪恶的骗子，做着所有其他邪恶骗子正在做的事情——将公共资金花在巨额奖金上，忽视供水网络，迫使公众为他们进一步投资，以及非法向我们的河流和海洋倾倒大量污水。 如果你为 Anglian Water 工作，那么你就是在为一个怪物工作——也许是时候考虑改变了。

绝对令人震惊的客户服务

每次我打电话给他们时，客户服务绝对令人震惊

现在安格利亚受苦已经七个月了……

现在，我们家外面的安格利亚水公司的井盖松动的声音震耳欲聋，已经过去七个月了。他们拒绝修复它，因为尽管它会导致失眠和持续的焦虑，但它“并不危险”。一定是英国最嚣张的公司之一了。像这些小丑这样的自来水公司越早重新国有化越好。

体验不佳

设置了直接借记，安格利亚水务公司取消了它，直到几个月后我收到账单时才发现 我打算建立一个新的直接借记卡，但尽管我自己生活，过去三个月的账单是每月 40 英镑，但他们坚持最低直接付款为 72 英镑。荒谬的。现在他们拿不到钱，除非我必须付钱给他们。客户服务也没有做太多事情，WhatsApp 服务真的很烦人和令人费解。别让我开始谈论我所在地区的泄漏量！自来水公司重新国有化的时机到了

无能

无能 愚蠢的 无知 他们从不解决问题 永远不要听

他们在骗我，我以前付了 23 英镑……

他们在欺骗我，我以前支付 23 英镑，然后涨到 48 英镑，所以我申请了关税以获得更便宜的账单，而且他们的网站上还说他们有更高的折扣，所以我申请了，我的账单甚至更高到 68 英镑，这太疯狂了，他们说他们在明年之前什么也做不了，他们还可以随时增加账单，我不能更换水务公司，因为它是我所在地区唯一的水务公司

我们的生活只有两个人……

我们家只有2个人。我自己和我的妻子。但每个月的水费是 52 英镑。也就是说，每个人每天只花 1 英镑买水。我们从事私人医疗服务，实行 12 小时值班制。之后我们就用水了。那水怎么值这么多钱。我们不用水来洗车或浇灌植物。 我们认为，如果一个家庭有 2 个孩子和父母，那么 4 名成员的水费将超过 100 英镑。由于这笔可怕的账单，中低收入家庭害怕用水。我们不知道谁决定水价。政府或自来水公司自己决定价格，因为他们喜欢赚取巨额利润。 沙特阿拉伯、卡塔尔等海湾国家都是沙漠地区，取水非常困难。因此他们建造了“海水淡化厂”，将海水转化为饮用水。我们认为阿拉伯国家的水价并不比英国高很多。在英国，我们辛勤劳动的钱的很大一部分仅用于支付水费。我们的煤气费和电费加在一起低于水价或低于水费。 在英国，大自然不断以降雨的形式提供大量纯净水。流经英国的许多河流都充满了水。 安格利亚水并不是通过融合氢和氧原子来制造水。那么为什么Anglian Water每个月都要给客户更换巨额水费呢？地球上的所有生物，包括人类、植物、动物、鸟类都需要空气和水来生存和生存。 所以通过高价出售饮用水来获取暴利是可耻的。 .🙏🙏🙏。

很棒的客户服务

最近水表漏水，他们通知我们，因为使用量增加。他们迅速组织检查和修复，并申请了泄漏津贴。所有这一切都非常顺利，我在电话中交谈的几个人都在英国，能干、简洁且有礼貌。你们的客户服务做得很好👍

Total S/秀从四月份开始就水了……

自 4 月份以来，Total S/show 在经过 20 多名技术人员的处理后出现了水问题，相信我，他们中有些是你见过的最粗鲁的人，有些是很好的人。 他们通过陆路管道为我提供补给。 他们追踪到问题出在拉起的电表周围以及我的电表箱周围的区域。在将其重新组装起来之前这不是问题。嗯，一个 2 岁的孩子本来可以做得更好。 他们要么丢失了，要么错过了切割块，然后他们去购买了一些替代品。 我唯一能想象的就是他们为了打赌而购买并安装了它们。完全错误的颜色和款式块。但他们就是这样做的，把沙子倒在上面，然后说完成了。他们甚至无法直接切割一块块，当他们切割时，我不使用水抑制，因为我的新车可以见证。总而言之，如果您重视的话，请不要让他们靠近您的房子。绝对的牛仔。

有史以来最简单的帐户关闭

有史以来最简单的帐户关闭。没有计算点击次数，但留下此评论所需的时间比关闭我的帐户并开始退款所需的时间更长。

水管爆裂

半夜醒来，发现我们街道上的总水管爆裂了。安格利亚水务公司整夜和第二天的大部分时间都不知疲倦地工作，以重新连接我们。他们在解决问题时为我们提供了几瓶水。 目前，我们正在通过地上管道供水，他们正在继续解决这个问题。 我们采访过的关于我们何时可能重新联系的人都非常有礼貌和友好。谢谢安格利亚水。

我的水费账单有问题

我的水费账单有问题。我和一个叫麦肯齐的年轻人交谈过，他不仅非常乐观、乐于助人、善解人意，而且还花时间倾听并解决我的问题。如今，获得优质的客户服务非常罕见。我希望Anglian Water能够重视他，因为他是一笔真正的资产😊

保罗的表现绝对出色……

Anglian Water 的保罗表现绝对出色。我们遇到了一个非常严重的排水问题，他为我们解决了所有问题。考虑到他必须做的事情，他也很有幽默感。他让我所在街道上的所有家庭都再次正常工作。干得好

你不想帮助顾客，至少表现出一点尊重

今天，一位英国水务公司的工作人员来到我家。 我打开门，说“你好”，但需要问他是谁，因为他没有透露进入我家的关键信息。 这是专业服务人员知道要做的事情，尤其是在进入单身女性家庭时。尽管他很粗鲁，我还是给了他一杯饮料，并对他很有礼貌。 他远远地看着停车水龙头，立即告诉我他不会帮助我。 他告诉我，在他们考虑给我水表之前，我需要请一名水管工。当我平静地询问顾客如何支付水管工费用时，当 Anglian Water 向一个人收取每月近 100 英镑的不计量水费时，他的回答是居高临下地告诉我“冷静点”。 我回答说我不是在批评你，你不需要把这当成是针对你个人的，但Anglian Water对客户所做的事情是错误的。 因此，他为Anglian Water向一个人收取过高的价格找借口，然后不帮助他们安装水表。然后打电话给他的经理，经理重申他们不会帮助我。幸运的是，另一位工人来到了我家，因为听Anglian Water一遍又一遍地重复他们不想帮助我已经变得很累了。我让另一个工人进来了，但那个 Anglian Water 的家伙仍然像在他家一样，仍然重复着不想帮我安装水表。 显然，如果他不想帮助我，那么礼貌的做法就是离开，但我不得不请他离开，这样我就可以和在那里帮忙的第二个工人说话。由于他的固执，我不得不礼貌地说； “如果你不想帮忙，那么你需要离开”，他继续在电话中与他的经理交谈，并粗鲁地声称“她现在要把我赶出去”，就好像我的家是他来的地方，并尽可能地对我表现出不尊重！ 不，Anglian Water 我们不是来让你滥用的，你需要开始尊重你的客户，尤其是当你以平均水消耗量从一个人每月近 100 英镑的钱中骗走他们时！

用威胁代替客户服务

去年，Anglian Water 在没有警告的情况下停止了我们的直接借记付款。由于该账户当时处于贷方状态，我们认为这就是原因。然而，当我们还在信用状态时，我们突然收到了超过 200 英镑的账单。我们对此提出了质疑，并得到了经理的非常轻蔑的解释，而不是任何真正的解决方案。 我们立即恢复付款，并从那时起一直在减少余额。我们现在欠的钱不到 100 英镑，尽管我们一直定期付款，但 Anglian Water 已经开始发送有关可能采取法庭行动的威胁信。当客户正在积极还清欠款时，就欠款不足 100 英镑将客户告上法庭，这对于一家提供基本服务的公司来说是完全不成比例且坦率地说可耻的行为。 更糟糕的是，我一周前给他们发了电子邮件，但完全没有收到任何回复，甚至没有收到礼貌的确认。 整个体验让人感觉不诚实、咄咄逼人，而且完全缺乏基本的客户服务。 Anglian Water 似乎对恐吓客户更感兴趣，而不是公平解决问题或正确沟通。一家非常令人失望的公司。

克洛伊太棒了

克洛伊太棒了。非常友好，非常乐于助人，电话方式也很棒。帮了很多忙，让我的生活变得更加轻松。

彻底厌恶这家公司

绝对厌恶这家公司。 我们一直通过直接借记付款并记入我们的帐户贷方。 去年十月，当直接借记停止时，我定期检查我们的账户，账户一直告诉我我们的余额有几百英镑的贷方，所以我们认为这就是直接借记停止的原因。 突然，二月份我们收到了这笔超过 200 英镑的账单。 我写信询问发生了什么事，并解释说我一直在检查里面有钱的账户。 我收到了经理发来的一封相当无情、尖酸刻薄的电子邮件，解释说他们每年只根据估算计费一次，而且我有能力自己在应用程序上检查余额是多少。 她接着说，此事现已结束，基本上不再进行任何进一步的沟通。 尽管我们说我们无力支付全部金额，而且支付的金额比平常多一点，但我们收到通知说，如果不解决这个问题，我们将被告上法庭。 此时我们的价格刚刚超过 100 英镑。 现在我们已经支付了另一笔款项，剩下 85 英镑，你猜怎么着，我们又收到了一封来自法庭的威胁信。 我们无语了。 几年前，我会帮助每月只能支付 5 英镑的客户，Anglian Water 很乐意帮忙，但就像这个国家现在的一切一样，努力的好人什么也得不到。 像这样的公司表明客户尊重为零，如果我们明天可以搬到另一家公司，我们就会这么做。 此外，聊天室说周一至周日可用，但其正下方说周日不营业，电话仅周一至周五开放。 我不确定我还能对这家公司说些什么。 失望是轻描淡写的。