Apex Gaming PCs

你好 James，感谢你反馈这个问题。我们一定会帮你解决重启的问题。另外提醒一下，你的订单附带终身技术支持。我现在会通过邮件联系你，期待帮你把问题处理好。

你好 Enzo，感谢你反馈这个问题。很抱歉听到你遇到了性能问题。另外提醒一下，你的电脑附带终身技术支持，根据你的描述，这应该是个很容易解决的问题。我们在系统中没有找到你用这个名字下的订单，所以请通过 [email protected] 联系我们，我们一定会帮你处理好。

你好， 很抱歉听到你的经历——这绝对不是我们系统应有的性能表现。 我们需要澄清的是，我们所有装机都只使用全新配件，每台电脑在发货前都会经过全面测试。根据你的描述，问题很可能是运输过程中 CMOS 被重置导致的，有时这会引起开机循环。好消息是这通常能快速解决。 看起来我们之前没有收到过你关于这个问题的反馈，所以我们并不清楚你遇到了问题。我们售出的每台系统都包含终身技术支持和保修服务，我们随时准备提供帮助——只是需要客户先联系我们。 我们已经给你发了邮件，非常希望能直接与你沟通，尽快解决这个问题。我们的目标是确保你的电脑运行完全正常。

感谢你的反馈。很抱歉听到你感到沮丧，我们理解这个情况有多令人失望。 澄清几个重要点：更换主板的押金是230美元，不是800美元。当原始配件以符合制造商更换政策的状态退回后，这笔押金会退还给你。 在这种情况下，退回的主板不幸在CPU插槽内部有严重的物理损坏。这种损坏导致该配件不符合制造商的更换条件。还需要注意的是，我们收到主板时保护性塑料插槽盖仍然在原位。因此，损坏不可能发生在运输过程中，因为盖子会防止插槽针脚在运输中接触任何东西。 当运输过程中发生损坏时，我们确实会协助客户提交运输索赔。然而，根据主板收到的状态，这与运输相关的损坏不符。 我们在更换流程和政策上力求尽可能透明，很遗憾这个情况没有达到你的期望。如果你想进一步讨论，我们很乐意再次与你一起审查这个案例并回答任何剩余问题。

很抱歉听到你的经历——这绝对不是我们希望给你的第一印象。 在查看我们的支持记录后，我们只找到一次询问你是否尝试过更换电源插座的记录。我们理解被问基础排查问题会让人感到沮丧，尤其是当你已经采取过这些步骤时。话虽如此，当系统无法开机时，我们必须逐一验证电源链的每个环节，排除外部原因后才能进行更深入的诊断。 我们想向你保证，你的电脑在离开我们工厂前已经过全面测试并确认工作正常。然而，运输过程中偶尔会出现问题，我们对此类情况非常重视。 目前，我们已经启动了返修流程，以便我们能直接检查你的系统并尽快解决问题。我们的团队会优先处理你的案例，确保你的电脑能尽快维修并寄回给你。 我们真心感谢你的耐心以及你在排查问题上已经付出的努力。我们会把这件事处理好。

你好 Tim。感谢你花时间给我们提供反馈。很抱歉听到你系统的配送没有达到你的期望。我们希望你能理解 UPS 是独立的物流公司，我们无法直接控制他们的配送时间。如果在电脑方面有任何我们需要协助的地方，请随时联系我们，我们很乐意帮忙。

感谢你的反馈。我们理解延迟有多令人沮丧，也感谢你在装机过程中的耐心。 澄清一下，订单按接收顺序处理，优先或加急订单不会把其他客户往后排。在你的情况下，延迟的主要原因是系统最初未能通过我们的压力测试。当出现这种情况时，我们的技术人员会暂停订单以诊断和修复问题，确保系统在发货前符合我们的性能和稳定性标准。 我们还很抱歉听到你遇到了随机重启的问题。这是你与我们沟通中第一次提到这个问题，我们非常希望能有机会帮你诊断和解决。请通过 [email protected] 联系我们的支持团队，以便我们能仔细查看并尽快找到解决方案。