糟糕的客户服务
在网上订购了一个蹦床，开始组装时发现缺少 4 个螺栓。联系了客户服务人员，但他们无法组织更换螺栓。他们需要收集完整的蹦床，然后寄给我一个替换品。他们在 3 天内无法收集它，而更换蹦床则需要 3 到 5 天的时间。要求退款需要 14 天。简直显得太可笑了。现在我需要尝试在不需要的时候自己去找螺栓。只是为了让我失望的儿子这个周末可以使用它！ 糟糕的客户服务。
关于 Asda
数据更新- 网站
- www.asda.com
- 分类
- 食品、饮料和烟草
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 201 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/186 条）
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Asda靠谱吗？
Asda（www.asda.com）在 OK.one 的综合评分为 1.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 201 条用户评价，属于食品、饮料和烟草分类，口碑较差。84% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
ASDA 奖励应用程序无法运行...
我已经使用 ASDA 奖励应用程序很多年了，现在它已经卡在 62p 几个月了，这完全是最糟糕的，我主要使用我的 ASDA 信用卡，你可以从中获得更多，但认为 Tesco 俱乐部卡更好。我曾尝试联系 ASDA，询问有关我的奖励容易停留在 65 便士的问题，但没有帮助。
我妈妈 85 岁了，足不出户，我点了……
我的母亲 85 岁了，足不出户，我为她订购，因为她需要必需品。 过去两次，尽管我写了一张纸条说我们需要任何面包作为替代品，但没有交付任何面包（6 条面包）。上次我给你们的服务台打电话花了 12 分钟，而他们却给商店打电话。又没有面包。只是不可接受，现在我妈妈没有土豆或面包了。阿斯达肯定两者都有吗？
买了一罐甜菜根 710 克 2 周…
两周前买了一罐 710 克的甜菜根。 今天打开它，发现里面有白色的小虫子。 避免
我再次访问阿斯达，却被多收费了……
我再次访问阿斯达，却被收取了错误的商品价格，而且总是多收费。 我经常去阿斯达，但最近开始使用其他超市，因为我必须不断检查价格。 显示的价格与我收取的价格不一样... 当我对此提出质疑时，工作人员充满歉意，并承认这是客户的定期投诉。 我有两个朋友已经完全不再在那里购物了。
特伦特河畔伯顿商店。不是一个很好的经历
特伦特河畔伯顿商店。 2026 年 7 月 13 日上午 11:23。 对我买的东西很满意。 从字面上看，他们被一名值班保安的暴徒追到了距离商店两条街的地方。 从后面抓住了我，并从我手里夺走了我的购物袋。其实一开始我还以为是被抢劫了。 说“我不这么认为。你只是偷了它” 从字面上看，开始将袋子倒在人行道上。 告诉他这一切都已经付清了。幸运的是我打印了收据。 （我更喜欢在工作人员在场的情况下去收银台，但只有一个是开放的，所以不得不使用自助服务） 他说：“给我看看！”我在这里说，卡上有3块是我自己的，5块是其他的（冰棒、三明治酱和葡萄是给别人的。它们是现金。 他对此的回应是 “你还没有付过其中一件的钱，瞧！” 我说我有，“有5样东西，2根冰棍，2块糊，1颗葡萄。5样东西！” 从字面上看，在收据上清点东西，试图证明我的清白。一旦他确定这是正确的，他就说“这个描述很奇怪”。 （其中一根冰棒）。我说：“这不是我的错吧！” 说：“如果我偷了任何东西，我会逃跑不是吗？！没有把我的东西装进购物袋就走了！” 指控我偷窃的女孩也出现了，她被两名工作人员追赶，索要价值 8.70 英镑的货品。 但真正让我恼火的是……他们俩都没有道歉。把我带来的东西留在人行道上。转身就走。 从技术上讲，是的，他正在做他的工作，但应该得到更好的处理！ 他本可以只是说“抱歉打扰你了，我可以检查一下你的收据吗？结账时可能出了错”我知道没有，因为我不会不付款就拿东西。完全没有必要。 不……枪声四起。还没仔细检查收据就说我是小偷。 也许他们都需要更多的培训来更好地处理这样的情况。 另外，如果在自助服务区徘徊的人确实有适当的注意力，她会看到我扫描所有东西并付款，而不是派保安来追我。 公平地说，如果我有一推车的巧克力或肉并且忽略了收银机，那么是的，可疑的，来吧 49 便士的三明治酱和一桶葡萄。 如果我诚实的话，这是令人厌恶的待遇！ 我希望他们能得到的不仅仅是他们的经理所说的。这真的让我不敢再去伯顿阿斯达了。我想我将来会把我的生意转移到其他地方。 让人有这样的感觉真是太糟糕了！
阿斯达小希思的保安
⭐☆☆☆☆ 离开阿斯达时，我感到非常沮丧和失望。我只是找到保安伊姆兰，询问我在自助结账时不小心落下的钱包是否已上交。我没有得到理解或帮助，而是遇到了粗鲁、轻蔑和咄咄逼人的态度，这让我感到尴尬。 最让我不安的是，在互动过程中，他对我使用了种族主义诽谤。我没想到在购物时会遇到这样的事情。任何人都不应该因为自己的身份而感到被贬低或不受欢迎。 我还无意中听到伊姆兰和另一名保安在谈论他们的经理并抱怨工作时间减少时使用粗俗和不专业的语言。在顾客面前听到这种谈话是不合适的，只会让我更加失望。 我一直期望阿斯达成为一个让顾客受到尊重和尊严的地方。相反，我离开时感到受伤和失望。我真诚地希望阿斯达调查此事并认真对待，以免其他人经历类似的经历。 商店 : 阿斯达小希思
服务很糟糕
糟糕的服务。总是缺少物品。他们需要全面改革布里斯托尔的送货服务。 他们使用阿斯达菲尔顿作为收集和交付中心。我去的时候冰箱里几乎没有存货。
可怕
可怕。不能再推荐了。我们买了一套有 15 年保修期的锅碗瓢盆，一年后就坏了。我们不得不争取退款/换货，当我在网上投诉时，他们几乎什么也没做。所以我不得不打电话去某个地方。那个人很粗鲁，一直对我说话，不知道他在说什么。告诉我，虽然他们有 15 年保修，但因为已经使用一年多了，所以不能换货或退货？？？唯一改变他说话方式的是当他和我的男伴侣说话时。公然的性别歧视。我们最终找到了当地的商店，他们很有帮助，但真是一团糟！阿斯达需要认真对待他们的客户服务，因为这是我不得不退货的最糟糕的商店
阿斯达·卡菲利现在曾经很棒……
阿斯达·卡菲利曾经很棒，现在却糟糕得令人震惊。每周货架上的商品越来越少。价格每周都在变化[变得更糟]。可用的员工更少，奖励卡毫无意义。不幸的是，我担心结局即将到来......耻辱。
网站显示库存错误
第三个订单，同样的东西丢失了。网站不知道库存水平，非常令人沮丧。
账单比应该多的多
去阿斯达达夫林的一次旅行变成了一场灾难，我试图支付账单，我把所有金额写在纸上并计算出来，我把它交给阿斯达员工，希望我能支付金额，但必须这样做，这意味着我的账单达到了 97 英镑，我没有选择多付 20 英镑，因为他们的错误，不仅花了很长时间，他们告诉我也让开，我骑着一辆移动踏板车，这样他们就可以为其他人服务，当我陈述我的情况时，经理对我充满敌意，并对我说话
谎言谎言
所以我在网上订购了一辆飞利浦 one 360 送货上门，已经回滚了 19.99 英镑，这是周二，昨天，送货司机带着替代的吉列修剪器出现，我告诉他我没有订购，而且我不想要它。 所以我重新订购它，并意识到它在替代品方框中打了勾，我没有这样做，我可以补充一下，阿斯达今天早上真的取消了它吗？你现在在考验我。 他们说司机很差劲，无论你不能在我的鞋子上豌豆并告诉我下雨，你真的没有他们吗？ 您有不止一名送货上门司机 100% 事实。 这只是一个噱头，让你进入商店购买其他物品，或者除了替代垃圾物品，所以我要开车去 3 家声称有库存的商店。然后再做一次审查。 只是为了让你们知道这里有很多鞋匠。 我什至可能会创建自己的频道🤣
服务好
我每个月都必须领取药物，通常工作人员不是那么乐于助人或很高兴，每次我都必须等待 20 分钟以上，这个月完全不同，我有一位可爱的女士叫 Lynda 为我服务，她很开朗，友好，乐于助人，她确实解释说我的药物必须签字，所以需要 20 分钟，这次的不同之处是我一回到药房，她就记住了我的名字并立即拿到了我的药物，无需再等待 20 分钟分钟，所以我告诉她她是多么友善，由像她这样的人服务真是太好了。阿斯达格雷夫森德药房
对食品质量非常失望……
对食品质量和安全标准非常失望 我对最近在阿斯达霍维奇米德尔布鲁克商店的经历感到非常失望。 2026 年 7 月 14 日，我从商店购买了 Brompton House 椰子杏仁饼。当我打开包装时，我惊讶地发现蛋糕里面已经发霉了，尽管最佳食用日期是 2026 年 9 月 15 日。 这是一个非常令人担忧的情况，因为我为我 4 岁的孩子购买了这些蛋糕带去学校。值得庆幸的是，我在给他之前检查了产品，但如果我没有注意到，孩子可能会吃到发霉的食物，这真是令人非常担心。 我一直信任阿斯达作为一家大型超市，但这次事件严重影响了我对你们食品安全和质量控制程序的信心。产品在上架供顾客购买之前应进行适当检查。 我希望阿斯达认真对待这一投诉，调查问题所在，并改进其检查程序，以防止其他客户发生这种情况。 对这次的服务标准和食品质量非常失望。 不推荐阿斯达
毫无帮助、冷漠的员工和客户服务……
我在阿斯达克拉珀姆枢纽购物完毕，正要离开时，我注意到一位非常痛苦的老太太站在她的车旁边。她问我是否可以帮忙，因为正如她所说，“阿斯达的工作人员不会。”工作人员。是。伊内兹. 六月。还有一位姓名不详的客户服务工作人员。由于她没有佩戴姓名牌 这位女士把买的东西放在汽车后备箱里，但不小心把装有手机、车钥匙、房钥匙和其他物品的手提包落在了前座上。当她关上车门时，车子自动锁上，所有东西都留在里面。 她很沮丧，这是可以理解的。无奈之下，她甚至问我是否可以砸碎窗户帮她取回物品。我当然拒绝了，而是走进商店寻求帮助。 我找到一位阿斯达员工，询问我是否可以与商店经理交谈。有人告诉我经理正在开会，并建议我与客户服务部交谈。 客户服务助理告诉我，那位女士已经和他们谈过了，他们无能为力。我还被告知，三名工作人员也给了她同样的答复。他们唯一的建议是她应该下载停车应用程序，因为停车场不是由阿斯达运营的。 我解释说她的手机被锁在车内，所以不可能。我还建议工作人员至少可以记下车辆登记号码和情况，这样，如果她因为真正的紧急情况超出了停车限制，就会有记录支持任何针对停车费的上诉。 尽管如此，唯一的回应仍然是“下载应用程序”。 我发现对待这位老年顾客的态度完全缺乏同情心。似乎没有人愿意掌控局势、提供实用建议或表现出哪怕是最轻微的同情心。 最后，我提出开车送这位女士回家，这样她就可以领取备用钥匙并返回她的车，希望她能在支付停车费之前回来。 在我看来，对待这位顾客的方式是不可接受的。虽然我理解阿斯达可能不会经营停车场，但这并不能成为工作人员完全缺乏对陷入困境的弱势客户的关心和帮助的借口。 我已就这种冷酷且不合作的待遇向商店经理提出正式投诉。我真诚地希望对这一事件进行调查，并希望工作人员能够得到适当的指导，了解当顾客发现自己遇到真正的困难时，如何以同理心和常识来应对。 对那些参与其中的人感到羞耻。客户值得更好的。
曾在阿斯达斯彭登
在 Asda Spondon，在麦当劳吃早餐。两名阿斯达经理坐在残疾人桌旁，两名女士坐在轮椅上。他们会动吗，没有。女士们必须在一张普通的桌子上挣扎，因为这两个男人只是坐在那里。如果这就是这个地方的管理方式的话，难怪这里的服务下降了。只是没有尊重......
我已经在 ASDA 购物很多次了……
我已经在 ASDA 购物很多年了，他们只是不在乎他们欺骗了你多少。 大横幅上写着“在商店消费 40 英镑，燃油可减 5 便士”……他们没有提到的是，你不能购买减价商品来弥补 40 英镑。 这有什么区别！？，由于我购买的商品减少了，我显然只符合 38.96 英镑的资格，如果我知道他们只是想骗我，我就不会买任何东西。 不再在那里购物，他们可以把生意推到阳光照不到的地方。莫里森就在路的尽头。
阿斯达（康沃尔郡法尔茅斯）
作为膳食优惠的一部分，我从法尔茅斯阿斯达 (Falmouth Asda) 买了四罐可口可乐，回家后却发现这四罐可口可乐的保质期都是 2025 年 4 月 30 日，已经过期了 13 个月多。 我们在打开并品尝了一个之后才发现这一点，这几乎让我们感到恶心。 真正令人担忧的是，已经过了保质期这么久的库存仍然躺在货架上。这对这个分公司的库存周转和质量控制提出了真正的问题。 我知道“最佳使用日期”与合法使用期限不同，但销售明显过时的产品是零售标准的基本失败，顾客不应该仔细检查他们购买的每件商品的日期。 我于 2026 年 6 月 24 日向阿斯达客户服务部发送了有关此事的电子邮件，要求解释并详细说明将采取哪些措施来阻止这种情况再次发生。截至写这篇评论时，我还没有得到任何回应。 糟糕的产品控制加上糟糕的客户服务——这不是我对这种规模的零售商的期望。
一切都不好选择
有机水果和蔬菜的选择很少。水果和蔬菜总是接近无味。每周提高价格，现在在 sainsburys 或 tesco 购物更便宜。素食选择有限。以前的阿斯达奖励很好，现在连扫都没意义了