我绝对不会买这个…
我绝对不会再从这个网站购买；这似乎是一个骗局。我在 7 月 25 日下了 4,000 美元的订单，到目前为止，我还没有收到；我也没有收到支持人员的明确答复，也没有人能告诉我我的订单发生了什么。如果这是他们的售后服务，我会给他们0/10。
关于 BikeExchange
数据更新- 网站
- www.bikeexchange.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- United States · Asheville
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 62 条评价
- 差评回复率
- 31%（5/16 条）
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BikeExchange靠谱吗？
BikeExchange（www.bikeexchange.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 64 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑良好。73% 的评价为 4 星及以上，17% 为 1 星；商家回复了 31% 的差评；近 12 个月新增 62 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
运输、产品质量和索赔解决方案问题
通过 BikeExchange 从 Trek（南卡罗来纳州芒特普莱森特）购买了一辆 2021 Trek Emonda SLR6。购买于 2026 年 4 月。自行车作为新旧库存销售，未使用或翻新。价格约为建议零售价的 47%（此时是 5 年车龄的自行车）。 “新”被定义为 “从未骑过，陈列室状态，所有部件都是原装的。自行车干净，功能齐全，没有明显的磨损。”自行车到达时轴承顶盖破损，车架上有小油漆碎片，底部支架、头管和车轴通孔处可见碳。座桅上有凿痕，部件和车轮上有划痕/工具痕迹。所有瑕疵均为装饰性瑕疵，但与先前存在的损坏一致，且与运输/装卸损坏不一致。完全可以骑乘，但肯定不是我所说的以优质新旧库存价格点的优质自行车的“新”状况。自行车受到屏蔽和包装材料的保护，运输箱状况良好。最初的清单中没有披露这些缺陷。这辆自行车被运到并应该到达我的住所，但却在我当地的 Trek 商店收到，在我收到自行车已交付并签收的通知后，我花了一段时间才发现它，但不是我本人签收的，我也找不到它。经过几个小时的挖掘，发现送货错误后，我不得不亲自去取货。通过 Bike Exchange 就运输和状况问题提出索赔后，我收到了一个替换轴承顶盖和一小瓶补漆，我花了一个多月才收到。我们花了几封电子邮件才最终获得与更换损坏的顶盖相关的人工退款（这需要断开并重新布线穿过车架的变速/制动电缆，因此这不是一个简单的拆卸和更换操作）以及 150 美元的运费。虽然这是我所期望的最低限度的姿态，但 BikeExchange 和 Trek 都没有对收到的自行车状况承担任何责任。收到的消息表明，新旧库存上预先存在的瑕疵不需要披露，和/或作为新产品销售的自行车的运输损坏可以通过补漆来纠正。我要求在运费和人工报销之外再享受 200 美元的折扣，我认为这对于我收到一辆“新”自行车的情况来说是非常公平的。这一要求被拒绝了，并解释说建议零售价的降价已经足够了。这里的逻辑是失败的，因为这是一辆 5 年自行车折旧的标准降价，如果情况确实如此，这些问题应该被披露。它还传达了这样的信息：任何运输损坏都可以通过补漆来充分解决……这意味着一辆新自行车在车主有机会骑之前就已经修补了瑕疵。这是一次非常令人失望的经历，它向我表明，在这种情况下，BikeExchange 和 Trek 不会对他们销售和发送给客户的产品的质量承担适当的责任。我希望其他人能够利用这次经历来提出一些不需要预先提出的问题，以确保他们得到的是他们所支付的优质产品。我过去直接从 Trek 购买过很多自行车，没有出现任何问题，但这次我不能这么说。我以后不会通过 BikeExchange 购买。
BikeExchange 回复2026-07-31
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations and understand your disappointment. After reviewing your concerns and working directly with the seller, we were able to reimburse the shipping charge due to the FedEx delivery error and cover both the replacement part and the labor required to repair the damaged top cap. We appreciate your patience throughout that process. We also carefully considered your request for an additional discount. However, because the bike had already been offered at 47% below its original MSRP, we were unfortunately unable to provide any further price adjustment beyond the reimbursements already provided. This feedback has been shared with both the seller and our internal team, and we are using it to improve our processes and expectations around product listings to ensure customer satisfaction.
良好的沟通和很棒的…
良好的沟通和精美的包装！谢谢你！
BikeExchange 回复2026-07-29
Thanks Thomas! Hope you enjoy the new ride!
快速运输，安全处理
运输快速，自行车形状完美，与广告中的一模一样。
BikeExchange 回复2026-07-31
YAY! Glad you're enjoying your new bike!
交易合法、快捷
BikeExchange 回复2026-07-31
Legit and fast is our middle name!
过程很顺利，而且费用……
过程很顺利，成本也很清楚。感谢尺寸帮助！
BikeExchange 回复2026-07-31
Glad you had a good experience and always happy to help!
商品与描述相符，发货速度快
商品与描述一致，发货速度快。 😁👍
优质的客户服务和体验
很棒的客户服务和体验！会再次使用！
客户服务差
送货有问题 - 一直在尝试联系他们的客户服务。没有人接电话，我留言后也没有人联系。没有人回复 Whatsapp 消息或通过电子邮件/聊天。如果出现问题，就无法与任何人联系。糟糕的支持——如果你想冒数千美元的风险，欢迎你在这家公司赌一把。
头盔非常舒适且价格合理...
头盔很舒服而且价格也不错。
我买了一辆新自行车，上面写着……
我买了一辆新自行车，发票上有这样的说明。出现的是一辆损坏的二手自行车。和。我在工作时间连续 3 天打了 4 次电话来解决这个问题，但没有人在那里。没有人给我回电话。真是个骗局。
我买的自行车没有库存，因为……
我买的自行车没有广告上的库存。
优质的服务和优质的…
优质的服务和优质的自行车，如果自行车有无内胎轮胎就更好了。
很棒的交易，价格实惠……
一辆价格实惠的自行车的绝佳交易！只需几天即可交付！
订购自行车车架组
订购自行车车架，零售商刚刚通过电子邮件发送说他们将无法履行。这看起来有点像骗局
轻松找到我想要的内容并提示...
很容易找到我想要的东西，而且服务及时，因为卖家发货很快
骑着骑着放了个大屁然后……
骑行时放了一个大屁，轮子脱落并滚走了。
我订购的东西没有到达。
我的自行车到达时的颜色不是我订购的。我需要它来训练和准备我的第一次纽约 Gran Fondo 比赛，而我之前没有订购它的原因是因为我没有足够的钱。现在我已经订购了它，我发现它不是我期望的颜色。我给商店打了几次电话，但他们不再接听我的电话，这对于卖给我自行车的人来说是非常不愉快的。
BikeExchange 回复2026-03-18
Hi Ana, First of all, I apologize for the mix-up with your order and that you did not receive the color that you wanted. We spoke on the phone yesterday at 12:30 p.m. and I let you know that I would do my best to resolve this issue. Unfortunately the seller who shipped the wrong color did not have your desired color in stock. We offered a discount on the incorrect color or a free shipping label to return the bike for a full refund. You chose to return the bike and we will process a full refund when the seller receives it. Again, I apologize for the inconvenience. Please reach out to us if you have any other questions!
找到了一辆我正在寻找的自行车，价格非常优惠。
以折扣价找到了一辆我正在寻找的自行车，并准备购买。 Bingo 通过 PayPal 付款，现在正在等待自行车。几个小时前刚买的。
迷航神韵 1
我购买的产品的准确描述。交货很快，我对自行车很满意！ 新泽西自行车骑手