没有客户服务！！！
我无法联系客户服务，因为我已经发送了一条消息，但它不允许我再发送一条消息！ 他们说他们会在 24 小时内回复，但现在已经一周了，我没有任何消息，甚至无法追查！ 这绝对是令人震惊的服务！ 太令人沮丧了！
关于 Booking.com
数据更新- 网站
- www.booking.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 荷兰 · Amsterdam
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 246 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/242 条）
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Booking.com靠谱吗？
Booking.com（www.booking.com）在 OK.one 的综合评分为 1.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 246 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。96% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
可怕
可怕。系统错误导致最后一刻行程取消。花了很长时间才整理出来，最终除了压力之外还花了我们更多的钱。经过不断的联系尝试，终于让他们同意退款，行程结束后收到发票后即可处理。我已经把这个发给他们了，现在他们却对我进行了鬼魂处理。糟糕的公司
太离谱了，我们花了 3000 多欧元买了一个…
我们花了 3000 多欧元买了一套公寓，厨房里只有最基本的必需品，这太离谱了。当我们在海滩时，我们刚刚收到一封电子邮件，非正式地告诉我们，维修人员要进去，没有询问是否不方便，只是告诉我们。你们公司太烂了。室外的桌椅也快散架了。再也不会了。
避免使用Booking.com
避免使用 Booking.com——他们的做法让人感觉具有欺骗性并且存在严重问题。 Booking.com 公然欺骗了我。 我于2026年5月通过Booking.com预订了酒店，并于5月14日全额支付了296.96美元。他们获得我的信用卡信息后，于 6 月 10 日再次未经授权向我额外收取了 116.98 美元的费用。 当我联系他们时，他们承认额外收费是不正确的。然而，他们并没有简单地处理退款，而是要求提供超出必要范围的额外信用卡信息。我提供了他们已经收费的卡的最后六位数字，但他们继续要求提供更多详细信息。 这种行为造成了一种情况，即他们欺骗性地向客户收费，然后一旦发现问题，退款流程就会变得不必要的困难。感觉是故意的、阻碍性的、不可接受的。 不要使用他们的应用程序或服务。
这是我第一次使用这个……
这是我第一次使用这项服务，这将是我最后一次。我永远无法联系到现场客服人员 自动化程度过高
双重预订和退款问题
今年我在亚洲进行了 6 次不同的预订。 4 绝对没问题。两个人简直就是一场噩梦。房东通常不会立即看到您的预订请求，他们可能会同时通过另一个网站（例如爱彼迎）出租同一处房产，因此会出现重复预订。所以问题 1）很可能出现重复预订，这与 Airbnb 不同。 问题 2) 尝试联系客户服务是一场噩梦。您只能发送电子邮件，无法回复电子邮件，并且您将通过许多不同的不了解您的愚蠢代理。 整个客户服务过程非常糟糕，一个多月以来我一直在寻求退款。