Borderlinx

快速又简单

设置帐户非常简单。 实际的运输过程简单明了，很快就到达了我的住处！

非常满意

专业、快速、高效、谨慎

他们在欺骗顾客

他们在欺骗客户，我不建议任何人通过这家公司发货。他们是很多另类公司。 永远不要通过他们运送任何物品。 1. 与其他运输成本相比，运输成本非常昂贵 2.他们不关心顾客的物品（物品丢失） 3. 非常糟糕的客户服务。

完善的交付流程

完善的交付流程 我从一家加拿大网上商店订购，该商店不送货到德国，并使用了 borderlinx 的美国地址。我收到了 borderlinx 发来的关于流程各个部分的电子邮件，包裹很快就到达了德国，没有任何问题。这种优质服务的价格相当高，但他们会照顾一切，例如。税和进口关税。 当我想订购没有送货到德国的商品时，我会再次使用这项服务。

您网站的布局可能很......

您的网站布局可能会更清晰，但提供的服务很棒。谢谢。

感谢 BORDERLINX 5 星级服务

很棒的经历

很棒的经验，对我的问题很有帮助

真的非常感谢

第一批货有 4 种不同的…

第一次装运 4 个不同的包裹，进展顺利，没有延误或意外。

非常可靠的服务

这是我从… 下的第二个订单。

这是我从美国通过 Borderlinx 订购的第二份订单，效果非常好！没有任何延误，货物在发货后大约 48 小时内就到达了。

服务很好，需要一些改进。

非常好的服务和 aktezptabel 的价格。但是用表格将计算出的价格更改为实际价格（如果不同并且您想计算真实的海关和邮费）太困难了。 但上次的服务很棒而且速度很快。 所以 5 颗星中的 4 颗星。

澳洲评论

易于使用的平台，在需要时可以通过管理进行良好而快速的沟通。肯定推荐 borderlinx，我住在澳大利亚。

服务非常快

隐藏成本和不存在的额外“地方关税”

除了昂贵的运费外，还有隐藏成本和不存在的额外“当地关税”。他们以“关税和海关”的名义增加了额外费用，并向我解释说，“关税和海关”是由 Borderlinx 自己收取的，因为清关的复杂性和我所在国家的成本，这是荒谬的，因为 DHL 必须与海关打交道（应包含在运费中），但 Borderlinx 却为此收取“关税和海关”。 此外，他们向我收取“当地关税”，即使我的物品总价值（包括运费）低于最低价值，并告诉我这是由我国海关征收的。这又是非常荒谬的，因为我从未对低于最低值的所有其他海外运输收取税款，甚至在他们网站的税务指南页面（特定于我的国家）上写着我不会被收取税款。 更新：我的套房号码是 1908-1728 。机票代码为201794148。我已经联系了当地海关。他们向我提供了文件，表明我的订单不应收取海关税！

干得好

Borderlinx 服务速度快且运行良好。谢谢。

良好的客户服务，值得信赖

请注意

请注意。如果有促销代码，则只能在发布时使用，而不能在通过 borderlinx 进行购买（或礼宾购买）时使用。我的包裹于 4 月 30 日到达（4 月 23 日订购），但他们直到两天后才向我发送发布电子邮件，因此我错过了 4 月 30 日结束的促销代码 (15%)。这次促销是我注册的原因，我认为额外的费用是值得的，并且我认为如果在该日期之前购买，我可以应用促销。然后客户服务有点尖酸刻薄。我期待着经理在接下来的几天里打来电话。

不值得信赖且极差的服务 - 远离

--- 请参阅下文了解更新。 --- Borderlinx 是迄今为止我“与之开展业务”的最糟糕的公司之一。请注意引号，因为基本上到目前为止发生的所有事情都是 Borderlinx 向我收取了三位数的费用，因为他们没有提供服务，所以我不确定这是否算作与之开展业务。 我的包裹在两周前抵达 Borderlinx 仓库，几个小时后我就将其放行发货。根据 Borderlinx 在他们网站上的承诺，它应该在我中午之前发布的同一天发货。第二天我就收到了一封确认信，表明它实际上已从 Borderlinx 发货，并附带 DHL AWB 编号。然而，除了表面上通过 DHL 预订运输（生成 DHL AWB 号码）之外，Borderlinx 实际上什么也没做。 DHL 确认他们尚未收到包裹，并且仍在 Borderlinx 处（有趣的是，根据由 DHL 运营的 Borderlinx 聊天支持信息，我的包裹原本应该从 Borderlinx 仓库发出）。 DHL 网站上的追踪显示我的包裹确实还没有被取走。截至目前，追踪状态已两周多没有发生变化。请注意，我通过 DHL Express 支付了三位数的运费，根据 Borderlinx 的网站，这应该需要 2-3 个工作日（每个使用 DHL Express 的人都知道，这是一个完全现实的估计）。 现在最糟糕的是 Borderlinx 如何处理这种情况：一点也不。我多次与他们的支持代理聊天 - 他们的聊天支持由外部公司运营，并且聊天支持代理位于完全不同的国家/地区 - 但他们承诺的一切都没有发生。我被许诺有人会在一定的时间内回复我，并多次告诉我我的包裹到底发生了什么。但没有来自 Borderlinx 的人回复我。然后就答应我的包裹一定会在48个工作小时内发出。然而，72个工作小时后，它仍然没有发货。 在确认我的货物尚未收到后，Borderlinx 聊天支持代理告诉我，他们现在将“向 DHL 提出索赔”，这将需要 30-45 天。至于如何进行以及何时能真正拿回我的钱，Borderlinx 再次承诺会与我联系。 你看，我非常理解，我知道错误会发生——人们会犯错误，甚至自动化系统也不是万无一失的。令人失望的是，Borderlinx 中没有人觉得有必要给我写一封简短的电子邮件，告诉我发生了什么。 这确实是我一开始想要的 - 基本上，一条简短的消息说“嘿，我们现在找不到您的包裹，但我们会调查这个”或“抱歉，但您的货件的自动打印标签一定出了问题 - 我们会在一两天内解决这个问题”就完全没问题了。然而，Borderlinx 却对我保持沉默，这是不可接受的。他们的聊天支持代理不断做出公司却没有兑现的承诺。基本上，他们所做的就是当着你的面公然撒谎，这就是为什么我永远不会再信任这家公司。 对于欧盟的所有客户：Borderlinx 是一家比利时公司，根据欧盟法律，您不需要在他们的国家起诉他们，但您可以在自己的国家起诉他们！因此，您可以联系当地律师，让他们在您所在国家/地区的当地法院处理该问题！如果我在合理的时间内再次没有收到 Borderlinx 的回复，我就会这样做，并且我只能建议您这样做，以防万一您遇到类似的问题，他们试图通过不回复您来逃脱。 我将根据事情的发展情况来更新这篇评论，但我已经可以说这是我作为客户经历过的最糟糕的经历之一。 --- 更新 --- 截至今天，即 6 月 12 日，我还没有关于我的包裹的消息，也没有知道我什么时候能得到经济损失的赔偿。然而，Borderlinx 确实退还了我的运费 - 不过我并不太担心这些，因为我可以通过我的信用卡公司通过退款来收回运费。 我曾经并且仍然担心我的笔记本电脑价值超过 500 美元。近 600 美元对我来说是一个巨大的损失，而且迄今为止，Borderlinx 没有采取任何措施来补偿我自己或代表他们行事的公司所犯的错误，这是不可接受的。 据我了解，Borderlinx 在此期间已停止所有业务运营，因此，对于一家真正关心客户的合法公司来说，Borderlinx 与存在持续和未解决问题的客户进行任何形式的主动沟通是必须的。相反，我不得不再次亲自联系他们，结果发现没有任何消息 - 最初，我被告知补偿过程将需要 30 到 45 天，我本以为 Borderlinx 会在这段时间之后向我发送某种通知。 如果 Borderlinx 恢复运营，我建议任何人远离他们，不要与他们做生意。处理问题时缺乏专业精神是可怕的。

客户服务

感谢您出色的客户服务。