用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
永远不要再当心， 永远不要再当心，
我们在一年前（即 2024 年 3 月 2 日）开始安装窗户和滑块，但安装尚未完成。新的窗户和安装人员出现并开始拆下窗户和滑块，却发现有几个窗户和滑块不正确。由于某种未知的原因，项目经理告诉安装人员继续安装窗户和滑块，即使它们不正确。然后项目经理告诉我，他们会在当天订购新的替换件，并在他们进来时将其换掉。几个月后，滑块和部分窗户又进来了，滑块又错了，但又被换掉了。窗户安装不正确。安装人员没有正确的窗户材料，所以他们认为将它们拧在一起是明智之举，但在此过程中会损坏窗户，所以现在我们必须更换它们，这意味着另一个订单。几个月后，我是说几个月后，我接到电话说他们需要出来检查该项目，看看需要订购什么。等等，我们不是几个月前就订好了所有的东西吗？ Champion 派人去检查安装情况和问题所在，并说他需要发送报告。几个月后，他们打电话说由于某种原因需要再次检查；同一个人再次提出相同的清单，并发送另一份报告，说明与上一份报告相同的内容。几个月过去了，现在所有东西都到了，但都损坏了，必须重新订购。我的新窗户中间有弓形；窗扇从一端到中间到另一端弯曲了大约1/4英寸，看起来很糟糕。由于屏幕撕裂，而且门很难打开，我们无法使用滑块。窗户底部从未密封，你可以感觉到空气进来。在我看来，Champion Windows比建筑商的等级低了一步。我觉得我的房子现在比旧窗户效率低。Champion Windows擅长的一件事是收钱，即使他们还没有完工。Champion Windows迄今为止是最差的公司我曾经不得不处理这个问题，我建议你做好功课，阅读你所在地区的真实评论，并努力获得你所需要的东西。
Champion Windows & Home Exteriors 回复 2025-06-27 We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you've endured throughout this process. We would like the opportunity to address your concerns directly and work towards a resolution. Please contact us at (423) 933-1006 to discuss this matter further. Our customer service team is ready to assist you and ensure that your concerns are properly addressed.
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我们的家将遭受 5 个月的干扰和损坏 我们于 2023 年 4 月与 Champion 签订了合同，在我们的家中增加了一个 18'x18' 的日光浴室，以取代同一区域的屏蔽门廊和露台。 他们于 2023 年 11 月下旬开始工作，但该项目却出现了诸多问题。最大的问题是，Champion 用手提钻凿出了我们现有的 18'x18' 水泥垫，安装了县政府规定的螺旋支撑，他们在未经县政府许可的情况下为日光浴室浇筑了地板。 因此，他们必须用手提钻凿出另一个 18'x18' 的水泥垫，以便县政府可以检查螺旋支撑，一旦获得批准，Champion 就进行了第二次浇筑地板。该项目最终于 2024 年 4 月完成，此后不久，我们开始注意到相邻家庭活动室和厨房的瓷砖地板出现小裂缝。但冬天来了，我们在这个地区经历了一些非常寒冷的气温，那些小裂缝真的开始扩大并变长。 曾经的裂缝现在长约20英尺。我们在这座全新的房子里住了 6.5 年，没有任何地板问题。 然后冠军进来了，用手提锤猛烈地敲击了两次，然后地板就开始出现问题了。 Champion 现在试图说他们的手提钻对我们的地板没有影响，而且房子是建在受到某种损害的土壤上的，尽管没有证据表明这一点。 截至撰写本文时，我们仍在努力让 Champion 同意支付地板维修费用，而无需采取法律行动，但到目前为止，补救措施似乎将通过法院进行。 Champion 建造日光浴室的 5 个月时间给我妻子带来了焦虑，扰乱了我们的生活，而现在 Champion 对我们地板造成的损坏问题确实让我们失去了获得日光浴室的乐趣。 对于我们支付给 Champion 的溢价（他们是我们获得报价的 4 家公司中最贵的一家），事实证明这是一次非常糟糕的经历，如果我们必须重新来过，我们不会选择 Champion。
Champion Windows & Home Exteriors 回复 2025-06-13 Thank you for sharing your feedback with us here, Ken. We apologize for the delays in your project. We will pass along your view on the flooring to our customer service team and management in the Charlotte office.
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
糟糕的沟通 该公司存在一些沟通问题。首先，我预约了上午 10 点测量我的门。预约当天，我收到了一条 930 短信和一封电子邮件，告知我的预约时间是在中午 12 点到下午 4 点之间。我决定去办点事，离开时承包商按原计划于 10:00 来测量门。我告诉他他们已经通知我这一变化，但他们从未告诉过他。他没有拆除门周围的装饰以正确测量，因为当安装人员几个月后带着新门出现时，在拆除门周围的装饰并重新检查后，他告诉我他带来的门太短了。我告诉并向销售人员展示了我要更换的门在开口处有额外的装饰，销售人员向我保证新门将消除这种情况，但测量错误的门仍然需要这种额外的装饰，因为销售人员从未向进行测量的代表提及这一点。安装人员道歉并重新正确测量了门，我不得不等待几个星期冠军重新制作我的门并再请一天假，当然他们不会为客户自己的错误提供任何形式的补偿，只是对给您带来的不便表示歉意。门昨天终于安装好了，值得庆幸的是，我有同一个安装人员，他正确地重新测量了门，他做得很好。今天，我收到了一条短信和一封电子邮件，通知我当地办公室已收到我的门，很快就会联系我安排安装预约，请记住这是在我的门已经安装之后。我拨打了四个不同的电话号码与某人通话，等了近 30 分钟后，我留下了回电号码。然后巧合的是，我收到一封电子邮件，询问我在 Champion 的经历如何，并且我应该留下评论。这些门并不便宜，我的是 15,000 美元，但由于测量错误以及将安装人员开着卡车（85 英里外）两次送到这里的成本，我现在可以明白为什么他们的价格比当地的家居装修商店高得多，包括安装成本。我的邻居非常喜欢我的新前门，但一致认为这么大的公司应该与客户有更好的沟通，他们的代表应该知道如何第一次正确测量。
Champion Windows & Home Exteriors 回复 2025-05-05 Thank you for sharing your feedback, William. We appreciate your business and apologize for the issues with communication and measurement. We will share your comments with our team and use it to improve our service.
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
谨慎行事...跟进和沟通不力 我把所有窗户都换成了 Champion。我于 2024 年 8 月订购了它们。首次安装是在 2024 年 11 月，但一些窗户到货时已损坏或尺寸错误，这些窗户的安装是在今年年初进行的。其中两扇大窗户，一扇在卧室，一扇在餐厅，已经过调整，更换了平衡器和框架，但它们仍然无法使用，这意味着这两个房间仍然处于不稳定状态，家具被移走，床单挂在上面。它们是双悬挂式的，只能部分打开或关闭，而且必须非常用力。我已经联系了当地办事处、区域经理和总办事处，试图派人来这里讨论选择，但我无法让公司的任何人做出回应。这是一个非常昂贵的项目，缺乏沟通，公司未能跟进并兑现他们的产品，这促使我向该公司的其他人发出警告。可以使用的窗口很棒，但是有两个主要窗口无法使用是不可接受的。如果您正在考虑 Champion 的窗户，请谨慎行事。
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我已联系 Champion 寻求…… 自 2020 年以来，我一直以房主身份联系 Champion 购买窗户。我已经订购并安装了 20 多扇窗户。 2024 年底，我搬进了新家，并决定选择我熟悉并信任的品牌。我安排 Champion 更换 10 个窗户，体验非常棒。该订单已由质量控制团队确认，客户服务团队在传达订单状态方面表现出色。周三我接到通知窗户到了。我安排了安装并会见了首席约翰斯顿先生，他审查了订单并确认了每个窗口的位置。重新测量完成后，我眨了眨眼，所有的窗户都安装好了。效率和质量以及对细节和清洁的关注非常出色！感谢冠军再次进行了令人惊叹的家居升级，我将终生珍惜！
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
已安排预约 未出现且未致电 安排了两周的预约和代表。从未打电话或出现。他们有勇气发送一份关于代表如何的调查。执行。他的表现很糟糕，因为在我和我妻子留出时间见面后，他没有打电话或出现在约会中。我们的时间也很宝贵。
Champion Windows & Home Exteriors 回复 2025-04-01 We're very sorry for this inconvenience. Surveys go out to capture the positive experiences and the negative. Thank you for sharing your feedback with us so we can work to correct this.
有帮助 (3) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我经历过的无能和最糟糕的经历 如果我能给零星，我会的。这绝对是我在家庭服务公司经历过的最糟糕的经历。由于简单的裂缝，我的窗户更换涵盖在我的家庭保修范围内，但花了两年多的时间和至少五次失败的尝试 - 他们仍然没有修复它。
他们的许多错误中的一些：
• 两次订购了错误尺寸的玻璃。
• 提供的窗扇颜色错误。
• 只带着玻璃出现（毕竟）。
• 从来不给我回电话或让我了解最新情况，有时几个月都没有联系。
• 甚至两次在没有告诉我的情况下关闭了我的票！
在浪费了我几十个小时的个人时间后，他们终于承认整个窗户需要更换——但突然间，这不在保修范围内。两年的挫败感毫无意义。
这家公司无能、无组织、客户服务很糟糕。如果您珍惜时间和理智，请远离。
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
14 个月里有巨大的差距和漏洞…… 14 个月以来，我们的家充满了巨大的间隙和漏洞，借口是没有出现约会。 Bbb 抱怨，现在 ROC 告诉他们解决这个问题，他们又撒谎说合同中没有的东西，他们无法联系我们！谎言。这是全宇宙经营最差的公司！
Champion Windows & Home Exteriors 回复 2025-03-21 We apologize for the long wait time for repairs. We are in touch with the BBB and will work to find a resolution as soon as possible.
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
安排销售拜访后最难联系的公司 在确保我和丈夫都会回家后，发送了两封电子邮件提醒，并发送了两条提醒短信，冠军没有出现在他们的约会中。无法与应该完成这项工作的实际办公室交谈。您只能拨打中央电话号码。非常不起眼。如果在他们拿到我的钱之前都这么难联系到他们，我只能想象在我付钱之后他们会多么难联系到他们。
Champion Windows & Home Exteriors 回复 2025-03-17 We apologize for this inconvenience, Becky. We know your time is as valuable as ours and do not take this lightly. We will speak to our team about this to find out what happened and work to prevent missed appointments without notice in the future. Thank you for bringing it to our attention.
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
约翰尼·古德温很棒 愿意给5星。让我们看看他们是否解决了问题。
需要将我的半屏更换为全屏。原来的销售人员离开了公司。约翰尼·古德温介入并启动车轮进行纠正。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
声誉并不像看上去那么好 “你曾在苍白的月光下与魔鬼共舞过吗？”
我明白为什么销售人员会迫使您留下评论。因为幕后根本不是五星级！
是的，销售人员完成了他的工作。他把我卖了！他明确告诉我，我可以在 12 个月内支付余额，没有利息。
我是现金选项客户 - 那么为什么我会收到贷款财务文件？几个月（2024 年 7 月至 2024 年 9 月）与销售代表来回询问这些贷款文件是如何被计算错误的！然后在 2024 年 9 月，“催收部门”介入，基本上表示 LONE STAR CHAMPION DFW1 WINDOWS, LLC 不会兑现 12 个月无息现金选项，并且该公司只能提供 6 个月无息。一直以来，仍然收到错误的金额为 12,303 美元的融资文件需要签署（从 2024 年 7 月到 2024 年 9 月）。我猜融资公司已经放弃了以 12,303 美元收集我签名的尝试。哦，我有没有提到，我已经支付了 12,400 美元的押金？我没有提到我是现金期权客户吗？那么，为什么公司要欺负我并迫使我签署错误的文件呢？
直言不讳：不要将您的业务交给这家公司！尽可能快地跑得更远、更远！
我们的窗户是在 2024 年 6 月的第二周“订购”的。7 月份安装了窗户，但有两个设计错误！大凸窗（最贵的）是缺少网格的窗户之一，主卧室的设计完全错误。我的最后一扇窗户是 2024 年 12 月安装的，而且它也不是（错误的）大凸窗。你算一下。
如果您发现自己被如此公然宣传的买2送2优惠所吸引，那么我建议您不要理财。根据（他们的）金融公司的评论，我避免了（另一个）错误。
我认为我有责任告知 LONE STAR CHAMPION DFW1 WINDOWS, LLC 的潜在消费者对涉及他们的所有交易感到非常厌倦。阅读、阅读、请阅读 BBB 网站上对该公司的众多投诉。 （这就是我接下来要去的地方，将我的投诉放入队列中）。在做出你很快就会后悔的可怕决定之前，请先了解一下。如果你不幸被利用，你也有权利。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
今天是新窗口的第一天 今天是新窗户的第一天。我们寻找窗户的主要原因是为了缓解噪音。 Champion 代表出来向我们展示了为什么我们当前的窗户很糟糕，以及 Champion 窗户如何阻挡更多的噪音。我们想要窗户的唯一原因是为了帮助减弱声音。窗户看起来棒极了！当我坐在这里写这篇文章时，通过我价值 14,000 美元的新窗户听到了更多的流量。嘿，他们赚钱了，代表问题得到了丰厚的佣金，所以这才是最重要的，对吧？ 14,000 美元购买更多交通噪音！赢赢对吧？我希望人们，甚至是推销员，都不再有一丝正直。
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
糟糕的沟通和草率的工作 非常令人失望的经历。
销售人员与安装人员之间严重脱节；不准确的表述。
做工质量差，错误多。
沟通极度匮乏。
我们的经历有很多令人失望的方面，我不敢相信我们为此耗尽了积蓄！
推销员 Crispian 很友好，很有魅力，很准时，和我们一起度过了很长时间。
克里斯皮安似乎知识渊博且令人信服，但我们只能相信他的话。
克里斯皮安向我们传达的几件事与现实中发生的事情之间存在脱节。我们从未收到安装经理艾琳的消息。我们没有像我们相信的那样及时了解项目的最新状态。我们突然发现我们是名单上的下一个，通知时间基本上不到两周。我们最初被告知我们的项目将在 32 至 36 周内不会实施。虽然更快的时间框架令人兴奋，但它也让我们不得不争先恐后地完成项目开始所需的其他几项工作。我们还被告知，给出的时间范围如此之长的原因是因为“房间”是根据我们的规格定制的，并且“我们不只是让任何人安装这些房间”，并解释说工人必须拥有高技能，而能够做到这一点的人并不多。从我的角度来看，由于我参与了大部分安装，我非常不同意我们提供的信息的完整性。
除项目主管 Rick 之外，不与办公室工作人员接触
甲板被拆卸，然后按原样重新组装。 Stefan非常抱歉并提供了解释。当瑞克前往获取绿色木瓦时，我们很感激，但是，这是我们基于最初订单和协议的期望。其他问题仍有待解决。
有几次，团队没有带来正确的物品或所有需要的东西，似乎总是很匆忙，一次只工作 2-3 小时。此评级并非针对木匠斯蒂芬·福特。他非常出色、专业且及时，尽管当我们意识到他得到的尺寸不正确时，他不得不重新执行部分流程。
电源插座没有按照规范放置，最终必须在地板上切出一个插座才能满足规范。另一种选择是一个从墙上伸出的外部盒子，这很不美观。根据房间的尺寸，Champion应该知道网点会出现问题，并提前做好必要的准备，并告知我们我们的选择。
滑动玻璃门上的屏幕质量很差，很薄，有几个明显的撕裂/孔。已要求更换；更换是低质量的工作。
安装了有缺陷的滑动门（框架凹陷且无法正确关闭/锁定）。
房间内的装饰/面板周围的填缝做得太快、马虎，在几个区域留下了间隙和裂缝。已经要求改正了，还是不美观。
PTAC 装置松动，未密封，因为装置底部有间隙，允许冷空气和碎片吹入。仍有几个问题尚未解决。
我不相信我的钱得到了公平的价值，不敢相信我们为此耗尽了积蓄！
沟通很大程度上缺乏。向 Champion 提交了不满意的问题，Marie Downes 回复说，她对我们的新厨房（我们增加了一个 4 季房间）给您带来的不便表示歉意，并表示她会立即调查。两个月没有收到她的回复。
在 Google 上提交的照片示例。
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这家公司有最糟糕的客户…… 这家公司的客户服务部门是我接触过的最差的。 12 月 8 日，我让他们更换了我家的所有窗户。他们的窗户很好，但他们的安装工作还有很多不足之处。 窗户下没有使用罩衫。 我的地毯、瓷砖地板、整个房子甚至客厅的沙发上都乱七八糟。窗轨安装后甚至没有清理干净，里面全是塑料屑。我不得不用商店吸尘器清理所有窗户。 窗台被损坏，几扇窗户下出现裂缝。 我拍下了所有这些混乱的照片，并在安装后立即将它们发送给公司，那是在 12 月 10 日。我给他们留言，每周发送电子邮件，我收到的只是有人会联系你。 出来估价的销售人员甚至没有回应。 两个月后，我仍在等待 Champion 的人与我联系。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我一直在努力拿回我的钱... 近一年来，我一直试图从这家公司拿回我的钱，当时他们安装了一些窗户，但这些窗户与推销员卖给我这些窗户时告诉我的不同。他们派出维修人员，维修人员可以听到问题，但不会采取任何措施来解决问题。然后Champion会说他们很抱歉但不会退还我的钱。
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
很棒的安装 及时的安装和团队在我们的窗户和排水沟上做得非常出色。它们看起来很棒，清理也很彻底。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
最初很棒，但到此为止 总体而言，我对 Champion 安装的窗户和滑动玻璃门感到满意。然而，事实证明，为我的 Champion 产品提供服务是一项挑战。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我们聘请 Champion 将我们的屏风门廊改造成 3 季房间 我们聘请 Champion 将我们的屏风门廊改造成 3 季房间。 现在，经过改造，我们能够在一年中的大部分时间里，在更多场合使用门廊。 这项工作做得非常熟练，质量非常好。 对结果非常满意！
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
喜欢我的新窗户 喜欢我的新窗户！ 安装没有任何问题
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我读了其他人的评论，其中大部分...... 我读过其他人的评论，其中大多数都抱怨沟通（例如等待时间长、没有回电、错过预约）。 我也无法让代表在初次会议后回复我的电话。
幸运的是，我拨打了地区代表的个人电话号码并立即得到答复。因此，公司雇用优秀的销售代表（或安装人员）至关重要，他们能够真正及时地响应客户。
我喜欢这些产品和安装。出色的工作。
最后注意：货比三家。我还有另一家公司的报价，价格多了 1 万美元。
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