我几乎听不到那个人的声音……
我几乎听不到那个人打电话的声音。我很难理解
关于 Choice Home Warranty
数据更新- 网站
- www.choicehomewarranty.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Edison
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 216 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/66 条）
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Choice Home Warranty靠谱吗？
Choice Home Warranty（www.choicehomewarranty.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 216 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑一般。评价两极分化：66% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
来看我们烤箱的技术人员是……
来看我们烤箱的技术人员非常有礼貌。他把我们的烤箱修得又快又好。没有混乱，真的很好
当我提出索赔后，事情就得到了处理，这给我留下了深刻的印象。
我提出索赔后，得到了非常及时的处理。 Choice 让我随时了解有关维修人员出现的日期和时间的所有更新。
球替换价值低
更换价值 2300.00 美元的冰箱的球更换价值较低。给我 818.00 美元来替换它。除了他们的服务还可以。
我的新家保修
阿曼达不仅向我推销了一份保单，还帮助我制定了一份五年以上的计划。新的保险计划信息非常丰富，并且发现它们与我的家相匹配。 还没有准备好 5 年加一，但让我相信这是可行的方法，所以现在有一个目标，可以活到那么长的时间来更新它。
选择家庭保修是......的原因
选择家庭保修是家庭保修行业声誉如此糟糕的原因。 几年前，我犯了一个错误，为五年的保险预付了近 1,400 美元。如今，尽管我的保单有效期至 2028 年 1 月，但如果我取消保单，我只能收到约 50 美元。显然，一旦 Choice Home Warranty 收到您的钱，他们就会认为交易已完成。 最近，我提出了两项索赔。两者均因同一原因被拒绝：“滥用”。这似乎是该公司的万能逃生舱口，因为它绝对可以代表他们想要的任何意思。 第一项索赔涉及一套已有约 12 年历史的中央空调系统。最初的否认是由于室外机周围有灌木丛。在我提出上诉后，我被告知要移除灌木，以便可以正确检查系统。一旦我这样做了，最终的解释是灌木丛不知何故导致了制冷剂泄漏。这是正确的。该索赔被驳回，因为灌木丛显然具有损坏密封暖通空调系统的能力。这是我听过的最荒谬的解释之一。 第二项索赔涉及一台已有约 15 年历史的洗衣机。鼓使用十五年后破裂了。根据 Choice Home Warranty 的说法，这也是“滥用”。想一想。一台设备运行了十五年，一个主要部件最终出现故障，公司得出结论，客户一定做错了什么。按照这个标准，每一次设备故障都可以被否认为误用，使得保修基本上毫无价值。 更糟糕的是，每次服务电话都会额外花费 85 美元。因此，在支付了近 1,400 美元的保修费后，每次技术人员出来时我仍然要支付更多的钱，结果却被告知维修不在保修范围内。这就像交了入场费却被拒绝一样。 客户服务代表本身总体上很有礼貌。不幸的是，有礼貌的人传递坏消息仍然是传递坏消息。问题不在于代表。问题在于这种商业模式似乎围绕着收取保费、收取服务费，然后寻找创造性的理由来拒绝索赔。 我的建议很简单：完全跳过选择家庭保修。将您用于支付保费和服务费的钱存入储蓄账户。当东西坏了时，用这笔钱来修理或更换它。至少你会知道你的钱去哪儿了，你也不必听别人解释灌木丛如何导致空调故障，或者一台已经用了 15 年的洗衣机如何因为被“滥用”而磨损。 根据我的经验，选择家庭保修并不是保修。这是一个昂贵的教训。
他们否认一切并希望您保留订阅。
如果您能负担得起，请将钱存入应急基金。 您可以成为自己的呼叫中心并安排维修，费用为每月 80 美元。 哦，顺便说一下，维修人员一进门，你就得给他们一张 $Cnote。 节省几个月的钱，你就可以买一台新电器了。 保留团队很糟糕。 当你要等一个小时才能回电时，怎么向我收取一个月的费用呢？还有一件事......呼叫中心周日不开放，所以如果他们在周日拿走你的钱并且你要求退款，答案是“不”。 保留 80 美元……最后一件事……你们从来没有给我发过关于提高费率的电子邮件。
轻松安排。
很容易安排技术人员出来检查我的冰箱，但是，我的审查会很短，因为这尚未完成。我能够联系技术人员，在他来完成这项工作之前检查需要做什么。
出城时空调坏了
出城时空调坏了。在邻居的帮助下找到了即时的技术帮助。屋里热得难以忍受。图森近110。得到的报价还不到我的熔炉公司想要的一半。对你来说没关系。你的人直到昨天才打电话来，两天前就完成了工作。是时候寻找一家能够识别异常情况的新保修公司了。
3 次通话
3 个电话 - 必须聘请承包商才能正确完成工作。承包商表示，他们被告知使用最便宜的替换零件 - 他们会在短时间内失败并完成整个过程直到疯狂并雇用其他人。由于承包商的措辞，合法索赔被拒绝——要求升级并搁置一小时但没有结果。几乎不可能与人交谈来解决问题——接电话的职员也无济于事。为了与真正的承包商完成工作，我打了 3 个电话，花费了 1800 美元。 取消 4 台设备的服务 - 等待一小时且无人帮助
阁楼排气扇
他们来了，需要带着正确的零件回来。那个人告诉我，我可能需要为此部分支付额外费用。这让我很困惑，所以我给我的联系人发了一封电子邮件。当他们来的时候，我不需要支付任何额外费用。我将此信息发送给我的联系人，但从未得到回复。 这是我每月付款一年半后的第一次索赔。这个人得到了 100 美元的报酬，并且将安装一个新的风扇电机。这个人告诉我，Choice 只需要支付部分款项，而且在你的合同中，它规定了所有组件和零件都包括在内。 我很困惑为什么他说我可能需要付更多钱。请解释一下。 Michael Tourigian
选择总是困难重重……
Choice 一直很难在我所在的地区找到承包商，因此总是会出现延误。 他们在 100 英里外找到了一个人来更换我的热水器。 唯一的问题是水管工额外向我收取了 900 美元，这是他从未做过的一半工作。 When I asked Choice to follow-up with them they requested photos of the work, which the contractor never sent because it would show he charged me for things he did not do. 基本上选择跟进被告知运气不好。
及时准确的维修
尽管维修时间窗口很长（11 天），但客户服务以及维修技术人员提供的服务很棒。
及时专业、礼貌的技术
及时专业且礼貌的技术。感谢您所做的出色工作。
我的洗衣机停止工作了
我的洗衣机停止工作，我致电 Choice Home Warranty。 支付 75 美元费用后，我被允许与某人交谈。 我解释了问题所在，那个人说他们会联系别人来帮助我。 那天晚些时候，我接到了即将成为维修工的电话。 他下周就要来。 我告诉他我认为问题所在。 他听了并询问型号和序列号。 我把它们给了他。 周四之后我会有更多补充。
快速的服务和专业的我非常…
快速的服务和专业我很高兴
LG 电子的 Ken 过来了……
LG 电子公司的肯 (Ken) 过来诊断了问题并解释了解决方案，并给我留下了他的名片，以防问题继续存在。至此问题就解决了。
这次我得到了很好的回应……
这次我得到了很好的回应和优质的服务。我对此表示赞赏和感激。我想说的是，过去我在紧急情况下获得快速服务时遇到了一些麻烦。我很不高兴。如果您想了解更多信息，请给我发电子邮件。谢谢
虽然很难找到您的网站来提交...
虽然很难找到您的网站来提交新的索赔（谢谢谷歌），但一旦我进入正确的网站，提交新的索赔就很容易了。
迅速的反应给我留下了深刻的印象……
一直以来的及时回复给我留下了深刻的印象！！！！ 但测试才刚刚开始！！！ 我的第一次维修索赔是在 24 小时内完成的，如果在报告索赔后 48 小时内完成工作，我们将会印象深刻！ 约翰·特里维迪 手机...224-659-4362