Choice Home Warranty

很棒的技术人员

很棒的技术人员。 好奇且准时

选择家庭保修未能兑现严重索赔，谨防隐藏费用

我已经成为选择家庭保修客户三年多了，我对他们处理实际家庭维修需求的方式感到非常失望。他们会解决简单的问题，但当遇到严重问题时，他们会找借口不履行保修——同时每次您提出索赔时都会收取 100 美元的服务费。 上周五，我就厨房水槽堵塞提出了投诉。他们向我收取了通常 100 美元的服务费，然后周一派了一名水管工，花了大约 15 分钟检查水槽。他告诉我，他需要获得 Choice Home Warranty 的“许可”才能提供更深入的服务。现在已经四天了，我还没有收到 Choice Home Warranty 或他们指派的水管工的回复。 没有更新。 无需维修。 没有沟通。 经过多年的支付和每次索赔 100 美元之后，只是沉默。 这是不可接受的。房主应该拥有一家真正支持其承保、清晰沟通并及时解决问题的保修公司。选择家庭保修并没有为我做到这一点。 我分享这篇评论是为了警告其他消费者：注册前要小心。他们可能会处理一些小问题，但当您真正需要它们并且支付了 100 美元的服务费后，您可能会等待而得不到任何解决方案。 我希望 Choice Home Warranty 看到这一点，并最终对我的索赔采取行动，更重要的是，改善他们对待长期客户的方式。

技术知识渊博，发现了……

技术知识渊博，找到了根本原因。

我的车库门索赔被拒绝；当我提出索赔时，他们本可以告诉我，这笔费用不在承保范围内，这样他们就不必出来，也不必支付 100 美元

索赔被拒绝

我的空调在 117 度的时候就坏了……

我的空调在 117 华氏度的天气里坏了，我被告知 4 天没有技术人员在场。我在 1 1/2 小时内找到了当地的技术人员，我的空调修好了。我告诉 Choice 我正在寻找自己的技术人员，但他们拒绝报销我的维修费用。夏季期间，他们应确保空调机组在 24 小时内完成维修。这对他们来说并不被认为是紧急情况。我已经取消了我的保单。

几天之内，一名水管工就成为了……

几天之内，一名水管工被指派给我，并很快处理了堵塞的问题

一切都很顺利，我有冰……

一切都很顺利，我又有了冰块。我唯一遇到的问题是，我没有被告知他带着零件回来的日期。他确实给我发短信说他会在 15 分钟内到达。幸运的是我起来了。我通常要到凌晨 1 点或 2 点才上床睡觉，所以我会睡个懒觉。如果我没有起床，我可能不会听到短信。否则我没有什么怨言。

5天没有空气了，还是没有……

5天没有空气了，仍然没有为我提供技术人员。必须找到我自己的。一点也不像广告上说的那样。对服务感到失望

索赔被拒绝仍需支付 100 美元

首先，我想说，我对来到我家的两位服务人员感到非常满意。他们都非常知识渊博且高效。我对修理井泵的紧迫程度并不感到兴奋，因为这会导致房子里没有自来水，而且影响很大。这份工作甚至花了两天时间才分配给任何人。我希望有更多的紧迫感来快速分配这项工作。另外，我对炉子排气口的索赔被拒绝了，我不知道为什么，因为控制装置停止工作。如果我等待上诉，那将需要几周的时间，所以我只会购买自己的排气扇并自己安装。两次有人出来，我都必须向他们支付 100 美元，然后两次索赔都被拒绝，这意味着我除了每月费用外还损失了 200 美元，而且没有维修。 所以这也与我有关

部分索赔未涵盖？

选择很容易提出索赔。所涵盖的内容很难理解。我们的厕所漏水并损坏了地下室的天花板。他们解决了厕所漏水的问题，但天花板的损坏没有得到解决。石膏板是列出的涵盖内容之一，所以我不确定这意味着什么。对水管工的修理感到满意，但对石膏板的决心感到失望。

快速简单的索赔

我不太高兴我仍然必须……

我不太高兴我仍然需要支付 720 美元来更换热水器。 CHW 表示这是因为升级我的热水器、管线和软管，但我并没有要求。这意味着每 10-15 岁的病人就必须支付 720 美元来更换新的热水器。

灾难..每次选择都会逃避责任。

整个过程简直就是一场噩梦。我已经第五天没有可用的厕所了，也没有进行任何处理。 Choice 使技术人员很难提交调查结果，现在 Choice 正在避免采取后续步骤，以便找出下一步。这是一次可怕的经历。并找到愿意做某事的人？是的，这在这里是不可能的，他们只会告诉你再等一下。等等。还有更多的等待。石墙处于最佳状态。

声称因工程评估虚假而被拒绝

试图进行交流维修的糟糕经历：选择家庭保修上诉人员向我读了技术报告的内容 - 启动电容器为 45 微法而不是 40 微法，并且鼓风机电机出现故障。在拷问马修后，他承认选择家庭保修公司的人员做出的评估是，不正确的电容器尺寸导致电机出现不正确的相移，导致电机过热，并决定不允许索赔。恕我直言......这只是为了合理化否认这一说法而创造的废话。我是一名退休的电气工程师，拥有 55 年从事此类工作的经验。该电容器尺寸的 10% 差异不会有任何不同。事实上，5 微法的差异在该设备的电容额定值的容差范围内。不可能是这个原因造成的问题！

冰箱维修

获得维修公司的选择响应时间非常棒。选择伊莱克斯作为维修公司是一次很棒的经历。他们专业且反应灵敏。技术人员能够立即诊断并修复问题。这就是我所说的服务。

不是我想得到的

不是我想得到的！ 声明#341176604。

2/10 服务

当我购买第一套房子时，我感到非常受到保护，因为我知道我们在拥有房屋的第一年拥有 CHW。最近，我提出了索赔，但被拒绝了。虽然我的索赔申请被“涵盖”，但解释是可以理解的，但否认中出现的几项规定 X、Y 和 Z 对我来说都是新消息，否则老实说我什至不会提交索赔。 CHW 的沟通并不令人满意，不仅对我自己作为他们的客户，而且对技术人员也是如此。我的技术人员要求我帮助他们在完成技术人员将这个、那个以及其他内容上传到他们的门户后的艰苦过程后，帮助他们获得 CHW 的回复。 CHW 甚至花了两周时间才找到技术人员！他们甚至说，如果我能找到一个加快速度的人，我就可以，但我不会为 CHW 做这项工作，也不会要求我的技术人员在我完全不知道如何操作的系统上跳过障碍。在这两周期间或寻找技术人员期间，CHW 甚至打电话进行销售宣传以延长我的保修期。同样，在此期间除了推销之外没有任何交流。他们希望您四处查看并等待电子邮件。我明白，但我确实期待礼节性拜访。简单地说，“嗨，我们正在尽可能高效地解决这个问题。”等等。有什么事情会更让人放心。我试图对我的索赔被拒绝提出上诉，老实说只是为了代表我获得更多理解和进一步解释。我收到了一封电子邮件，要求我与我的一位“案件经理”进行电话预约，希望在流程的早期就可以联系我，结果却被告知我的上诉被拒绝了。我再次理解，但拒绝是在这次“预定”通话之前生效的。总而言之，我不会延长保修期。我不建议使用此服务，除非您完全理解其条款，即使如此，也要做好除了聊天机器人之外的任何通信的准备。

很棒的工作人员非常友好而且…

优秀的员工非常友好并且认可该产品

我刚刚在 Choice 注册了……

我刚刚与 Choice 签约作为我的家庭保护提供商。我仍处于 30 天的等待期，所以我实际上还没有开始我的保护计划。然而，我想借此机会向我打电话询问他们的产品时与之交谈的代表表示感谢。他对我的接待方式以及他向我传授的有关他们的报道的知识给我留下了深刻的印象。我印象非常深刻，所以我立即报名了。当我打电话时，这并不是我的本意，但我确信这就是我正在寻找的计划，而且他们就是我想与之开展业务的人。

乔迪（Jordi）在出售……方面做得很好

乔迪在这个项目的销售方面做得非常出色。 欣赏他的坦诚和专业精神。