Clarionhousing（www.clarionhousing.com）在 OK.one 的综合评分为 1.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 60 条用户评价，属于公共及地方服务分类，口碑较差。78% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家尚未回复差评；近 12 个月新增 11 条。数据最后更新于 2026-08-10。
糟糕的歌乐有这么多问题。最新的事情是，他们完全错误地计算了我的租金，这完全是他们的错，但我却无法与他们取得任何进展。昨天打电话半个小时，以为我已经到了某个地方：今天回电，花了一个小时才发现电话处理人员昨天给了我错误的建议！ 实时聊天会一遍又一遍地切断您的联系，而无法与您联系。 有人告诉你有人会打电话给你，但他们不会打扰。 我可以写 10,000 字来描述我在使用 Clarion 时遇到的所有问题。 我正在尝试提出正式投诉（尽管他们试图不接受），我刚刚给我的议员发了电子邮件。 厌倦了这种压力。 关于他们的另一个信任试点页面有很多很多好评。我不知道这些人来自哪个星球。也许火星上的克拉丽奥住房是火星人居住的地方！
他们让你的生活就这么简单，我今天又预约了，谢谢上帝，工程师出现了，然后看了之后他说我不处理中央供暖和锅炉😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Clarion 住房完全是浪费时间
我成为 Clarion Housing 的租户已经近 20 年了，我见证了他们从 William Sutton 到 Affinity Sutton，再到 Clarion Housing，这就是一切出了问题的地方。 Clarion 的简史会告诉您，当他们接管 Affinity Sutton 时，他们拿走了所有的住房存量和债务，并摆脱了 William Sutton 慈善部门，这使得居民可以在 Clarion 内部对住房事务发表意见。作为回报，歌乐在他们的账户中积累了 20 亿英镑来支付他们的资产。 当然，他们现在的身价并不高，但他们保留了自己的钱，并拒绝投资当地需要多名住房官员的房地产。 在 Clarion 接管之前，我们设立了地区居民委员会，居民可以参加该委员会并向地区 Affinity Sutton 工作人员告知他们居住地需要解决哪些问题。主要是ASB 和维修。我们甚至举办了住宅巡视活动，居民可以与当地住房官员、管理员和警察（主要是 PCSO）一起在他们的庄园周围散步，并指出他们遇到的任何问题。它并不完美，但它很好，我们知道我们有发言权。 现在它完全消失了，全部中心化并保持私有，他们在接管后只用了 10 年就跌入谷底。 与居民一起散步的活动在新冠病毒爆发后就停止了，再也没有回来过，你会很幸运地看到管理员每周一次在庄园里清理灌木丛中的垃圾，而清洁工则需要居民的额外指导，以防止他们在清洁时偷工减料。 租金： 租金每年上涨近10%，服务费不变。现在我们平均每月支付100多英镑的服务费，每月租金增加4倍多。 承包商： 大多数承包商保持不变，有一些承包商发生了变化，但即使有了新的在线预订维修功能，标准仍然很差。我们甚至有一些承包商出来检查其他承包商的工作，例如燃气锅炉由两家不同的公司检查两次。难怪我们的服务费很高。 客户服务： 然后我们有客户服务，它是从 Affinity Sutton 手中夺走的，并更名为 Clarion，团队和员工都是一样的。有些回复还不错，有些则处于对租户的控制边缘，大多数是人工智能/自动生成的，其中 50% 的询问没有得到答复。 他们穷得连自己的错误都懒得去掩盖。他们甚至懒得处理任何投诉，除非你威胁他们采取法律行动。 总的来说，Clarion是最糟糕的，像这样的私人住房协会需要政府调查，他们不关心租户，除非他们想要你的钱。甚至他们自己的地勤人员也对他们的运营方式不满意。 ASB、毒品窝点、邻里问题，他们非常被动，但要你付房租，他们却非常积极主动。 在因变革而引发大规模诉讼之前，他们需要放松管制并重新区域化。
Clarion Housing 非常令人失望且不专业。我们于 3 月 16 日首次提出关于公共门损坏的投诉，并于 4 月 1 日提出了更多投诉，但即使在 3 个多月后，公共门和停车门仍然无法使用。 尽管每周都会通过电话和网络聊天进行持续跟进，但没有任何问题得到解决。我们多次被告知“等待 24 小时”，否则将派遣承包商，但这从未发生。没有沟通，没有责任，显然也没有紧迫感。 结果，该建筑几个月来完全没有安全保障。我们正在处理反社会行为、人们进入公共区域吸烟以及包裹被盗等问题。居民和家庭在自己的家中感到不安全。 坦率地说，歌乐应该为这种水平的服务感到羞耻。虽然他们很快收取服务费，但在涉及安全和必要维修等基本责任时，他们完全失败了。这是不可接受且令人深感沮丧的。
可怕！我没有说过我很诚实，而且我从 2025 年 9 月起才成为租户，服务可耻！修理从来不会只是找借口又找借口。不专业且不可接受
你们的工人在做什么？ 你给他们分配一个小时的工作，他们只来了不到 2 分钟“我必须订购然后再回来”，销售该零件的商店距离公路有 5 分钟车程，但你想花一个小时放松一下吗？！ 又比如，有人来考察涉及油漆的工作，一个月后他们就来了。他们消失了 1 分 5 小时，因为他们没有油漆——标准的白色油漆，这是你使用的唯一油漆，而他是来油漆工作的，但他身上没有油漆。他们说他们需要查看路另一边的锁房，然后消失 1.5 小时。所以你一直在给人们工作时间，但他们的工作能力只有 5-40% 👏 您在另一页上评分较高的唯一原因是您的聊天团队负责预订维修。
我今天给 Clarian 客户服务部的维罗妮卡打电话。我在 8 点到 11 点之间预约了维修，但没有人出现。她不断地尝试与团队规划人员取得联系，但由于无人接听，所以花费的时间比应有的时间长了大约 20 分钟，她尝试了几个号码，最后才与经理进行了交谈。由于她的友善和勤奋，经理会打电话给我告知最新情况，工程师有望今天来。 干得好，维罗妮卡一切顺利。
无论是当面还是通过电话，都是绝对无用的人。每次他们来到我家时，他们都“没有正确的设备”来解决问题。他们从来没有真正解决任何问题，只是找借口。说实话只是没用
我已经在这个住房协会工作了两年了，我从来没有见过这么一群牛仔把那里的维修做得这么糟糕，埃文的管理更糟糕。一个叫朱利安·库姆斯的人是一名仆人，所以她称自己不适合埃文工作，是时候克拉里恩拔出手指并修理那里的财产了，不要让一个人受潮发霉，水从墙上流下来。做好你的工作，修理你租的房产，确保它们适合。居住而不仅仅是因为它们是空的而出租它们。 克拉里昂，你应该为自己感到羞耻，所有管理层和员工都应该被解雇
我住在伦敦一栋由 Clarion Housing 管理的高层建筑中，在短短一年内遇到了许多问题： 1. 沟通大多是单向的：我发电子邮件，通常只得到笼统的确认。 2. 电梯经常出故障，经常是每周出故障。 3. 尽管每季度支付清洁服务费，但窗户一年多没有清洁。 4、多次加热故障；回复延迟数天；没有提供临时加热器。 5. 团队聊天嘲笑我并抱怨我不断提出担忧。 6. 我因“过度”接触而受到法律诉讼的威胁，这感觉像是报复。 7. 发送给政府的核心表格包含有关我和我的租赁的虚假数据；后来答应改正，还是没有改正。 8. 我在注册时提供的受保护特征后来从文档中删除。 9. 在我提出歧视投诉的第二天，我的电子邮件地址被标记为垃圾邮件。 10. 尽管没有进行任何工程，但防火门补救措施在歌乐的系统中显示为“已完成”。 11. 尽管做出了承诺，但以人为本的火灾风险评估仍未完成。 12. 每周测试火警警报的建议导致建筑物范围内多次疏散，对于 32 层大楼中的残疾居民来说尤其困难；尽管道歉并承诺改正，但错误的通知仍然存在。 13. 由于无法访问安全平台，火灾风险评估的共享被推迟了数月。 14. 注册表上写明烟雾和一氧化碳警报器已经过测试，但事实并非如此。 15. 我的电子邮件沟通请求经常被忽视；尽管我有残疾，还是有人打来电话。 16. 保护转介给错误的地方当局。 17. Clarion 自己的律师建议其违反《2010 年平等法》、《2018 年数据保护法》和英国 GDPR；克拉里昂否认了这一点。 18. 我被记录为聋哑人，这是不正确的。 19. 我的租赁记录中有很多错误，包括租赁类型。 20. 关于建筑物供水商的错误建议。 21. 将供暖或热水损失升级至安全问题的错误建议。 22. 一年内未提供 BuildingLink 应用程序的访问权限，使我无法获取重要的健康、安全和管理更新。 23. 邮局和滑槽室安装了闭路电视，但 Clarion 表示他们无法访问自己的录音，导致包裹在滑槽室被盗和非法倾倒。 24. 获取电表读数延迟一个多月。 25. 主题访问请求经常被延迟且不完整。 26. 搬进公寓后，我开始报告一个问题，即我每天和晚上都能听到盘子、餐具、橱柜、微波炉和声音等噪音。我将此报告为缺陷，因为隔音效果不太可能达到现代新建房产的预期标准。 27. 投诉回复错误地指出，出于我的担忧，已在我家进行了声学测试。 28. 10 秒的“主观”噪音测试得出结论没有问题；后来承认仓促且不准确，但仍然依赖。 29. 内部消息敦促在进行任何调查之前宣传该房产“适合用途”，并且问题出在我身上。 30. 尽管我有社交恐惧症，但三名工作人员仍以敌对态度来到我家。 31. 安装了噪音监测设备，但未正确记录。 32. 承诺的设备访问重置从未发生。 33. 相反，他们极力要求收回设备，却忽略了承诺的重置。 34. 尝试第二次安装噪声监测设备，但没有进行合理调整。 35. 有人向我承诺提供噪音应用程序链接，但我从未收到。 36. ASB 案件在调查不彻底、混淆了事件和事实后结案。 37. 承诺的地毯安装从未得到落实。 38. 案件结案后，我的健康状况严重恶化，导致需要急诊室、紧急治疗中心就诊和两次救护车出诊。 39. 在我发送新的视频证据和日记表后，没有任何更新。 40. 我的心理健康团队和全科医生敦促对噪音问题采取紧急行动；没有后续行动。 41. 另一位居民也报告了类似问题；我们每个人都被告知我们是唯一的，这似乎孤立了租户。 42. 经过长期的煤气灯操纵，一年后终于进行了一项调查，证实了我的担忧。 43. 我觉得我受到了伤害。
虽然我与 Clarion 没有联系，但我需要他们的帮助来清理租户存放的垃圾。 最初的回应来自切丽。 她人很好，把我的情况转达给了相关人员。 那个人就是卡罗尔·海耶斯。 卡罗尔的反应确实很快，尽管需要时间来解决，但她已经解决了这个问题。 我和其他相关方对歌乐所采取的行动感到满意。 谢谢。
我能说什么，完全没用。 尝试联系他们。一个电话号码可提供他们所有的服务，如果您在他们的开放时间拨打电话，线路通常会关闭，但仅限紧急情况。 五周前搬出，他们从我的银行账户中收取了更多租金，尽管我提前五周通知了他们，但他们还没有终止租约。歌乐似乎没有人能够直接联系其他部门。 他们欠我近 1000 英镑，而我得到的只是你必须等待我无法联系到的解约团队。 我什至不会谈论我作为他们的房客时所经历的戏剧性事件以及劣质的维修和糟糕的锅炉维修，花了几个月的时间才解决。
Clarion Housing：环境破坏和客户服务失败 歌乐的园艺做法通过侵略性、不加区别的砍伐，将所有植被降低到膝盖高度，系统性地破坏了布罗姆利当地的野生动物栖息地。他们未经训练的承包商定期使用汽油树篱切割机摧毁已建的树篱、树木和重要的鸟巢区域，在曾经存在繁荣的野生动物群落的地方创造生态沙漠。 该公司的客户服务同样具有破坏性——他们拒绝关注环境问题，根据租户身份拒绝与环保部门联系，并完全无视他们的生态责任。它们的“整洁”做法正在导致生态系统崩溃，导致鸣禽、迅猛鸟、椋鸟（凡是你能想到的）数量急剧减少，以及对当地野生动物至关重要的地面进食栖息地的消失。 歌乐的维护制度会破坏昆虫、无脊椎动物、筑巢覆盖物和构成健康生态系统基础的土壤进入区域。他们拒绝实施轮伐或保留更长草区等对野生动物友好的做法，这表明了一种优先考虑外观而非环境管理的企业文化。 虚伪程度令人震惊：歌乐公司立即回应了有关窗户喂鸟器的投诉，该喂鸟器是专门为支持他们帮助创造的野生动物数量下降而安装的，但近一年来他们却忽视了给居民带来真正困难的通风门缝。他们很快就采取了保护措施，但解决影响人们日常生活的实际住房问题却进展缓慢。 这不是维护——这是由居民资助的栖息地破坏，他们应该对当地的绿地进行更好的环境管理，并及时关注真正的住房修复，而不是对帮助野生动物在克拉里昂的生态破坏中生存的努力进行骚扰。
我到底从哪里开始……霉菌、天花板掉落、接线错误、锅炉系统故障、灯插座丢失、窗户关不上、商人不知道今天是什么日子、日期和时间约会错误、门锁丢失，正义是无穷无尽的！
世界上最糟糕的住房协会。没有一个经理会和我说话，他们也不允许透露他们的名字。楼上漏水三个月了，仍然没有解决。尽管自去年十月以来接到无数电话，但公寓仍继续遭到损坏。
在我看来，一颗星对于这个腐败、不道德的团伙来说太慷慨了，从骚扰到公开的非法行为，违反GDPR设置非法界限，基本上随心所欲地做他们喜欢做的事，因为他们相信……。好吧，他们就是可以。 在我看来，首席执行官和董事会在这些行为、做法中串通一气，所有的同谋都知情。 不幸的是我们被他们困住了。 我们有零选择。 我们不会选择它们，但是如果您打算……不要
我哥哥住在 Clarion 的房子里，这些评论不言自明，他不允许使用电动滑板车，因为他们说电池有火灾风险，而且他们不能寄出任何大字的账单，他们对待行动不便或视力有问题的人的方式令人恶心，随着年龄的增长，对待任何残疾人的方式绝对令人恶心。
5. 根据第 53.b 段。该计划存在管理失当 房东在处理投诉时。 订单和建议 订单 6. 房东必须在做出此决定后 28 天内： a.向居民发出书面道歉。房东必须承认其 本报告中指出的缺陷以及这些缺陷可能对 居民。作为该命令的一部分，房东必须概述其所学到的知识 防止这些失败再次发生。 b.向居民支付 400 英镑（包括已经提供的 250 英镑）以补偿该痛苦， 可能由其造成的不便和失去对他家的享受 处理房产潮湿和发霉的报告。 c.房东应向监察员提供其如何处理的证据 自本命令发布之日起 28 天内遵守上述命令 决心。 建议 7. 申诉专员建议房东对此案进行审查 确定学习并改进工作实践。这应该包括 考虑： a.对潮湿和霉菌报告的响应延迟如何（在其范围内） 控制）发生了以及它将如何进行改进以减少 类似失败再次发生的可能性 b.投诉处理失败是如何发生的以及房东将如何处理 减少再次发生可能性的改进 c.根据监察员的建议进行自我评估 关于知识和信息管理的聚焦报告。 8. 监察员建议房东向居民支付 300 英镑 如果尚未处理投诉，则之前已提出处理投诉 三个月后将向社会公布。一场漫长的战斗，但不要放弃
和邻居换房后，Clarion第三次说我拖欠房租。DWP支付了租金，但第三次把钱存入我旧地址的账户。这些人有什么用？他们厚吗？我不能再相信他们了。
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