Comcast

体验不太好！

心怀不满的顾客

与 Xfinity/Comcast 的沟通很糟糕。无法理解他们在说什么。第二，我在他们那里有多个地址/帐户，而且完全没有忠诚度。我为互联网做了一个新的连接，价格为 46.23 美元，500 mbs，60 个月。 我被告知要联系忠诚度部门以获得他们在我的其他账户上提供的促销活动。没有。想要继续向我收取 70 美元。尽管我有三个（是的，三个帐户！）。然后，在一个地址，我发现他们需要出来排队，尽管我已经在这里 25 年了！这里是世纪互联。因此，在我在另一个地址（就在我下面）开设另一个帐户之前，我想确保有一条线路，这样我就会有一名技术人员出来并联系我，告诉我是否有问题。当然。再付 100 美元！ XFINITY 绝对没有忠诚度！我会去其他地方寻找，一旦有更好的选择，我就会离开他们！不要相信他们的炒作！他们只关心自己！！！！

垃圾服务他们隐藏了电话......

垃圾服务他们隐藏了电话号码，这样就没有人可以获得任何帮助

最近康卡斯特将有线电视拉入……

最近，康卡斯特 (Comcast) 在过去 40 多年里只有服务电力有线电视这一选择后，将有线电视引入了我们的城镇，这并不是那么好，而且每年无法解释的成本增加和互联网速度很差。九月下旬，康卡斯特的一位销售人员（Nelson Batycki）向我们招揽了我们，我很快就联系了他，并通过他订购了这项服务，并附上了特殊的奖励标志。现在是 2025 年 12 月 12 日，在设备安装人员来访 3 次之后，我仍然没有安装系统。我们注册时销售人员告知的订单不正确。我们多次拨打电话并承诺结果，但现在我们的服务已断开，甚至从未连接过，而且 Xfinity 也不遵守特殊的注册协议。我觉得这不是我的问题，也是一个可怜的、杂乱无章的推销员的问题。今天我花了 2 个多小时在电话上转来转去才得到结果，现在我每月的费用比 10 月份同意的多了 36 美元。住在 Pa 上层索孔的人们要小心了！仅供参考，5 年锁定价格仅在互联网上！而且也不是推销员所传达的！！！！糟糕的销售策略和没有客户服务

糟糕的客户服务..

糟糕的客户服务...除了有关您应该注册的计划等方面的谎言外，什么也不提供。 公司已经歪了……

康卡斯特服务经常不稳定

康卡斯特的服务经常不稳定。支持非常慢，令人沮丧的体验。

康卡斯特网站加载缓慢并且......

康卡斯特网站加载缓慢，很难找到您需要的选项。

我处理过的最道德败坏的生意

我有 Xfinity 和 Comcast WiFi - 个人和企业。我能说的唯一积极的事情是实际的 WiFi 连接很稳定。其他一切都是一场噩梦。 个人/Xfinity： 每当出现通过重新启动调制解调器无法解决的问题时，我都会被路由到他们的海外呼叫中心。每次，我都被告知问题是因为我没有租用他们的设备。每个经纪人对同样的废话都有自己的看法，每个经纪人最终都会把我推给其他重复相同销售脚本的人。强迫客户租用他们的设备是一种道德败坏的策略。预计会被困在聊天中至少一个小时。 商业/康卡斯特： 我使用康卡斯特业务 9 年，几乎没有出现任何问题，直到我搬迁业务并需要转移服务。我的销售代表安妮·阿特韦尔 (Annie Atwell) 告诉我，除非我将他们的租赁设备添加到我的合同中，否则我无法在新地点开放服务——我从来不想要这项服务，但为了继续与康卡斯特合作，不得不添加这项服务。然后她告诉我，一旦技术到达，我可以简单地拒绝它并让他使用我自己的调制解调器（我已经使用了 9 年的同一调制解调器）。那是一个谎言。 技术人员解释说他必须安装租赁的设备，但说我可以稍后打电话更新帐户，然后他会回来更换。他确实回来并安装了我的调制解调器，所以我认为一切都很好。 四个月后，我发现我的账单更高了。事实证明，他们从未取消过租金——尽管账户上清楚地表明我没有使用他们的调制解调器。当我打电话进来时，我花了一个半小时从一个人转到另一个人。每个销售代表都声称他们已经“修复了它”，而每次我与下一个人交谈时，很明显什么都没有修复。 我愚蠢地相信了最后一个说问题已经解决的代理人。值得庆幸的是，第二天我再次检查，发现没有任何变化。所以我不得不重新开始——又花了 2.5 个小时从头开始解释一切。 我最终得到了信用——但只是在被告知将我的调制解调器添加回帐户的唯一方法是签署一份新的 24 个月合同之后。所以我的选择是： 继续支付我接下来 20 个月都没有的租金——这是我从来不想要的服务，并且被迫添加只是为了保持服务，或者 切换回我自己的调制解调器，但受到新的 24 个月协议的限制。 这两种选择都是荒谬的。 我无法解释这些人给我带来的挫败感。我正在倒数几个月，直到我不再使用它们。我希望这篇评论可以帮助其他人避免这两种服务。

没有客服公司

公司派不会说英语的年轻人到您家。他们拿走你的电视遥控器并给你提供不适合你的设备的转换器。一切都很好，直到“修理工”试图修复我们家的“无信号”问题。公司的解决方案？购买一台新的昂贵的“智能电视”。避免 Xfinity 和 Comcast，这是一个代价高昂的错误。

调制解调器问题

调制解调器问题 - 电话中的马克高效地处理了这一切，并且提供了丰富的信息并表示歉意。第二天一早埃德加就来了……礼貌，乐于助人，问题解决了。唯一的问题是联系马克...不得不浪费时间让机器人提问而不是把我转接给马克。

6个月的同样的中断......

互联网和有线电视连续 6 个月中断。 共有 4 名技术人员发现问题出在服务点。我被告知“4 次中有 3 次产生了维护服务请求。打电话要花几个小时，等待服务人员却没有解决办法。我想与管理层的人交谈，但他们选择不接电话。我在康卡斯特工作了 31 年，平均每月 150 美元，按时付款 55,000 美元，我无法与管理层交谈。我们地区没有其他提供商，所以我只能和完全无能的人在一起。寻找其他选择把我的$$$$给。

频繁断线

频繁断线、DNS 性能不佳导致连接失败，多次投诉后仍无法得到有效解决。

股票康卡斯特只适合欺诈......

康卡斯特股票只适合欺骗小股东

康卡斯特资助拆除东翼

现在发现康卡斯特资助摧毁了白宫东翼。他们的服务多年来一直在走下坡路。计划尽快取消我的订阅。不要相信康卡斯特。

假设有孔雀高级奖励……

假设我有 Peacock Premium Reward，但 COMCAST 无法让我连接。我已经尝试了两天，三个不同的人，他们不知道自己在做什么。我今天收到了另一封注册电子邮件，但发现他们无法再次连接。

不诚实

聊天机器人不起作用。它只是一次又一次地问我是否想讨论互联网或移动。 康卡斯特再次隐瞒其指控。 “免费”机顶盒需支付 15 美元的送货费和 15 美元的安装费。由于一项不存在的服务变更，我的每月费用突然增加了 10 美元/月。

这个地方如何继续营业

这个地方如何继续营业？他们的在线支付应用程序永远无法使用...您需要等待 30-40 分钟才能与代表交谈...还有其他太多的事情无法提及，我已经厌倦了。

我希望我能给负 5 颗星

除了频繁的断电和不断上涨的价格之外，它根本不存在客户服务。你花了几个小时与他们毫无价值的聊天、电话循环、无意义的故障排除和类似的事情。没有办法找到现场代理。但是，生活在一个大的都市区，我别无选择非无线互联网服务。垄断企业就是这么做的。 编辑：在与电话系统和人工智能机器人进行了很多额外的斗争之后——几个小时，我今天早上说服了人工智能机器人我需要立即取消服务。很快，我第一次得到了一位现场代理的发言，他向我承诺从天而降的蓝色。但事情已经过去了，取消也立即完成了。去他们的商店，漫长的等待，归还设备，结果发现他们正在给我发送一些机器人决定的新设备，并且曾经收到另一次旅行，并在商店再次漫长的等待。 康卡斯特——再也不会了。我今天从 Verizon 获得了固定无线网络，效果令人满意。 康卡斯特的情况一年比一年糟糕。

退回设备但仍需收费

我已经退回了设备，并收到了 4 年前康卡斯特的收货确认信。但最近康卡斯特开始向Credit 举报，说我没有退回这台设备。我一直是康卡斯特的客户，他们知道我的地址、电话和电子邮件。我目前正在使用康卡斯特互联网，但他们从未就这个问题与我联系。他们直接向信用报告，这对我的信用评分影响很大！ 事实是，我有他们收到电子邮件的证据，但我无法使用该证据提出异议。他们没有任何证据，只是说“我没有回来……”

无良公司！！！

无良公司！！！！我们正在搬进大楼内的另一间公寓，将康卡斯特互联网和电视转移到新公寓并不是无缝的！我们寻求技术支持，但他们无法解决问题。他们说需要有技术人员出来亲眼目睹问题。我们询问康卡斯特是否会向我们收取此项支持费用，他们说不会。技术人员进来解决了问题，但没有告诉我们做了什么。几天后，我收到康卡斯特的账单，他们向我们的技术支持收取了 100 美元，但他们说不会向我们收取费用。我们就这笔费用致电客户服务部，但客户支持毫无进展，然后要求找经理。经理本来打算在一天之内联系我们，但我们收到一条短信，说技术人员费用仍然有效，案件已结。这是一个不诚信的公司！！！！我正在寻找另一家电视和互联网提供商！不要与康卡斯特做生意！