客服人员态度很好
客服不错。包裹按时收到了。
Comfort Medical 回复2023-09-29
感谢您的好评！
关于 Comfort Medical
数据更新- 网站
- www.comfortmedical.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 31 条评价
- 差评回复率
- 92%（55/60 条）
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商家自述
您在造口和失禁护理用品方面的最佳选择。免费送货上门。无忧流程。卓越的客户服务。拨打 1-800-223-4738 或访问 www.comfortmedical.com
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Comfort Medical（www.comfortmedical.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 199 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑一般。评价两极分化：58% 给出 4 星及以上，同时 25% 打了 1 星；商家回复了 92% 的差评；近 12 个月新增 31 条。数据最后更新于 2026-09-01。
用户怎么说
打电话重新订购，很快就发货了…
打电话重新订购，很快就发货了。客服非常热心友好。
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的好评！
你们公司录入了我的保险信息…
你们公司把我的保险信息录错了，导致订单处理和配送都延误了。几周下来打了很多电话，我终于收到了一部分货。我当时只剩1个结肠造口袋，但没人愿意站出来接管我的账户并纠正这个错误。我至今没收到任何人的回复，告诉我你们那边已经修正了我的账户。你们公司让我本就因结肠造口而糟糕的体验更加压力重重。有人愿意站出来帮忙吗？我们多次要求将此问题升级处理。
Comfort Medical 回复2023-09-27
很抱歉听到这个情况。请拨打 1-800-223-4738，以便我们进一步调查。
我确实及时收到了订单…
我确实按时收到了订单。谢天谢地，刚好及时。
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的好评！
非常失望。多次尝试联系…
我多次尝试联系更新保险信息和订单详情。没人联系我，但你们开始给我发送之前已覆盖产品的发票。
Comfort Medical 回复2023-09-27
很抱歉听到您最近的购物体验。会有人尽快致电您，协助解决问题。
很棒的公司
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的好评！
缺少 STATLOCK 设备
之前我一直会给这家公司五星好评，因为配送总是准时又完整。但这个月收到的货里，STATLOCK Foley Stabilization Device 的盒子不见了。好在之前的订单还有剩的，够我用一阵子。
Comfort Medical 回复2023-09-27
很抱歉听到您最近的购物体验。会有人尽快致电您，协助解决问题。
他们太热心了
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的好评！
帮忙处理退货用品
我打电话要求把订单先暂停，这样我可以试试 Coloplast 寄来的另一款袋子。但订单还是被发出去了，结果我收到了三个月用量的袋子，如果另一款袋子更好的话，我可能用不上。我打电话给 comfort Medical 的 David 说明了情况，他让客服代表 Kate 回电帮我安排退货。FedEx 两天后来取走了袋子。非常感激这么棒的客户服务。David 和 Kate 很好地代表了你们公司。
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的好评！
员工友善且乐于助人
员工很友善，也很热心。发货快！
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的好评！
很棒的公司！
产品稍微延迟了一下，不过我已经通过邮件收到通知了。我很喜欢和 Comfort Medical 打交道！！
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的好评！
根本无法沟通。
根本没法沟通。 我曾被挂起等待长达30分钟，然后挂断电话，这种情况在过去八个月里发生了无数次，而那个说电话系统正在升级的录音消息简直是个笑话。
Comfort Medical 回复2023-09-27
很抱歉听到这个情况。请拨打 1-800-223-4738，以便我们进一步调查。
代表们总是很有礼貌，而且…
代表们总是很有礼貌也很专业。我不喜欢的是你们公司不让我等，看看我的保险能覆盖多少、我需要自付多少。我问了，他们只说'我们没法告诉你具体金额。等确认保险能覆盖后，我们就发货。'我根本不在乎保险到底覆盖不覆盖这个设备，我只想知道我自己要掏多少钱。如果早知道要花这么多，我根本不会同意尝试这个设备，但你们就是不让我先看清楚。结果正如我所担心的，这设备不适合我的身体结构，现在白白损失了几百美元。再说一遍，如果当时能像我问的那样，让我先看看自己要付多少，我肯定不会冒险尝试这个设备。
Comfort Medical 回复2023-09-27
很抱歉听到这个情况。请致电 1-800-223-4738，以便我们进一步调查。
Cindy Schlussel-客户经理
过去两天我一直在和 Cindy Shussel 沟通，试图理清我的供货问题。她不仅解决了我的所有问题（其他客服人员还没人愿意花时间这么做），她还很关心她的客户。我觉得她效率很高，对产品了如指掌，非常乐于助人。她解决了我的所有问题，还打电话跟我沟通她为解决问题所做的努力。能和她打交道，我感激不尽。以后我只找她。
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的好评！
我的包裹迟到了，而且到货时已损坏
我的包裹晚到了，收到时已经损坏。而且全是灰尘，特别脏。因为卫生问题损失了一些产品
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的反馈。这一重要步骤让我们能够持续改进患者的体验。
三年可靠供货
近三年来，Comfort一直为我提供优质的导尿管。最新一批货今天到了，是三个月的用量。现在今年剩下的时间我就不用担心了。谢谢！ 盒子损坏严重，但导尿管看起来没问题。
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的好评！
公司很棒，但 FedEx 配送太糟糕了
公司很棒。FedEx的配送简直糟透了。快递员根本不按配送说明来。我要求把包裹放在前门旁边并按门铃。要不是听到箱子被扔出去时撞到地面的声音，我根本不知道我的东西送到了。包裹没放在门口，而是被扔到了房子尽头的大太阳底下。要不是FedEx，我本来会给五星好评的。
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的反馈。这一重要步骤让我们能够持续改进患者的体验。
员工总是很有礼貌
店员总是很礼貌，很好交谈。货物准时送达，对服务非常满意。 谢谢
Comfort Medical 回复2023-09-27
感谢您的好评！
出色的客户服务
客服非常友善，努力帮我从医生那里拿到了正确的处方。
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