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第一次使用这家公司，非常非常糟糕的服务。尝试下单花了3周，还没完成。我们每次打电话询问进度时，他们的团队都说所有错误都是医生办公室造成的。我推荐大家使用其他任何供应服务。他们卖的产品不错，但人们必须打交道的团队近乎无能。
对于您的经历我们深表歉意。您的反馈对我们至关重要，我们承诺以最严肃的态度处理您的关切。请填写下方链接中的表格，我们的团队将直接与您联系。https://www.comfortmedical.com/contact-us/
Andrew 今天帮助我安排女儿的用品订单时提供了真正卓越的客户服务。虽然我们还没有收到第一批货物，但我对他在整个过程中表现出的专业、耐心和细致印象深刻。我对可用的用品以及一切如何运作有很多问题，Andrew 花时间清楚地回答了每一个问题，从未让我感到匆忙。开始使用新的 DME 供应商可能会让人感到不知所措，但他让这个过程变得简单，让我有信心我们得到了良好的照顾。一次出色的首次体验！
感谢您的反馈！
尽管我的经历很痛苦，但还是有足够多的人过来帮助我拿到订单，因此我正在更改我的评论以反映更积极的体验。 甚至还有一个安慰医疗中心的人给了我她的个人电话号码，并在我收到物资的第二天给我打电话，看看一切是否令人满意。
We are sorry to hear about your recent experience. Your feedback is extremely important to us, and we are committed to addressing your concerns with the utmost seriousness. A Comfort Medical representative will be reaching out to you shortly.
绝对糟糕的客户服务。 他们不知道自己在做什么。大约两周前，我订购了导管。我从 PCP 那里得到了脚本。我向销售代表提供了我更新的保险信息，因为我在 2017 年几年前就使用过这些信息。我给了她我的会员 ID 号码，我给了她我每张卡上的客户电话号码。她说她会加急订购，因为我的导管只够一天用。快一周过去了，什么也没有！我收到来自 Comfort Medical 的语音邮件，说他们检查了我的保险，保险已不再有效。那是因为他们正在验证我 2017 年的旧保险，而不是我给他们的保险。然后我被告知我需要预授权，而我之前没有被告知。然后他们告诉我，我需要打电话给我的医生提醒他，他们将传真一份表格让他填写并签名。我什至给了他们我医生的传真号码和电话号码。 我打电话给我的 PCP，他们当天就填写了表格。我对这个公司很反感！两周后，我仍然没有收到导管。当我最终收到它们时，我将不再将它们作为我的医疗供应公司。另一件事，当我昨天打电话来时，我要求与主管交谈。代表告诉我，他们的主管会在 1 到 2 小时内给我打电话。真是骗子！直到今天才接到电话。语音信箱说我的导管已运出。如果代表的话，这一切都可以避免。 记下了我正确的保险信息并进行了验证。我受够了！难怪他们的收视率这么差，BBB 上也有很多抱怨。
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和Comfort Medical打交道太令人沮丧了。即使在表示我不需要新物资后，我仍不断接到订购新物资的电话。 Comfort Medical 最近创建了一个新网站，但懒得移植客户现有的帐户。我刚刚花了一个小时尝试创建一个新帐户，但似乎从未起作用。我会寻找当地的供应商。 后续： 在我按照他们发布的回复中的指示进行操作后，Comfort Medical 没有采取任何措施。
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我同意这些关于 Comfort Medical 的投诉。我的用品每季度重新订购应该很简单，但 Comfort Medical 让一切变得复杂。他们甚至更改了网站并让所有客户创建新帐户。这真是糟糕的客户服务！
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Comfort Medical 销售告诉您的信息与实际发生的情况之间存在严重脱节。我尝试了几个星期来设置帐户。经过多次重复的努力，他们终于同意一切正常，我的第一批货物将在当天发货，物资将在 2 到 3 天内到达。我等了 5 天，再打电话发现还没有发货，但周一订单就会发货。我最终取消了一次旅行，等待一个从未发货的包裹。我最终要求他们将我的第一批货物运送到我现在搬家的新地址。他们又两次将我的用品运送到我的旧地址，当我最终收到我的用品时，承诺的免费旅行包并未包含在订单中。在向我承诺的免费旅行袋提出 3 次额外请求但从未出现后，我关闭了我的帐户并转向另一家经销商。我的第一批货物顺利抵达，订单中包含 2 个免费旅行袋。他们因为免费旅行袋和客户体验而失去了我的业务。
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通过电话提供大力支持。终于意识到我的需求很重要并且实际上会得到满足！他们确实是！
我不仅花了好几个星期的时间才得到我需要的东西，而且他们从来没有给我寄来我需要的东西。他们躲在程序性的官僚废话背后，不给我急需的物资。
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始终及时发货，如果出现问题，他们会很快解决。
Thank you for your feedback!
这些家伙太棒了！订单正确，交货速度快！最高推荐！
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我刚开始使用结肠造口袋，并且遇到了煎饼和皮肤破损的问题。我向他们的代表解释了这一点，他建议我换一个不同的包。这是一个保护皮肤的方法，我非常感激他。
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我一生中遇到过的最糟糕的客户服务和支持。不会回复电子邮件。 不会接听电话。呼叫在等待几分钟后将从系统中退出。去别的地方吧。
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今年 2 月 18 日从这些人那里订购了用品，9 天过去了，我仍然没有用品，他们继续责怪我的医生办公室，而且我受到了这家公司任何人的极其粗鲁的对待。100 万美元不会推荐它，请尝试其他供应商，因为这些人无能，没有能力，对他们试图服务的人一无所知，如果可能的话，零星是我唯一能给予的。我已经和至少五个不同的人谈过了，截至撰写本投诉之日，还没有任何解决方案，如果您正在阅读本文并希望成为他们的客户，请帮自己一个忙，像躲避瘟疫一样避开他们，他们在搞砸后甚至无法在周六发货，所以我们只能自力更生，恭喜我想我可以把一个沃尔玛包贴在我身边
我很幸运能够接受这次手术来挽救我的生命。但直到现在，有了这些新的康乐保产品，我才意识到创作者真正考虑了奥斯塔玛特的体验。感谢您考虑我们的经历对我们意味着什么。舒适、安全、功能和外观确实很重要。你100%达到目标
感谢您的反馈！
我使用 cimfort Medical，因为他们知道我需要什么，并在我需要时将其运送出去。工作人员非常友好，让您感到满意，知道您的物资正在运送中，您会得到您订购的东西。我向那些需要定期运送物资的人推荐他们。 W哈塞尔
Thank you for your feedback!
在过去的七个月里，我每月都会收到来自 Comfort Medical 的导管。 我的所有订单都准确且准时。 我与 Comfort Medical 工作人员的所有交往都是专业而热情的，没有任何问题。 我很遗憾读到其他人遇到问题，因为这不是我在 Comfort Medical 的经历。
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Comfort Medical 竭尽全力为我们提供帮助。我母亲没有告诉我她的导管即将用完，我忘了检查，直到为时已晚。 Comfort Medical 竭尽全力帮助我们，确实让我们免去了带妈妈去急诊室的麻烦。 我们不会忘记他们为我们所做的一切，并且会向任何询问的人强烈推荐他们。
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我妈妈需要轮椅。弗吉尼亚州弗雷德里克斯堡的梅丽莎商店非常有帮助。她的耐心和礼貌减轻了妈妈的焦虑，直到她找到适合她的事情。谢谢梅丽莎！ 史蒂夫·M。
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他们总是让我知道什么时候快要加油了，而且他们总是准时来。
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